Chaise Privée Reviews 175

suite à mon dernier message je m'aperçois que je ne suis pas la seule à avoir été arnaquée . Maigre consolation direz vous .
Je compte mettre un avocat sur l'affaire moi aussi .
En tout cas ne commandez pas sur ce site qui n'a plus de show room, plus de téléphone et qui ne répond pas aux messages tout en continuant en faisant des offres sur son site !!!!

Attention c’est un site frauduleux
J’ai commandé 4 chaisesEames en octobre 22 et je n’ai jamais été livrée
Et ils ne répondent pas aux mails
Surtout ne rien acheter chez eux

J'ai commandé une coque de chaise scandinave, voilà plus d'1 mois. Toujours pas de livraison, j'ai écrit sur le formulaire de contact, aucune réponse. Je me rends compte maintenant que j'ai affaires à des voleurs qui encaissent mais ne livrent pas et ne répondent pas aux demandes de suivi. Quant à leur soi disant chat, c'est de la poudre aux yeux

Après une commande passée il y a plus de deux mois, je n'ai reçu qu'un fauteuil sur les deux. J'ai sollicité le service client. Les rares réponses du services clients malgré mon insistance m'expliquaient une fois que le colis était expédié de France et donc plus long qu'un départ d’Angleterre, ??? Une autre fois que le modèle avait changé et qu'il fallait valider le nouveau piétement ???
Depuis ils m'ont envoyé trois mails me signalant que le colis était expédié et que je devais recevoir un code de suivi.
Ce code n'est jamais arrivé, le colis non plus.
C'est un site anglais donc non soumis au code du commerce européen. Aucun recours possible.
SITE A ÉVITER ABSOLUMENT
Sauf si vous voulez commander et payer des chaises que vous ne recevrez jamais.

NB : 4 jours après cet avis la chaise a été livrée ( deux mois après la commande). L'effet Trustpulot ?

Commande de 12 chaises et montant débité aussitôt. Après plusieurs relances par mail et par téléphone aucune nouvelle de mes chaises. C’est une arnaque!!!

Commande bien arrivée mais avec des erreurs dans la visserie, pas de notice pour monter toutes les chaises et leur structure. Le SAV absent ! Personne ne repond ni sur messenger ni sur le site ! Nous avons vraiment peiné a monter nos chaises, heureusement qu il n y avait qu une erreur de vis. Nous avons eu des assises en plus qui ne correspondante pas a notre commande. Nous ne pouvo's même pas les retourner vu qu il n y a aucun SAV. La qualité est correct, mais l absence de communication en cas de problèmes est inquiètante...pas très sérieux tout ca...

Chaise commandée et débitée et puis rien. Le statut est en livraison sauf que le numéro de livraison est un faux (vérifié auprès du transporteur).
Le service après vente ne répond plus et a priori cette entreprise n'a plus d'activité depuis longtemps si ce n'est débité des clients pour des équipements qu'ils savent ne pas pouvoir livré. Une plainte pénale a été déposée.

Commande passée et paiement encaissé en décembre. Depuis plus aucune nouvelle. La commande n'est pas expédiée et aucune réponse à mes messages.

J’ai commandé des pièces pour les chaises, pas de retour sur ma commande pourtant bien débitée alors que le délai de préparation annoncé était de 1 à 2 jours, j’ai envoyé un mail qui reste sans réponse. A fuir

j'ai commandé 8 chaises scandinave couleur moutarde DSW (commande IPDQFDHVA)
malheureusement je n'ai reçu que 7 assises . il manque tous les pieds.
bref on mange par terre!
le SAV n'est pas joignable et reste sourd aux mail de réclamation.....
fuire....

Nous sommes déçus par la médiocrité du service client de Chaise Privée.
Nous avons reçu notre commande incomplète, sans avoir été notifié d'un problème. De plus, nous avons payé une livraison Premium, or elle a été livrée à un endroit fantaisiste (un commerçant de notre arrondissement). J'ai envoyé un mail et le service client m'a indiqué qu'il allait me rembourser l'objet non livré ainsi que la différence de prix entre la livraison premium et normale. Or, il ne s'est rien passé. Et surtout, mes derniers mails sont restés sans réponse. Idem pour le chat, si réactif pour la prise de contact, qui reste muet quand je demande de l'aide pour le remboursement.
C'est dommage car le siège acheté dans la même commande correspond tout à fait à ce que nous souhaitions.

