We hebben enorm genoten van deze prachtige ingerichte vakantie vila. Het is van alle gemakken voorzien en erg luxe. Hier kom je echt tot rust. De communicatie met René is buitengewoon goed. Hij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wij hebben een fantastisch verblijf gehad in Le Refuge de Wanne! Het huis is prachtig, heel gezellig en voorzien van alles wat je nodig hebt. De jacuzzi en sauna zijn een heerlijke extra en make... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer nare ervaring. Huis was goed maar niet helemaal conform, echter na ons verblijf werden we ervan beschuldigd een stoel en een biljartkeu te hebben beschadigd, en werd ons de nieuwwaarde van ca 500... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alle communicatie verliep soepel, en het is makkelijk om met ze in contact te komen. Je wordt vriendelijk te woord gestaan.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Casapilot was founded in 2010 by Dusty Kukenheim and his partner Sandro Kleis, with the vision of creating a holiday accommodation agency that met their own high standards of quality, well-being and service. After purchasing their first holiday home, they realized that there was no high-end agency on the market and decided to fill the gap with Casapilot. Our Mission At Casapilot, we are dedicated to providing unforgettable holiday experiences, focused on luxury and well-being. Every property on our website has been carefully selected and inspected by us, guaranteeing impeccable quality and exclusive services. We maintain privileged relationships with the owners, enabling us to offer unique and prestigious properties. Our offer Our diversified catalog includes : Holiday homes: For holidays with family or friends in enchanting settings. Villas: Spacious, luxurious properties for memorable holidays. Fincas : Traditional homes offering charm and authenticity. Luxury suites: Ideal for couples seeking privacy and refinement. Our Destinations Casapilot offers you a variety of popular destinations: The Belgian Ardennes, with their verdant landscapes and soothing atmosphere. The Côte d'Azur, famous for its sunny beaches and glamour. Ibiza and Majorca, Spanish islands renowned for their natural beauty and festive atmosphere. Flanders and the Netherlands, offering unique experiences combining tradition and modernity. Conclusion Casapilot is more than just a vacation rental agency; it's an invitation to discover exceptional places and experience precious moments in dream properties. Join us for a luxurious vacation experience, focused on well-being and personalized service. With Casapilot, every stay becomes an unforgettable experience.
Contactgegevens
Ëlwenterstrooss 26, 9952, Drinklange, Luxemburg
- +352 20 20 34 26
- info@casapilot.com
- www.casapilot.com
4,2
Goed
215 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ontzettend fijn huis!
Ontzettend fijn huis, veel ruimte wat erg prettig leeft.
We hebben een een weekend begin september 2024 overnacht met een vrienden groep. De ruimtes zijn prettig ingedeeld en de host is er vriendelijk. De locatie is gelegen in een mooie omgeving. Als activiteit zijn wij in de buurt bij Actionzone geweest. We zijn zeer tevreden over ons verblijf!
Minpuntje: We hebben tot op heden de hoge borg nog niet terugontvangen terwijl we het huis zeer netjes hebben achtergelaten. Hier gaan we zeker nog achteraan. De borg zou binnen een week teruggestort worden na het verblijf. Inmiddels zijn we bijna een maand verder en hebben we nog helemaal niks gehoord.
7 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Britt,
bedankt voor uw geweldige recensie! We zijn ontzettend blij te horen dat u en uw vriendengroep zo hebben genoten van uw verblijf. Het is fijn om te lezen dat de indeling van de ruimtes en de locatie naar wens waren en dat jullie een leuke activiteit hebben gehad bij Actionzone.
Wat betreft de borg: het spijt ons te horen dat er een misverstand is ontstaan over de terugbetaling. De borg wordt doorgaans binnen een of twee weken na het verblijf teruggestort, en we hebben ervoor gezorgd dat dit nu geregeld is.
We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw te verwelkomen!
