Celside Insurance Reviews 

GEDAAN MET GEDULD NU NAAR POLİTİE!!! AL MAAAMDENLANG NOG ALTIJD GEEN ACTİE.

İK GA NAAR DE POLİTİE!!
İK KRİJG VOLLEDİG DOOR MİJ BETAALDE GSM NİET TERUG!!!! EN ZE TREKKEN ELKE MAAND NOG GELD AF VAN MİJN REKENİNG! KEİL ALLES TERUG!!

In september vorig jaar een nieuwe Iphone gekocht, toen een eenmalig contract aangegaan tegen glasbreuk. De betaling hiervan ook direct gedaan en niks via domiciliëring! Plots verdwijnt er nu sinds april/mei maandelijks meerdere bedragen via domiciliëring. Terwijl wij hiervoor nooit een mandaat getekend hebben! Maandelijks verdwijnen er meerdere bedragen van € 8,99, € 15,99 & € 69,99. Ik begrijp niet dat deze firma geschorst is in Frankrijk maar nog steeds de mensen hun rekening kan leegplunderen!

Dit is gewoon pure diefstal! Illegaal! Oplichters!

Ik wacht al 1 jaar op een terugbetaling en iedere keer zeggen ze dat ze het gaan doorgeven en dat de boekhouding een collectieve betaling doet.
Tienjaarlijks dan? Ik wacht al meer dan een jaar.
Na zoveel telefoontjes en mails nog niet opgelost gekregen.
Ik heb ondertussen mijn abonnement opgezegd en heb nog steeds een gsm in bruikleen van een kennis omdat ik geen nieuwe kan kopen.
Frauduleuze praktijken.
Teken geen contract bij hun.
Dacht dat ik safe was gezien ik dit contract in een Apple winkel aangeboden heb gekregen

Als reactie een vriendelijke mail ontvangen en beloofd dat er iemand contact met mij zou opnemen maar HELAAS zoals te verwachten alleen maar WOORDEN en geen DADEN

Nog steeds geen uitbetaling of een fatsoenlijk eerlijk antwoord gekregen @cellside
Denk toch dat ik verdere stappen ga moeten ondernemen.
Ik hou jullie zeker verder op de hoogte.
Vandaag is het 27/7 2023

Ik heb net hetzelfde als de mensen hieronder. Ineens hoge bedragen meerdermaals per maand van mijn rekening afgelopen 2 maanden. Ik probeer 10tallen keren te bellen en geraak er niet door. Nu zou mijn contract geannuleerd zijn en krijg ik bevestiging binnen de 48u. Dit is gewoonweg diefstal.

Ik heb de domiciliëring geblokkeerd via de bank maar ze kunnen geen fraudedossier opstellen omdat ik ooit toestemming heb gegeven voor de oorspronkelijke domiciliëring van 24,99 maandelijks.

Er is mij aangeraden om juridische stappen te ondernemen en dat ga ik dan ook doen, mijn dossiernummer is BE253861.

Edit op 29/06/2023:
Buiten de reactie hier en een lege mail is er nog STEEDS niks verder gebeurd! Laat dit bericht hier onder je niet wijsmaken dat het bedrijf moeite doet, het enige dat dit bedrijf doet is zoveel mogelijk klanten afzetten om binnenkort te claimen dat ze failliet zijn....
-
-
-
Orginele post:
Frauduleus bedrijf. Ooit een verzekering bij gehad en we zijn al meerdere jaren bezig met dit contract op te zeggen, ze zeggen elk jaar weer dat het contract stop gezet is maar toch blijven ze betalingen van mijn rekening afhalen. Na maanden contact nog STEEDS GEEN REACTIE OF GELD TERUG GEZIEN! Het is ondertussen een advocaten kwestie geworden! En als je de hulplijn belt krijg je altijd hetzelfde effect: Ze luisteren, geven niks aan info buiten we sturen u een contact formulier op en het formulier word compleet genegeerd....
Ga niet met deze mensen in zee, het gaat je jaren kopzorgen kosten!!!

