C&A Reviews 3.422

Houden zich niet aan de levertijd. Bestel er nooit iets weer.

Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop de C&A-webwinkel werkt! Een ronduit slechte website! In eerste instantie is het onmogelijk om te betalen, je moet 20 keer betalen en het werkt niet, de website loopt constant vast en dan krijg je de melding dat de bestelling is betaald. Één bestelling en ze halen het geld van mijn kaart af voor meerdere dezelfde bestellingen! Oplichters! Bellen is onmogelijk! Dit is niet de eerste keer dat ze me het dubbele in rekening brengen voor één bestelling! De eerste keer dat het geld drie weken later weer op mijn rekening stond! Deze keer hebben ze weer twee keer geld van mijn kaart gestolen! Ik raad deze winkel 100% af!

In eerste instantie een betaling gedaan zonder dat ik daarbij een bestelbevestiging ontving. De bestelling daarna opnieuw gedaan en betaald, dus er was sprake van een dubbele betaling. Ik heb telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en ik werd daar heel netjes te woord gestaan. Op verzoek heb ik daarna een mail met mijn verhaal en bewijzen naar C&A gestuurd. Binnen 1 dag had ik antwoord en het geld is terug gestort. De bestelling was ook keurig binnen de op de website vermelde tijd binnen. Goede ervaring met C&A.

Op 26/9/2025 ging ik winkelen bij C&A Overijse. Het aankoopbedrag was net geen 125€. De kassierster maakte er mij attent op dat er net een actie liep, d.w.z. korting van 20%. Om die korting te verrekenen had ze mijn klantennummer nodig. Ik heb van C&A nooit een klantenkaart gekregen (ik was blijkbaar niet de enige want de klanten voor en naast mij konden evenmin hun klantennummer en/of -kaart voorleggen). Daarop zei de kassierster dat ik mijn klantennummer kon terugvinden in hun e-mails. Pech... gsm niet bij de hand. Even moeite doen om mij op te zoeken in het kassasysteem kon blijkbaar niet (in elke andere winkel is dit geen enkel probleem). Ik ben toch overgegaan tot aankoop met het idee dat ik de korting achteraf via de klantendienst kon opvragen o.v.v. een aankoopbon. Opnieuw pech want ik krijg vandaag reactie van de klantendienst en wordt gewoon wandelen gestuurd. Prima, geen C&A meer voor mij na deze ervaring en na het lezen van alle reviews over deze winkelketen.

Besteld bij c&a levering !! binnen 2 - 4 werkdagen en er zou een mail moeten komen met track&trace. Na 4 dagen klantenservice gebeld want , geen mail , geen bestelling.
Het antwoord dat ik kreeg was. Jaaaaa maar 4 dagen is als er geen vertraging is . Het zou netjes zijn als ik een mail krijg waarin staat dat er vertraging is , en wat de reden daarvan is . En de keuze om het artikel eventueel te annuleren.
Als er na 4 dagen nog geen bestelling de deur uit is zal het artikel niet voorrradig zijn denk ik, waarom laten ze het me dan bestellen en betalen ? sommige dingen wil je snel in huis hebben..nu maar afwachten dus?

Zondag 14 september. C&A Leyweg Den Haag geopend tot 17.00u
Om exact 16.40u wilde mijn man één pantalon a € 59.99 passen maar wat denk je......hij werd tegengehouden want de paskamers waren (al) afgesloten.Laatste keer dat wij bij C&A zijn geweest natuurlijk.

Mijn echtgenote kocht in de winkel in Overijse voor €100 kledij voor haar bejaarde vader. Jammer genoeg overleed hij 2 dagen na de aankoop, nog voor zij de kledij kon overhandigen. zij ging terug naar de winkel, in de C&A tas en met de labels nog vast aan de kledij. Zij legt de situatie uit, vraagt geen terugbetaling, wel een aankoopbon voor het gespendeerde bedrag. Desondanks weigert C&A de kledij terug te nemen daar zij geen kassaticket meer heeft. Ook de vermelding op haar klantenkaart maakt geen verschil. Een e-mail en telefonisch contact brengt geen verandering.
Ik ben dan ook niet verbaasd dat C&A bijzonder laag scoort in de reviews over klantvriendelijkheid en -tevredenheid.