Problème livraison commande incomplète.
Pour encaisser tous se passe bien mais lorsqu il fait faire réclamation personne .
Y a t'il un pilote dans l'avion?
Aucune réponse.
Qualité de chaise a désirer...le chromé est mal fait et a plusieurs endroit il est complètement absent différence de couleur.
Et beaucoup trop de points de soudures non chromé c est très très moyen pour le prix du produit.
Je déconseille fortement..ce n est pas sérieux a ce prix là .
Très déçu
Aucun suivi...personne n est joignable.
Toujours sans réponse

Les chaises commandées ont finalement été livrées et correspondent à mes attentes. Seul bémol, une vis était trop courte, mais après email au SAV, je l’ai reçue sous 8 jours par courrier.
En cas de retard de livraison, le service client devrait informer de suite ce dernier et communiquer la date de livraison au lieu d’attendre sa réclamation, d’autant plus que le paiement avait déjà été encaissé. Cela éviterait des commentaires négatifs de la part des clients.
Au final, je dois dire que je suis satisfaite du produit livré qui répond à mes attentes.

Après validation de ma commande auprès de Stéphan, qui je dois dire est très efficace et disponible, la livraison a été très rapide, sans encombres
Nous sommes enchantés par les chaises enfant acquises sur ce site.

Je n’ai jamais vu un site aussi nul personne qui nous répond nous avons commande des coussins de chaise et voilà que nous n’avons aucune nouvelle depuis des semaines. Lorsque nous avions passé commande ils y en avaient en stock et la c’est en réapprovisionnement depuis c’est une blague surtout qu’il n’y a personne pour nous informer de quoi que se soit pourris votre site

je suis très contente de mon achat de chaises Design SW et de fauteuils Design DAW.
Ils répondent totalement à mes attentes, tant la qualité que le design.
La livraison est impeccable. Produits très bien emballés et protégés pour le transport.
Le service client est excellent. Je recommande vivement cette entreprise.

Service impeccable c'est la seconde fois que nous achetons chez Chaise Privée et nous sommes tres satisfaits. Avons pu changer une assise cassée de notre fait (les matériels vendus sont de très bonne qualité) : la nouvelle s'adapte sans problème aux fixations. Entreprise très réactive et toujours à l'écoute. A recommander.

Commande du 07/06/22 : 2 tabourets et 1 assise de chaise. A ce jour je n'ai reçu que les pieds des tabourets en provenance du Royaume-Uni, moyennant des frais de douanes dont on m'a promis le remboursement...j'attends...comme pour les assises...15 jours c'est long !
Je confirme la difficulté des échanges : pas toujours de réponse à mes messages pourtant nombreux.
Très déçue par le service client : ils sont désolés ! Certes, mais encore ??
J'ai recommandé en toute confiance suite à un 1er achat en 2016 qui m'avait donné satisfaction.
Même si la pandémie et le brexit sont passés par là depuis, le manque de suivi est inacceptable (de l'aveu même de mon interlocuteur le 20 juin : dernier message)

J'ai commandé 4 tabourets de bar :
J'ouvre le colis et découvre que :
- la couleur de l'assise n'est pas celle que j'avais commandé
- il n'y a que 2 types de visses sur les 4 décrites (et nécessaires) sur le mode d'emploi
- pour les vis/écrous présents, ils ne sont pas en bonne quantité
- une manque également une clé listée comme faisant partie du pack pour construire les tabourets

Frais de douane non remboursés par ailleurs

J'attends un retour du SAV (mais est-ce qu'il existe ??)

Commande passée le 08/06, mail "livraison en cours" en date du 10/06 puis plus rien.. Le numéro de suivi indiqué ne correspond à rien pour le transporteur. Ceux-ci me confirment qu'ils n'ont aucune livraison pour moi en cours.
D'autre part, le service client chaise privée est injoignable (ne répondent pas aux mails, numéro de téléphone erroné). Est-ce une arnaque ? Visiblement non d'après les autres commentaires mais tout laisse penser que je ne verrais jamais la couleur de mes tabourets..
Edit du 24/06: suite à une relance de ma part, ils m'ont indiqué par mail qu'ils sont finalement en rupture de stock, et j'ai été remboursé immédiatement.