Cilemtunc Reviews 242

Ik heb nog een tegoed voucher en ik ben al maanden aan het wachten op de NIEUWE COLLECTIE om deze bon te kunnen inwisselen, maar er komt geen nieuwe collectie !
Ze beloven me bij elke mail dat de nieuwe collectie eerstdaags gaat verschijnen, maar ondertussen zijn we maanden verder en is die er nog steeds niet !
Ik zal mijn tegoed dus wel kwijt zijn, want uit die sales ga ik zeker niet meer kopen, ik ben het meer dan beu gezien !

Kleedje nooit aangekomen
Geld nooit terug gekregen.
Met vriendelijke groeten

Kleedje was totaal niet zoals op de foto, teruggestuurd en bijna 2 maand na retournering nog geen nieuws en geen geld teruggekregen. Slechte ervaring!

Ondertussen ook al 11 dagen aan het wachten op mijn kleedjes, ik krijg enkel een bestelbevestiging en geen verzendbevestiging. De klantenservice antwoord ook niet en je krijgt enkel een automatische reply! SCHANDALIG GEWOON!

Besteld op 12/10/24
Review op 23/10/24

Een regelrechte schande dat bedrijf!
Zijn mij al van juni aan het lijntje aan het houden voor een refund van 256 euro!
Continu aan het lijntje gehouden, nú antwoorden ze zelfs niet meer!
Koop er niets !!

Ik ben al 11 dagen aan het wachten op de levering van mijn jurk. Ik heb orderbevestiging gekregen, maar niets meer ook geen verzendbevestiging. Het bedrijf reageert ook niet op mails. Spijt dat ik hier besteld heb en de reviews niet eerder las.
UPDATE: vandaag mail gekregen dat het zondag zou verstuurd worden. Met excuses voor de vertraging.
UPDATE: vandaag (25/10/24) bevestiging van verzending nog 5 dagen later

Hier hetzelfde probleem betaald en geen kleedjes ontvangen. Mail gestuurd, krijg je automatische mail terug met steeds dezelfde melding te weinig personeel.
Wel foto's van Dubai en andere luxe vindt je van haar.
Wie stapt er mee naar de pers?
Na verschillende mails en de voorgestelde voucher voor de nieuwe collectie die ik geweigerd heb van 1 bestelling geld terug ontvangen,wel nog is mail moeten sturen om de verzendkosten ook terug te betalen wat na enkele dagen dan eindelijk gebeurt was. Voor de 2 de bestelling die ik had gedaan terug mails moeten sturen. Na een paar dagen een mail gekregen dat ik dat geld zou terug gestort krijgen. Moest ik weer terug vragen om de verzendkosten ook terug te betalen op een andere toon. Toen kreeg ik van haar een mail dat de toon in de mail wat vriendelijker mocht, de verzendkosten zijn terug betaald het bedrag van de bestelling niet! Als je als ondernemer eerlijk handeld doe je dingen uit je zelf en laat je klanten niet zelf hun geld terug vragen voor niet geleverde bestellingen. De slechte reviews hier zeggen genoeg.
Zolang alles niet terug betaald is volgen er akties.
Vandaag het laatste bedrag gestort gekregen.
Succes voor de anderen hier.

Zeer slechte ervaring. Jurkje geretourneerd, inmiddels 4 mails gestuurd en nog geen geld terug. Ze reageren nergens op…

Zoals velen anderen zit ik nog steeds te wachten op mij terugbetaling…

Van de twee bestelde jurken heb ik er maar één ontvangen. Nadat ik hierover gemaild heb, werd me verteld dat het product wellicht niet meer op voorraad was met excuses. Aangezien de ontvangen jurk tegenviel (te klein en kwalitatief niet wat ik had verwacht) heb ik die retour gestuurd.
Na retourontvangst kreeg ik een mail dat ik een tegoed zou ontvangen voor het bedrag van de bestelling. Ik heb ze vervolgens gemaild dat ik dit onterecht vind, aangezien ik een jurk niet heb ontvangen en dat ik het betaalde bedrag daarvan dus op mijn rekening gestort wilde krijgen.
Op 24-9 werd me gemaild dat dit in orde gemaakt zou worden. We zijn nu bijna 3 weken verder en er is nog steeds niks terug geboekt en op mijn mails wordt nu ook niet meer gereageerd.
Bovendien komen er geen nieuwe producten in de webshop, dus wat heb ik dan aan een tegoed als ik dit niet kan besteden?
Al met al een zeer slecht ervaring dus en ruim € 200 lichter!

Absoluut schandalig.
Na meer dan 3 maand nog steeds geen refund ontvangen voor een teruggestuurd kleedje. Mails worden niet beantwoord dus koop zeker nooit iets daar. De kleedjes zijn trouwens hun geld niet waard.

