Aqua mundo zelf is mooi. Dagticket gekocht voor zwembad om te kijken of de kids leuk gaan vinden voordat ik een bungalow huur. Minpunten: *mensen rijden als een gek met golfcars,letten nergens... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het is in centerparcs Hochsauerland blijkbaar heel normaal dat er volwassen mannen naakt douchen in een algemene douche waar kleine kinderen bij staan. Erg vies en ongepast! Je hebt ook geen andere op... Toon meer
Kaartjes voor aquamundo kosten €33, met die prijs mag je wel service verwachten. Wij hadden per ongeluk tickets voor 15:00 gekocht ipv 13:00 maar kwamen hier pas achter bij de balie. Er was geen mogel... Toon meer
Kaartjes geboekt voor de aqua mundo. Helaas kunnen we pas vanaf 13:30u terecht… de klantenservice gebeld met de vraag of we eerder mogen komen zwemmen omdat ons zoontje jarig is. Maar dat is absoluut... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Al meer dan 50 jaar is Center Parcs dé plek om nieuwe herinneringen te maken met je geliefden. Met compleet ingerichte cottages midden in de natuur, ons zwemparadijs Aqua Mundo, de overdekte tropische Market Dome en een groot scala aan indoor- en outdoor activiteiten is Center Parcs de ideale plek voor een onvergetelijke vakantie. En hoe divers ons aanbod ook is, het staat allemaal in dienst van die ene, universele behoefte: samenzijn. Al onze parken zijn gelegen midden in prachtige natuurgebieden, met cottages in het hart van het bos of aan de rand van het water. Onze parken zijn te vinden in allerlei verschillende natuurgebieden, van oeroude bossen tot strand en wintersportgebieden. Wist je dat onze parken voor 90% bestaan uit bos en water? Natuur en ruimte genoeg! Duurzaamheid ligt aan de basis van alles wat we doen bij Center Parcs. Dat betekent zorgvuldig omgaan met alle flora en fauna, aandacht schenken aan de mensen om ons heen en een fijne leefomgeving achterlaten voor volgende generaties. Dat doen we door middel van talrijke initiatieven en samenwerkingen. Onze missie is om de natuurlijke rijkdom te koesteren en goed te doen voor de mensen om ons heen. Dat zit nu eenmaal in onze natuur. Zodat je met een goed gevoel vakantie viert in onze parken.
Contactgegevens
1,5
Zeer slecht
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 52% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Huisje 384 van Centerparcs Heijderbos…
Huisje 384 van Centerparcs Heijderbos heeft schimmel bij het stapelbed. Zeer Teleurstellend dat je dit treft tijdens je weekendje weg.
21 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen, Dina. Het spijt ons oprecht om te horen dat je in cottage 384 schimmel hebt aangetroffen bij het stapelbed. Dat is zeker niet de standaard die wij willen bieden en we begrijpen dat dit teleurstellend is tijdens een weekendje weg.
We nemen je melding serieus en zullen dit direct laten onderzoeken en verhelpen.
Hopelijk mogen we je in de toekomst verwelkomen voor een verblijf dat volledig naar wens is.
Het Center Parcs Team
Pas op! misleidende kortingsactie
Ik heb in januari 2026 zelf een huisje bij Center Parcs geboekt met korting. Na het boeken ontving ik een link waarmee kennissen en vrienden via mij konden boeken en daarbij €50,- korting zouden krijgen. Daarnaast werd aangegeven dat ik, als iemand via die link zou boeken, een voucher van €30,- voor food/fun zou ontvangen.
Mijn zusje heeft vervolgens daadwerkelijk via deze link geboekt. In de praktijk bleek echter dat:
• mijn zusje de beloofde €50,- korting niet heeft ontvangen;
• ik de aangekondigde €30,- voucher niet ontvang.
Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat dit komt omdat ik zelf “al te veel korting” zou hebben gehad bij mijn eigen boeking. Dit wordt echter nergens duidelijk vermeld bij de actie. Integendeel: er wordt actief met deze voordelen geadverteerd, zowel op de website als na het boeken van een accommodatie.
Het voelt daarom als misleidend: je wordt aangemoedigd anderen te laten boeken via jouw link, terwijl achteraf blijkt dat de actie feitelijk niet geldig is door voorwaarden die niet transparant zijn gecommuniceerd. Dat is niet netjes, zeker niet richting vaste klanten die Center Parcs juist aanbevelen bij familie en vrienden.
Dit is simpelweg misleidend: je wordt gestimuleerd anderen te laten boeken, terwijl de actie achteraf ongeldig blijkt door verborgen voorwaarden. Onprofessioneel en niet transparant.
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo duidelijk te beschrijven, Sylvia. We begrijpen dat het teleurstellend en frustrerend is wanneer een actie niet de beloofde voordelen oplevert, zeker als deze actief wordt gecommuniceerd op onze website en in de bevestiging na je boeking.
Het feit dat je zusje de beloofde €50,- korting niet heeft ontvangen en jij de aangekondigde €30,- food/fun‑voucher niet krijgt, terwijl er geen duidelijke voorwaarden hierover vermeld stonden, is begrijpelijkerwijs verwarrend.
We nemen je feedback serieus en zullen intern bespreken hoe we onze communicatie rondom promoties en voorwaarden kunnen verbeteren, zodat deze helder en volledig zijn voor iedereen die deelneemt.
We hopen dat we in de toekomst het vertrouwen kunnen herstellen en je weer een volledig positieve ervaring kunnen bieden.
Het Center Parcs Team
Centerparcs heeft Franstalige annuleringsverzekering die zich niet aan de wet houd
Wij hadden een familieweekend geboekt bij Center Parcs De Huttenheugte voor ouders, kinderen en kleinkinderen. Helaas moest deze vakantie op het laatste moment geannuleerd worden vanwege een hartaanval van mijn vader. Een zeer ingrijpende en stressvolle situatie, waarbij je hoopt op begrip en ondersteuning.
Bij de boeking hebben wij bewust gekozen voor de annuleringsverzekering die door Center Parcs zelf wordt aangeboden. Pas na annulering kwamen wij er echter achter dat deze annuleringsverzekering volledig Franstalig is. Alle communicatie, correspondentie en de volledige claimprocedure verlopen uitsluitend in het Frans. Dit heeft geleid tot aanzienlijke extra stress in een periode waarin daar absoluut geen ruimte voor is.
Toen ik contact opnam met Center Parcs Nederland om aan te geven dat ik hier volledig in vastliep, kreeg ik vooral medeleven en “succeswensen”. Men gaf aan dit heel vervelend te vinden, maar kon niets voor mij betekenen. Het enige advies dat ik kreeg was om Google Translate te gebruiken om de claim in te dienen. Dat vind ik, zeker bij een ernstige medische situatie en een verzekering die via Center Parcs zelf is afgesloten, ronduit onacceptabel.
Daarnaast loop ik vast in de inhoudelijke claimafhandeling. De verzekeringsmaatschappij die door Center Parcs wordt ingezet, vraagt medische stukken op die zij op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) niet mag opvragen. Deze informatie mag ook door medische instanties niet worden verstrekt. Dit wijst niet alleen op een gebrek aan kennis van de geldende privacywetgeving, maar brengt mij opnieuw in een onmogelijke positie als verzekerde.
De claim is op dit moment nog in behandeling. Door de combinatie van een voor Nederlandse klanten ongeschikte (Franstalige) procedure en het opvragen van medische gegevens in strijd met de wet, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te nemen.
Deze gang van zaken heeft mijn vertrouwen in Center Parcs ernstig geschaad. Voor mij is dit helaas reden om in de toekomst geen vakanties meer bij Center Parcs te boeken.
