Ontbijtje lijkt op kabouter ontbijt 14,95 Euro! Ei erbij 2,35 erbij Onbijt: alles kabouter formaat, kleinste tosti ooit en sap ook. Pod Port Zelande was ok al misten we de tv heel erg (tv Digitenne KP... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het is in centerparcs Hochsauerland blijkbaar heel normaal dat er volwassen mannen naakt douchen in een algemene douche waar kleine kinderen bij staan. Erg vies en ongepast! Je hebt ook geen andere op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Al jaren trouwe klant, nieuw friendsvoordelen programma zorgt er voor dat we geen early check-in meer mogen gebruiken omdat alle vakantie die je voor december 2022 hebt geboekt, niet meer mee tellen i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kaartjes geboekt voor de aqua mundo. Helaas kunnen we pas vanaf 13:30u terecht… de klantenservice gebeld met de vraag of we eerder mogen komen zwemmen omdat ons zoontje jarig is. Maar dat is absoluut... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Al meer dan 50 jaar is Center Parcs dé plek om nieuwe herinneringen te maken met je geliefden. Met compleet ingerichte cottages midden in de natuur, ons zwemparadijs Aqua Mundo, de overdekte tropische Market Dome en een groot scala aan indoor- en outdoor activiteiten is Center Parcs de ideale plek voor een onvergetelijke vakantie. En hoe divers ons aanbod ook is, het staat allemaal in dienst van die ene, universele behoefte: samenzijn. Al onze parken zijn gelegen midden in prachtige natuurgebieden, met cottages in het hart van het bos of aan de rand van het water. Onze parken zijn te vinden in allerlei verschillende natuurgebieden, van oeroude bossen tot strand en wintersportgebieden. Wist je dat onze parken voor 90% bestaan uit bos en water? Natuur en ruimte genoeg! Duurzaamheid ligt aan de basis van alles wat we doen bij Center Parcs. Dat betekent zorgvuldig omgaan met alle flora en fauna, aandacht schenken aan de mensen om ons heen en een fijne leefomgeving achterlaten voor volgende generaties. Dat doen we door middel van talrijke initiatieven en samenwerkingen. Onze missie is om de natuurlijke rijkdom te koesteren en goed te doen voor de mensen om ons heen. Dat zit nu eenmaal in onze natuur. Zodat je met een goed gevoel vakantie viert in onze parken.
Contactgegevens
1,5
Zeer slecht
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 89% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
We zouden op vakantie naar port…
We zouden op vakantie naar port zeelande gaan. Echter 1 dag voor vertrek bleek dat ik slokdarmca had, het was nog niet duidelijk of het behandeld kon worden. Er zou met spoed verder onderzoek plaats vinden. We zouden toch proberen er nog iets van te maken en zijn naar Zeeland gegaan. Echter daar verder benauwd geworden de tra in het huisje was teveel. Gemeld op de 2 e dag daar bij de receptie en naar huis gegaan. Ik zou die week daarop onderzoeken en gesprekken hebben over het en voor het behandelplan. Ook een claim ingediend bij helvetia, welke gekoppeld was aan de reservering bij centerpark. Echter wij wisten dat ik ziek was en we waren gewoon op vakantie gegaan dus geen restitutie van de overige 12 dagen. Nog wel een bericht naar de verzekering gestuurd maar de zaak was voor hen al gesloten. Dus geen verzekering via center park afsluiten. Ook dit was weggegooid geld
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Reserverings nr.8282494
Reserverings nr.8282494
Center parc heeft hun friends voordeel gewijzigd, je vroeg in check is nu pas bij 7 boekingen.De afgelopen 2 jaar konden wij dit wel,het zou wel zo netjes zijn om dit temelden .Op deze manier worden klanten niet blij van deze aktie van center parc
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Centerparcs,
Centerparcs,
Een boeking willen plaatsen met de voordelen van het loyaliteits spaarsysteem. Top, korting en gratis voorkeursligging. Betalen.
Unieke code invoeren? Toch maar even de klantenservice bellen, want die kunnen vast wel helpen. ‘Ja mevrouw ik zie dat u alle recht op de voordelen heeft in het systeem’. Kunt u mijn boeking er dan inzetten? Nee ik moet een code hebben. Ja maar wanneer krijg ik die code dan? Geen idee dat doet het systeem? Uh serieus? Ik wil nu een boeking plaatsen en betalen…. Nee ik kan het niet voor u doen systeem dit en dat. Ze kon me op geen enkele manier helpen. Niks nada.
Centerparcs, schaam je! Ik ga toch ook niet met me bonus kaart naar de Albert Heijn en dan met het betalen geen recht hebben op de korting?
Helaas wachten we al 1,5 week op een antwoord vanuit het contact formulier. Inmiddels is de prijs ook met 200.- gestegen…
Ik hoop dat ik alsnog de boeking kan doen met de korting en centerparcs met een passende oplossing komt, maar ik heb er een hard hoofd in.
29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Beste Irma,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We vinden het erg jammer om te lezen dat u problemen heeft ervaren bij het gebruik van uw Friends-voordelen tijdens het boeken. We begrijpen dat het bijzonder frustrerend is wanneer onze klantenservice aangeeft dat u volgens het systeem recht heeft op de voordelen, maar u vervolgens niet kan helpen om de boeking met deze voordelen te maken.
Ook vinden we het vervelend dat u inmiddels al anderhalve week wacht op een reactie via het contactformulier. We begrijpen dat dit de situatie extra teleurstellend maakt. Via deze weg kan ik u helaas niet verder helpen, omdat ik niet over uw gegevens beschik. U kunt daarom het beste nogmaals contact opnemen met onze klantenservice via 010 798 0980, zodat zij samen met u kunnen kijken wat de mogelijkheden zijn.
