Cameranu Reviews 

Helaas een kapotte camera gekregen. Het kan natuurlijk gebeuren dat je een keer niet goed hebt getest. Maar wat deze club vervolgens presteert is werkelijk schandalig. Geen vervangende camera, geen reparatie op korte termijn. Wel een toezegging dat ie later alsnog terug mag. Maar als ik daar aanspraak op maak zit ik buiten de termijn. Ik zou het defect niet gemeld hebben. Eindeloze mails, steeds weer een andere collega die die steeds weer opnieuw zonder enige kennis van zaken of inlezen het probleem bij mij neerlegt. Om gek van te worden.

Ik ben uitermate ontevreden over de manier waarop Cameranu met mijn retourzending is omgegaan. Ondanks dat ik het officiële retourlabel van Cameranu heb gebruikt en het pakket naar hun eigen adres heb verzonden, weigeren ze verantwoordelijkheid te nemen voor de foutieve afhandeling door PostNL.

Volgens PostNL is de bezorger nooit langs geweest bij Cameranu, waardoor het pakket bij een afhaallocatie in hetzelfde dorp (Urk) is beland. In plaats van dit netjes op te lossen of het pakket op te halen, werd de verantwoordelijkheid volledig bij mij als klant gelegd. Hun reactie: “Je kunt het beste contact opnemen met PostNL.”

Met andere woorden: ik heb alles correct gedaan, maar Cameranu laat het pakket gewoon terugsturen en verwacht vervolgens dat ik opnieuw verzendkosten betaal om hetzelfde pakket te sturen. Onbegrijpelijk en klantonvriendelijk.

Het meest kwalijke is dat Cameranu zich beroept op “geen fout van onze kant”, terwijl zij simpelweg hadden kunnen zorgen dat het pakket – op hun eigen afleveradres – werd aangenomen of opgehaald. Dat getuigt van gebrek aan klantgerichtheid en verantwoordelijkheid.

Ik koop al jaren regelmatig apparatuur, maar na deze ervaring is Cameranu voor mij volledig afgeschreven. Service houdt niet op bij de verkoop, en dat lijken ze hier totaal niet te begrijpen.

Zeer teleurstellend. Geen aanrader.

Ik ben enorm teleurgesteld in Cameranu. Mijn camera is kapot gegaan terwijl hij nog binnen de garantie valt, maar in plaats van het probleem op te lossen, kreeg ik de schuld van de schade. Ze weigeren zowel een vervanging als een terugbetaling, en negeren volledig de garantievoorwaarden.

Ik had veel vertrouwen in dit bedrijf, maar de manier waarop ze met hun klanten omgaan is ronduit slecht. Er is geen enkele vorm van hulp of begrip.

Ik zou iedereen sterk afraden om hier iets te kopen. Zodra er iets misgaat, sta je er helemaal alleen voor.

Edit: Cameranu reageerde dat waterschade niet onder de garantie valt. Ter verduidelijking: het gaat om een onderwatercamera, die slechts één maand per jaar is gebruikt en altijd volgens de gegeven instructies. Cameranu heeft pas na mijn melding van de schade aangegeven dat er jaarlijks onderhoud nodig zou zijn. Dit bedrijf werkt niet transparant.

Beste Cameranu,

Ik ben al jaren vaste klant en altijd goed geholpen, maar dit keer valt de service erg tegen. Eén van de flitsers uit mijn nieuwe Profoto D3 1250 duo pack ging al na 1,5 week kapot. In plaats van een directe omruiling moet ik nu 4–6 weken wachten op reparatie.

Een product van deze prijsklasse dat zo snel defect raakt, hoort gewoon vervangen te worden. Dit is niet de service die ik van Cameranu gewend ben.

Met teleurstelling,
Focus Shot Studio

Dit is mijn persoonlijke ervaring met camera nu.nl

Ik vond een gebruikte( refurbished?) action camera, op deze site. Deze had alle benodigdheden en werd voor een hele aantrekkelijke prijs aangeboden. Omdat het ook een wezenlijke winkel heeft, besloot ik om deze te kopen. De site werkt zoals alle en meeste sites. Duidelijk, simpel in omgang en makkelijk te betalen. Via de mail krijg je een bevestiging, dat de betaling binnen is en al gauw krijg je een update over het bezorging. Ik had gekozen voor de optie om Trunkerz te laten bezorgen, want deze konden het een dag erna doen( maandag).
Werd netjes met track and trace begeleid, afgegeven. Camera en bijbehorende benodigdheden, zijn in prima en nette staat, als nieuw.
Dank u wel, voor het snelle leveren. Ik kon gelijk met de camera aan de slag om mooie beelden te maken.