Hoge kwaliteit
Eenvoudig, duidelijk en goede informatie verstrekking. En naar blijkt zeer hoge kwaliteit in aangeboden vakantieverblijven.
6 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Nicole,
hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u onze informatie duidelijk en nuttig vond. Het is fantastisch om te weten dat u de hoge kwaliteit van onze vakantieverblijven waardeert. We streven ernaar om onze gasten de best mogelijke ervaring te bieden en uw waardering betekent veel voor ons.
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!
Prima bookingssite
Prima bookingssite, alles was perfect in orde
22 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Edwin,
bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat alles in orde was en dat u tevreden bent met onze boekingssite. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
Het huis was echt fantastisch
Het huis was echt fantastisch. Ruim en gezellig. Het buitengebied wat bij het huis hoort is enorm. Contact met de eigenaar was ook erg goed. Dikke aanrader!
16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Robin,
bedankt voor de geweldige recensie 🤗 We zijn erg blij om te horen dat jullie het huis zo ruim en gezellig vonden en dat jullie hebben genoten van het buitengebied. Ook fijn dat het contact goed verliep. We hopen jullie in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen. Nogmaals bedankt voor de aanbeveling!
Fijn familiehuis
Wij hadden een fijn familie weekend in dit geweldige, schone huis, met een goed geoutilleerde keuken en een heerlijk terras.
Olivier is een hartelijke gastheer.
20 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste,
bedankt voor de mooie review! Wat fijn om te horen dat jullie hebben genoten van het familiehuis en het terras. We zijn blij dat alles naar wens was. Hopelijk mogen we jullie in de toekomst nog eens verwelkomen voor een volgend verblijf!
Slechte service door verwarrend reserveringsbeleid
Caspilot werkt samen met klanten die hun eigen regels bepalen, wat het proces enorm onduidelijk en frustrerend maakt. Het lijkt alsof iedereen zomaar zijn eigen beleid rond reserveringen mag maken, waardoor het onmogelijk is om consistent te weten waar je aan toe bent.
Dit zorgt voor veel verwarring en slechte communicatie. Als platform zouden ze meer verantwoordelijkheid moeten nemen en duidelijkere richtlijnen moeten opleggen aan hun klanten. Op deze manier kunnen gebruikers ten minste rekenen op een eerlijke en consistente ervaring. Helaas voldoet Caspilot absoluut niet aan die verwachting en zou ik ze daarom niet aanraden.
20 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u een frustrerende ervaring hebt gehad. We streven ernaar om zowel klanten als gebruikers zoveel mogelijk flexibiliteit te bieden. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en nemen uw opmerking hierover serieus.
We werken continu aan verbeteringen en zullen deze punten zeker meenemen om onze communicatie en richtlijnen verder te verduidelijken. Ons doel is om voor alle gebruikers een consistente en betrouwbare ervaring te creëren, en uw input helpt ons om dat beter te doen.
We waarderen dat u de tijd hebt genomen om dit met ons te delen, en hopen dat we in de toekomst een betere ervaring voor u kunnen bieden.
Beschrijving op website zegt niets teveel, fantastisch!
Mooi gelegen, veel ruimte, zeer goed geoutilleerd, fijne, meedenkende beheerder. Kortom, we hebben als grootouders met (klein)kinderen een fantastische vakantie gehad.
9 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Bedankt voor deze mooie recensie! We zijn ontzettend blij te horen dat jullie als familie zo hebben genoten van jullie verblijf. Het doet ons goed om te weten dat de ligging, ruimte en voorzieningen aan jullie verwachtingen voldeden en dat onze service gewaardeerd wordt. Hopelijk mogen we jullie in de toekomst nog eens verwelkomen voor een volgende vakantie!
Zeer goede communicatie.wij waren met…
Zeer goede communicatie.wij waren met een familiegroep van 20 pers. Het huis was perfect in orde. En een hele goede gastheer.