Ik heb bij C&A online besteld en via iDEAL betaald. Het bedrag is van mijn rekening afgeschreven, maar ik kreeg geen bevestiging, geen levering en geen terugbetaling.
Ik heb uitgebreid contact gehad met verschillende medewerkers van C&A en een bankafschrift plus officieel betalingsbewijs gestuurd waarop duidelijk te zien is dat ik heb betaald. Toch blijven ze volhouden dat er nooit een bedrag van mijn rekening is afgeschreven en weigeren ze dit met hun betaalprovider uit te zoeken.
Daar bovenop sturen ze mij een voucher met een niet-werkende code en doen ze alsof dat uit “goede wil” is. Dat is onzin: ik wil geen voucher, ik wil mijn geld terug.
Als klant voel ik mij totaal niet serieus genomen. Het lijkt alsof C&A ervan uitgaat dat er een domoor aan de andere kant zit die alles zomaar slikt. Het is toch van de gekke dat ik kan aantonen dat het geld is afgeschreven en dat zij doodleuk zeggen: “maak je geen zorgen, het is niet afgeschreven”.
Volgens het consumentenrecht heb ik aan mijn betalingsplicht voldaan. Het is onacceptabel dat een groot bedrijf dit negeert en de klant met de schade laat zitten. Voor mij is dit een principezaak geworden en als dit niet wordt opgelost zal ik zeker juridische stappen ondernemen.

Het is mij een raadsel hoe een bedrijf de online shop en winkels als gescheiden bedrijven behandeld. Echt niet van deze tijd!
Gevolg is dat ik bij een retour in de winkel een tegoedbon krijg die alleen in de winkel te besteden is. Maar alle leuke items zijn alleen online te krijgen, want de winkels in mijn buurt hebben steeds geen voorraad. Echt kansloos bedrijfsmodel dit.

De kleding is wisselend van kwaliteit en pasvorm, maar laatst toch wel leuke dingen gekocht voor mooie prijsjes. Minder fijn is dat ik meerdere shirts en blouses kocht en in alle gevallen het waslabel in m'n zij prikt en irritatie veroorzaakt. Ook na afknippen. Aan cassiere gevraagd of ze mijn feedback doorgeeft aan haar leidingevenden. Het meisje gaf aan dat ze die mogelijkheid niet heeft.(Slechte zaak dat management/directie z'n werknemers niet als klankbord gebruikt.)

Vervolgens via webwinkel een melding gedaan. Reactie daarop was zo vreemd. Vlgs. mij hebben ze mijn klacht niet eens goed gelezen. Tsja, dan maar online ,,,

Als je toch de vele, meer dan slechte recensies leest, die worden geschreven over C&A (CundA, etc,) dan zou de familie Brenninkmeijer/hun investeringsmij. zich toch eens achter de oren moeten krabben, hoe dat toch komt?
Of is het de arrogantie van C&A naar het "gepeupel" toe, hier zich niets van aan te trekken!
Waar in ieder geval de Nederlandse winkels over het algemeen te saai en te vol zijn, valt dit toch in het niet bij de "Unmißverständliche Arrogante" opstelling van "uw C&A online Shop". Waar dit "clupje" zonder blikken of blozen stelt dat de klant - tot 2 x aan toe - de fouten zelf maakt!
Gespeend van enige zelfkennis, gespeend van gedegen onderzoek, gespeend van enig fatsoen!
En de chaos is compleet. Ga u schamen C & A. Clemens & August Brenninkmeijer zouden zich bijkans omdraaien in hun graf!

C&A Maalse Steenweg - Brugge:
Ik sprong vanmiddag vlug even in deze winkel binnen. Na een halve minuut startte een brandalarm, er was blijkbaar net een brandoefening gestart. Iedereen werd naar buiten gestuurd, naar het verzamelpunt op de parking waar de brievenbus stond. Er was op dat moment meer personeel aanwezig dan dat er klanten waren. Het laatste personeelslid dat naar buiten kwam had 2 mappen mee waar waarschijnlijk de verdere richtlijnen zaten. Toen ik discreet aan een ander personeelslid vroeg of dit lang ging duren, zei ze dat ze dat niet wist. Toen zei ik dat ik niet kon wachten en wegging, terwijl een van de andere klanten al de winkel er naast was binnengegaan, draaide een van de andere werkneemsters (de enige met grijs haar) zich met de handen in de taille om, om heel verontwaardigd voor heel de parking haar ongenoegen (Ah, maar jongens toch!) te uiten over het feit dat ik wegging...
Dat er oefeningen gedaan worden, dat zijn mijn zaken niet.
Of ik er wil meewerken, dat had me kunnen gevraagd worden, en mijn antwoord zal afhangen van mijn tijd op dat moment (die ik niet had).
Als ik besluit dat ik er niet wil aan meewerken, dan zijn dat alleen mijn zaken, en hoef ik niet publiekelijk door iemand van het personeel uitgescholden te worden.
Ik kan begrijpen dat voor de werkneemster met het grijze haar deze oefening het hoogtepunt van de dag/week of zelfs maand is, maar als ik als klant binnenkom op vlug even iets te kopen, dan moet zij ook maar begrijpen dat niet iedereen haar enthousiasme (!) hoeft te volgen.
Ondertussen zijn mijn aankopen, binnen de 4 minuten, gedaan bij de concurrentie, waar men wel al van klantvriendelijkheid heeft gehoord.