Het heeft bijna 8 weken geduurd voor het dossier kon worden afgehandeld.
10 weken geleden beslisten ze tot terugbetaling en ik heb nog steeds niets ontvangen. BE249243
Al 10 keer gebeld met de klantendienst , maar meer dan “doorgeven aan de boekhouding” kunnen zij niet doen.
Ik vraag me af of er überhaupt iemand werkt op de boekhoudkundige dienst.
In mijn ogen oplichterij….
Pas na 19 weken krijg ik een mailadres door van de dienst “kwaliteit”. (Ver zoek )
Op mails wordt niet gereageerd, noch belt er iemand terug.

Erg voor de personen vd klantendienst om voor zo’n firma te werken… want zij krijgen op den duur veel frustratie over zich heen…

opvolging: Ondertussen 4 weken verder, en nog steeds niets vernomen van Celside...

Aangetekend schrijven verstuurd voor het opzeggen van het contract.
Is afgeleverd op 15/05/2023 om 17:22.
Onder mijn vorige review werd geschreven dat er iemand contact ging opnemen. Tot op heden nog niet gebeurd.

Krijg ik vandaag een mail met deze inhoud:

Uw aanbod evolueert en wordt nog aantrekkelijker met de TELEFONIE PACK +
Beste lliess.,
Hierbij informeren wij u dat uw aanbod evolueert en nog aantrekkelijker wordt!
In dit kader profiteert u vanaf 23 juni 2023 van het Telefonie Pack+ aanbod, waarvan de inhoud als volgt is:
TELEFONIE PACK+¹

1 iPhone 12 + 1 powerbank + bluetooth oortjes
met een maximale waarde van € 1.100 incl. BTW



€ 400 incl. BTW in accessoires per jaar, d.w.z. €100 incl. BTW per trimester

€ 30 per week te gebruiken bij Uber/Uber Eats gedurende de looptijd van uw contract

200 fotoprints per maand

Een smartwatch met een maximale waarde van € 299 incl. BTW vanaf 3 maanden lidmaatschap

Vernieuwing op aanvraag van uw smartphone en accessoires elke 12 maanden



€ 49,99 incl. BTW twee maal per maand ²
d.w.z. € 99,98 € incl. BTW per maand²



In dit verband informeren wij u dat uw maandelijkse betalingen onder dit aanbod zullen worden verhoogd met € 99,98 inclusief btw.

We herinneren u eraan dat deze service vrijblijvend is.

Ter informatie: de algemene voorwaarden van het servicecontract zijn bij deze e-mail gevoegd¹.

Wij herinneren u eraan dat u ofwel:

deze evolutie weigert binnen dertig (30) dagen na deze kennisgeving van de wijziging van uw aanbod; in dat geval blijven de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw diensten de tot nu toe geldig;
uw contract dient op te zeggen binnen dertig (30) dagen vanaf de kennisgeving van de evolutie van uw aanbod en deze tariefvoorwaarden
Wij herinneren u er ook aan dat u na deze periode van dertig (30) dagen de mogelijkheid hebt om uw dienstverleningscontract op elk moment en zonder kosten op te zeggen, per brief of per telefoon (naar de contactgegevens die onderaan deze mail vermeld staan).
Bij deze e-mail vindt u ook in bijlage het aanvraagcoupon voor de nieuwe toestellen inbegrepen in uw pack.



Een klantadviseur zal de komende dagen contact met u opnemen. U kunt ook contact met ons opnemen van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur (gratis vanaf een vaste lijn) op :



050 93 08 18



Wij danken u voor uw loyaliteit en vertrouwen.

Met vriendelijke groeten,

Klantenservice

¹ Zie de voorwaarden en beperkingen in de algemene dienstvoorwaarden die op 17 mei 2023 zijn meegedeeld.

² De betaling van de bedragen geschiedt volgens een tweewekelijks schema, ofwel: tussen de 1e en de 15e van elke maand, een eerste betaling van 49,99 euro incl. BTW; tussen de 16e en de laatste dag van elke maand, een tweede betaling van 49,99 euro incl. BTW.

Een vraag?

Mocht u toch nog een vraag hebben, belt u ons dan gerust. Wij zijn van maandag t/m vrijdag van 9u tot 19u op 050 93 08 18. Ook kunt u per email contact met ons opnemen op (mailadres klantendienst)

Uiteraard zit er weer niemand aan de andere kant van de lijn om de telefoon op te nemen. En op mijn vorige mails naar de klantendienst heb ik nooit antwoord gekregen.
Het is dus een hel om van die mannen af te raken. Ook al doe je wat in het contract staat.