Uw opmerkingen over de werking van het Friends-programma, de bereikbaarheid van onze klantenservice en de afhandeling van uw aanvraag nemen we serieus.
Het Center Parcs-team
Ik heb eerder al een review geplaatst…
Ik heb eerder al een review geplaatst over mijn klachten en de zeer slechte hygiëne van het huisje. In de reactie wordt verwezen naar de klantenservice, maar helaas doet de klantenservice uiteindelijk niets met mijn klacht.
Wij hebben veel geld betaald voor ons verblijf, maar door de viezigheid en slechte hygiëne hebben wij niet kunnen genieten en zijn wij zelfs eerder naar huis gegaan. Vervolgens wordt geprobeerd de klacht af te handelen met een tegoedbon van €80. Dat voelt absoluut niet als een passende oplossing.
Ik vind het erg teleurstellend hoe Center Parcs met klachten van klanten omgaat. Daarom raad ik Center Parcs niemand aan. Voor ons was dit absoluut geen prettig verblijf en zeker niet wat je verwacht wanneer je veel geld betaalt voor een weekendje weg.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Mila, bedankt voor het delen van je eerlijke ervaring.
Wat ontzettend jammer om te lezen dat jullie verblijf zo teleurstellend is verlopen en dat de hygiëne van de cottage ervoor heeft gezorgd dat jullie eerder naar huis zijn gegaan. We begrijpen dat dit extra vervelend is wanneer je veel geld betaalt voor een weekendje weg en juist wilt kunnen genieten van een zorgeloos verblijf.
Ook vinden we het jammer om te horen dat je het gevoel hebt dat er onvoldoende met je klacht is gedaan en dat de aangeboden tegoedbon van € 80 voor jou niet als een passende oplossing voelt. Als je niet akkoord gaat met de aangeboden vergoeding, kun je hierop reageren via de e-mail die je hierover hebt ontvangen.
Bedankt dat je opnieuw de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We nemen je feedback over zowel de hygiëne als de afhandeling van je klacht serieus.
Het Center Parcs-team
Een voucher gekregen met verschillende…
Een voucher gekregen met verschillende voordelen. Tot 30% korting, credit voor activiteiten en een exclusieve gratis voorkeurs ligging.
Nu blijk dat er achteraf (voor het deel dat nog betaald moet worden) wel gewoon 65 euro voor de voorkeurs ligging betaald moet worden. Als je de klantenservice belt zeggen ze er niks aan te kunnen doen (ze hebben de code wel gebrobeerd van de voucher). Dan wordt het verhaal dat je niet aan de voorwaarde voldoet. Ik lees alle voorwaarden op en ik voldoe aan elke voorwaarde. Aan welke voorwaarde ik niet voldoe, krijg ik niet te horen.
Trap niet in de vouchers!!! De kosten rekenen ze gewoon er als nog bij!!!!
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Patrick, bedankt voor het delen van je eerlijke ervaring.
Wat jammer om te lezen dat je je door de communicatie rondom de voucher misleid voelt en dat de voorkeursligging uiteindelijk toch als kostenpost naar voren kwam. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer je de voorwaarden hebt nagelezen en ervan uitging dat je aan alle voorwaarden voldeed.
Ook vervelend dat je na contact met onze klantenservice geen duidelijk antwoord hebt gekregen op de vraag aan welke voorwaarde je niet zou voldoen. We begrijpen dat dit de teleurstelling alleen maar groter maakt. Helaas kan ik dit zelf niet nakijken, omdat ik geen gegevens van de boeking heb.
Bedankt dat je dit zo duidelijk met ons deelt. We nemen je feedback over de communicatie rondom de voucher en de afhandeling hiervan serieus.
Het Center Parcs-team
Hygiëne zeer slecht
Afgelopen zondag aangekomen bij centerparcs het heijderbos. Huisje 536. Toen we de deur van het huisje opendeden roken we al een muffe/vieze geur. Wij zijn gewend om onze schoenen binnen uit te doen. Dus dat deden we ook. Dit hadden we beter niet kunnen doen. We plakten letterlijk aan de vloer vast. En niet op 1 plek maar door het hele huis heen. De vloer was zo ontzettend vies dat onze sokken binnen no-time gitzwart waren.
Op de deuren zag je de vingerafdrukken van de vorige huurders nog zitten. De opgedroogde koffiespetters zaten op de plint van de keuken en het gasfornuis was vet en zat nog vol etensresten.
Voor onze zoon van 6 maanden klapte we het kinderbedje uit omdat we deze nu zeker niet op de grond zouden leggen. Echter was dit niet veel beter. Het bed zat onder het stof wat er wel al jaren leek te zitten. Zo’n hoge stofrand en zo vast dat het zat.
Ik besloot zelf het huisje schoon te gaan maken. Waarop ik eerst wilde gaan stofzuigen. Echter zat de stofzuigermond vol lange haren. Ik dacht dan pak ik de bezem maar ook deze zal vol met lange haren. Besloten de stofzuigermond schoon te maken en de stofzuiger te gebruiken. Na het stofzuigen heb ik op mijn hurken de vloer gedweild. Hierbij heb ik gebruik gemaakt van mijn eigen schoonmaak producten. Ik ben hier letterlijk 1,5 uur mee bezig geweest. In deze 1,5 uur heb ik de vloer 4 keer gedweild het bruin bleef van de vloer afkomen. Het rook hierna al een stuk frisser en we plakte niet meer vast aan de vloer.
Gelukkig kon mijn dochter van 2,5 jaar nu wel weer een beetje normaal spelen in een huisje die al iets schoner was.
