Comptoir des Cotonniers Reviews 

J'ai acheté un pull beige en cachemire assez cher.
Sans le laver, en 3 semaines, (je l'ai porté 4 fois), il s'est mit a pelucher de partout. Une vraie serpillère !
J'ai fait une réclamation à Comptoir des Cotonniers et j'obtiens un "avis négatif" à ma demande.
Ce serait dû à un mauvais traitement...
Je boycotte depuis Comptoir Cotonnier pour vente frauduleuse. Je ne sais pas dans quelle matière est ce pull mais pas un cachemire de qualité en tout cas.
Une très mauvaise publicité pour cette marque.
Anna-Ingrid Berger

I still haven’t received a refund of 135,00€ for an order I returned in october. Never received a replied e-mail.

C'était une marque superbe avant son rachat qui se distinguait fortement et avait une vraie identité. Depuis, il n'y a plus aucun style, tout est over size, les coupes sont informes, les matières en majorité du polyester, aucun intérêt.
Quel dommage je m'habillais toujours chez eux. Depuis je n'achète plus rien. C'est un désastre le rachat a tué l'esprit de la marque, pour une fois qu'il y avait une marque française chouette, c'est triste de gâcher une si belle entreprise.

J'ai acheté un pull 80 % de laine au Comptoir des Cotonniers. Au premier lavage en ayant respecté les consignes de lavage...pull rétréci et irrécupérable
Le magasin contacté a mis en doute mon lavage !!!
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Favoriser les achats en boutique
L’achat en ligne est à éviter aucun suivi de livraison - retours payants même avec le formulaire de rétractation
Pas de remboursement en boutique pour les achats en ligne - Avoir ou échange exclusivement
Le SaV téléphonique ne répond jamais et aucune réponse au formulaire en ligne SAV ni aux mails.
SAV d’amateurs je déconseille vivement alors que la marque est sympa et bien placée en rapport qualité-prix
A éviter

Achat d'un pantalon "Colette", vendu 95 euros tout de même, en soldes à 66, et c'est une honte, le pantalon est largement à ma taille, je le précise, je le porte une fois, il se déchire à l'intérieur tant les coutures sont de qualité lamentable, donc bilan, en ce qui me concerne, un pantalon abimé, un service client contacté qui fait le mort, franchement faites comme moi désormais, allez acheter ailleurs!

Terrible experience. AVOID Comptoir des Cottoniers AT ALL COST.
I have had the worst returns experience of my life with comptoir des cottoniers. I have been processing a refund due to a damaged sweater with them since the beginning of December and they have STILL not returned the funds.

I bought a jumper in their store in France for €150, when I got home to Barcelona I discovered it had a hole in the sleeve. This was the first of many issues.

Firstly I went to the store in Barcelona and was told they could not help at all because I bought it in France and to contact CS.

Next, it was IMPOSIBLE TO CONTACT CS. I rang multiple times, always being left on hold for >15 mins or them cancelling my call. I sent multiple emails and NEVER HEARD BACK. Finally after a week and being on hold for an ENTIRE HOUR I got through to someone.

Despite reaching someone they did not have a process for handling such a case as I could not return to France. They told me they would be in contact in 1-2 weeks! I was travelling and needed the jumper so this was FAR TOO LONG.

I kept ringing and finally they said they would process me a refund. I was sent a generic return form to post my purchase back.

I was so fed up by now and did not want more issues I sent both jumpers back on the 12th December. I wanted nothing more to do with them.

OVer a month has gone by, they have confirmed they received the goods but they will not process my refund, even for the damaged jumper.

Every time I write to them they IGNORE MY EMAILS. Sometimes for over a week until I ring and complain and then they reply. I am so fed up now I want to see if there is a way to report them to an official watch dog. They have the products AND my money now, which I'm pretty sure is illegal.

If Comptoir reads thus -> PLEASE FINALISE MY RETURN even if you send back the other jumper and improve your TERRIBLE CUSTOMER SERVICE.

J adore cette marque.
Gros bémol la fabrication se fait principalement en Chine.
Généralement satisfaite des produits et cliente assidue, je dois reconnaître que ne pas doubler les manteaux est totalement absurde... L air passe et ils ne sont plus chauds.... la raison évoquée ainsi les clientes peuvent mettre une veste ou une petite doudoune en dessous.... pour un manteau long en dehors du look plus aucun avantage... plus jamais je n acheterai un manteau non doublé

Je reçois un commande avec un pull en cachemire plein de bouloches, à ce prix j’estime que c’est honteux! Le SAV est injoignable et je ne reçois aucune réponse au formulaire déposé en ligne. Ma commande n’apparaissant pas sur le site, je suis dans l’impossibilité de demander un bon de retour.
Commande numéro W0073052361.
À fuir!

Le SAV est une catastrophe !!
Manteau acheté en ligne comme cadeau de Noel, taille trop grande, le retour est tout simplement impossible !
Le bon de retour n'est pas disponible sur le compte et leurs numéro client est injoignable ! L'échange en magasin est uniquement possible pour le même modèle mais bien sur ils n'ont pas non plus d'autre tailles et n'acceptent pas un retour et remboursement tout simplement. Ils nous redirigent vers le site internet, qui nous dirige vers un téléphone SAV qui est injoignable même si vous passez des heures a attendre.