In juni bestelde ik een kleedje via de website van Cilem Tunc. Deze bleek te groot te zijn, waardoor ik deze terugstuurde. Omwille van een intern probleem met hun betaalsysteem bleek het niet mogelijk te zijn om mijn geld terug te storten en kreeg ik dus een tegoedbon in de plaats. Daarop volgend bestelde ik een nieuw kleedje waarbij ik daarbovenop 12 euro verzendingskosten moest betalen.
Op 18 juli stuurde ik een mail naar de klantendienst om na te vragen waarom ik nog steeds geen track or trace code had mogen ontvangen. Op 22 juli kreeg ik een mail terug waaruit bleek dat het kleedje niet meer voorradig was en dat mijn order werd geannuleerd. Daarin stond tevens dat mijn bedrag zou worden teruggestort.
Sindsdien stuurde ik 6 mails over 3 maanden tijd met de vraag wanneer deze terugbetaling zou plaatsvinden.
Op 15 september ontving ik een laatste mail waarin stond dat ik in het betaalsysteem werd opgenomen en dat ik spoedig mijn geld zou terugkrijgen.
Op heden heb ik nog altijd niets ontvangen en mijn laatste e-mails van 25 september en 3 oktober blijven onbeantwoord. Op heden moet ik dus nog steeds een bedrag van 268€ terugkrijgen.
Ik vermoed dat dit bedrijf in slechte papieren zit en dat zij niet over de nodige middelen beschikken om hun klanten terug te betalen. Terwijl het heel duidelijk is op social media dat eigenares Cilem. Tunc Van Trier wel degelijk genoeg geld en tijd heeft om andere dingen te doen ipv haar klanten terug te betalen.
Ronduit schandalig!

Het kleedje ontvangen maar paste me niet mooi. 12 euro retourkost betaald in juli maar 3 maanden later nog geen antwoord op mijn mails en geen geld terug ontvangen.
Ze willen een shoptegoed geven voor hun site maar er staan bijna geen jurken meer op en ik wil eigenlijk gewoon mijn geld terug.

Ik blijf wachten op mijn terugbetaling wat mij in augustus beloofd was. Er wordt ook niet meer geantwoord op mijn mails. Heel heel slechte klantenservice!

Kleed op tijd ontvangen, teruggestuurd omdat het kleur anders leek op foto. Waarbij ik al 12 euro retour moest betalen. Met een voucher een nieuw kleed besteld . Nieuw kleed ontvangen, wel initieel tevreden mee, maar de voering begon na 1x dragen al te ontrafelen. Ik heb foto's gestuurd en ging een refund krijgen. Ik eiste ook een gratis retour, gezien ik niet NOG eens 12 euro betaal om het terug te sturen. Nog steeds niets ontvangen, antwoorden ook niet meer op mijn mails. Laat je niet vangen, zijn oplichters ten top!! Hopelijk kan ik hier nog iets aan doen. Iemand die samen wat wil ondernemen? Stuur mij op instagram jolienhoorne

Kleedje teruggestuurd, wegens productiefout (er zat een gat in de stof van het kleedje). 2,5 maand en tientallen mails later nog steeds geen refund ontvangen.

Wij zijn van plan om verder stappen te ondernemen, omdat ik merk dat er op verschillende fora gelijkaardige klachten zijn. Zijn er nog mensen die hier tegenin wilen gaan?

2 jurken besteld waarvan 1 te klein was. Na contact met Cilem Tunc de jurk terug opgestuurd met haar retourlabel. Na heel veel mailcontact en loze beloftes pas na 1,5 maand mijn geld terug gehad omdat ik mijn rechtsbijstand verzekering erbij ging halen. Ik bestel hier nooit meer.

Jurk die ik nodig had voor gelegenheid 2 weken te laat ontvangen. Te laat voor de gelegenheid en dus dezelfde dag nog teruggestuurd wat me 12€ kostte.
Ondertussen zijn we 3 MAANDEN verder en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Ik kan alleen een voucher krijgen (voor hun webshop waarin alles uitverkocht is, misschien maar beter ook als ze failliet gaan overigens) omdat de jurk 10 euro was afgeprijsd. Contact met de klantenservice krijg ik niet, nergens reactie op, geen telefoonnummer. Oplichters!!!!!!!! Koop hier niks!

Kleedje retour gestuurd van 24/5/24 omdat het beschadigd geleverd was en nu nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen op 18/9/24.
Al herhaaldelijk gemaild maar zonder resultaat.
Wel al eens eenmalig een verontschuldiging ontvangen voor de vertraging wegens personeelstekort maar verder geen reacties op mijn mails gehad.

De levering van de jurk ging redelijk vlot. Jammer genoeg was deze te klein. Ik heb de jurk de dag zelf teruggestuurd. Tot op heden wacht ik op de terugbetaling. Dit is meer dan een maand geleden. Voor een bedrijf dat zo inzet op reclame op sociale media vind ik dit een echte aanfluiting.