De kitranden in de douchecabine zaten allemaal los en waren zeker aan vervanging toe.
Op het sierkussen op bed zat een lange zwarte haar.
De eerste nacht werden we opgegeten door de muggen. We hebben meer dan 14 muggen dood moeten maken omdat normaal slapen er niet meer bij was. De nachten die volgden hadden we precies hetzelfde probleem. Je kon je raam of deur eigenlijk nooit openzetten of je werd letterlijk opgegeten door de muggen. Wellicht is een hor voor de ramen en deuren een goed idee zodat je de ruimte wel kan luchten maar niet wordt opgegeten door de muggen.
Neem tegenwoordig naar een grote zak met geld mee. Het verblijf is niet goedkoop en al helemaal niet voor de hygiëne die je staat te wachten. Alles op het park kost geld. En niet zo’n beetje ook. De prijzen zijn absurd. De eerste avond gingen we eten bij het all you can eat concept. We betaalde hier €98,- voor 2 personen. Echter was de keuze zeer maar dan ook zeer beperkt. Het meeste eten was bij aankomst bij je tafel al niet meer warm. De beelden die je vooraf ziet op de tv in de hal is niet te vergelijken met wat je daar kunt eten.
De luieremmers op het park worden zelden tot niet geleegd. Ze zaten tot de nok toe vol. Als je de container opendeed om een luier weg te gooien kwam de stank en vliegen je tegemoet. Het vocht van de condens van de luiers droop letterlijk van de binnenkant van de deksel af.
Helaas was over het bed ook weinig positiefs te zeggen. Mijn man en ik zijn niet overdreven lang lees (173 cm en 184 cm) en onze voeten staken uit het bed. Het matras aan mijn kant was volledig doorgezakt.
We keken ontzettend uit naar onze vakantie met ons gezin maar het verblijf viel ontzettend tegen wat ons heeft doen besluiten 2,5 dag eerder naar huis te gaan.
30 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Beste Kirsten,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide ervaring met ons te delen.
We vinden het erg jammer om te lezen dat uw verblijf op Het Heijderbos al bij aankomst zo teleurstellend is begonnen. Zeker wanneer u met uw gezin en jonge kinderen op vakantie gaat, mag u een schone en verzorgde accommodatie verwachten.
We vinden het bijzonder vervelend dat u de cottage zo vuil aantrof en dat u zelf anderhalf uur heeft moeten schoonmaken, waarbij u meerdere keren de vloer heeft moeten dweilen en hiervoor zelfs uw eigen schoonmaakmiddelen heeft gebruikt. Ook uw opmerkingen over de vuile deuren, het gasfornuis, het kinderbedje, de kitranden en het haar in de slaapkamer nemen we serieus. U mag dergelijke problemen altijd tijdens uw verblijf melden bij de receptie, zodat zij samen met u naar een passende oplossing kunnen kijken.
Daarnaast begrijpen we dat de vele muggen een grote invloed hebben gehad op uw nachtrust. Uw suggestie om horren bij ramen en deuren te plaatsen nemen we mee als waardevolle feedback. Ook uw opmerkingen over de volle luieremmers, de hygiëne en de staat van de sanitaire voorzieningen op het park nemen we serieus.
Uw ervaring met het bed en het doorgezakte matras nemen we eveneens mee als aandachtspunt. Comfortabele slaapvoorzieningen zijn belangrijk voor een prettig verblijf, zeker wanneer u meerdere dagen op het park verblijft.
Ook begrijpen we dat de hoge prijzen en uw ervaring in het all-you-can-eat restaurant hebben bijgedragen aan uw teleurstelling. Uw opmerkingen over het aanbod, de kwaliteit en de prijs-kwaliteitverhouding nemen we mee als waardevolle feedback.
Het spijt ons dat u zo naar uw gezinsvakantie had uitgekeken, maar door de verschillende problemen uiteindelijk 2,5 dag eerder naar huis bent gegaan. We begrijpen dat dit niet de vakantiebeleving is geweest waarop u had gehoopt. Indien u dit nog verder wilt melden, kunt u hiervoor gebruikmaken van het volgende formulier: https://contactariane.centerparcs.nl/.
Dank u voor het delen van uw ervaring en uw uitgebreide feedback.
Het Center Parcs-team
Centerparcs Lac D'Ailette
Met heel veel tegenzin plaats ik dit bericht, omdat ik het enorm flauw vind om een bedrijf publiekelijk aan te pakken, maar…..
als een gerenommeerd bedrijf, zoals Centerparcs simpelweg na 6 weken nog niet reageert op een hele duidelijke, onderbouwde en vervelende klacht, wat moet je dan? Blijkbaar vinden ze het niet belangrijk, of hopen ze dat de klacht uit zichtzelf verdwijnt, maar dit kan toch niet het niveau van “klantenservice” zijn? Onze klacht bevat zelfs een risico op legionella, maar ook dat doet bij Centerparcs geen alarmbellen afgaan.
#centerparcs #capdailette #klacht #geenreactie #alles-was-kapot-en-vies #legionella
Afgelopen Juli 2026 zijn we verbleven op Centerparcs Lac d’Ailette en daar ging het helemaal mis. Het is een erg duur verblijf, en dan mag je verwachten dat je krijgt wat je boekt, en dat de prijs-kwaliteitverhouding prima is. Op het park hadden ze geen oplossing, aangezien men volledig volgeboekt was, maar hieronder een kleine opsomming. Natuurlijk is er meer, maar dat heeft Centerparcs reeds allemaal ontvangen.
Advies: Boek hier niet als je waar voor je geld wilt krijgen en verwacht ook zeker niet een nette behandeling van je klacht!