Wat een fijne winkel is CameraNu Eindhoven. Ontzettend goed geholpen door Damera. Dankjewel!

Supergoed en geïnteresseerd geholpen , verkoper had alle tijd voor me. Enige minpunt was dat het niet duidelijk was wie er klant was en wie verkoper.

Een camera besteld waar veel vraag naar was. Cameranu heeft mij netjes op de hoogte gehouden van de voortgang en zodra hij binnen was kon ik hem ophalen. Top service.

Een dji mini 5 pro besteld. Bestellen ging gemakkelijk. Via chat nog even contact gehad over de verzending/bezorging. Snelle reactie gekregen. En de volgende dag goed ingepakt ontvangen. Voor mij een aanrader.

Prima shop. er ontbrak een klein onderdeel, netjes en snel nagestuurd na fijn contact.
een aanrader

Heb camera apparatuur ingeruild. Kreeg een net bedrag, inruil in de vestiging in Eindhoven was prettig en goed georganiseerd. Vriendelijke hulp en vlot geregeld.

Overduidelijk beschadigd gebruikt product aangeboden; macro ringflitser met ruim 3cm "afgestripte" bescherming van de draden die nu bloot kwamen te liggen. Op de foto op de site was dit niet te zien. Begrijp niet hoe dit door de controle is gekomen
Afhandeling (via whatsapp) en terugstorting aankoop bedrag ging gelukkig vlot genoeg.
3* alleen vanwege de afhandeling.

Misschien een leuke zaak als je daar iets besteld en het wordt ook echt bezorgd, maar als er iets kwijtraakt door hun bezorgdienst voert men een soort ontmoedigingsbeleid. Want een betalende klant is belangrijk en een crediterende klant kan de pot op!! Het crediteren duurt erg lang en is nog niet geregeld. Men doet net of men gek is. Snappen opeens niets van hun eigen facturen en laten je heeeel erg lang wachten. Leuk mensen het was een verjaardagscadeau voor mijn zoontje..... Als je Cameranu wilt bellen wordt er niet opgenomen. Men neemt heel ruim de tijd om je aan het lijntje te houden. Gekke is op trustpilot scoort elk bedrijf hoger en zelfs het tegenovergestelde dan op andere recensie sites. Erg vreemd natuurlijk. Koop bij een andere zaak want Camernu is een wolf in schaapskledij.

Uitgebreid werd de tijd genomen om de producten te laten zien en te laten proberen. Bovengemiddeld.

Ik heb doorheen de jaren al voor meer dan 10.000 euro aan apparatuur besteld, en op een jaar tijd moesten 2 items ter herstelling worden opgestuurd. Op 1 item heb ik bijna 15 weken moeten wachten (tov. geschatte periode van 4-6 weken), met een ZEER slechte communicatie & en quasi geen updates van Cameranu.

De tweede herstelling was een intern defect van een SD kaartje (een SD tough kaartje nota bene, probeer dat maar eens kapot te maken?) herstelling twv 70 euro (peanuts), en toch werd dit verweten als in externe schade terwijl dit onmogelijk het geval kon zijn. TOEVAL: het kaartje was opgestuurd 1 week voor de garantie verviel... Cameranu kon natuurlijk niets beter bedenken dat dit mij volledig door te willen rekenen.

Dus, voor de professionele gebruiker: kost wat kost vermijden.

Geen fijne ervaring

Bestelling geplaatst en een lege doos ontvangen, na enig onderzoek blijken ze mij te vertellen ik de bestelling wel ontvangen heb en ze niks gaan oplossen.
Koop hier aub niks tenzij je graag je geld aan niks wil uitgeven!
Ook hebben ze besloten om je account te verwijderen en niet meer op mails te reageren.

Allemaal massaal bij concurrenten gaan kopen, betere service en net zo snelle levering

Snelle levering!
De camera en lens werden meteen de volgende middag geleverd. Tiptop in orde. Mooie prijskwaliteit. Fijn dat je een gratis schoonmaakbeurt krijgt bij aanschaf van een lens of camera.

Ordered and got the items the next day. No problems, great service!

Flitser besteld voor mijn Nikon D7000. Laagste prijs die ik op dat moment kon vinden, direct verzonden, volgende dag in huis. Wat wil je nog meer? Oh ja, flitser functioneert uiteraard prima. Moet er alleen nog mee leren omgaan :)