Goed aanbod op de site , de escrow en certified service is toch een zekerheid. Meestal heel goede ervaringen als alles verloopt zoals verwacht …. Maar als er iets fout gaat , zowel bij aankoop al... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Horloge verkocht vanuit NL naar de VS. Netjes verlopen en prima snelle afwikkeling. Was even onduidelijkheid bij koper maar ik sprak klantenservice in eng en Duits die mijnheer was zeer duidelijk e... Toon meer
Echt een top horloge gekocht bij dit mooie bedrijf! Snel en mooi verpakt geleverd met alles erop en eraan. Prijs kwaliteit verhouding super. Dankjewel René en andere!
Topervaring. Dit jaar reeds diverse aankopen (gouden Breitling horloges) gerealiseerd. Gezien de belangrijke bedragen, had ik het nooit aangedurfd aan te kopen zonder de 100% service-veiligheid en de... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Horlogerie
- ook in
- Kledingwinkel
Geschreven door het bedrijf
Buy new & pre-owned watches on Chrono24 & sell them globally. More than 295,320 brand-name watches from Rolex, Breitling, Omega, etc., at competitive prices
Contactgegevens
Haid-und-Neu-Str. 18, 76131, Karlsruhe
- +49 721 96693-900
- www.chrono24.com
4,7
Uitstekend
50K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Waardeloze ondersteuning bij retourneren
Toen ik een horloge wilde terugsturen , werd ons verteld dat alles via de verkoper moest. Geen bemiddeling, wat ik juist wel verwachtte. Ook de btw/ douane kosten werd niet over meegedacht. Die zijn we dus ook kwijt. Nooit meer via hen, heeft wel een meerprijs maar geen meerwaarde. Helpen met niks. 0 veiligheid.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Chrono24
Dear Mr Wijkstra,
Thank you for sharing your feedback.
We're truly sorry to hear about your frustrating experience with our service. We strive to provide excellent communication and support to all our customers, and it’s clear we fell short in your case.
To help us address your concerns more effectively, could you please provide us with more details about your order?
Specifically, we would appreciate information such as your transaction number or any relevant communication you had with our team. This will allow us to investigate the matter further and ensure that we improve our processes.
We value your feedback and hope to resolve this issue promptly.
Thank you for your patience.
Kind regards,
Your Chrono24 Team
Ik dacht een goeie deal te maken door…
Ik dacht een goeie deal te maken door een SEIKO te kopen via Chrono24, er werd aangeraden van een officiële handelaar te kopen zodat er niets zou misgaan. Ik bestel een horloge bij OPENWATCH WEB S.L. Na het uitvoeren van de betaling blijft mijn aankoop openstaan in de App. Ik meld dit bij support maar zei verzekerde mij dat er niets aan de hand was en de betaling nog moest doorkomen.
Ik ben men geld kwijt en krijg van niemand een reactie! Verschrikkelijk om om dit te moeten meemaken!
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Chrono24
Dear Chrono24 User,
Thank you for your message.
We apologize for any inconvenience.
Your satisfaction is very important to us, and we'd like to answer your request as quickly as possible.
Since our platform is constantly growing, we are receiving an ever-increasing number of messages. It is for this reason that our response may be delayed.
We can see in the transaction that the payment has come through and you successfully received the item a few days ago. We are sorry that the experience hasn't been entirely satisfactory as you expected, and we will work on improving our system to offer you a better experience on our platform.
You can also reach us by telephone, Monday to Friday between 9:00 a.m. and 6:00 p.m. CET.
We hope that you understand, and we look forward to your next visit to Chrono24.
Thank you in advance.
Kind regards,
Your Chrono24 Team
Netjes en snel
Horloge verkocht vanuit NL naar de VS.
Netjes verlopen en prima snelle afwikkeling. Was even onduidelijkheid bij koper maar ik sprak klantenservice in eng en Duits die mijnheer was zeer duidelijk en klantgericht.
30 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Koop Certina
Ik koop horloge, verkoper zegt "staat stil"....
Ik ontvang het horloge, maar nieuwe batterij werkt niet. Ik ga naar service centrum, die kunnen niets vaststellen want dient opgestuurd te worden naar Zwitserland.
Ik heb continue de verkoper op de hoogte gehouden. Chrono24 doet niets "want particuliere verkoper....".
DANK JE WEL !!
2 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Chrono24
Dear Gijsw,
We're sorry to hear about the difficulties you've encountered with your recent purchase. We understand that receiving a watch that does not function as expected, even after a new battery is inserted, and the subsequent need to send it to Switzerland for inspection can be quite frustrating.
We want to stress that we have made efforts to assist you throughout this process. However, we have not received enough information from you to further explore the issue. We depend on a clear line of communication to support our users effectively, and we would appreciate any additional details you can provide regarding the malfunction of the watch.
As you mentioned, the transaction was with a private seller, and there are certain limitations to the actions we can impose in such cases, but our aim is always to facilitate a satisfactory outcome for both parties.
Once again we extend our apologies for the inconvenience you've experienced. Please reach out to us with the relevant information, and we will endeavour to assist you further.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Mediation Team
Chrono24
Super slechte klantenservice
Super slechte klantenservice, waneer er wat mis gaat met aankoop of contact met klanten word je gewoon niet geholpen. E-Mails worden niet beantwoord en bel contact word je door verwezen naar e-mail en ze blokkeren je gewoon met bellen echt absurd slecht voor zoon groot bedrijf.
7 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Neppe kopers bescherming!
