Cettire Reviews 

Good price and delivery. High delivery cost.

Alles goed geregeld & klantenservice vind ik Top

Zeer slechte klantenservice – geen verantwoordelijkheid voor ondeugdelijk product

Ik heb bij Cettire een paar Vivienne Westwood Mini Bas Relief oorbellen gekocht. Na slechts drie maanden normaal gebruik zijn beide oorbelstiften tegelijkertijd afgebroken. Dit duidt voor mij duidelijk op een productiefout, niet op “normale slijtage”.

Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd mijn klacht meerdere keren afgewezen. Uiteindelijk kreeg ik een reactie van een manager waarin letterlijk werd aangegeven dat zij de zaak als “gesloten” beschouwen en niet meer zullen reageren. Er werd geen enkele inhoudelijke oplossing aangeboden, behalve het advies om zelf maar naar een reparatiewinkel te gaan.

Cettire verschuilt zich volledig achter hun beleid en weigert verantwoordelijkheid te nemen voor een ondeugdelijk product, ondanks dat je als consument recht hebt op een deugdelijk product. Ik voel mij totaal niet serieus genomen als klant.

Voor een webshop die luxeproducten verkoopt, is dit niveau van service onacceptabel. Ik zal hier niet opnieuw bestellen en raad anderen aan goed na te denken voordat zij hier iets kopen, zeker als je op support hoopt bij problemen.

Had een mooie handtas besteld maar na 1 keer gebruikt te hebben is het metalen slotje al gelost . Heb dit gemeld aan cettire maar die beweren dat het slijtage is en willen er niks aan doen . ( mij lijkt dit meer op fabrieksfout )Dus ofwel verkopen ze namaak ofwel hebben ze hele slechte naservice . Maar ik vind dit geen correcte manier van handelen . Daarom wil ik waarschuwen als je daar iets bestelt uw geld zijt ge kwijt en zit ge met kapotte handtas .

Goede informatie

Mooi ingepakt en goede communicatie

Zeer tevreden met mijn bestelling. Een tijdje getwijfeld om de bestelling te plaatsen vanwege de gemixte reviews en de korting op het product. Zelfs tijdens de feestdagen binnen 4 werkdagen in huis. Goed verpakt en wel. Blij dat ik de keuze gemaakt om deze bestelling toch te plaatsen.

Vlugge verzending,
Artikel zoals beschreven
Zeer tevreden

Goede korting altijd

Super snel ontvangen ondanks de drukte

overzichtelijke website met mooie producten. makkelijk besteld en snel geleverd. helemaal TOP!

Great easy website

😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

We received the wrong size

Bestellen ging heel makkelijk , klantenservice is transparant en het was een goede aanbieding.

Tracking info & helpdesk is fantastic! They are fast in replying!

Ik heb een paar hakken besteld van Valentino en dit paar kwam beschadigd aan. Naar aanleiding van de beschadigingen heb ik contact opgenomen met CETTIRE. Eerst mocht ik de hakken retouren voor €25 binnen 14 dagen terug bij CETTIRE. Hier ben ik natuurlijk tegenin gegaan nu kreeg ik de retourkostten vergoed. CETTIRE komt je van geen kant tegemoed voor de beschadigde items die ze hebben opgestuurd. De hakken waren 480 euro ten tijden van mijn aankoop en kostten nu 879.47 dit verschil van 400 euro is dan mijn eigen probleem en moet ik gewoon bij betalen als ik de hakken toch graag wil kopen. Super slechte klantenservice voor een bedrijf die designer producten verkoopt. Ik raad niet aan hier producten te bestellen het retourbeleid is erg lastig, de retourkostten erg hoog en als iets onverhoopt niet goed is of beschadigd is dit uw eigen probleem!

Snelle verzending.
Goede aanbiedingen.
Mooie kwaliteit producten.
Ik heb al meerdere keren besteld.