Zit je ook in een situatie waarbij Centerparcs zich niet aan de wet en regelgeving houd, meld het dan bij Autoriteit Consument & Markt (ACM) 070 72 22 000 op werkdagen van 09.30 tot 13.00 uur.
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen, Margriet. We vinden het zeer spijtig om te horen dat jullie familieweekend op het laatste moment moest worden geannuleerd vanwege de hartaanval van je vader. We begrijpen dat dit een ingrijpende en emotioneel zware situatie is, waarin je juist op begrip en ondersteuning mag rekenen.
Het is zorgelijk dat de door ons aangeboden annuleringsverzekering voor Nederlandse klanten uitsluitend in het Frans wordt afgehandeld en dat dit, zeker in een medische noodsituatie, tot extra stress heeft geleid. We begrijpen dat het advies om Google Translate te gebruiken in deze context niet passend is en dat dit je vertrouwen in onze service heeft aangetast.
We zullen je feedback intern bespreken om te kijken hoe we onze processen en communicatie rondom verzekeringen kunnen verbeteren, zodat deze toegankelijker en juridisch correct zijn voor al onze klanten.
We hopen dat er alsnog een passende oplossing komt voor je claim en dat we in de toekomst het vertrouwen kunnen herstellen.
Het Center Parcs Team
Stelletje boeven
Stelletje boeven! Verblijf moeten annuleren. Ondanks toezegging Center Parcs dat alle kosten binnen 14 dagen (was in oktober jl.) worden vergoed, talloze emails en een aangetekende brief aan de directie pas na ruim 2 maanden terugbetaald. Schandalig!
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen, Ed. Het spijt ons oprecht om te horen dat de terugbetaling na annulering zoveel langer heeft geduurd dan toegezegd. We begrijpen dat het erg frustrerend is.
We nemen je feedback serieus om onze processen te verbeteren.
We hopen je in de toekomst een zorgeloze en volledig naar wens verlopen ervaring te kunnen bieden.
Het Center Parcs Team
Onvriendelijk
Ik belde om aan te geven dat ik al een aantal dagen niet online kan inchecken. De medewerkster nam niet eens de moeite te kijken, zei dat het een storing was en hing zo op! Ik mag hopen dat dit geen voorbode is wat me te wachten staat van het personeel bij Center parcs!
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het vervelend om te lezen dat je niet online kon inchecken en dat je het gevoel had dat je niet goed werd geholpen. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden. We geven je feedback door aan het betreffende team, zodat zij dit kunnen bespreken en verbeteren. We hopen dat je verblijf verder naar wens zal zijn.
Het Center Parcs Team
Loyaliteit Friends centerparcs
Dit betreft het nieuwe loyaliteitsprogramma Friends van centerparcs.
Na het voltooien van 7 verblijven zou je level 2 moeten kunnen ontgrendelen. Helaas blijft die van mij op 2 staan. Na 3x gebeld te hebben met de klantenservice, waarin werd bevestigd dat ik de afgelopen 36 maanden 7 x geboekt hebt. Kan het niet aangepast worden. Ik moet eerst voor de 8ste maal boeken,....maar dan kan ik niet een early check in doen en ook geen voorkeur aangeven, terwijl dit beloofd word na 7 boekingen.Overal lees ik dat niveau 2 word bereikt na 7 verblijven en dat je dan kunt ontgrendelen.
Nu heb ik een telefoonnummer gekregen van het hoofdkantoor, morgen maar bellen. Maar de grootste ergenis is dat er bevestigd word dat er 7 boekingen zijn geweest in 36 maanden, maar dat niemand snapt waarom ik niet niveau 2 krijg . In mijn profiel staat zelfs dat ik maar 2 boekingen heb gedaan.
Telefoonnummer van het hoofdkantoor wat ik heb gekregen, werkt niet, ik word meteen weggedrukt( 5x ) Hoe is het mogelijk dat dit niet uitgezocht/opgelost word. Morgen nog maar een bellen.
