Celside Insurance Reviews 

Na 2 jaar nog steeds mijn goedgekeurde offerte niet terugbetaald. Ik betaalde elke maand verzekering €20. Gsm ging kapot, belde met iemand van het bedrijf en die zei me dat ik ergens mijn gsm kan laten maken (plaats naar keuze) en dan offerte doorsturen en als het goedgekeurd werd dan kreeg ik de gelden op mijn rekening gestort. Was goedgekeurd. Na een paar weken bel ik en krijg ik te horen dat het nog 2 weken kon duren. Na die 2 weken heb ik ze nog eens opgebeld en zeiden me exact hetzelfde. Ik heb ze nadien nog proberen bellen en geen antwoord meer. Verschillende mails gestuurd maar niks.

NOG GEEN 1 STER WAARD!!
verschrikkelijk bedrijf!

Al 3 jaar wacht ik op mijn cashback van 150 euro. Als je telefooneert zeggen ze wordt binnen 8 weken gestort, of stuur een klacht. als je een klacht stuurt geen antwoord. Nu probeer ik al maanden te bellen en je raakt er gewoon niet binnen!

Eerst onrechtmatig een abonnement aangesmeerd gekregen door een leuk trukje van een verkoper daarna schadegeval gehad en tot op heden geen antwoord of uitbetaling gekregen? dossier is goedgekeurd en de financiele dienst was bezig met de uitbetalingen?????
als ze daar 3 jaar over doen stel ik mij toch vragen.
een afrader dus !!!!

Contract afgesloten waarbij ik op het einde van mijn contract een cashback van €150 ging krijgen. 2 jaar na afloop van mijn contract nog steeds geen cashback ontvangen, dit na meermaals de klantenservice gebeld en gemaild te hebben.

Hoe kan het dat dit celside Insurance mensen kan blijven oplichten? Ik begrijp er niets meer van.
Na alle klachten enz...
Die blijven de mensen gewoon oplichten!!!
Na vele klachten via mails heb ik het ook via deze weg geprobeerd. En na 2 jaar had ik eindelijk resultaat. Ik kreeg eindelijk 150€ loyaliteitsaanbod terugbetaald. Top was het niet dat ik twee jaar zou moeten terug krijgen!
Dus heb ik hen vol vertrouwen terug een mailtje gestuurd met de bewijzen en de vraag om ook dat tweede jaar terug te betalen. Maar het is terug hetzelfde liedje. Ik krijg geen antwoord !!!
Op dit bericht antwoorden ze altijd heel erg vriendelijk. Maar we kunnen geen contact opnemen!
STOP alstublieft met de oplichtingen !!! Ofwel doen jullie jullie werk naar behoren of anders stop er gewoon mee!!!
Ik voel me nog altijd heel erg opgelicht en hoop dan ook dat ze die laatste 150 € ook nog zullen terugbetalen !!!
mijn verzekeringnr is VDB238845 en ik kan zelfs niet meer inloggen bij hun !

Deze Frans verzekeringsbedrijf haalt hogere bedragen van rekening! Dit is compleet onwettig!
Ik heb deze stappen ondernomen:

1. Stap naar je bank om dit opdracht te laten blokkeren. Vraag ook een terugbetaling.

2. Stuur een aangetekende brief naar celside voor opzegging contract

3. Economische Inspectie op hoogte brengen van je klacht via hun meldpunt.belgie.be (meldpunt & oplichting)

Ik wacht al 1,5 jaar op mijn cashback van 150 euro. Dit probleem heb ik al meermaals aangekaart maar er gebeurt niks mee! Telefonisch kan je hen misschien soms bereiken maar ze kunnen geen antwoorden geven. Online vind je geen duidelijke gegevens terug; er is geen financiële dienst of ze weigeren je door te verbinden of in CC te zetten bij de emails. Ga NOOIT een verzekering aan bij dit bedrijf want het zijn gewoon oplichters.

