Coolblue Reviews 

Naar aanleiding van een A-merk smart speaker die niks meer deed zonder aanleiding, had ik contact met klantenservice. Na 2 jaar is volgens Coolblue de garantie verlopen en er valt niet te praten over de wettelijke garantie op een deugdelijk product. Ze vragen om het product retour te sturen, en komen dan met de vraag of ik akkoord ga met een reparatie met onbekende kosten, zonder te weten wat ze gaan doen of wat de slagingskans is. Ze nemen geen contact op met de fabrikant. Vervolgens werd ik "met een glimlach" gevraagd of ze mijn speaker mochten terugsturen of vernietigen. Ook na een klacht is deze houding niet veranderd.

Ik heb direct met de fabrikant contact opgenomen. Die stonden achter hun merk en hebben gratis een vervanging aangeboden. Dat had Coolblue ook kunnen doen - ik verwachtte geen volledige vervanging, maar ze hadden contact kunnen opnemen om navraag te doen, een concreet reparatie voorstel kunnen doen, of een tegemoetkoming/korting voor een vervangend apparaat. Helaas dachten ze niet mee. Ik schrijf de review omdat ik beter van ze gewend was, en dacht dat CoolBlue stond voor goede klantenservice. Het blijkt niet meer zo te zijn. Ik shop de volgende keer ergens anders.

Snelle bezorging, goede berichtgeving. Wel heeft bezorger dure MacBook onbeheerd bij de voordeur achtergelaten zonder bericht. Gelukkig goed afgelopen, we hebben m zelf gevonden en niet een toevallige voorbijganger

Snelle bezorging en altijd goede service

Gewoon duidelijk en simpel

Prima manier van bestellen en ophalen. Ik woon vlakbij de winkel van Coolblue. Wel een beetje druk in de winkel, zodat ik toch wel eventjes heb moeten wachten.

Snel geregeld goede service

Koop al jaren bij Coolblue mijn spullen naar tevredenheid maar vandaag is de deur dicht gegooid door Coolblue

Je besteld bij hun een Nw product in dit geval een Delonghi Nespresso. Twv 92 euro plus cups pakket twv 20 euro d.d 18 Oktober 2026
Vandaag Dhl met levering van deze spullen wat blijkt dat er in de omdoos een gebruikt apparaat in de doos zit wat ook met schade en vol met plakband is dichtgeplakt.
Dit is pure oplichting en wil Nederland hiervoor waarschuwen waar Coolblue mee bezig is dit kan niet en mag niet Coolblue
Als je dan de klantenservice belt is de wachttijd van 10 minuten wat het systeem aangeeft 15-16 minuten lang.
Deze dame was netjes maar kon mij niet helpen en moest haar manager vragen om wat te doen coulance halve voorstel 10 euro in de vorm van waardebon voor aankoop in de toekomst totale duur gesprek 40 minuten
Ook gaf ze een argument dat er zogenaamd een verkeerde was gepakt hoezo verkeerde( schade,omruiling,defect etcetera ) deze mogen nooit bij Nieuwe spullen liggen die rechtstreeks van de fabriek komen.
De spullen gaan natuurlijk retour maar dat zal ze een worst wezen .
Manager neem voortaan zelf de telefoon aan en neem het gesprek over ipv schuilen verderop in het bedrijf
Mensen denk er goed over na eer je wat koopt bij Coolblue zo mag je géén zaken doen en zoals andere in de reviews schrijven dat het eerst grote Coolblue snel zal omvallen ( hutje ) met deze directie

snel. en duidelijk

Zeer slechte ervaring gehad met Coolblue! Ik heb een Office pakket aangeschaft voor 149,-. Bij installatie bleek al meteen dat dit pakket niet is geschikt voor mijn Mac van 2017. De benodigde en minimale updates worden niet bij de compatibel-eisen genoemd waardoor ik redelijkerwijs niet kon weten dat het pakket niet geschikt was voor mijn MAC. Ik heb hier meerdere mails over gestuurd, maar geen enkele reactie retour!!! Waardeloos. De code die ik heb ontvangen is onbruikbaar. Sterker nog: De code is niet eens gebruikt en heb bovendien direct teruggebeld. Gewoon nul reactie en laten niets van zich horen!!! Van mij zal Coolblue geen bestelling meer ontvangen.

Keuze bij aanschaf, prijs en snelle levering.

Coolblue en de wet van Murphy

Wat is er met Coolblue gebeurd? Het bedrijf stond in alle opzichten als zeer betrouwbaar bekend, maar het is totaal niet meer wat het (vroeger) was.

Klantenservice die iedere keer weer bijna een uur wachten betekent. En niet met heldere antwoorden/oplossingen komt. Een externe reparateur die volgens de reviews heel slecht scoort en zijn afspraken niet nakomt.

Zit er soms een andere directie? Denken jullie alleen maar aan geld innen in plaats van behulpzaam te zijn? Ik kocht hier alles wat ik nodig had, wetend dat het wel goed zou komen bij eventuele misstanden.

Dat geloof is totaal verdwenen. In de eerste week van september is de wasmachine kapot gegaan. Na twee gesprekken met de klantenservice (laat de service maar weg) en twee maal 45 minuten in de wacht te hebben gestaan, konden wij bij het zeer slecht bekend staande Ce Pair, hun 'reparateur', een afspraak inplannen. Eerst mogelijke datum 12 oktober. Dus wie weet hoelang het daarna nog duurt. Dat kan toch niet!