Pour un tel prix, avec un SAV si mauvais, plus jamais je n’achèterai de leurs produits ni les recommanderait à d'autres.

Bonjour,
Service client injoignable par téléphone, tu peux rester 20 minutes sans avoir personne. Formulaire de contact aucune nouvelle non plus. Je ne comprends pas.
Ils font des ventes privées mais impossible d’en profiter car on continue de te proposer l’offre de bienvenue à 10% donc moins avantageuse.
J’ai pourtant déjà fait une commande.
Très décevant.
Commande 4WJU036W20.

Pull en « pure laine mérinos «  prix supérieur à 100 e
Bouloche comme un pull bon marché et porté 2 fois
Je achèterai plus chez eux
Trop cher pour ce que c’est

Mais quelle catastrophe cette marque ainsi que les védenses st placide. Elles ont le nez sur leur portable. J'ai voulu rendre un pantalon car mal taille. Je suis revenu 24h après avec le ticket caisse et cb. Elles nô.Pas voulu faire d'échange car l'étiquette en papier serait décroché sur le jean. Elle sont " soumises " à des " procédures " me dit elles. Donc elle perde une cliente et je m'assois sur 75 euros pour un bout de papier. Ce sont des Voleurs et les védeuses des petites technocrates qui ne réfléchissent pas et qui accomplissent les " Ordres " ! A plaindre et à fuir

J'ai adoré ce magasin ! Les vêtements sont magnifiques, de très bonne qualité, et il y en a pour tous les goûts. Mention spéciale au personnel qui a été extrêmement accueillant et serviable. Ils ont pris le temps de m'aider à trouver exactement ce que je cherchais avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. C’est un plaisir de faire ses achats dans un endroit aussi chaleureux. Je recommande à 100 % et j'y retournerai sans hésiter !

J’ai acheté un petit haut bleu marine magnifique, j’ai été conseillée et je suis repartie ravie, depuis quelques mois le haut est toujours aussi beau et de très bonne qualité. Le personnel est très sympa et agréable. Je reviendrai sans aucun doute !
Je vois beaucoup d’avis négatifs et je ne comprends pas pourquoi …

Des voleurs
j'ai retourné une commande, elle est indiquée comme traitée dans mon compte client. Cependant, elle ne m'a JAMAIS été remboursée.
Le service client me dit qu'il y a un problème de virement pour me rembourser mais ne fait rien pour résoudre le problème. Ils m'ont donc voler 82,5€. A fuir

Aujourd'hui, j'ai été trompée par une vendeuse de ce magasin à Toulouse. Ne payez rien en espèces. Elle a manipulé l'argent pour me faire croire que je lui avais donné 100 euros au lieu de 150. Faites très attention ou mieux encore, ne payez jamais en espèces.

Après avoir passé une commande, je me rends compte qu'elle sera livrée à mon ancienne adresse, ce qui est une inattention de ma part. Je contacte le service client par téléphone, plusieurs fois. J'ai au bout du fil des personnes absolument démotivée et peu aimables qui me garantissent un renvoi rapide, mais rien ne vient. On ne propose pas non plus de remboursement (104,90€ quand meme) mais cette somme est bien entendu débitée à ma banque. Je ne passerais plus jamais de commande à cette marque

C'est une rare marque a proposé des matières nobles : laine, coton, soie et cachemire à des prix abordables.
Aujourd'hui vous trouvez surtout du polyester hors de prix chez de nombreux créateurs....
Certes, la fabrication se fait en Chine mais pourrions nous trouver cette même qualité à ces prix avec une fabrication française ?
Blazer 100 % laine : 145 €
Pull 100% laine : 95 €
Pull 100% cachemire bien epais : 150 €
J'ai commandé une fois sur le site: la livraison a été rapide avec un emballage très éco sans plastique.

No volveré a comprar en línea, a pesar de que me gusten algunas prendas de la marca. Tuve que devolver dos abrigos comprados online porque eran demasiado grandes para mí.
No admiten las devoluciones en tienda, algo que ya pone en las condiciones de devolución. Pero desde Francia solo tienes que pagar aproximadamente 3 euros por la devolución y desde Correos España, que es mi caso, ¡52 euros!. Cincuenta y dos euros perdidos.
Pero es que, si lo devuelves desde Francia, te avisan que tienes que pedir una etiqueta de devolución, que es lo que me confundió. "desde fuera de Francia o sin la etiqueta de devolución" (más o menos esa es la redacción). Si no, tienes que pagar igualmente el gasto del correo, que barato no es.
Tan fácil que sería devolverlo en tienda, como pasa en tantas marcas. Considerando, además, que esta marca es cara. Los abriguitos de marras costaban entre 200 y 300 euros, pero estaban bastante rebajados y ahí piqué. Mal hecho. Nunca más. Ni en temporada ni en rebajas. Al final pierdes dinero. Prefiero ir a la tienda. Allí me atendieron de forma excelente cuando me compré un vestido.
Cuando llamé a Madrid, me atendió una persona que apenas sabía hablar castellano y tuvo que derivarme a otra operadora que más o menos me entendió.
Por último decir que desde que recibieron los abrigos, aceptaron la devolución y me han ingresado el dinero, ha pasado al menos una semana.