Ik heb antwoord gekregen.( van een goed verstaanbare dame.) In 2023 hebben wij ter ere van onze verjaardag de kinderen uitgenodigd. ( 3 huisjes ) Dit kon niet samen geboekt worden, dit moesten 2 aparte boekingen worden.
Nu zeggen ze dus doodleuk het is 1 boeking. Dit is dus weer een misser.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Bedankt dat je je ervaring met ons nieuwe Friends loyaliteitsprogramma zo uitgebreid hebt gedeeld. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer je volgens de voorwaarden niveau 2 zou moeten bereiken, maar dit in je profiel niet wordt weergegeven. Het spijt ons dat je meerdere keren contact hebt moeten opnemen zonder dat er een duidelijke oplossing kwam, en dat er verwarring is ontstaan over het aantal boekingen. We geven je feedback door zodat wij dit kunnen onderzoeken en kijken hoe we dit soort situaties in de toekomst kunnen voorkomen.
Het Center Parcs Team
Wij verbleven een tijdje in een van de…
Wij verbleven een tijdje in een van de cp huisjes op park zandvoort.
Wat is dat droevig gesteld zeg.
Zoals altijd alles geboekt en vtv betaald zoals wij dat altijd doen als raceteam .
Konden ineens niet eten in de market place omdat er geen plaats meer was die avond .
Maar er is wel voor betaald.
Na de receptie geweest hiermee.
Nou we konden overal eten binnen centereparks alleen niet lopend buffet en dat zou dan in plaats zijn van het lopend buffet.
Oke niet blij maar goed , maneger weet ervan .
Gaan we eten bij de gril en moet ik nog 4 euro nog wat bijbetalen voor glas cola. Vervolgens wordt er mooi 127 euro bij mij afgeschreven omdat ik gegeten heb bij de gril met aantal mensen . Dus niet kunnen eten bij lopend buffet wat al betaald is en dan ook nog keer geld van me rekening afschrijven .
Zeer onbetrouwbaar en laks personeel die schijt aan je hebben . Manegment totaal onder de maat. Ook parkeren is er een ramp. Leuk zo autovrij park. Maar als beide parkeerplaatsen bij de ingang al vol staan waar parkeer je dan je auto. Nee , komen op diverse parken van cp . Maar hier komen wij niet meer. Boeken wel voortaan voor de groep een hotel stukje verder op wat niks met cp te maken heeft.
Echt waardeloos park dat cp zandvoort .
Een dikke 1
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. We vinden het jammer om te lezen dat je verblijf in ons park in Zandvoort niet aan je verwachtingen voldeed. Het spijt ons dat er problemen waren met het diner in de Market Dome en dat de oplossing die werd geboden niet naar wens was. We begrijpen dat het extra betalen voor een andere eetgelegenheid, zeker nadat je al vooraf had betaald, erg frustrerend is. Ook je opmerkingen over het parkeren en de service nemen we serieus. We zullen dit onderzoeken en waar mogelijk verbeteren.
Het Center Parcs Team
Met de nieuwe loyalitijds programma…
Met de nieuwe loyalitijds programma naait centerparcs hun bezoekets omdat ze alle friends voordelen in 1 keer kwijt zijn en alles opnieuw moeten opbouwen
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Bedankt dat je je mening over het nieuwe loyaliteitsprogramma met ons deelt. We begrijpen dat het vervelend kan zijn om bestaande voordelen kwijt te raken en opnieuw te moeten opbouwen. Het programma is vernieuwd om op de lange termijn meer en gevarieerde voordelen te bieden.
Het Center Parcs Team
Boek één keer.. en kom nooit meer van ze af...
Ons verblijf (twee jaar geleden) was prima. Sindsdien blijf ik e-mails ontvangen met reclame. Ik heb me afgemeld, telefonisch contact gehad en uiteindelijk in maart van dit jaar een melding gedaan bij de ACM.