Coolblue, coolblue, coolblue, laat dat 'coole' maar weg. Wat zijn jullie van een stevig betrouwbaar bedrijf weggegleden naar een gammel, onbetrouwbaar houten huisje dat op omvallen staat, waar de klant koning was maar nu is gedegradeerd tot een lakei. Kijk eens naar de negatieve reviews die dagelijks bij jullie binnenkomen.

Het wordt weer eens tijd dat jullie gaan doen wat jullie beloven.....het is jammer dat ik geen min kan geven.

Jullie zijn al heel veel klanten kwijt, ik ben de volgende. Dat zal jullie waarschijnlijk een zorg zijn, want het geld stroomt toch wel binnen. Was Coolblue uit de goeie ouwe tijd er nog maar. Ik noem jullie vanaf nu Failureblack, die naam past nu beter bij jullie.

Amen!!!

Update!!! De afspraak van 12 oktober werd op 12 oktober om 09.00 uur door middel van een sms afgezegd........ !!!!!!

Update 2!!! De Wet van Murphy is officieel van kracht voor FailureBlack. Alles wat fout kon gaan, ging ook daadwerkelijk fout. Het enige positieve van dit alles was de Belgische werkneemster die mijn vriendin te woord stond en wilde 'helpen'. Maar dat terzijde. Coolblue is Coolblue allang niet meer. Het is alleen nog maar geld binnen harken en zo min mogelijk teruggeven aan de klant. Mijn vriendin werd met een fooitje van 100 euro afgescheept, die zij vanzelfsprekend heeft geweigerd. 100 euro, een vulling in een kies is zelfs duurder. Denk ik. Ondanks telefoontjes en mails heeft Coolblue, lees FailureBlack, gedaan wat ze niet moest doen. Niets!!! Het interesseert ze niet eens. Kopen wij nog wel eens iets bij dit ***-bedrijf? Doe eens een gok.
Hebben jullie weleens van maffiapraktijken gehoord? Jullie zijn goed op weg!!!!

Maar ook deze review zal bij Coolblue waarschijnlijk verdwijnen in de map 'Coolblue zoekgeraakte stukken' ..............!!!!!!!!!!!

Nou, het lijkt alsof de kennis van de producten bij de medewerkers is afgenomen. Bovendien was het vroeger zo makkelijk omdat je kon bellen voor info en om een bestelling te plaatsen, dat is voorbij?

Op 4 september heb ik bij Coolblue een MacBook gekocht van maar liefst €1.800. Vanmorgen ging de laptop plotseling niet meer aan, terwijl deze nog maar iets meer dan een maand oud is.

Ik ben direct teruggegaan naar de winkel, in de verwachting dat Coolblue met een passende oplossing zou komen. Maar helaas! De enige oplossing die ze bieden, is de laptop opsturen voor reparatie, wat maar liefst 4 weken kan duren!

Ik zit momenteel midden in mijn tentamens en ben volledig afhankelijk van mijn laptop. Toch wordt er geen vervangende laptop aangeboden en ook geen nieuw exemplaar, ondanks dat het apparaat pas iets meer dan een maand oud is.

Voor een laptop van €1.800 mag je toch verwachten dat een bedrijf als Coolblue betere service biedt en met de klant meedenkt, zeker wanneer het product zo snel defect raakt.

Schandalig dat je zoveel geld uitgeeft en vervolgens mogelijk vier weken zonder laptop zit, zonder enige vorm van vervanging of passende oplossing.

Van de klantvriendelijkheid en service waar Coolblue zo graag mee adverteert, heb ik helemaal niets gemerkt.

Voor mij nooit meer Coolblue! Zeer teleurstellend!

Aankoop in winkel Breda was ok maar pc was niet op voorraad dus moest naar huisadres worden verzonden, dit ging via dhl die zouden het brengen maar na hele dag thuis blijven kwam bericht dat we niet thuis waren kwam dag later bij aflevering punt. Dus dhl was waardeloos.

Vriendelijk personeel. Snel geholpen en bestelling geplaatst

Op de website had ik gezien dat ik een foodprocessor zo in de winkel kon kopen en meenemen.
Ik zit in een scootmobiel en tuf van Oost naar West. Bleek dat de gewenste Bosch toch niet in de winkel was.
Zou vrijdag bezorgd worden, het is nu maandagmiddag en de bezorger is blijkbaar al 3 dagen onderweg.
Ik neem m mee als cadeau naar Marokko eind deze week.
Wat als ie er dan nog steeds niet is?
Vind dit geen keuken ervaring en jullie beloven anders!

alles is gegaan zoals er gecommuniceerd is. Zo ook de informatie achteraf over het gebruik van het product.
Het enige waar nog een verbeterpunt in zit is de levering. Na 10.00 werd pas bekend dat het product tussen 10.10 en 12.50u geleverd zou worden. Wij waren thuis maar bezorger heeft niet aangebeld en het pakketje voor de deur gezet, zonder aan te bellen.

Ben tevreden , maar ik kan geen 5 sterren geven na 1 bestelling . 5 kan je verdienen als het goed blijf gaan .