We hebben enorm genoten van deze prachtige ingerichte vakantie vila. Het is van alle gemakken voorzien en erg luxe. Hier kom je echt tot rust. De communicatie met René is buitengewoon goed. Hij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wij hebben een fantastisch verblijf gehad in Le Refuge de Wanne! Het huis is prachtig, heel gezellig en voorzien van alles wat je nodig hebt. De jacuzzi en sauna zijn een heerlijke extra en make... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer nare ervaring. Huis was goed maar niet helemaal conform, echter na ons verblijf werden we ervan beschuldigd een stoel en een biljartkeu te hebben beschadigd, en werd ons de nieuwwaarde van ca 500... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alle communicatie verliep soepel, en het is makkelijk om met ze in contact te komen. Je wordt vriendelijk te woord gestaan.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Casapilot was founded in 2010 by Dusty Kukenheim and his partner Sandro Kleis, with the vision of creating a holiday accommodation agency that met their own high standards of quality, well-being and service. After purchasing their first holiday home, they realized that there was no high-end agency on the market and decided to fill the gap with Casapilot. Our Mission At Casapilot, we are dedicated to providing unforgettable holiday experiences, focused on luxury and well-being. Every property on our website has been carefully selected and inspected by us, guaranteeing impeccable quality and exclusive services. We maintain privileged relationships with the owners, enabling us to offer unique and prestigious properties. Our offer Our diversified catalog includes : Holiday homes: For holidays with family or friends in enchanting settings. Villas: Spacious, luxurious properties for memorable holidays. Fincas : Traditional homes offering charm and authenticity. Luxury suites: Ideal for couples seeking privacy and refinement. Our Destinations Casapilot offers you a variety of popular destinations: The Belgian Ardennes, with their verdant landscapes and soothing atmosphere. The Côte d'Azur, famous for its sunny beaches and glamour. Ibiza and Majorca, Spanish islands renowned for their natural beauty and festive atmosphere. Flanders and the Netherlands, offering unique experiences combining tradition and modernity. Conclusion Casapilot is more than just a vacation rental agency; it's an invitation to discover exceptional places and experience precious moments in dream properties. Join us for a luxurious vacation experience, focused on well-being and personalized service. With Casapilot, every stay becomes an unforgettable experience.
Contactgegevens
Ëlwenterstrooss 26, 9952, Drinklange, Luxemburg
- +352 20 20 34 26
- info@casapilot.com
- www.casapilot.com
4,2
Goed
215 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Casapilot
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat uw ervaring aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar om altijd transparant te zijn over wat we aanbieden. Hopelijk mogen we u in de toekomst nog eens verwelkomen.
wij hebben een heel fijn paasweekend in…
wij hebben een heel fijn paasweekend in de villa doorgebracht. Een heel mooi huis met een mooie ruime tuin dat geeft wat het beloofd. Leuk zwembad met grote jacuzzi en een sauna die helaas regelmatig uitviel.
De beheerder Christof was zeer vriendelijk en kwam iedere dag het zwembad enzo schoon maken. Enige minpuntje was dat de speelapparaten in de bar een muntstelsel hadden.
Zeker een aanrader er is veel te doen ook in de omgeving.
29 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Bedankt voor uw positieve recensie! Het doet ons plezier om te horen dat u een fijn paasweekend gehad heeft in de villa en genoten heeft van het mooie huis en de ruime tuin. Fijn dat het zwembad, de jacuzzi en de sauna u bevielen, hoewel we het jammer vinden om te horen dat de sauna regelmatig uitviel. We zullen hier zeker naar kijken om dit in de toekomst te verbeteren. Wat betreft de speelapparaten in de bar, begrijpen we uw punt en nemen we uw feedback mee. We zijn blij dat Christof u goed van dienst kon zijn en hopen u in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen. Nogmaals bedankt voor de aanbeveling!
Handig boeken! Super geregeld.
Na telefonisch contact met Casapilot, hebben we via hun een huis geboekt. Vooraf was ons duidelijk hoe een reservering gedaan en bevestigd kan worden.
We hebben met 30 personen enorm genoten van de locatie en omgeving en bij problemen was de eigenaresse makkelijk bereikbaar. De algemene ruimtes zagen er keurig verzorgd uit en de kamers overtroffen onze verwachtingen! Mooi schoon en luxe! En van alle gemakken voorzien.
Wij zijn zeker van plan weer via Casapilot dit huis te boeken voor volgend jaar!
Ook de borg hadden we, volgens afspraak, een week na ons verblijf weer retour ontvangen.
15 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Wat een fantastische recensie! Bedankt voor het delen van jullie positieve ervaring met Casapilot 🤗 Het is geweldig om te horen dat alles van begin tot eind goed geregeld was en dat jullie hebben genoten van de accommodatie en de service. We zijn blij dat de reserveringsprocedure duidelijk was en dat jullie tevreden waren met de netheid, luxe, en bereikbaarheid van de locatie. Bedankt voor het vertrouwen in Casapilot en we kijken ernaar uit om jullie volgend jaar weer te verwelkomen.