Ik kocht een horloge via Chrono24 van een professionele handelaar in Italië.
Bij ontvangst was er geen horloge aanwezig in de doos (hoogstwaarschijnlijk tijdens het transport met FedEx gesloten)
Ik heb hierop contact gezocht met de klantenservice ivm de kopers bescherming en allerlei bewijsmateriaal aangeleverd.
Inmiddels 2,5 maand verder blijft Chrono24 zeggen dat de verkoper moet bepalen of ik mij geld terug krijg, terwijl FedEx aangeeft dat ze het onderzoek hebben afgerond en de verkoper het bedrag kan claimen.
Dit heeft niets met kopers bescherming te maken.
16 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Chrono24
Dear Mr. Dekens,
thank you for reviewing your experience on Trustpilot.
We are sorry that you are not happy with the ongoing case.
Therefore, we would like to stress that a mediation agent has been assigned to your case from the beginning and the payment has been secured on the escrow account. The mediation agent has walked you and the dealer through the process for receiving an empty parcel. As explained an investigation with the shipping company is needed, depending on the outcome, the payment will be released or refunded.
As per the information available in the transaction, the mediation agent assigned to your case has reached out to you recently to provide you with an update.
If you have further questions, please reach out to the agent assigned to your case.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Mediation Team
Chrono24
Zeer goede ervaring
Zeker een goede ervaring met Chrono24. Ook zeker een aanrader om er te kopen. Contact met hun en de verkoper verloopt prima. Geen op of aanmerkingen!
20 december 2023
Demcoquartz - oplichters
Het platform verkoopt horloges via Demcoquartz, en dit zijn oplichters. Omega Speedmaster gekocht en deze was defect, heb ze tot driemaal toe binnengedaan bij Demcoquartz, en uiteindelijk moeten laten repareren bij Omega en er zelf voor moeten opdraaien voor de kosten.
20 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Chrono24
Dear Mr. Krols,
Thank you for your message.
We require further information to process your request.
We have already contacted you via Trustpilot to let you know what information we need.
If you have any questions, we are happy to help. You can contact us by email or by telephone, Monday to Friday from 9:00 a.m. to 6:00 p.m. CET.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
Valentina
Team Mediation
Your Chrono24 Team
Zeer goed helpen
17 oktober 2023
Horloge in zeer goede staat ontvangen…
Horloge in zeer goede staat ontvangen zoals beschreven
3 oktober 2023
net snel en correct
10 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Raimond rocks!
28 april 2023
Alle lof voor Chrono24 …
Chrono24 is prima en actief opgetreden toen mijn horloge werd geleverd zonder de bijbehorende orginele papieren. Ben er, ondanks enige vertraging, zeer tevreden mee!
10 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Zeer slechte ervaring .
Zeer slechte ervaring .
Een Rolex 3 maand op hun site te koop gezet .
1 oplichter heeft mij gecontacteerd met de melding dat hij mij persoonlijk wou ontmoeten in Brussel om het horloge te zien .Daarop heb ik onmiddellijk gereageerd dat ik enkel via Chrono24 wou werken .( wat ze ook kunnen mee lezen )
Ondertussen heb ik na 3 maand mijn horloge van hun site gehaald .
Een maand later krijg ik een berichtje van Chrono 24 dat deze persoon vanuit Brussel beweert mijn horloge te hebben gekocht en ,mij rechtstreeks betaald zou hebben ( wat normaal niet kan via Chrono 24 ,zij ontvangen eerst het geld waar ze de commissie vanhouden ) en ik de commissie aan hen moet betalen 🥹 .
Dus wees voorzichtig met Chrono 24 want ze zijn zelf niet eerlijk .Hun site is niet veilig
en hun antwoord(zie hieronder ) is nu nog erger , ze begrijpen dus niet wat er aan de hand is .Ik heb enkel via hun site gecommuniceerd , maar ze begrijpen geen Nederlands veronderstel ik .Dit is een automatisch ingesteld antwoord die ze sturen .
1 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Chrono24
Dear Valerie,
Thank you for your message.
We recommend all our users to stay and use Chrono24's secure messaging system when dealing with potential buyers/sellers.
We have put all the possible measures in place to ensure the security of our users, and special services to assist you in the steps to follow.
If you have further questions, please don't hesitate to call us. We are available Monday to Friday from 9:00 a.m. to 6:00 p.m. CET.
Kind regards,
Your Chrono24 Team
Alles goed
Alles goed en vertrouwt goed gevoel
Horloge is super makkelijk te betalen is snel verstuurd
kan er geen klachten over bedenken .
20 januari 2023
Horloge werd pas na 3 weken verzonden
Horloge werd gekocht, maar was niet verzonden door verkoper.
Via de kink van UPS kon men zien dat het horloge niet verstuurd was.
Op een bericht aan de verzender werd niet gereageerd.
Na bijna 3 weken is door tussenkomst van Chrono24het horloge echt verzonden.
1 november 2022
Antwoord van Chrono24
Dear Mr. De Letter,
thank you for your feedback towards the dealer.
We apologize once again for the delay caused by the dealer. But are glad that we were able to help you with our intervention.
If you have any questions, we are happy to help. You can contact us by email or by telephone, Monday to Friday from 9:00 a.m. to 6:00 p.m. CET.
Thank you.
Kind regards,
Your Chrono24 Team
Goede betrouwbare marktplaats horloges
Goede betrouwbare marktplaats voor aankoop en verkoop van horloges.
3 november 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.