Comptoir des Cotonniers Reviews 

No volveré a comprar en línea, a pesar de que me gusten algunas prendas de la marca. Tuve que devolver dos abrigos comprados online porque eran demasiado grandes para mí.
No admiten las devoluciones en tienda, algo que ya pone en las condiciones de devolución. Pero desde Francia solo tienes que pagar aproximadamente 3 euros por la devolución y desde Correos España, que es mi caso, ¡52 euros!. Cincuenta y dos euros perdidos.
Pero es que, si lo devuelves desde Francia, te avisan que tienes que pedir una etiqueta de devolución, que es lo que me confundió. "desde fuera de Francia o sin la etiqueta de devolución" (más o menos esa es la redacción). Si no, tienes que pagar igualmente el gasto del correo, que barato no es.
Tan fácil que sería devolverlo en tienda, como pasa en tantas marcas. Considerando, además, que esta marca es cara. Los abriguitos de marras costaban entre 200 y 300 euros, pero estaban bastante rebajados y ahí piqué. Mal hecho. Nunca más. Ni en temporada ni en rebajas. Al final pierdes dinero. Prefiero ir a la tienda. Allí me atendieron de forma excelente cuando me compré un vestido.
Cuando llamé a Madrid, me atendió una persona que apenas sabía hablar castellano y tuvo que derivarme a otra operadora que más o menos me entendió.
Por último decir que desde que recibieron los abrigos, aceptaron la devolución y me han ingresado el dinero, ha pasado al menos una semana.

la réduction de 15€ à la 1ere commande est en faite un avoir sur la cd suivante debloquée après 6 mois - - -

Cette Entreprise est un scandale.
Mon mari a acheté des vêtements chez eux pour mon anniversaire 15j avant sa date. On a omis de lui dire que le magasin mettait la le sous la porte. Chose dont je me suis emrendue compte 28 jours après l achat. Depuis j ai contacté le service client car ces vêtements ne me conviennent pas et je ne peux ni changer ni me faire rembourser.
Après 4 mails 3 appels on ne daigne pas prendre en considération mon dossier ni même me donner une réponse.
C est une entreprise en perdition mais on comprend pourquoi au regard du traitement de leur clientèle
FUYEZ !!!!

The return process is a nightmare, I will never buy again online from this brand. Also the quality of the products is much inferior today than just a year ago.

Service après vente catastrophique! Ne réponds pas aux mails, ne décroche pas au téléphone! et j'en passe. A fuir la commande en ligne

Service après vente très médiocre. Impossible pour moi de sélectionner « Belgique » dans l’app. Je précise donc dans une note en gras que mon colis doit être envoyé en Belgique avec l’adresse exacte. Et voilà que la commande est envoyée en France. Je désespère. Le service que j’ai eu en ligne était borné et ne m’a absolument pas aidé à trouver une solution… Bien dommage d’avoir à faire à des personnes sans aucune conscience professionnelle. C’est vos clients qui payent vos salaires!!!

Le service après vente refuse d annuler et de rembourser une commande en préparation depuis presque 3 semaines...
Je n achèterai plus cette marque.

On s est rendu sur le site comptoirs des cotonniers pour l achat de 2 vélos électrique pour 41€ l unité
Je me suis étonné que mon premier payement ne prenait pas j ai insiste et cette fois c est passé mais j attends confirmation de ma commande depuis quelques jours et rien reçu vendent ils des vélos ? Maintenant je me suis rendu sur votre site pour les commentaires je constate qu il y a bcp d insatisfaits. Pouvez vous me répondre merci

Dopo anni di acquisti in negozio ( il primo di moltissimi risale al 2006) con piena soddisfazione a seguito della chiusura definitiva nei due negozi della mia città ho deciso di provare l’acquisto on line. Pessima esperienza. Mi hanno inviato una taglia 40 anziché 38 come ordinato. Nella sezione i miei ordini appariva correttamente la taglia 38. Dopo il ritiro sulla stessa sezione non appariva indicata nessuna taglia. E’ stata la mia prima ed ultima esperienza di acquisto on line. Non acquisterò mai più in line, servizio pessimo e modalità scorrette

Bought a gift card for 130 euros for my sister. She used it all online but Comptoir des Cotonniers never delivered the package. It was lost under transport. They acknowledge it is gone but all communications have since stopped. We have tried multiple emails and they completely ignore us - it has been several weeks now since they lost the package. Most likely, we will never get a refund unless we take legal action. I did not think such a large company would be stealing from its customers - dissapointing. ZERO stars!