Begin 2023 een nieuwe smartphone gekocht en laten weten aan Celside dat dit mijn nieuw basistoestel wasn zowel telfonisch, via mail als via online formulier zoals gevraagd werd door de klantendienst. 3 maand later scherm kapot en online schadegeval ingediend. Enkele dagen later mail met de melding dat toestel niet zal hersteld worden omdat niet aan de voorwaarden werd voldaan? Gebeld om meer uitleg te vragen en Celside ging mij terug bellen met meer uitleg. Na 10 dagen dan maar zelf proberen bellen en nu al 4-5 weken bijna dagelijks niet telefonisch binnen te geraken op de klantendienst ... steeds zelfde melding dat je moet terugbellen binnen de openingsuren, maar is steeds binnen de openingsuren. Totaal onbetrouwbaar lijkt mij. Ik ga maandelijkse betalingen stop zetten denk ik want is wegggooid geld ...

Cashback na 3 jaar nog steeds niet ontvangen. Ondertussen kan je met vragen over terugbetalingen niet meer bij hun telefonische klantendienst terecht en kan je enkel via mail je vragen stellen of je beklag doen. Na verschillende mails krijg ik eindelijk antwoord met daarin de boodschap dat mijn aanvraag afgekeurd werd (nadat per telefoon meermaals meegedeeld werd dat mijn cashback goedgekeurd werd en klaarstond voor terugbetaling) en dat ze me per uitzondering een 'multimedia product' aanbieden. Er staat niet bij om wat voor product het gaat. Als ik op dit aanbod klik vermoed ik dat ik instem met het afwijzen van mijn cashback.

Schoonvader een gsm gekocht bij Van den Borre, nu gezien dat er om de paar dagen bedrag van €7 tot €45 van de rekening gehaald werden. Dit reeds gedurende 2,5j wat een aanzienlijke som is. Daar dit een rekening is waar hij weinig of geen gebruikt van maakt is dit niet opgevallen tot gisteren. Heb een deel kunnen recuperen maar nog enkele duizend euro weg. Blijkt dat SFAM en CELSIDE aandeelhouders van Van den Borre zijn. Grootse oplichters.

Klantendienst helpt u niet voort, heeft geen overzicht van stand van zaken en is ronduit onbeleefd. Erger nog, andere diensten kunnen niet worden bereikt, staan zogezegd niet in contact met klantendienst, reageren niet op mails, voeren hun diensten niet uit en houden geld achter. Al sinds 28/07 geen reactie meer gehad op mijn klacht en dossier.

Afzetters!

Ik ben nog altijd op jullie telefoon aan het wachten! Wanneer gaan jullie mij terug contacter in verband met te veel van mij rekening afgehouden???
Ik wil mij geld terug!!!

BE280607

En dat gezever van jullie ben ik beu!!
Dit bedoel ik dus! >>>
>>
Hartelijk dank, wij hebben uw contactgegevens in goede orde ontvangen.
Om gezamenlijk overleg te voeren met betrekking tot uw dossier, zal er zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen door één van onze adviseurs.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CELSIDE

Geef een antwoord waar we iets mee zijn inplaats van dat gezever en toch niks doen.

(Moeder)bedrijf antwoord niet, zelfs na 2 maanden wachten krijg ik geen verhoor op zelfs maar de 1ste van mijn 4 lopende klachten.
Ook niet op de verzoeken om mijn abonnementen te stoppen, zelfs niet op de contractueel aangegeven manier.
Ik heb een aangetekende brief gestuurd en heb daarop geen opvolging opvangen.

Ik ben het kotsbeu, ik had nooit gedacht dat een verzekeringskantoor mij meer grief en geld zou kosten dan het verliezen van hetgeen zij claimen te verzekeren.

Ik ben er eigenlijk van overtuigd dat alle 'damage control' die ze hier op trustpilot doen ook niets anders is dan een facade om mensen te doen denken dat ze WEL iets doen. Hoewel ze dat sowieso niet doen. Dus hier is nog een klacht voor de stapel.

Oplichters tot en met! Er is onrechtmatig geld van mijn rekening gegaan onder allerlei verschillende namen. SFAM. Plotse verhoging van een verzekering, een afgezegde verzekering stiekem weer geopend. Ik stuurde al enkele mailtjes. Geen antwoord natuurlijk. Ben vandaag naar de politie gegaan!

UPDATE: ze antwoorden zeer snel hier onderaan dit bericht maar doen er vervolgens NIETS mee.

Bende dieven..

