CASAMUNDO Reviews 309

Very good
Thanks

Wij hadden het huis geboekt aan de Sandfort Strasse 153 appartement 1 in Osnabruck. In de beschrijving staat dat er een kleine tuin aanwezig is. Achter een gesloten hek. In de tuin was niets aanwezig. Wij zijn zo vrij geweest om 2 stoeltjes en en tafeltje uit een oud schuurtje te halen. Wij zijn daar een middag een paar uurtjes geweest. De volgende dag gelijk een in mijn ogen agressieve mail dat dat niet de bedoeling was. Dat behoorde namelijk toe aan een andere huurder. Hierdoor konden wij niet langer van de tuin gebruik maken. Nog overleg gehad met de moeder van verhuurster die zou er nog op terug komen. Vervolgens hebben wij niets meer gehoord. Ons vakantie plezier was hierdoor gelijk vergalt en zijn wij 2 dagen eerder dan de bedoeling was huiswaarts gekeerd.

Via Casamundo een huis in Turkije gehuurd. Huis op de foto's op Casamundo bestaat niet. Is collage van verschillende huizen. Al tijdens de vakantie contact opgenomen, omdat er veel kapot was in het huis, het zwembad ipv 1m50 slechts 1m diep was, de jacuzzi en sauna ( de zogenaamde parels van dit huis) niet bleken te werken en de verhuurder geen reactie gaf op onze klachten. Casamundo zou verhaal gaan halen vertelden ze ons en het oplossen. De eigenaar heeft toegegeven dat sauna en jacuzzi niet werkten. Dan regelt Casamundo deels geld terug zou je denken. Nee hoor, Casamundo doet NIETS zelfs niet deze bedriegers van hun platform weren. Schande!

In juli 2025 een week deel van cottage van vriendelijke eigenaars David en Jane gehuurd.
Kamer/keuken, goede douche en heerlijk kingzise bed in een zeer ruime slaapkamer.
De knusse etage was schoon en van alle gemakken voorzien.
Cottage is gelegen aan doorgaande weg dus prima uitgangsbasis voor uitstapjes naar Stonehenge, Bath, zuidkust, Cotswolds etc..
Wij hebben er een heerlijke week gehad.

Via Casamundo een vakantiewoning geboekt in Mallorca, Felantix (Casa Mas). Bij aankomst in de woning troffen we een ontzettend smerige situatie aan. Het leek alsof er al jaren niet was schoongemaakt. Na 10 keer contact te hebben opgenomen met de verhuurder (Vacalia) zonder enig succes, zelf maar besloten schoon beddengoed en schoonmaakmiddelen aan te schaffen. Contact opgenomen met Casamundo of zij niks voor ons konden betekenen. Helaas, zelfs de gemaakte kosten om de vakantiewoning een beetje leefbaar te maken konden niet worden vergoed. Ik heb nog nooit zo’n slechte service meegemaakt, van beide partijen. Hier boeken wij in ieder geval nooit meer een vakantie!

Er ging heel veel mis met ons appartement in Mittelhausbergen(F)!
Via de website en per mail gevraagd naar het adres (straat? huisnummer?) Resultaat kwam te laat en niet. Te laat want we zaten er al drie dagen. Inhoud mail: sorry, erg druk, meer werk dan verwacht. Jaja
Idee: stuur in de bevestiging van de huur gelijk het adres mee...

Groepsvakantie voor 9 personen begin mei 2025 geboekt via Casamundo en 189,31 aanbetaald. In juli vragen wij om factuur om de rest te betalen. Blijkt dat onze boeking door Casamundo werd geannuleerd, zonder enig contact met ons.
Aanbetaling tot nu aan ons niet terugbetaald!

Wat kunnen wij nog doen?
Ze zijn telefonisch onbereikbaar en op onze emails krijgen wij berichten terug die nergens op slaan opgesteld door computer. Heel erg irritant, vervelend en wij willen er nooit iets met hen te maken hebben.