Gisteren kreeg ik opnieuw een reclamebericht van ze.
Niet alleen blijven ze spammen. Toen ik op de link klikte om af te melden moest ik eerst inloggen. Met een bevestigingscode waar ik eerst op moest wachten. Toen stuurden ze een bevestigingsmail met een nieuwe link. Toen moest ik bevestigen dat ik wilde bevestigen dat ik me wilde uitschrijven.
Het voelt allemaal als één grote grijnzende middelvinger. Dus... bedenk goed of je echt graag naar Center Parcs wil en overweeg een tijdelijk e-mailadres te gebruiken voor je boeking.
Dit bedrijf vertoont enge stalker-trekjes...
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het vervelend om te lezen dat je ondanks je afmeldingen toch nog reclame-e-mails hebt ontvangen en dat het proces om je uit te schrijven omslachtig was. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We begrijpen dat dit frustrerend is en geven je feedback door. We willen dat het afmelden eenvoudig en effectief is, en zullen hier extra aandacht aan besteden.
Het Center Parcs Team
Dikke duim!
Wij willen eventjes de customer service een dikke duim geven!! Normaal vertrokken we 1 dec’25 naar Centerparcs Erperheide maar doordat onze papa in kritieke toestand op het intensieve ligt kunnen wij helaas niet op vakantie vertrekken. Centerparcs heeft onze boeking zonder veel problemen omgeboekt naar juni, mevrouw aan de telefoon was zeer meelevend en super vriendelijk!! Daarom geven wij hen heel graag een super dikke duim 👍!!!
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat onze customer service zo meelevend en vriendelijk heeft gereageerd en dat de boeking zonder problemen kon worden omgeboekt. We geven je complimenten graag door aan onze collega’s! 👍
Het Center Parcs Team
Eemhof november
Het weekend van 7 tot 10 november verbleven we in de eemhof
Helaas geen friendsvoordelen deze keer dus wachten tot 16uur .
Bij binnenkomst rook het huisje erg naar chloor. Maar toen wilde ik de bedden op gaan maken we verbleven in een comfortcottage .maar wat zag ik kussen met gele vlekken grote vlekken in de matrassen
Sorry maar daar ga ik niet op slapen
Het was ook heeeeel vochtig in de cottage
Zo erg zelfs dat.de stuc van de muren viel in de gang bij de badkamer maar ook in de slaapkamer achter .
Omdat ik astma.hen wilde.ik hier niet blijven .
Gebeld met de receptie
En zo goed en lief geholpen alle.befrip.
We zijn geupcrait naar een 6 persoons premium. Alle.lof voor de medewerkers vam de receptie de eemhof
En we kregen ook nog een ontbijtbuffet aangeboden.
Prima opgelost
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Bedankt voor je review! Jammer dat jullie Comfort cottage bij aankomst niet in orde was door de vochtproblemen en de staat van het beddengoed. Fijn om te horen dat het team van de receptie jullie zo goed en vriendelijk heeft geholpen, jullie heeft geüpgraded naar een Premium cottage en zelfs een ontbijtbuffet heeft aangeboden. Alle lof voor onze collega’s!
Het Center Parcs Team
TOP service!
Ik had maandag een last minute boeking gedaan voor wellness kamer in Zandvoort hotel. Het was prijzig, dus moest er even over nadenken. Uiteindelijk toch gedaan.
Paar uur later kijk ik op de website en staat dezelfde kamer en periode opeens 230,- lager! Ik meteen gebeld met cente parcs, want als vaste klant vond ik dit erg zuur. Uiteraard heeft center parcs gewoon het recht om “Pech” te zeggen.
Niets is minder waar! Hun oplossing? Hele weekend half pension( ontbijt en avondeten) en ook nog een waardebon van 50,-!