• Premium New Eden geboekt, een nieuw gerenoveerde cottage. Deze bestaat helemaal niet op dit park, dus een “premium” cottage gekregen uit de jaren 70.
• Bubbelbad stonk zeer langdurig naar rotte eieren, dat betekend dat er lang stilstaand water in de leidingen zit en dus is er een risico op legionella! Bad/Douche niet kunnen gebruiken.
• Voordeur: beschadigd en niet onderhouden, hek naast de voordeur afgebroken en ligt gewoon op de grond ernaast (“Welkom in uw Premium Cottage”)
• Douche 2e badkamer: douchekop houder kapot, waardoor deze niet kan hangen boven je hoofd en het douchegordijn was bruin-smerig en vies
• Douche wasbak: kapot, afvoer kan niet open. Hendeltje is kapot.
• Steunpilaren Veranda: allemaal helemaal verrot en afgetakeld. Zover dat het gewoon onduidelijk is of het gevaarlijk aan het worden is. Elke paal is rot!
• Vlonder Veranda: schroeven steken eruit, waardoor je met blote voeten je tenen openhaalt.
• Meubilair Veranda: allemaal onder de vogelpoep, ingebrande (gesmolten) plek in de tafel en daarnaast volledig vies, niet schoongemaakt.
• Buitenruimte niet schoongemaakt: Overal bij veranda en buitendeur liggen nog de sigarettenpeuken.
• Koelkast heeft zoveel ijsvorming dat er een plas water lag.
• Servies en bestek: alle glazen hadden vlekken en lipafdrukken, niet schoongemaakt. Borden waren nog nat en de snijplank zat nog onder de broodkruimels.
• Koffieapparaat: cupje van de vorige bewoner zat er nog in...
• Skatepark: het beloofde skatepark op de website, leuk voor de kinderen: Gesloten en afgezet met rood-wit lint, en geen enkel signaal dat er iets mee ging gebeuren.
• Voetbalveld: het beloofde voetbalveld voor onze voetballende kinderen… bestaat niet meer. Omgebouwd naar een commerciële Pony weide, om mooi tegen flinke betaling een rondje te rijden.
Beste Centerparcs, fouten kunnen gebeuren, maar accepteer die als een fatsoenlijk bedrijf en geef je klanten gewoon netjes en relatief snel een reactie/antwoord. Nu raak je klanten kwijt in plaats van dat je fans wint.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Beste Peter,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide ervaring met ons te delen.
We vinden het erg jammer om te lezen dat uw verblijf op Le Lac d’Ailette zo teleurstellend is verlopen, zeker gezien de prijs die u voor uw verblijf heeft betaald. We begrijpen dat u bij een Premium-cottage een verzorgde accommodatie en een passend niveau van kwaliteit en comfort verwacht.
Uw opmerkingen over de staat van de cottage, de veranda, de vlonder, het meubilair en de verschillende voorzieningen nemen we zeer serieus. Ook de hygiëne, waaronder het servies, bestek, de koelkast en het koffieapparaat, zijn belangrijke aandachtspunten. De door u beschreven geur van het bubbelbad en uw zorgen over de waterkwaliteit nemen we eveneens serieus.
Daarnaast vinden we het jammer dat verschillende voorzieningen waar u vooraf op rekende, zoals het skatepark en het voetbalveld, niet beschikbaar bleken te zijn. We begrijpen dat dit vooral voor uw kinderen teleurstellend is, zeker wanneer deze voorzieningen vooraf onderdeel waren van de verwachtingen van uw verblijf.
U gaf aan dat u al zes weken wacht op een reactie op uw klacht. Ik heb dit voor u nagekeken en zie dat er op 20 augustus 2026 een e-mail met een reactie op uw klacht naar u is verzonden. We hopen dat u deze inmiddels heeft kunnen ontvangen en dat hiermee meer duidelijkheid is ontstaan.
We vinden het jammer dat deze ervaring uw vertrouwen in Center Parcs heeft geschaad en dat u hierdoor aangeeft anderen niet aan te raden om hier te verblijven. Uw opmerkingen over de accommodatie, de voorzieningen en de afhandeling van uw klacht nemen we mee als belangrijke aandachtspunten.
Dank u voor het delen van uw ervaring en uw uitgebreide feedback.
Het Center Parcs-team
Ontbijtje lijkt op kabouter ontbijt…
Ontbijtje lijkt op kabouter ontbijt 14,95 Euro! Ei erbij 2,35 erbij Onbijt: alles kabouter formaat, kleinste tosti ooit en sap ook. Pod Port Zelande was ok al misten we de tv heel erg (tv Digitenne KPN bij ons, deed het niet door geen signaal vanwege bomen zei receptie). Chinees gehaald in Renesse want prijzen te duur+kabouter formaat (slechte combi). Cocktails kant en klaar van Aldi gaan we voortaan ook zelf meenemen want jullie prijzen jezelf de markt uit... Wakker worden Center Parcs! (komen er al 30 jaar).
29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Beste Marius,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We vinden het jammer om te lezen dat u de prijs en de omvang van het ontbijt op Port Zélande niet in verhouding vond. We begrijpen dat u voor €14,95, en met de extra kosten voor een ei, een uitgebreider ontbijt verwachtte. Uw opmerkingen over de portiegrootte, de tosti en het sap nemen we mee als waardevolle feedback.
Fijn om te lezen dat de accommodatie verder naar wens was. We vinden het jammer dat de televisie niet werkte en dat er volgens de receptie door de bomen geen voldoende signaal was. We begrijpen dat dit tijdens uw verblijf als een gemis kan worden ervaren.
