Cettire Reviews 

Zeer tevreden met mijn aankoop. De levering was snel en alles verliep vlot. Het product voldoet volledig aan mijn verwachtingen en de kwaliteit is uitstekend. Absoluut een aanrader!

perfecte levering. Ook snelle levering!

Heel slecht. Dure schoenen kwamen in een compleet gescheurde vieze doos. De grote doos eromheen was niet beschadigd. Dus de mooie ganni schoenen van meer dan 200 euro kwamen in een doos alsof ze van de markt kwamen. Heel teleurstellend!!! En vies. Nooit meer

Prachtige producten goede prijs , vlotte verzending, goed verpakt !

Verkeerde maat opgestuurd en ruilen voor de goede maat kan niet, en terug sturen kost 25 euro

Echt slecht!!

Very bad retour policy. Ridicilous costs

Zeer teleurgesteld in de klantenservice van Cettire.
Ik heb schoenen ontvangen waarbij direct al een probleem zichtbaar was. Na slechts één keer dragen was de schoen al kapot. In plaats van met een oplossing of enige vorm van coulance te komen, kreeg ik simpelweg te horen dat de zaak gesloten is omdat de schoen “gedragen” zou zijn.

Er werd totaal niet meegedacht met de klant en ik voelde me absoluut niet serieus genomen. Voor een luxe webshop verwacht je veel betere service en verantwoordelijkheid richting klanten. Heel jammer hoe hiermee is omgegaan.

Ik zal hier in ieder geval niet meer bestellen.

Super service! En snelle levering!

Beautiful coat, quick delivery, good updates.

Netjes op tijd geleverd

Ik had mijn twijfels , had toch wat slechte reacties gelezen na ik had besteld .maar ....... ik ben helemaal tevreden, alles is verlopen zoals beloofd , snelle levering en artikel is top , mvg Régine

Snelle levering
Netjes verpakt
Verzendkosten zijn wel wat aan de hoge kant

Great curation of brands & products.
Good & fast in delivery.

Done. ✔️

Een bestelling gedaan en vanuit Italië binnen 2 dagen al in ontvangst mogen nemen!

Veel keuze en goede prijs bij Cettire. Alle topmerken aanwezig.
Schoenen netjes bezorgd.

Geachte heer/mevrouw,

Op 9 april heb ik een bestelling geplaatst via uw website. Tot mijn verbazing bleef de status van deze bestelling gedurende meerdere dagen op “in behandeling” staan, zonder enige vorm van communicatie of update vanuit uw kant.

Op 16 april heb ik u per e-mail verzocht de bestelling te annuleren, aangezien de verwerking uitzonderlijk lang duurde en ik op 21 april op vakantie ga. Dit annuleringsverzoek is gedaan op een moment dat de bestelling nog niet was verzonden.

Desondanks ontving ik op 17 april een bericht dat de bestelling zou zijn verzonden, zonder dat er op mijn eerdere annuleringsverzoek is gereageerd. Daarnaast heb ik van de vervoerder bericht ontvangen dat het pakket op dat moment nog niet was overgedragen, wat vragen oproept over het daadwerkelijke verzendmoment.

Het pakket staat inmiddels gepland voor levering op 21 april, de dag waarop ik afwezig ben. Hierdoor ben ik niet in staat de zending in ontvangst te nemen.

Ik stel u hierbij formeel in gebreke en wijs u erop dat:

mijn annuleringsverzoek tijdig is ingediend vóór daadwerkelijke verzending;
u heeft nagelaten hierop te reageren;
het onredelijk en onrechtmatig is om in deze situatie annulerings- of retourkosten in rekening te brengen.

Ik verzoek u dan ook om:

mijn bestelling kosteloos te annuleren, dan wel
schriftelijk te bevestigen dat eventuele retourkosten volledig komen te vervallen.

Bij uitblijven van een passende oplossing zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij het Europees Consumenten Centrum en het betwisten van de betaling via mijn betaalprovider.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.

Met vriendelijke groet,
MHG
Bestelling #98282740

Op 31 maart bestel ik een broek deze wordt vlot geleverd op 2 april. Aangezien ze misschien net iets te krap zit (italiaanse maat) wil ik graag een grotere maat passen, dus bestel ik dezelfde broek een maatje groter op 3 april. De levering laat echter op zich wachten. Pas 2 weken later wordt de broek bezorgd op 15 april! Ondertussen is de retourtermijn van de eerste broek verstreken aangezien deze moet aangemeld zijn binnen de 2 weken. Daarenbovenop wordt er per retour €25 aangerekend, naast de €20 verzendkosten die al zijn aangerekend bij bestelling. Met andere worden €90 kosten om geen broek over te houden. Dit is schandalig en absoluut niet correct. De klantendienst kunnen ze gelijk afschaffen, want die doen niets.
Resultaat de eerste broek noodgedwongen gehouden en €45 kwijt. Dat er verzend- en retourkosten worden aangerekend kan ik begrip voor opbrengen, maar dat er per item €25 in mindering wordt gebracht bovenop de €20 verzendkosten is absoluut niet correct. Dit is eerder een malafide verdienmodel

Snel, betrouwbaar en best betaalbare merkkleding!