Diefstal, waardeloze klachtendienst, mail verzonden op 28/4/23, aangetekend schrijven verzonden op 04/05/2023 om alle bestaande contracten te beëindigen, domiciliering had ik al geblokkeerd, via de bank onterecht geïnd geldbedrag terug gekregen! Wanneer gaan jullie contact opnemen om me te laten weten dat mijn contract met jullie beëindigd is??? Intussen klacht neergelegd bij FOD Economie, ik zie me genoodzaakt verdere stappen te ondernemen!!!

CELSIDE Contract VDB206540
Wacht al meer dan 1 jaar op een terugbetaling omdat ondanks een aangetekend schrijven voor de stopzetting van het verzekeringscontract toch nog maandenlang bedragen werden afgehaald van mijn bankrekening. Kreeg op 18/03/22 van Celside via mail de bevestiging dat de terugbetaling werd goedgekeurd maar ontving nooit enige terugbetaling ondanks verschillende herinneringen. Heb ook klacht ingediend via Testaankoop. Hierop kreeg ik van Celside op 02/12/22 nog maar eens de bevestiging dat de terugbetaling werd goedgekeurd en zo spoedig mogelijk zou worden uitgevoerd. Ik weet niet wat zijn met spoedig bedoelen want we zijn ondertussen 17/05/23 en wacht nog steeds op mijn geld. Volgens mij pure oplichterij!!!

Zelfde verhaal meer dan 600 euro van de rekening gehaald in 2 maanden waar ik normaar 14 euro per maand moet betalen.
Noch telefonisch noch via e-mail bereikbaar.
Oplichting!

Celside is een oplichting of de meest in incompetente bedrijf! Wacht al bijna 1 jaar om een vergoeding dat onmiddellijk werd goedgekeurd. Telefonisch krijg men geen hulp communicatie via e-mail is nihil. Reeds klacht neergezet via test aankoop. Ze zeggen wel dat ik gecontacteerd ga worden maar dat gebeurd uiteindelijk nooit! Waarom betalen als men nadien niet de service krijg waar men voor betaald heeft.
BE251335
N sinistre - SIN896861
UPDATE 22 mei 2023
Zoals verwacht geen contact gehad nog via e-mail nog telefonisch. Dit was de zoveelste keer dat ze melden mij te contacteren maar er gebeurd uiteraard NIKS!! en als ik bel dan word er niet opgenomen of wordt er gewoon gezegd dat het gestort zal worden …ooit 🤨
Laat jullie aub niet vangen door deze malafide firma!
UPDATE 2 mei ‘23
Nog altijd geen communicatie gehad met Celside! Ik kan niet met klantendienst spreken want volgens mij hebben ze mijn nummer geblacklist en krijg gewoon constant melding dat er geen medewerker beschikbaar is en wordt de telefoongesprek afgesloten.

Update 16/5: mijn bank slaagde erin hen 1 dag na mijn melding aan de bank alles te laten terugstorten.

Originele review:
Idem als alle anderen hieronder: plots meerdere keren 69,99 euro + 15 euro van de rekening. Meer dan 300 euro kwijt. Domiciliering stopgezet want geen enkele respons op mijn herhaalde mails. Ik zal mijn emails via aangetekende zending opsturen en mijn bank op de hoogte brengen. Ondertussen onduidelijk of je nog verzekerd bent?

Ook zoals velen, geld van mijn rekening zonder toestemming. Meer dan 400 euro weg de voorbije weken. Ik krijg niemand te pakken. Via mail al mijn contract opgezegd en morgen aangetekend zenden.

Net zoals vele anderen is er plots extra geld van de rekening gehaald op 02/05 op 04/05 en pogingen op 08/05 en 09/05. Dit wel na het aangetekend schrijven om het contract stop te zetten. Ook nog geen bevestiging gehad. Telefonisch zijn ze niet te bereiken, na 6 min stopt het muziekbandje. Domiciliëring gepauzeerd.