Ook uw opmerkingen over de prijzen en het aanbod van de horeca, waaronder de cocktails, nemen we serieus. Zeker omdat u al ongeveer 30 jaar bij Center Parcs komt, begrijpen we dat u als trouwe gast een bepaalde prijs-kwaliteitverhouding verwacht.
Dank u voor het delen van uw ervaring en uw feedback. We hopen u ondanks deze punten in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Het Center Parcs-team
Vieze huis maar wel duur.
Vieze huis maar wel duur. Raad niemand aan.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Beste gast,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We vinden het jammer om te lezen dat u de accommodatie als onvoldoende schoon heeft ervaren. We begrijpen dat een verzorgde en schone accommodatie een belangrijk onderdeel is van een prettig verblijf, zeker gezien de prijs die u voor uw verblijf heeft betaald.
Uw opmerkingen over de hygiëne en de prijs-kwaliteitverhouding nemen we mee als waardevolle feedback.
Het spijt ons dat uw verblijf niet de ervaring heeft geboden waarop u had gehoopt.
Dank u voor het delen van uw ervaring.
Het Center Parcs-team
Schandalig dat als je al meer als 25…
Schandalig dat als je al meer als 25 keer bent geweest en voor meer als 5K bonnen heb gekocht geen friends meer bent. Echt Schandalig!! En niemand die je ook tegemoet wil komen of kan helpen.
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Beste gast,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We begrijpen dat het bijzonder teleurstellend is wanneer u na meer dan 25 bezoeken en aanzienlijke uitgaven het gevoel heeft dat uw loyaliteit niet meer wordt gewaardeerd. Zeker wanneer u gewend bent om als Friends-gast bepaalde voordelen te ontvangen, kan het verlies van deze status als erg frustrerend worden ervaren.
We vinden het jammer dat u hierbij geen passende uitleg of ondersteuning heeft ervaren. U mag altijd contact met ons opnemen via het nummer 010 798 0980, zodat we u hierover verder kunnen informeren.
Het spijt ons dat u zich hierdoor niet gehoord en gewaardeerd heeft gevoeld. Uw feedback nemen we mee als waardevol aandachtspunt.
Dank u voor het delen van uw ervaring.
Het Center Parcs-team
Hele slechte service
Kaartjes voor aquamundo kosten €33, met die prijs mag je wel service verwachten. Wij hadden per ongeluk tickets voor 15:00 gekocht ipv 13:00 maar kwamen hier pas achter bij de balie. Er was geen mogelijkheid om naar binnen te gaan, en we moesten 2 uur lang wachten. Belachelijk dat ze je niet willen helpen en maar gewoon uren laten wachten.
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Beste Luca,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We vinden het jammer om te lezen dat uw bezoek aan de Aqua Mundo zo is verlopen. We begrijpen dat het bijzonder teleurstellend is wanneer u per ongeluk tickets voor een later tijdstip heeft gereserveerd en u vervolgens bij aankomst te horen krijgt dat u niet eerder naar binnen kunt.
Zeker gezien de prijs van €33 per ticket begrijpen we dat u in deze situatie meer service en ondersteuning had verwacht. Uw opmerkingen over de service en de mogelijkheden bij een vergissing in de reservering nemen we dan ook serieus.
Het spijt ons dat u zich tijdens uw bezoek niet geholpen heeft gevoeld. Uw feedback nemen we mee als waardevol aandachtspunt.
Dank u voor het delen van uw ervaring.
Het Center Parcs-team
Klantenservicd
So naar Mohammed van de klantenservice, echt een topper
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent over de hulp van onze klantenservice!
Een extra compliment voor Mohammed geven we natuurlijk graag door. Wat fijn dat hij zo’n topper was en je zo goed heeft geholpen!
Het Center Parcs-team
Zeer slechte bereikbaarheid en klantenservice
Zeer slechte bereikbaarheid. Ik heb Center Parcs inmiddels twee keer gebeld en beide keren sta je ongeveer een half uur in de wachtrij, zonder dat er uiteindelijk wordt opgenomen. Dit is echt niet normaal voor een organisatie als Center Parcs.
Als klant wil je gewoon iemand kunnen spreken wanneer je een vraag of probleem hebt. Twee keer lang wachten en niemand aan de lijn krijgen is ronduit waardeloos. Hopelijk wordt hier iets aan gedaan.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Beste gast,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We vinden het jammer om te lezen dat u tot twee keer toe contact heeft geprobeerd op te nemen met Center Parcs en beide keren ongeveer een half uur heeft moeten wachten zonder iemand te kunnen spreken. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer u met een vraag of probleem graag geholpen wilt worden.
Een goede bereikbaarheid en persoonlijke ondersteuning zijn belangrijke onderdelen van onze service. Het is dan ook vervelend om te lezen dat u zich hierdoor niet geholpen heeft gevoeld. Uw opmerkingen over de telefonische bereikbaarheid en de lange wachttijden nemen we serieus.
Het spijt ons dat uw contactpogingen zo zijn verlopen. Uw feedback nemen we mee als waardevol aandachtspunt.
Dank u voor het delen van uw ervaring.
Het Center Parcs-team
Een weekje Center Parcs doe je je vijand nog niet aan.
Het is dat 0 sterren niet mogelijk is, maar wij gaan nooit van ons leven nog naar Center Parcs. We betaalden een astronomisch bedrag van 3100 euro voor een weekje Parc Allgau. Voor dat geld moet je je auto 200 kilometer verderop parkeren. Het enige vervoermiddel dat is toegestaan bij je huisje is een golfkarretje dat je voor 300 euro per week kunt huren. Je krijgt een niet al te schoon huisje dus de eerste dag ben je bezig met schoonmaak. Of je moet bestek en glazen met de sporen van de vorige bewoners smakelijk vinden. Wij hadden ook het geluk om buren te hebben die keiharde muziek aan hadden staan buiten. Blijkbaar is dat allemaal toegestaan op dit park en wil de receptie je niet helpen om dit op te lossen. Dan zwijg ik nog over de horeca, dat zou een aparte review waard zijn maar helaas kun je geen negatief aantal sterren geven.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Beste Rogier,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide ervaring met ons te delen.