Réception commande rapide
Robe semble de bonne qualité
Merci aux clients d'avoir indiqué que la robe chemise black beauty taille grand en effet le XS correspond à une taille 38

VORSICHT: Comptoir des Cotonniers berechnet den Käufern die Versand- und Rücksendekosten auch dann, wenn die gesendete Ware defekt ist. In meinem Fall handelte es sich um eine Damenbluse mit einem großen grauen Fleck an einem der Ärmel. Die Versand- und Rücksendekosten betrugen rund 20,00 €. Ich werde bei diesem Hersteller nie wieder einkaufen.

Pienamente soddisfatta, tempi di spedizione nella media, nessun problema nel fare un reso e rapporto qualità prezzo eccellente. Ricomprerò sicuramente

Pour mon anniversaire,
J’ai eu un bon cadeau de 300 euros,
Je n’ai vraiment rien trouvé qui me plaise.
La collection printemps été est tellement classique, mémère, je préfère attendre de voir la collection automne hiver en espérant plus de modernité !
Sinon je ne sais pas ce que je vais faire de ce bon.

Tres jolie robe. Beau tissu, doublée et avec des poches. Comme dit dans le guide des tailles j'hésitais entre 2 tailles et j'ai pris la plus grande et c'est parfait. Article de qualité. Cher au départ mais il y a les soldes ! Livraison rapide. Très contente.

Terrible terrible terrible user experience with the website.
Setting aside the fact that the website takes forever to load any page (which is simply unacceptable for any e-commerce website, but especially for a premium brand), the website completely froze in the payment verification process, resulting in funds being taken from my bank account, but at the same time my shopping cart still being full and no order actually placed.

I strongly advise to never shop with them online, as such an experience is simply unthinkable in 2024.

Qualité décevante, made in china.

Rapide pour prélever l’argent, mais lent pour rembourser (30 jours après réception)

Bref, passez votre chemin.

J'essaye de faire un retour depuis 2 semaines. Impossible de recevoir le bon de retour. Le service client ne répond même pas. Honteux

Je souhaite effectuer un retour mais impossible de télécharger le bon. Un service client contacté à plusieurs reprises et qui me mène un bateau me demandant d'attendre.
C'est inadmissible d'empêcher les retours et bloquer l'argent de ses clients.

Absolut enttäuschend. 19 € musste ich bezahlen für die Retoure einer Bluse, die nicht der Größe entsprach, die ich bestellt habe. Nachdem ich 10 Tage lang versucht habe einen Retourenschein über die Homepage auszudrucken und dort immer eine Systemfehlermeldung erhielt, habe ich in Frankreich angerufen und man vertröstete mich, ich solle noch etwas warten, man arbeite an dem Fehler. Weit gefehlt! Es war fürchterlich, ich habe bestimmt 4 Mails geschrieben. Diese Mail kam dann zurück:vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihr Interesse an unserer Marke.

Wenn Sie Ihr Rücksendeformular nicht ausdrucken können, können Sie Ihr Lieferformular verwenden oder die folgenden Angaben auf ein Blatt Papier schreiben: Vorname, Nachname, Telefonnummer, Adresse, Nummer und Datum Ihrer Bestellung, die zurückzusendenden Artikel mit der/denen Referenznummer(n), die Menge und den/die Grund(e) für die Rücksendung der Artikel. Ich bitte Sie, auch Ihre Rücksendenummer anzugeben: R3000070087

Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln vom Kunden zu tragen sind.
Ich bitte Sie, sich an Ihr Postamt zu wenden, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Nachfolgend finden Sie die Adresse unseres Lagers:

Comptoir des Cotonniers
SAV e-boutique
ZAC Eurocentre
101 av. de l'Europe - Bât B
31620 Castelnau d'Estretefonds
FRANKREICH

Für weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Maryama
Kundenservice 

...tja für 19 € und nachdem ich hier die Rezension lesen befürchte ich, dass ich noch nicht mal das Geld zurück bekomme. Das müsste man glatt mal bei Monitor melden...so eine Frechheit, auch die Homepage, die wirbt mit kostenloser Lieferung und absolut nicht die hohen Rücksendekosten durchscheinen lässt.