2 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Bedankt voor de lovende woorden ☺️ We zijn blij om te horen dat jullie genoten hebben van jullie verblijf en dat alles naar wens was. We hopen jullie in de toekomst nog eens te mogen ontvangen!
Het huis in Butgenbach was nieuw ( we…
Het huis in Butgenbach was nieuw ( we waren de 2e huurders), groot, modern en schoon. En ontzettend lieve verhuurders die je altijd kon bellen of mailen.
16 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste,
bedankt voor de geweldige recensie! 🤗 We zijn blij om te horen dat jullie hebben genoten van jullie verblijf in het huis in Butgenbach. Hopelijk mogen we jullie in de toekomst nog eens verwelkomen!
Zeer ontevreden over borginhouding zonder bewijs
Het bedrijf houdt onrechtmatig 400 euro borg in. 😡 De jacuzzi is supersmerig. 🤢 Overal waren vliegen en het stonk er. 🤮 Het huisje was in slechte staat. 🏚️ Ze stuurden schadefoto's op die wij niet gemaakt hebben. 😤 #slechteservice #oplichters#Locatie Bracht
Ik ben zeer teleurgesteld in mijn ervaring met Casapilot. Na het huren van twee vakantiewoningen werd er onterecht €400 van mijn borg ingehouden, zogenaamd voor schoonmaakkosten en schade. Ondanks dat schoonmaakkosten in de huurprijs inbegrepen waren, bleef Casapilot €200 inhouden zonder enig bewijs van schade of extra vervuiling in één van de woningen. Na veel aandringen kreeg ik slechts €200 terug, terwijl er geen enkel bewijs was voor de staat waarin de eerste woning zou zijn achtergelaten. De communicatie was traag en niet klantgericht. Ik voel me opgelicht en zou deze service absoluut niet aanbevelen.
10 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste,
het spijt ons enorm om te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u deze problemen hebt ervaren. Dit is absoluut niet de standaard die wij nastreven. We nemen uw feedback zeer serieus en we staan al in contact met u om een passende oplossing te vinden. We zijn ervan overtuigd dat we samen een oplossing zullen vinden.
Goede communicatie!
Goede communicatie, als je iets wilt weten helpen ze je graag. Eerder inchecken en de borg via de bank overmaken in plaats van contant is ook geregeld helemaal top.
10 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste,
bedankt voor uw positieve feedback 😊 We zijn blij om te horen dat u de communicatie en de mogelijkheden voor eerder inchecken en bankovermaking als prettig ervaren hebt. Als u nog andere wensen of vragen hebt, laat het ons gerust weten. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen!
Volgende keer huur ik hier weer een woning
Als iets goed is heb je daar niet zoveel woorden voor nodig.
Goed.
Duidelijk
Fijne communicatie
24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Wat fijn om te horen dat u een positieve ervaring gehad heeft 🤗 Bedankt voor uw vriendelijke woorden over de communicatie en het verblijf. We kijken ernaar uit u de volgende keer weer te verwelkomen.
Goed, kwaliteitsvol, meewerkend en raadzaam bedrijf
We hebben een heel mooi en luxueuze vakantiehuis voor een goede prijs geboekt, waarbij we ook goed begeleid werden bij de boeking. Zeker en vast een aanrader om een goede vakantie te boeken.
2 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Wat een geweldige feedback, bedankt 🤗🥳 We zijn blij te horen dat u zo tevreden bent over zowel het vakantiehuis als onze begeleiding tijdens de boeking. Het is fijn om te weten dat u het als een aanrader beschouwt. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn voor een fantastische vakantie!
Het huis voldeed aan de verwachtingen
Het huis voldeed aan de verwachtingen. Zag er heel goed uit.
17 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat het huis aan uw verwachtingen voldeed en er goed uitzag. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Communicatie
De boeking, en latere communicatie verliep uitstekend. Ontzettend blij mee.