We vinden het erg jammer om te lezen dat uw verblijf op Park Allgäu zo is tegengevallen, zeker gezien het bedrag van €3.100 dat u voor een week heeft betaald. We begrijpen dat u voor een verblijf van deze prijs een verzorgde accommodatie, goede service en een aangename vakantiebeleving verwacht.
Het is dan ook teleurstellend om te lezen dat u bij aankomst zelf nog veel tijd aan de schoonmaak heeft moeten besteden en dat u bestek en glazen aantrof die volgens u nog sporen van vorige gasten bevatten. Een schone en verzorgde accommodatie is een belangrijk onderdeel van een prettig verblijf.
Ook uw opmerkingen over de parkeermogelijkheden en de kosten van een golfkarretje nemen we serieus. We begrijpen dat dit, zeker gezien de afstand tot de accommodatie en de extra kosten, een grote invloed kan hebben op de beleving van uw verblijf.
Daarnaast vinden we het vervelend dat u geluidsoverlast van uw buren heeft ervaren en dat u hierbij naar uw gevoel onvoldoende ondersteuning van de receptie heeft gekregen. Wanneer gasten tijdens hun verblijf overlast ervaren, is het belangrijk dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Indien u hiervan nog een melding wilt maken, kunt u hiervoor gebruikmaken van het volgende formulier: https://contactariane.centerparcs.nl/.
Uw opmerkingen over de horeca nemen we eveneens mee als waardevolle feedback.
Het spijt ons dat uw verblijf op Park Allgäu zo is tegengevallen en dat u hierdoor aangeeft niet meer voor Center Parcs te willen kiezen.
Dank u voor het delen van uw ervaring.
Het Center Parcs-team
Center Parcs schandalig behandeld
In totaal meer als 30x naar Center Parcs geweest en zijn dus Friends. Wat blijkt nu dat we niet de voordelen meer hebben en ook niet eerder het parc op mogen zoals voorheen. Echt schandalig dat je zo behandeld wordt.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Beste Sonny,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We begrijpen dat het bijzonder teleurstellend is wanneer u na meer dan 30 bezoeken aan Center Parcs het gevoel heeft dat uw loyaliteit niet meer op dezelfde manier wordt gewaardeerd. Zeker wanneer u als Friends-gast gewend was aan bepaalde voordelen, zoals eerder toegang tot het park, kan het vervelend zijn wanneer deze voordelen veranderen. U mag altijd contact met ons opnemen via het nummer 010 798 0980, zodat we u hierover verder kunnen informeren.
We vinden het jammer dat u zich hierdoor niet gewaardeerd en niet goed behandeld heeft gevoeld. Uw opmerkingen over het Friends-programma, de voordelen en de waardering voor trouwe gasten nemen we serieus en mee als waardevolle feedback.
Het spijt ons dat deze veranderingen zo'n negatieve indruk bij u hebben achtergelaten.
Dank u voor het delen van uw ervaring en uw jarenlange betrokkenheid bij Center Parcs.
Het Center Parcs-team
Center Parcs schandalig behandeld…
In totaal meer als 30x naar Center Parcs geweest en zijn dus Friends. Wat blijkt nu dat we niet de voordelen meer hebben en ook niet eerder het parc op mogen zoals voorheen. Echt schandalig dat je zo behandeld wordt.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We begrijpen dat het bijzonder teleurstellend is wanneer u na meer dan 30 bezoeken aan Center Parcs het gevoel heeft dat uw loyaliteit niet meer op dezelfde manier wordt gewaardeerd. Zeker wanneer u als Friends-gast gewend was aan bepaalde voordelen, zoals eerder toegang tot het park, kan het vervelend zijn wanneer deze voordelen veranderen.
U mag altijd contact met ons opnemen via het nummer 010 798 0980, zodat we u hierover verder kunnen informeren.
We vinden het jammer dat u zich hierdoor niet gewaardeerd en niet goed behandeld heeft gevoeld. Uw opmerkingen over het Friends-programma, de voordelen en de waardering voor trouwe gasten nemen we serieus en mee als waardevolle feedback.
Het spijt ons dat deze veranderingen zo'n negatieve indruk bij u hebben achtergelaten.
Dank u voor het delen van uw ervaring en uw jarenlange betrokkenheid bij Center Parcs.
Het Center Parcs-team
Teleurstellende VIP-ervaring
Teleurstellende VIP-ervaring – en een €8,56 blikje Red Bull als kers op de taart
Wij hebben ongeveer €421 betaald voor twee nachten in een VIP-accommodatie op De Eemhof. Daar mag je naar onze mening best wat van verwachten. Helaas viel het verblijf op meerdere punten flink tegen.
De staat van de jacuzzi, staat van de tuin, de bezorging van het ontbijt, het beheer van de dranken en de onduidelijke informatie rondom ons verblijf voldeden niet aan wat wij van een VIP-verblijf verwachten. Juist omdat je voor dit type verblijf extra betaalt, vonden wij dit erg teleurstellend.
Een detail dat misschien klein lijkt, maar voor ons symbool stond voor de hele ervaring: een blikje Red Bull kostte €8,56. 🤦🏻♀️ Dat bedrag op zichzelf is niet het grootste probleem, maar wanneer je vervolgens op meerdere punten teleurgesteld bent in een verblijf van €421, draagt ook zoiets bij aan het gevoel dat de prijs en kwaliteit totaal niet in verhouding staan.