Makkelijk om te boeken en duidelijke info na de booking

Ik betaalde €178 voor een vakantieverblijf via Casamundo en ontving nooit een bevestiging, documenten of toegang tot de boeking. Blijkbaar zat er een typefout in het e-mailadres dat ik had opgegeven, maar de website liet de boeking toch doorgaan zonder een account te vereisen of mijn contactgegevens te verifiëren. Daardoor had ik op geen enkel moment toegang tot de boeking.

Casamundo en hun Franse partner Interhome weigerden een terugbetaling, hoewel ik de dienst waarvoor ik betaald had nooit heb ontvangen. Terwijl ik wachtte op een oplossing, heb ik zelfs nog een tweede boeking via hetzelfde platform gedaan, in de veronderstelling dat het eerlijk zou worden opgelost. Dat vertrouwen werd niet beloond.

Het echte probleem is geen menselijke fout, maar een gebrekkig systeem dat betalingen accepteert zonder klantgegevens te verifiëren, en vervolgens geen verantwoordelijkheid neemt wanneer dit tot financieel verlies leidt. Ik zal dit platform niet opnieuw gebruiken en raad anderen aan zeer voorzichtig te zijn.

Naar aanleiding van de reactie van het bedrijf: Casamundo heeft de kern van het probleem niet erkend, namelijk dat hun systeem het mogelijk maakt voor een klant om een boeking te maken en het volledige bedrag te betalen zonder een account aan te maken of contactgegevens te verifiëren. Door dit ontwerpprobleem was mijn boeking vanaf het moment van betaling ontoegankelijk, en totdat Casamundo dit verandert, kan hetzelfde bij iedereen gebeuren.

Appartement geboekt in Ramsgate.
Kwamen laat aan vanwege files maar niemand thuis.
Uiteindelijk met hulp van buren sleutel gevonden.
Blij dat we naar binnen konden maar die blijdschap sloeg snel om. Was een waar horrorhuis.
Ga niet alles opnoemen maar was te smerig voor woorden.
Contact opgenomen met Casamundo maar kregen niet meteen reactie. Daarna foto’s van het huis gestuurd en toen werd hen duidelijk dat dit niet kon en hebben ze het huis ook meteen van de site gehaald.
Eigenaar woning woonde elders en liet zich niet zien.
Besloten om een andere woning te zoeken voor onze laatste week vakantie en dat is gelukt.
En gelukkig heeft Casamundo de kosten die we hadden gemaakt voor het horrorhuis weer op onze rekening teruggestort.
Dus eind goed al goed.

Ging erg makkelijk

Tot hiertoe is iedere boeking verlopen zoals het moet... geen problemen.

Het door ons besproken huisje was al bewoond, we krijgen geen reactie van casamundo en tot op heden geen geld terug.

Veel aanbod, duidelijke uitleg met foto’s.

Wij boekten een vakantiehuisje in Zuid-Frankrijk en betaalden alles netjes op tijd.
Twee maand voor ons vertrek kregen we plots een mail waarin stond dat onze vakantie geannuleerd werd, zonder reden.
Als we keken op internet stond ons vakantiehuisje gewoon weer te huur aan een goedkopere prijs!!
Contact opnemen met Casamundo is vreselijk, niemand te bereiken. Mails worden nooit beantwoord, via Whatsapp had ik soms het geluk iemand te kunnen spreken. En dan nog….
Na 3 weken kregen we dan uiteindelijk ons geld terug.
Maar boeken via casamundo doe ik echt nooit meer!!

Alles is vlot en overzichtelijk te boeken en je ontvangt snel een bevestiging.

Duidelijke informatie, makkelijk zoeken en vinden, en boeken. Daarop kreeg ik een vlotte reactie van de eigenaar. Geen verborgen extra kosten, heel fijn.

Duidelijke website met uitgebreide beschrijving en foto's. Ook normale prijzen.

De duidelijkheid, het gemak en kort en overzichtelijk