Via de website 2 heren broeken besteld voor € 70 maar enige weken later hebben ze een simpel dames shirt gestuurd met een veel lagere prijs. En dan wordt het leuk: je kan dat wel terug sturen maar omdat je niet terug stuurt wat je oorspronkelijk besteld hebt krijg je je geld natuurlijk niet terug. Een zeer handig business model ! Ga nooit meer naar C&A, noch online noch naar een fysieke winkel !

Altijd zonder problemen geshopt voor mijn bejaarde moeder omdat zijzelf moeilijk kan winkelen en passen maar er wel graag netjes bij wil zitten.
Ik koop de kleding, liefst met korting omdat zij niet zo'n ruim budget heeft. Ik schiet het bedrag voor, zij past en maakt haar keuze thuis en vervolgens
breng ik de niet gekozen
kleding retour en reken af met
mijn moeder....klaar.
Nu moet het geld van kleding met korting op een "tegoed" card gestort worden....belachelijk en zeer vervelend in mijn situatie. Degene die dit verzinnen zitten met hun dikke loonstrook achter een bureau en hebben totaal geen besef waarom mensen het prettig VONDEN om bij C&A te kopen en alleen voor meer winst in actie komen. Voor ons geen C&A meer helaas ....jammer dat het altijd zo moet gaan...geld, geld en nog eens geld....nooit genoeg, bah

Daar juist in c&a van Oostende geweest werknemers heel ondvriendlijk wij àlles toeristen moet allemaal maar slikken hier ze lopen gewoon de mens om ver de klant voor naar pas kamer te gaan en ze hebben zelf niet door dat ze van toeristen moet leven is dat tegenwoordig de aan pak hier al ver gekomen en verschiet die er van dat ze er slag van mens krijgen marginale streek hier

Onvriendelijk personeel en dochter van 3 jaar mocht niet naar het toilet gaan. Hier koop ik nooit meer.

Klacht wordende verholpen ze zetten je eerst een uur in de wacht (kosten 38 euro en beloven je dan binnen een kwartier terug te bellen maar dat doen ze niet ook geen mail en in de winkel helpen ze je ook niet slecht zaak schandalig koop er nooit weer wat

Vroeger werd je geholpen door het personeel vervolgens staan ze verveeld te hangen en te kletsen en gecommandeerd waar je je kleding weg moet doen wat niet past. Stel je voor dat je je armen beweegt! Koop hier niets

Wat een belachelijke filiaal
Ik wacht al langer dan een maand op mijn retour betaling, elke keer als ik ze contact voor een herrinering krijg ik dezelfde gekopierde antwoord terug, dat de terugbetaling 8 tot 10 dagen kan duren, ondertussen zijn we een maand verder dit heb ik nog nooit mee gemaakt ik heb ondertussen vaak bij H&M retouren gedaan altijd binnen 3 dagen terugbetaling gehad ook bij shein kreeg ik de volgende dag mijn terugbetaling terug..
Ik heb wel tegen veel mensen in me omgeving dit verteld en die durven ook niet meer te bestellen. Zo raak je klanten kwijt. Ik ga er ook nooit meer fysiek heen . Zonde voor mijn geld die ik waarschijnlijk tog niet meer terug krijg. Ik waarschuw hierbij iedereen die online wilt bestellen om er goed over na te denken.

4 Juni een bestelling geplaatst. Op 7 Juni verzonden met PostNL. PostNL heeft het pakket niet ontvangen en dus is de bestelling verdwenen. Poging gedaan contact te zoeken met C&A maar helaas tevergeefs. Wel betalen maar leveren of antwoord geven is teveel gevraagd. Dit is de laatste keer dat ik wat bij deze keten bestel. Nu nog proberen me geld terug te krijgen.

Vandaag 19 Juni nog steeds geen passende oplossing voor mijn probleem. Wat een belachelijk iets is dit. Enigste wat ze kunnen zeggen bij C&A is dat je geduld moet hebben. Ja geduld tot je erbij neervalt zeker ?

Mensen laat 1 ding duidelijk zijn : BESTEL NOOIT ONLINE BIJ DEZE OPLICHTERS !!!!