We hebben hierover een klacht ingediend en vervolgens ongeveer anderhalve maand op een reactie moeten wachten. Uiteindelijk kregen we €40 tegoed aangeboden voor een volgend verblijf.
Na opnieuw contact hierover te hebben opgenomen, bleef Center Parcs bij dit aanbod. Wij vinden dit geen passende compensatie. Zeker niet omdat deze ervaring er juist voor heeft gezorgd dat wij niet van plan zijn om nogmaals bij Center Parcs te boeken.
Het voelt dan ook nogal vreemd om als oplossing een tegoedbon voor een volgend verblijf te krijgen.
Wat ons betreft had er meer erkenning mogen zijn voor de combinatie van de tegenvallende VIP-ervaring, de prijs die we ervoor hebben betaald en de lange wachttijd op een reactie.
Voor ons helaas geen herhaling. €421 betaald, €40 tegoed aangeboden en een ervaring waar we vooral met teleurstelling op terugkijken.
Jammer Center Parcs. Wij hadden er echt meer van verwacht.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Beste gast,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide ervaring met ons te delen.
We vinden het erg jammer om te lezen dat uw VIP-verblijf op De Eemhof zo is tegengevallen, zeker gezien het bedrag van €421 dat u voor twee nachten heeft betaald. We begrijpen dat u bij een VIP-accommodatie een hoger niveau van comfort, service en kwaliteit verwacht.
Het is dan ook teleurstellend om te lezen dat de staat van de jacuzzi en de tuin, de bezorging van het ontbijt en de informatie rondom uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Ook uw opmerking over de prijs van het blikje Red Bull begrijpen we in deze context. Hoewel het om een detail gaat, kan dit bijdragen aan het gevoel dat de prijs en kwaliteit niet in verhouding zijn.
Daarnaast vinden we het vervelend dat u na het indienen van uw klacht ongeveer anderhalve maand op een reactie heeft moeten wachten. We begrijpen dat dit extra teleurstellend is wanneer u al met verschillende punten van uw verblijf ontevreden bent.
Ook begrijpen we dat het aangeboden tegoed van €40 voor een volgend verblijf voor u niet als passende tegemoetkoming is ervaren, zeker omdat u juist aangeeft niet van plan te zijn om opnieuw bij Center Parcs te boeken. Uw opmerkingen over de afhandeling van uw klacht en de geboden compensatie nemen we dan ook serieus.
Het spijt ons dat uw verblijf niet de VIP-ervaring heeft geboden waarop u had gehoopt en dat u hier vooral met teleurstelling op terugkijkt.
Dank u voor het delen van uw ervaring en uw uitgebreide feedback.
Het Center Parcs-team
Empathieloze klantenservice en ongedierte in huisjes en zwembad
Op de huttenheugte geweest eerste huisje muizenkeutels in broodmandje en keukenkastjes.. kregen een upgrade naar viphuisje bleek daar bij afstaand stuk plafond vol muizenkeutels te zitten. Er bungelde een muizenkeutel in een spinnewebje boven de eettafel en hele sporen van keutels door het gehele huisje. Ik hoorde ze savonds in de muren/plafond. We waren trouwe klanten omdat onze zoon met autisme graag steeds hetzelfde heeft en van zwemmen houdt. De onrust van het verhuizen en continu vieze huisjes wat gevaarlijk is vd gezondheid plus ook nog tot overmaat van ramp kakkerlakken in het zwembad waar je eet en in de marketdome, zorgde voor veel stress en verdriet. Wij besloten dan ook vroegtijdig onze zuurverdiende enige vakantie in het jaar af te breken omwille van de gezondheid. De receptie bood een tegoedbon maar wij willen geld vergoed. Toen raadde ze aan een officiele klacht in te dienen met goede kans op vergoeding, maar cp hoofdkantoor komt met minachtende mails terug lijkt wel ai gegenereerd weinig menselijke empathie en een nog kleinere tegoed bon. Jammer dat cp zo omgaat met gasten. Ik zou graag de nvwa eens inlichten en bij verschillende parken langs laten gaan. Het is wachten op schadeclaims met het gebrek aan hygiene
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Beste Nanon,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide ervaring met ons te delen.
We vinden het erg jammer om te lezen dat uw verblijf op De Huttenheugte zo teleurstellend is verlopen. Zeker omdat u al jarenlang bij Center Parcs verblijft en uw zoon graag terugkeert naar een vertrouwde omgeving, begrijpen we dat de onverwachte verhuizingen en de problemen in de accommodaties extra veel onrust en stress hebben veroorzaakt.
We vinden het bijzonder vervelend om te lezen dat u zowel in de eerste accommodatie als in het VIP-huisje sporen van muizen heeft aangetroffen en dat u de muizen 's avonds in de muren en het plafond hoorde. Een schone en hygiënische accommodatie is een belangrijke basis voor een prettig en zorgeloos verblijf. Ook uw opmerkingen over de aanwezigheid van kakkerlakken in het zwembad, de Market Dome en bij de eetgelegenheden nemen we zeer serieus.
We begrijpen dat deze situatie voor u uiteindelijk zo zwaar woog dat u uw enige vakantie van het jaar vroegtijdig heeft moeten beëindigen vanwege zorgen over de gezondheid. Het is dan ook extra teleurstellend dat u zich bij de afhandeling van uw klacht onvoldoende gehoord en begrepen heeft gevoeld.
Uw opmerkingen over de aangeboden tegoedbon en de verdere communicatie rondom uw klacht nemen we serieus. We begrijpen dat de geboden oplossing voor u niet als passend is ervaren. U mag altijd reageren op de e-mail die u heeft ontvangen en aangeven dat u niet tevreden bent met het voorstel.