Goede service en snel antwoord op onze…
Goede service en snel antwoord op onze vragen, meegedacht bij evt andere opties
29 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Bedankt voor de mooie woorden! We zijn blij te horen dat u onze service en snelle communicatie waardeert. Hopelijk mogen we u in de toekomst opnieuw van dienst zijn!
Prachtig en ruim huis met schitterend uitzicht
Een mooi en heel ruim huis! Prachtig uitzicht over de vallei, ruim terras, voldoende parkeergelegenheid. Ideaal voor meerdere gezinnen, iedere slaapkamer beschikt over een eigen badkamer. Het huis ligt op 6 autominuten van het centrum van Aywaille, waar voldoende restaurants, bakkers en winkels zijn.
16 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Wat fijn om te horen dat jullie hebben genoten van het ruime huis en het prachtige uitzicht over de vallei. We zijn blij dat de faciliteiten, zoals het ruime terras en de parkeergelegenheid, aan jullie verwachtingen voldeden en dat de ligging van het huis zo goed beviel. Het klinkt als een perfecte plek voor een verblijf met meerdere gezinnen. Hopelijk mogen we jullie in de toekomst weer verwelkomen!
De samenwerking met casapilot is zeer vlot verlopen, snelle en duidelijke antwoorden ontvangen.
De samenwerking met casapilot is zeer vlot verlopen, ze waren duidelijk in hun antwoorden.
11 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Bedankt voor uw positieve feedback ☺️ We zijn blij te horen dat de samenwerking met CasaPilot naar wens is verlopen en dat u tevreden bent met onze duidelijke communicatie. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
Communicatie is erg fijn
Communicatie is erg fijn, op de afgesproken tijd was de sleutel overdracht.
Alles mooi schoon.
Lekkere bedden en elke slaapkamer zn eigen douche en toilet
1 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Bedankt voor uw geweldige feedback! Het doet ons plezier te horen dat de communicatie prettig was en dat alles naar wens was bij de sleuteloverdracht. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Heel oneerlijk
Heel oneerlijke praktijken bij "CASAPILOT" Werden deel van waarborg niet terug betaald!!. Wij zouden stuk van lavabo afgebroken hebben volgens Casapilot en eist de eigenaar schadevergoeding. Hij houdt hij deel van de waarborg achter. Er was geen controle/rondleiding van de woning, niet bij aankomst, niet bij verlaten. Wij hebben ook niets gemerkt van schade!! De inrichting van de woning was verder oké
19 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u deze problemen heeft ondervonden tijdens uw huurperiode bij Casapilot.
Het is absoluut niet onze bedoeling om onterecht waarborggeld in te houden of onterecht schadevergoeding te eisen. We begrijpen hoe belangrijk een eerlijke en transparante afhandeling is. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen dit intern nog eens onderzoeken om ervoor te zorgen dat zulke situaties in de toekomst worden voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Een aanrader
Ik raad iedereen aan om hier te boeken! De communicatie verliep goed! Wij zijn heel snel en vriendelijk behandeld.
We hebben er met zijn allen zo van genoten dat we een nieuwe boeking gemaakt hebben voor 2025.
Ik zou Casapilot zeker aanraden.
6 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Hartelijk dank voor uw lovende woorden! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo’n positieve ervaring heeft gehad met Casapilot en dat onze communicatie en service aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Het is fantastisch om te weten dat u en uw gezelschap zo van uw verblijf hebben genoten dat u al een nieuwe boeking voor 2025 gemaakt heeft. We kijken ernaar uit om u opnieuw te verwelkomen en u wederom een geweldige ervaring te bieden.
Nogmaals bedankt voor uw aanbeveling en uw vertrouwen in ons. Als u nog vragen of verzoeken heeft voor uw toekomstige boeking, laat het ons gerust weten!
geduld ??
Heel omslachtig om een boeking te voltooien. Heb dan halverwege ook afgehaakt. Heel jammer want staan prachtige woningen op hun pagina.
16 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u de boekingsprocedure als omslachtig heeft ervaren en dat u daardoor halverwege bent afgehaakt. We begrijpen hoe frustrerend dat kan zijn.
We nemen uw opmerkingen serieus en zullen ons boekingssysteem onder de loep nemen om te kijken waar we verbeteringen kunnen aanbrengen. Onze doel is om het boekingsproces zo soepel en gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
Als u nog steeds geïnteresseerd bent in een van onze woningen, staan we klaar om u persoonlijk te assisteren bij uw boeking.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback.
Oppassen met deze organisatie
Oppassen met deze organisatie. Zijn bedriegers.
Huisje gehuurd. Boeking voltooid en aanvaard. Voorschot betaald. Enkele dagen later mailtje dat de boeking niet kan aanvaard worden omdat de eigenaar zich zou vergist hebben en het huisje dus al geboekt zou zijn. Casapilot stelt dan andere huizen voor aan een ongeveer dezelfde prijs maar wanneer alle kosten in rekening worden genomen een dubbel prijskaartje.
Oppassen dus.
Als bewijs dat deze firma niet professioneel is. Vandaag 28/8/2024 een reactie ontvangen op de review van meer dan een jaar geleden. Dus mijn boodschap blijft. OPPASSEN!!!