Al 2,5 jaar aan het wachten op cashback.
100 euro teveel van men rekening getrokken.
1 jaar aant wachten van terugbetaling schadegeval van 670 euro.
Grootste oplichters dat er bestaan.
Hoe dat deze nog niet zijn opgedoekt snap ik niet.
Tijd voor juridische stappen

Ik heb nog noooooit maar dan nog nooooit zulke mensen als jullie ontmoet. En gelukkig maar ook. Wat een oneerlijk werk, wat een zooi is het bij jullie. Ik word al sinds november 2022 aan het lijntje gehouden. Het is nooit goed en moet iedere keer maar 1 woord extra met de hand schrijven en doorsturen omdat het net niet oke is. WAT NIET OK IS? Dat jullie ons maandenlang bezig houden. Wij hebben nog steeds ONS eigen telefoon niet terug, het duurt al maanden voor jullie ons eigen toestel ooit willen sturen. Laat staan €500 reparatiekosten die we zogenaamd krijgen. Toen we ons toestel gestuurd hadden was hij gewoon herstelbaar, en we dachten we sturen het wel op nu we toch een verzekering hebben. MAAAAAAR wat gebeurd er, opeens zeggen jullie uw telefoon is onherstelbaar???! Wij hadden ook een verzekering op de tweede toestel maar hadden dat gauw stopgezet, alsnog is er ruim €2000!!!!!!!!! Afgeschreven in 2 jaar en iedere keer met verschillende namen en rekeningen. Wij hadden maar voor 1 bedrag akkoord gegeven via domicilie. Wij zijn er helemaal klaar mee en hebben een uitreksel van alle bedragen en kopie van mailtjes doorgegeven naar de advocaat. Stelletje oplichters. Gatverdamme.

Geen ster waard. Zeer slechte service en komen hun afspraken niet na!

Ongeveer 15 maanden verder en nog steeds mijn bedrag niet ontvangen. Echte oplichterij!!!!!!!!

Sinds enkele weken wordt stelselmatig meerdere keren per week een bedrag afgehouden (verschillende bedragen) op een contract dat via Switch Hasselt in 2020 werd aangegaan. Dit zonder herziening van het contract en met geen uitleg. Malafide praktijken, waarbij diverse bedragen voor SFAM telefoniecontracten worden ingehouden, etc. De nodige stappen zullen ondernomen worden.

10 juli 2023

In aanvulling op vorige review voor de mensen die er mee te maken krijgen hier een korte update. Ik ben wat gaan terugploegen in mijn mails en moet als ter goeder trouwe consument vaststellen dat Celside dit op een zeer sneaky wijze speelt. Consument, let op als jullie mails beginnen te ontvangen met als onderwerp “uw aanbod evolueert snel en wordt aantrekkelijker”. Blijkbaar is dit voldoende om onder het mom van stilzwijgend akkoord (wettelijke basis of achterpoortje?) bepaalde aanbiedingen te versturen die, als je er niet op reageert, gewoon ingaan en worden afgehouden van je domiciliëring. En het evolueert allemaal zo snel dat er bijna wekelijks wat bij komt! Er wordt ook de belofte gedaan dat de klantendienst je hierover zal bellen, maar dit gebeurd niet. Er worden dus, zonder verdere toelichting, contracten gekoppeld aan de oude domiciliëring. Als je als onoplettende consument deze mails krijgt, lezen ze as reclame, maar weet dat dit niet zo is. Ik voel me als consument geschaad in het vertrouwen en voel me zelf ook schuldig dat ik dit heb laten gebeuren. Maar aan de andere kant is dit gewoon klanten bedrog en vraag ik naar de wettelijkheid hiervan (achterpoortjes die worden gebruikt?). Het voelt in ieder geval aan als malafide praktijken. Ik heb vandaag telefonisch contact gehad met de klantendienst en ze zouden alles gaan stopzetten. To be continued als dit niet zo blijkt te zijn.

Diefstal! Het is maanden bezig, meer dan 1500 euro zonder mijn mandaat van mijn rekening gehaald.

Ik ben daarom meteen met een advocaat gestart. Er zijn alvast valsheid in geschriften en oneerlijke handelspraktijken vastgesteld.

Schandalig !

Update : We zijn vandaag 20 juli en ik heb nog steeds niets van jullie gehoord….