Super dankbaar voor de oplossing en ook de vriendelijke jongeman aan telefoon erg dankbaar, ik weet helaas zijn naam niet meer.
Nu veel zin in morgen ❤️
Groeten,
Geert Brouwer.
P.s. Waarom worden mijn teksten op trustpilot zo bizar slecht gecorrigeerd? Er staat ineens een tekst die ik niet heb getypt(grammatica en fouten)
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Bedankt voor je mooie review, Geert! Fijn dat je zo tevreden bent over de oplossing en dat je als vaste klant op deze manier bent tegemoetgekomen met halfpension en een waardebon. Leuk om te horen dat de medewerker aan de telefoon zo vriendelijk was. We wensen je alvast veel plezier in Park Zandvoort! 💚
Het Center Parcs Team
Centerparcs onwaardig
Wat wij niet gewent zijn dat we een CP onwaardige bungalow hadden en notabene een Vip maar dit was allesbehalve een Vip.
Niet alle foto's kan ik verzenden op deze wijze.
Alles bij elkaar opgeteld houd het ons op dit moment tegen om een volgende boeking te plaatsen (afhankelijk van de oplossing)
We zijn meteen de volgende dag naar de receptie gegaan maar helaas was er geen gelijkwaardige bungalow beschikbaar. (De medewerker was vriendelijk en meewerkend)
Hopelijk geven bijgevoegde foto's een beetje beeld van hoe mega achterstallig onderhoud en vervolgens vervuild is. helaas geen fotos kunnen plaatsen
# we hebben de inventaris opnieuw in de afwasmachine gedaan zie foto
# plafonds, wanden, ramen en kozijnen ook deuren vervuild
# glas schuifpui lek (slecht zicht naar buiten) zwaar openen (slijtage of vuil)
# schilderwerk erbarmelijk
# dieptereiniging toiletten nodig i.v.m kalk zo is vervanging toiletbrillen nodig en toiletten en wastafels glazuur is versleten en op.
# tegelwanden douches en toiletten zijn te vies om tegenaan te staan cq aanraken
# Gordijnen staan stijf van vuil, rook en stank huisdieren.
# hele bungalow stinkt, we hebben de hele week dag en nacht ramen open laten staan
1 persoon van ons gezelschap met astma moest veel medicijnen extra innemen.
# de bank in de woonkamer ingezakt m.n in de hoek en de stank was vreselijk van natte hond (lijkt wel zo uit het water de bank op) en hebben Robijn kleding verfrisser gebruikt om te kunnen zitten wat elke dag nodig was
# de kleine douche is zo klein dat het water aan de deur staat
# het straatwerk van het pad is van voor tot achter ronduit gevaarlijk, we zijn maar door het gras gaan lopen om niet te struikelen en te vallen.
# schuifpui gaat erg zwaar vuil of versleten
I
Het enige was het mooie uitzicht (wanneer het weer het toeliet om buiten te zitten!! Van binnen naar buiten kun je door de ramen kun je niet goed kijken
Dat de WiFi zeer slecht is zal vast wel bekend zijn
Alles bij elkaar is dit gewoon veel te veel.
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Dank voor het delen van je uitgebreide ervaring. Het spijt ons dat jullie verblijf in de VIP cottage zo ver onder de verwachtingen is gebleven. De punten die je noemt over onderhoud, hygiëne, geur en comfort schetsen een duidelijk beeld dat niet past bij wat wij willen bieden, zeker niet bij een verblijf dat als VIP wordt aangeboden. We begrijpen dat dit jullie vakantieplezier en comfort sterk heeft beïnvloed, en dat het zelfs tot gezondheidsklachten heeft geleid.
Het is goed om te horen dat het uitzicht wél werd gewaardeerd en dat onze collega bij de receptie zijn best heeft gedaan om mee te denken, ook al was er geen gelijkwaardig alternatief beschikbaar. Jouw opmerkingen over schoonmaak, inrichting, veiligheid en technische staat van de cottage nemen we serieus en zullen we bespreken om te kijken waar verbeteringen noodzakelijk zijn.