21 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste,
Het spijt ons zeer te horen dat u deze ervaring hebt gehad met onze organisatie. We begrijpen hoe vervelend en frustrerend het is om een boeking te hebben die later wordt geannuleerd. Hoewel dit gelukkig zelden voorkomt, willen we benadrukken dat we er alles aan doen om dit soort situaties te voorkomen.
In uw geval was er helaas sprake van een menselijke fout bij de beschikbaarheid van de woning. We hebben ons best gedaan om een alternatief te bieden, maar we begrijpen dat dit niet de gewenste oplossing was. Het is absoluut niet onze bedoeling om extra kosten in rekening te brengen of misleidend te zijn.
We nemen uw feedback zeer serieus en zullen deze gebruiken om onze processen verder te verbeteren, zodat dit soort problemen in de toekomst nog minder vaak voorkomt.
Niet erg schoon huis
Vaatwasser doet het niet goed. Paar kleine dingen waren kapot. Kussens erg hard van bed.
1 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Wij zullen er alles aan doen om de door u genoemde punten aan te pakken.
Wat betreft de schoonmaak, gaan we onze procedures opnieuw beoordelen om ervoor te zorgen dat alles in de toekomst grondig wordt schoongemaakt. We begrijpen dat de hardheid van het bed een persoonlijke voorkeur is, en we zullen kijken naar mogelijkheden om zachtere kussens aan te bieden voor gasten die dat wensen.
We hopen dat u ons de kans wilt geven om uw volgende verblijf beter te maken.
Hel weekend
Wat helaas een leuk weekend zou moeten zijn, is een hel weekend geworden. We hadden in België een huisje geboekt via Casa pilot waarbij de recensies super goed waren; huisje super schoon en vriendelijke eigenaren. Dit viel in werkelijkheid even heel vies tegen. Super smerig huisje, de foto’s op de site waren enorm verouderd, totaal niet kind vriendelijk (schimmel in de speeltoestellen en elektrische bedrading wat uit de muren stak). En als kers op de taart waren 13 van de 16 volwassenen ziek geworden nadat ze in de jacuzzi hebben gezeten. Kortom, verschrikkelijk dus terwijl we een aardig bedrag voor het huis betaald hadden.
Toen wij dit gemeld hadden bij Casapilot zijn wij totaal niet serieus genomen en werden de handen boven de hoofd van de eigenaar gehouden. De eigenaar wilde zelfs dingen bij ons in de schoenen schuiven ( zoals kapotte bierflessen achter de jacuzzi, die niet eens van ons waren gezien wij Grolsch bier hadden meegenomen en geen Jupiler dronken. Zo goed maken ze daar schoon) en werd en geen een erkenning naar ons toe gegeven hoe erg het is eigenlijk is dat bijv. 13 van de 16 volwassenen ziek zijn geworden door een jacuzzi. Kortom, je word als klant niet serieus genomen en blijkbaar keurt casapilot alles goed zonder dat ze daadwerkelijk weten wat zij aan hun klanten aanbieden 👍🏽
1 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons enorm te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u en uw medereizigers zo'n vervelende ervaring hebben gehad. Dit is absoluut niet het niveau van service en kwaliteit dat wij voor onze gasten willen bieden. Het welzijn en de veiligheid van onze gasten staan voorop.
Wat betreft de communicatie en afhandeling van uw klacht, bieden we onze oprechte excuses aan. Dit had anders moeten verlopen. We zullen ook intern bespreken hoe we klachten in de toekomst beter kunnen behandelen, zodat onze gasten zich gehoord en serieus genomen voelen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Hebben deze accomodatie geboekt met een…
Hebben deze accomodatie geboekt met een paar gezinnen met jongen kinderen. De kinderen hadden al vieze voeten van de smerige vloer en het speeltoestel buiten was ook erg smerig. Daarna wouden we beginnen aan de bbq deze had eerst ook een poetsbeurt nodig en al het bestek hebben we ook eerst moeten afwassen. De tweede dag hebben we veel in de wellness gezeten Ivm mindere weer Jacuzzi werkte niet volgens behoren en dag erna was iedereen die in jacuzzi had gezeten ziek ( legionellabacterie). Woning is vrij simpel. maar zoveel geld voor een weekend mag de hygiëne wel een stuk beter en dat alles werkt na toe behoren
1 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. We vinden het ontzettend vervelend om te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, en dat u dergelijke problemen heeft ondervonden.
Onze excuses voor de staat van de accommodatie en de voorzieningen. De hygiëne en veiligheid van onze gasten zijn voor ons van het grootste belang, en het is duidelijk dat we op deze punten tekortgeschoten zijn.
We begrijpen hoe zorgwekkend het moet zijn geweest om te horen dat meerdere mensen ziek zijn geworden.
We betreuren het dat uw verblijf niet aan de verwachtingen heeft voldaan en zullen ervoor zorgen dat deze problemen worden aangepakt. Uw feedback helpt ons om te verbeteren, en we hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen in ons te herstellen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.