24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Wat fijn om te horen dat de boeking en communicatie zo goed zijn verlopen! We zijn blij dat u tevreden bent en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Bedankt voor uw positieve feedback 🙂
prachtig weekendje, en genoten van de rustig gelegen locatie
vlotte ontvangst bij het arriveren van het vakantiehuis, door Thomas de eigenaar, met een uitgebreide rondleiding, en de nodige uitleg voor alles.
de woning zelf, was kraaknet, en prachtig gerenoveerd, dus het was een weekend om nog eens te herhalen.
dus bedankt Thomas, en ook bedankt Casapilot, voor de vlotte en correcte correspondentie.
MVG
Jos en familie.
19 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Jos en familie,
Hartelijk dank voor jullie geweldige recensie! We zijn ontzettend blij te horen dat jullie een prachtig weekend hebben gehad en genoten hebben van de rustige locatie. Het doet ons goed om te weten dat de ontvangst door Thomas en de rondleiding zo positief zijn ervaren.
We waarderen jullie complimenten over de netheid en renovatie van de woning enorm. We hopen jullie in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een nieuw weekendje weg!
Bedankt ook voor de lovende woorden over Casapilot. We zullen jullie dank zeker doorgeven aan het hele team 😊
Heel fijne ervaring gehad
Heel fijne ervaring gehad, het huis was tip top in orde en de communicatie met Casapilot en met de verhuurder verliep super vlot.
19 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Bedankt voor jullie fantastische recensie 😊 We zijn ontzettend blij te horen dat jullie een heel fijne ervaring hebben gehad en dat het huis in topstaat was. Het is fijn om te weten dat zowel de communicatie met Casapilot als met de verhuurder zo vlot verliep.
We hopen jullie in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen. Tot de volgende keer!
Dat alles goed schoon
Dat alles goed schoon
Prima bedden en alles aanwezig
21 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat alles goed schoon was, de bedden prima waren, en dat u alles had wat u nodig had.
We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Veiligheidscertificaten niet aantoonbaar
Helaas haalt dit bedrijf negatieve referenties van haar site af,
Dit is natuurlijk niet eerlijk.
Le Lodge du Lac is het huis in robert ville word gepromoot door casa pilot, dit hun verdienmodel.
Pas op veiligheidsaspecten: casa pilot kan geen certificaten leveren van aanwezigen certificaten van liften en brandmeldinstallaties.
Als je hier na vraagt, dan krijg je als antwoord dat je zelf maar contact moet zoeken met de brandweer in Robert ville.
De lift was namelijk kapot, en veel van onze gasten konden helaas geen gebruik hiervan maken.
De lift was kapot maar voor de "gastvrouw"mochten we gewoon gebruik hiervan maken.
We vroegen voor keuringscertificaat dit is helaas niet overhandigd en doen ze geheimzinnig over.
Let op veiligheid!!! Casa pilot controleert niet op geldige veiligheidscertificaten in de huizen van hun leverancier. Dit is een slechte zaak...
Wel de lusten maar niet de lasten.
Als het lastig word bij casa pilot, krijg je als antwoord dat de juridische afdeling de communicatie overneemt. Zeer onvriendelijk!
8 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Onbetrouwbare boekingssite
Na aanvullende vragen en aanvullende eisen in de vorm van extra borg na enkele weken de boeking alsnog geannuleerd omdat er een dubbele boeking zou zijn!! Heel vreemd verhaal! Vervolgens worden er op het oog "vergelijkbare" woningen aangeboden met veel extra kosten!!
11 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste,
bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens was. We begrijpen dat de annulering vanwege een dubbele boeking frustrerend zijn kan. Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor onze gasten willen.
We streven ernaar om een transparante en eerlijke service te bieden. In het geval van een dubbele boeking doen we ons best om vergelijkbare alternatieven te bieden, maar we begrijpen dat dit niet altijd ideaal is. We zullen uw feedback gebruiken om onze processen te verbeteren en dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We hopen dat we in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.