Het Center Parcs Team
Je belt de klantenservice voor een…
Je belt de klantenservice voor een vraag, en je krijgt alleen terug, ik kan u niet helpen bel zo even terug?! Wat is dit voor een rare manier van klanten te woord staan?!
Edit:
Heb serieus 5x moeten bellen, uiteindelijk niet opgelost, de receptie in het park zelf was erg er g behulpzaam daarom 2 extra sterren.
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Jammer om te horen dat je zo’n ervaring hebt gehad met onze klantenservice. We begrijpen dat het frustrerend is als je geen hulp krijgt bij je vraag en wordt gevraagd om later opnieuw te bellen.
Het Center Parcs Team
Mijn review over Center Parcs Zeeland
Mijn review over Center Parcs Zeeland — een ervaring die ik nooit meer wil herhalen
Ik ben voor het eerst naar Center Parcs Zeeland gekomen. Ik ging altijd naar De Eemhof en was daar altijd tevreden over. Maar deze keer ben ik echt teleurgesteld dat ik €380 heb betaald voor zo’n slechte ervaring.
Bij aankomst:
• De cottage was erg koud.
• Geen van de bedden had beddengoed of lakens. Toen we het vroegen, werd ons verteld dat we €15 per persoon extra moesten betalen!
• De cottage was erg vies.
• Er lag maar één wc-rol in de hele accommodatie.
• Alle keukenartikelen en servies waren vies en vettig.
• De cottage had geen stenen barbecue, terwijl we dat wel hadden verwacht.
En dan het zwembad:
• Het zwembad was vies.
• De glijbanen waren van slechte kwaliteit.
• Het buitenwater was heel koud.
• Op de buiten glijbaan gleed je bijna niet naar beneden!
Eerlijk gezegd: wij komen hier nooit meer terug.
Ik ben echt teleurgesteld dat we helemaal vanuit Amsterdam hierheen zijn gekomen en zowel ons geld als onze tijd hebben verspild.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Bedankt dat je je ervaring zo duidelijk hebt gedeeld. Jammer dat je eerste bezoek aan Port Zélande zo tegenviel, zeker omdat je eerdere verblijven bij De Eemhof altijd positief waren. We begrijpen dat de combinatie van een koude en vies aangetroffen cottage, het ontbreken van beddengoed, de staat van de keukeninventaris en de faciliteiten in de Aqua Mundo je beleving sterk heeft beïnvloed. Het is vervelend dat dit niet aansloot bij je verwachtingen en dat je het gevoel hebt gehad dat je geld en tijd hebt verspild. Dit is niet de ervaring die we onze gasten willen bieden en we nemen je opmerkingen mee om te kijken waar we kunnen verbeteren.
Het Center Parcs Team
Misleidende reclame
We kregen en op eerst gezicht een leuke aanbieding bij CP. 25% korting en een gratis voorkeursligging. Dat lijkt een leuke (kerst) aanbieding te zijn. Bij de boeking bleek de voorkeursligging wel in rekening gebracht te worden. Een telefoontje gaf duidelijkheid. De.ligging is gratis als je voor 1 december boekt maar wanneer de aankomstdatum niet binnen 120 dagen is. Kerst is bij ons in december, bij CP blijkbaar eind januari, begin februari. Ik vind de actie nogal misleidend en op zijn minst gezegd niet netjes. We hebben niet geboekt, niet vanwege de 59 euro extra kosten maar meer omdat ik me bedonderd voelt. We gaan wel kijken naar een alternatief en zullen geen gebruikr meer maken van CP.
Nu krijg ik vast een reactie met " wat jammer van de ervaring en we geven het door aan....... bla bla bla." Doe geen moeite om een een reactie te plaatsen waar jullie toch geen donder mee doen.