Het spijt ons dat een vakantie waar u als trouwe gast naar uitkeek uiteindelijk zoveel stress en verdriet heeft veroorzaakt. Uw feedback over de hygiëne, het ongedierte, de staat van de accommodaties en de afhandeling van uw klacht nemen we mee als belangrijke aandachtspunten.
Dank u voor het delen van uw ervaring en uw uitgebreide feedback.
Het Center Parcs-team
Geen services ce na 36 graden in huisje onleefbaad
Er was een hittegolf en we hadden in de week voorafgaand aan ons verblijf contact gezocht met de vraag of het huisje met deze temperaturen wel leefbaar is. Mijn zorgen werden gebagatelliseerd. We hebben zelf nieuwe ventilatoren, zwembad, waterslang en veel ijs met koelbox gekocht on zelf extra voorzieningen te regelen. Dit was echter niet genoeg: het huisje was bij aankomst 36 graden. Dit was niet leefbaar. Snachts heeft mijn zoon doorgebracht onder de koude douche, ik had enorm hoofdpijn en misselijk. Ook mij wat oudere schoonouders hadden een zeer onprettige nacht. Om ergere medische problemen te voorkomen hebben we ervoor moeten kiezen om het huisje al naar 1 nacht te verlaten. Hierover direct klachten ingediend, maar zelfs nu, meer dan 6 weken na de eerste klachten. Heeft center Parcs nog steeds geen contact met mij opgenomen. Ze hebben wme wel gebeld vanuit een andere afdeling, ze konden mijn zoekopdrachten online zien en vroegen zich af of het gelukt was met een nieuwe boeking. Ik wil helemaal niet opnieuw boeken, ik wil contact service en geld terug. Wat een enorme teleurstelling dat het park zich niet beter kon voorbereiden op de situatie (ik had best willen can cellen omdat het niet te doen was maar daar wouden ze niets van weten, was echt niet nodig). En een teleurstelling dat ze ook achteraf niet de moeite nemen om goede service te bieden en contact te zoeken. Het is nu g maar de graag of de 1500 euro die we betaald hebben voor 'vip huisje met alle voorzieningen' nog terugkomt...
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Beste Margot,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide ervaring met ons te delen.
We vinden het erg jammer om te lezen dat uw verblijf tijdens de hittegolf zo is verlopen. Zeker omdat u vooraf contact met ons had opgenomen over de hoge temperaturen en uw zorgen over de leefbaarheid van de cottage, begrijpen we dat het extra teleurstellend is dat u bij aankomst een temperatuur van 36 graden aantrof.
We begrijpen dat u zelf extra maatregelen heeft genomen, zoals het aanschaffen van ventilatoren, een waterslang en veel ijs, maar dat dit onvoldoende was om de warmte in de cottage draaglijk te maken. Het is bijzonder vervelend om te lezen dat u en uw gezin hierdoor een zeer onprettige nacht hebben gehad en dat u zich genoodzaakt voelde om uw verblijf al na één nacht te beëindigen.
Ook vinden we het jammer dat u na het indienen van uw klacht nog steeds geen inhoudelijke reactie heeft ontvangen. We begrijpen dat dit extra frustrerend is, zeker wanneer u juist behoefte heeft aan persoonlijk contact en een duidelijke opvolging van uw klacht. Het is begrijpelijk dat u op dit moment niet zit te wachten op een nieuw verblijf, maar vooral duidelijkheid wilt over de afhandeling van uw klacht. Indien u nog geen reactie op uw klacht heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met onze klantendienst via 070 224 900 (België) of 010 798 0980 (Nederland), zodat we dit voor u kunnen nakijken.
Uw opmerkingen over de voorbereiding op uitzonderlijk warm weer, de communicatie voorafgaand aan uw verblijf en de opvolging van uw klacht nemen we zeer serieus. We vinden het belangrijk dat gasten zich gehoord voelen, zowel tijdens als na hun verblijf.
Het spijt ons dat uw verblijf zo teleurstellend is verlopen.
Dank u voor het delen van uw ervaring en uw uitgebreide feedback.
Het Center Parcs-team
Het personeel van de snackbar in aqua…
Het personeel van de snackbar in aqua mundo is bizar. Het personeel kijkt je niet eens aan als je een bestelling wilt doen van 2 softijsjes.
Op een gegeven moment gevraagd of ik wat kan bestellen waarop ze zei ‘dat gaat nu niet, dat moet bij het bord’ uiteindelijk heeft ze wel de bestelling alsnog op kunnen nemen.
Het personeel is alleen maar met zichzelf bezig, grapjes met elkaar, hard op schreeuwen en zelfs dansen toen ik voor de tweede keer aan de toonbank stond voor een zakje chips. Na 5 minuten aangekeken te hebben, toch maar weggelopen..
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Beste Michelle,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We vinden het jammer om te lezen dat u zich tijdens uw bezoek aan de snackbar in Aqua Mundo niet goed geholpen voelde. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer u meerdere keren aan de toonbank staat en moeite heeft om een bestelling te plaatsen.
Ook uw opmerkingen over de manier waarop het personeel met elkaar bezig was en onvoldoende aandacht had voor de gasten, nemen we serieus. Een vriendelijke en gastgerichte service vinden we belangrijk, ook tijdens drukke momenten.
Het spijt ons dat u uiteindelijk bent weggelopen zonder uw bestelling te kunnen plaatsen. Uw feedback over de service en de benadering van gasten nemen we mee als waardevol aandachtspunt.
Dank u voor het delen van uw ervaring.
Het Center Parcs-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.