A Nossa Caixa Reviews 84

This must be the worst bank in bank history... Their online app is a joke... the service is just non existance e helpful... they have the worse customer service I ever experience... I ask to chose an account have to wait 30days before my money to be transfer and my account closed..

Seguramente o pior Banco Português...talvez o segundo para não ser injusto.
Atendimento desastroso e rude
Em termos burocracia e carga administrativa são o campeões.
Implacáveis na aplicação d taxas para cliente com vários produtos incluídos os clientes que têm crédito habitação.
Morreu e não sabe ....mas é triste

no vale una mierd., dejen de ser tan inútiles, se paga para que ni funcione.

Sou cliente da CGD há vários anos. Tenho um crédito associado ao cartão da marca (de pequeno montante) que estava a reembolsar todos os meses. Acontece que, infelizmente, fiquei sem rendimentos certos, o que está a dificultar o reembolso da dívida em questão (menos de 1 000 €). No entanto, consigo, mal ou bem, dar sempre um valor mensal. O problema é que, em vez de me deixar chegar a um acordo (o que manda a lei), aplicam-me cada vez mais taxas e juros, com o intuito de lucrar ainda mais, deixando-me a conta a zero ou até, em alguns casos, a negativo. Todo o dinheiro que lá cai é automaticamente retirado por eles, seja qual for a altura do mês ou o montante. Sou obrigado, sempre que sei que vou receber alguma coisa, a levantar o montante, sob pena deste desaparecer imediatamente. Em dezembro 2025, paguei-lhes uma prestação de 92 € e deixei 19 € na conta, para pagar uma conta de telefone. Dia 16/12/2025, sem aviso, retiraram este montante, insignificante para eles, mas importantíssimo para mim. No mês do Natal, uma vergonha. Resultado, estou novamente sem um cêntimo, o que resulta em novas taxas, juros e penalizações. A minha única solução passa por tentar encerrar a conta e abrir noutro banco, já que vou voltar a ter rendimentos (baixos) em janeiro 2026, evitando assim que me retirem tudo e me apliquem novas penalizações. O problema é que não são obrigados a aceitar o encerramento da conta enquanto não acabar o reembolso. Estou desesperado e não consigo sair deste círculo vicioso. Tentei uma última vez propor um acordo regular, justo e concreto. Estou à espera da resposta, mas se não resultar desta vez, não sei como vou conseguir resolver a situação. Evitem a todo o custo este banco e, se já tiverem lá dinheiro, retirem imediatamente, é o meu conselho.

Sistema de segurança ineficaz. Tenho o cartão de débito há 5 dias sem poder fazer pagamentos pois porque tenho que esperar pela chamada de confirmação de um funcionário da CGD. Inaceitável. Já fiz reclamação no Portal das Queixas e vou fazer ao banco central de Portugal também. Como é que eu sou suposto fazer pagamentos urgentes com o cartão de débito bloqueado?? Vou fechar a minha conta quando for a Portugal. Nunca tive esta experiência ridícula com nenhum outro banco.

Discriminação e violação da Lei 225/2012
Setubal, GCD, Avenida Luisa Todi, 190
Tentámos abrir uma conta de serviços mínimos bancários na agência da Caixa Geral de Depósitos na Avenida Luísa Todi, Setúbal. Meu marido não possui nenhuma conta bancária em Portugal e necessita desta conta para receber bolsa de estudos do curso de português.
O nosso gestor, Filipe, foi profissional e educado. No entanto, a gestora sénior (mulher, nome não fornecido) demonstrou hostilidade desde o início:

Respondeu com sarcasmo passivo-agressivo quando perguntei educadamente sobre o tempo de espera: "Quer passar à frente de toda a fila?"
Recusou-se a iniciar sequer o processo de compliance, afirmando que "o banco não é a Segurança Social" e não têm "interesse comercial"

O que violou:

Lei n.º 225/2012 de 8 de outubro (direito a serviços bancários mínimos)
Artigo 13.º da Constituição (proibição de discriminação)
Normas profissionais de atendimento ao cliente
Tentativa deliberada de humilhação (assédio moral)

Não pedimos favor. Pedimos um direito legal básico. A gestora tratou-nos com desprezo e negou acesso a um direito consagrado na lei portuguesa.

Pergunta simples: Se funcionários violam a lei que garante direitos humanos básicos, que respeito pela lei esperam dos clientes imigrantes?
Exige-se integração, respeito pelas normas, aprendizagem do idioma. Mas quando se trata de garantir direitos consagrados na própria legislação portuguesa, essa lei é ignorada por quem deveria aplicá-la.
Como confiar num sistema onde os próprios funcionários não respeitam as leis que devem fazer cumprir?

Exmos Sr’s da Caixa Geral de depósitos,
Numa altura em que saem noticias de lucros pornográficos que batem o recorde de melhor semestre de sempre. Dou por mim a receber um email promocional “Novo Depósito a Prazo comemorativo dos 150 Anos da Caixa” com uma taxa de juro bruta de 1,6%.
Ora quando pagamos comissões mensais para manter o dinheiro no banco, vivemos com uma taxa de inflação de 2,3% tentam-nos aliciar com uma taxa de juro de 1,6%!!!