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Bedankt dat je je ervaring deelt, Michiel. We vinden het jammer dat de voorwaarden van de aanbieding voor jullie niet duidelijk waren en dat de gratis voorkeursligging uiteindelijk toch in rekening werd gebracht vanwege de specifieke boekings- en aankomsttermijnen. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn, zeker als de uitleg over de 120-dagenregel niet direct aansluit bij wat je verwacht bij een kerstaanbieding. Het is vervelend dat dit voor jullie het gevoel gaf dat de actie misleidend was en dat je daardoor hebt besloten niet te boeken. Duidelijke en transparante communicatie over acties en voorwaarden is belangrijk, en we nemen je opmerkingen mee om te kijken hoe we dit in de toekomst beter kunnen uitleggen.
Het Center Parcs Team
Van Premium naar Comfort zonder toestemming
Update: Parc Sandur/Danique heeft het echt keurig voor ons opgelost. Alle credits naar haar. Daar kan de algemene klantenservice heel veel van leren.
Boeking gedaan voor premium huis in december, in juli al geboekt. Net laatste betaling gedaan, zie ik dat er comfort huis staat in de app. Gebeld, verbinding wordt verbroken, "ik kan er niks aan doen". Heb bevestiging van premium huis, maar niemand kan mij verder helpen. Is dit wat Center Parcs wil? Je kunt niet zomaar een boeking downgraden zonder toestemming. Het cijfer hier zegt al genoeg. De reactie onder reviews nog meer, 'we nemen het mee'. Hou toch op. Ik verwacht een oplossing
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Bedankt voor je review en update, Danielle. Jammer dat je boeking in eerste instantie verkeerd stond en dat je daar geen goede hulp voor kreeg via de algemene klantenservice. Fijn om te horen dat Danique van Parc Sandur het uiteindelijk keurig voor jullie heeft opgelost, alle lof voor haar!
Het Center Parcs Team
Geweldige 4 dagen met kinderen en…
Geweldige 4 dagen met kinderen en kleinkinderen bij de Huttenheugte in Dalen. Huisjes keurig, aqua mundo een topper, restaurant super (onbijt-en dinerbuffet), en bijzonder vriendelijke en behulpzame en alerte medewerkers. En dit is niet alleen mijn mening maar ook die van mijn vrouw en getrouwde kinderen. Kortom, wij hebben fantastische dagen gehad. Het was super.
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Bedankt voor je prachtige review! Fijn dat jullie met kinderen en kleinkinderen zo hebben genoten van De Huttenheugte, de keurige cottages, Aqua Mundo, het restaurant en ons vriendelijke en behulpzame team. Geweldig om te horen dat het voor iedereen super was!
Het Center Parcs Team
Aquamundo mooi zwembad koud water
We zijn in de vakantie en dag naar Aquamundo in Dalen geweest. €120,- voor 2 volwassenen en 2 kinderen! Maargoed het is vakantie..
zwembad is netjes. Zwemwater temperatuur is vrij koud dat viel ons wat tegen, maar de douches waren gewoon ijskoud! En dat voor die prijs.
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Bedankt voor je feedback! Fijn dat je de Aqua Mundo netjes vond. Jammer dat de temperatuur van het zwemwater en vooral de douches tegenvielen. We nemen je opmerkingen mee om te kijken waar we dit kunnen verbeteren.
Het Center Parcs Team
Als je twee gelijke huisjes in een…
Als je twee gelijke huisjes in een boeking boekt zou dit geen 100 euro voorkeurs kosten moeten kosten.
Je maakt immers een boeking.
Extra kosten die het geheel maar extra duur maken.
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Center Parcs NL
Jammer dat de voorkeurskosten bij het boeken van twee gelijke cottages voor jou als onnodig en te hoog worden ervaren. We waarderen je feedback en nemen dit mee om onze prijsstructuur kritisch te bekijken.
Het Center Parcs Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.