Ik ben het beu ze bestelen hun klanten!? De eerste maand na mijn contract wijziging liep het ok… 9,90€ ging er af en opeens vanaf april 2x 15,99 & 9,90 MAAR HET WORD NOG BETER!? Deze maand 3X15,99 EN OOK NOG EENS 9,90 op nog geen 3 dagen tijd!? Waar zijn jullie mee bezig? Dan probeer je ze te bereiken springt telkens de telefoon af… gewoon fraude ik ga contact op nemen met mijn bank en jullie blokkeren! Gewoon ongehoord!

Ik zou graag meteen het contract stop zetten, de maat is vol!
BE263926 graag zo snel mogelijk stop zetten!!!

Zelfde ervaring als zovelen die hier al iets gepost hebben.
In 2 weken tijd is er meer dan 300€ van mijn rekening gehaald in verschillende bewegingen, terwijl ik enkel een maandelijks contract van 25€ had ondertekend.
Advies aan iedereen:
- domiciliering onmiddellijk stopzetten en - de domicilieringen die minder dan een maand zouden zijn kan je via je bank gemakkelijk terugvorderen (net zeer goede ervaring gehad met KBC).
- contract opzeggen bij celside. Bij mij is dit (na 3x te bellen) dan toch vlot gelukt en kreeg ik een bevestigingsmail.

Pure frauduleuze praktijken. Ik heb in 2019 een gsm gekocht voor de zoon bij Vandenborre, daar een toen goedkope verzekering opgenomen. Verzekering liep 12 maand stond er in de polis. Helaas is dat blijven doorlopen en nu ineens in 2023 gaan er ineens veel grotere bedragen van mijn rekening. Bij na zicht vind ik een mail van jullie in de SPAM waarin jullie melden dat er een contract wijziging is! Dus van iets dat na 12 maand sowieso ging afgelopen zijn. De bedragen die deze maand ineens van mijn rekening zijn gegaan:
Contrac d’assurance SFAM 3,90
Pack Essentiel 15,99
Bat back 69,99
But Back Sfam 69,99
Pack essentiel sfam 15,99
Pack essentiel 15,99
But back 69,99

Dus ineens deze maand voor een toestel waarvan de verzekering al 3 is afgelopen:

261,84 + nog de bedragen die onrechtmatig verder van onze rekening werden genomen na einde contract
140,4 euro dus een totaal van
402,24 euro!!!! Voor een Huawei toestel dat iets van een 250 euro heeft gekost in 2019!!!!

Contract VDB 183482

2 keer 69,99 euro afgetrokken in een maand tijd? PARDON?!?!? Plus nog eens 3 keer 15,99 euro. Ik stop met deze verzekering. Oplichterij!!!
Ik weiger dit!!!!
Contractnummer: BE241026

Per mail sturen ze u een eenzijdige wijziging van uw contract door. Dit met een ander mailadres zodat het in de spam terecht komt. Het telefoonnummer vermeldt in de mail is niet bereikbaar en de verbinding wordt gewoon verbroken.

Uiteindelijk via een ander telefoonnummer Celside kunnen bereiken en gevraagd deze dienst onmiddellijk te schrappen. Dit zouden ze gedaan hebben maar nu stel ik vast dat er plots meerdere keren op enkele dagen tijd € 15,99 en € 69,99 van mijn rekening gehaald wordt.

Ze reageren niet op mail en passen dus zonder toestemming uw contract aan en halen uw rekening leeg! Annuleren van de diensten zeggen ze te doen maar ze blijven gewoon SEPA betalingen aanvragen.

Oplichting eerste klas!

Bende bedriegers dat je niet te woord staat.
Plotse tariefwijziging dat je niet geannuleerd krijgt (ik heb de domiciliëring stopgezet).
Nieuwe toestellen zijn tweedehands met zichtbare schade

Alles met celside en hubside en wie weet welke namen nog, blijf er van weg! Wanbeleid ik heb medelijden met de mensen die werken voor zo'n criminelen.

Bijkomende opmerking:
'grappig' hier antwoorden jullie binnen de 24u? Maar mails duren eerder 24 weken!
Ook het loyaliteitsaanbod is nog steeds niet beschikbaar in mijn account merk ik op.

Update 03/05/2023: Nergens meer antwoord.... ik wacht