Será que não têm vergonha? Ou que nos dias de hoje acham que não temos acesso a publicidade de bancos estrangeiros onde propõem taxas mais aliciantes!! Devem estar à espera que toda agente tire o dinheiro dos bancos portugueses para acordarem…

Enfim…

Eu queria dar 0 estrelas! Pessoal, não utilizem este serviço, são péssimos. Assim que te contratarem, nunca mais te vais ver livre deles. O atendimento ao cliente é péssimo e nunca respondem. Tive MUITOS problemas. Não confiem neles!!! Dêem o vosso veredicto ao título principal, eles vão ajudar-vos...

Banque très archaïque:
Ne propose pas de services modernes.
Plafond toujours très bas, embêté chez les commerçants pour payer, alors que l’argent est sur le compte!
Pour augmenter le plafond, il faut payer….. payer pour utiliser notre argent.

Demorou oito meses (desde o início de janeiro até ao início de setembro de 2025), com muito tempo investido, algum dinheiro e bastante frustração — mas finalmente recuperei o acesso total à minha conta bancária na Caixa Geral de Depósitos aqui no Brasil. Durante os primeiros seis meses, pouco ou nada aconteceu, apesar das inúmeras tentativas e apelos; no entanto, nos últimos dois meses, os meus esforços para recuperar o acesso à conta começaram finalmente a dar frutos. Por isso, desejo agradecer de forma muito especial à Senhora Rita Coelho e à Senhora Andreia Sofia Morgado. Estou profundamente grato pelo vosso empenho e pelo tempo dedicado à resolução desta situação, permitindo que a minha conta fosse restaurada e voltasse a funcionar plenamente. Sempre que possível, apaguei as minhas queixas anteriores e substituí-as por elogios. Muito obrigado, Senhora Rita Coelho e Senhora Andreia Sofia Morgado!

Estou há espera há 4 meses de um documento que deveria demorar 15 dias perante a lei possivelmente vou abrir um processo.

Outstanding Service from Manuel Antunes – Branch 0141 (Barreiro)

I had the pleasure of being assisted by Manuel Antunes at Branch 0141 in Barreiro, and I can confidently say he is one of the best bank representatives I’ve ever dealt with. He is confident, well-educated, presentable, and incredibly knowledgeable. Despite a number of questions from our side, he remained patient, clear, and supportive throughout the entire interaction.

Manuel’s professionalism and people skills truly stood out. In my opinion, he would be an excellent candidate to manage VIP accounts. I left a thank-you note for him at the branch — and I’m leaving this one here too, because he absolutely deserves the recognition.

Sou cliente da Caixa , faz cerca de 30 anos . O serviço deste banco entrou em decadencia , costumava ter um bom gestor Caixa Azul . Enviaram me o Cartão Visa para morada errada , não quiseram me dar novo cartão ainda por cima , o dinheiro que la tinha de caucao para o cartão demorei 2 anos para me darem de volta para a minha conta e ainda me pediram 80 Euros . A gestora convenceu me a pedir emprestimo para construir uma casa , ao fim de uns meses de me pedirem enumeros papeis , propuseram me cativar o dinheiro que tinha na conta e emprestavam me o mesmo . Nao tenho palavras para descrever o mau que se tornou este banco.

Péssimo serviço, posso referir, entre outros, o facto de me terem anulado unilateralmente o débito direto relativo à conta da água, nenhum contacto antes, durante ou depois, descobri pois foi acionado um aviso de corte da água. Será que pagam a alguém para programar este tipo de jogadas sádicas (?!!!!). Péssimo serviço.

Pagamos comissões cada mês de manutenção de conta, e não há um único mês que a App da Caixa não dá erro. Para não falar que já tive a conta bloqueada estando em Espanha, e nem por telefone me conseguiram ajudar. Coisa que em outra conta que tenho, sim já consegui desbloquear a conta. Vou mudar de país, e portanto de banco, se não, sem dúvida ia mudar de entidade bancária!

Mais uma vez não consigo aceder à Caixa Direta usando o site

One of the worst experiences of my life
They have not allowed me any way to access a significant amount of money in my account.
I spent 1 hour in the bank doing some yearly update and despite telling the manager of the issue and the fact I had a plane to catch he gave me a trainee.
Then he made me queue again to withdraw my money which took another hour.
I am a 61 year old Doctor and this is the first time in 40 years I have ended up in tears due to the manager sheer nastiness.
Never ever go to this bank you will not get your money out without begging and being belittled, what a nightmare!!!

Os meus pais, residentes na França, morreuram, com contas na CGD. Mais de 1 ano e meio depois da morte do meu pai, ainda nao consegui receber o dinheiro que é nosso! Uma vergonha, estive na agencia em Celorico de Basto, disseram que em coisa de 1 mes estava tudo arranjado. Passou o tempo, pediram mais papeis, traduçoes, apostila da Haia, tive de pagar dinheiro para fazer os papeis, PERDERAM OS ORIGINAIS!!!! Depois tive de fazer mais e mais papeis, agora tenho problemas com o meu banco na Espanha que está a espera do dinheiro e com as Finanças na França porque pagueis os impostos sobre um dinheiro que nao recebi. Eles nao ajudam para nada, vou ver como denunciar isto pelo tribunal. E uma vergonha ver como tratam as familias e aos cliente.

Pessimo atendimento aqui em benavente, na internet estao abertos das 8h30 ate 15h. E depois ao 12h ja estao a almocar e fecham o banco unico banco da cgd que vejo irem pa almoco e fecharem o banco... Lamentavel. Nem em lisboa vi algo assim em 35 anos. Fora a lentidao de processamento dos funcionarios acho que alguns nem sabem o que realmente estao a trabalhar ou qual sua funcao.