C&A Reviews 3.422

Na lange levertijd geheel verkeerd product ontvangen. Site is niet bereikbaar en op mail aan klantenservice een mail met algemeenheden ontvangen en in het geheel geen antwoord op mijn vraag

Ze zijn blijven steken in de jaren 40 van de vorige eeuw.

Je besteld iets. Dat komt, na zeer veel gerommel bij Postnl, uiteindelijk aan. Blijkt het niet de goede maat te zijn. Terug gebracht naar een filiaal. Het gaat daar moeilijk, uiteindelijk neemt het filiaal het pakje aan. Op de vraag aan het personeel wanneer ik mijn geld terug krijg, geeft men aan dat je bij C&A nooit direct moet betalen maar achteraf omdat het terug betaal proces zo moeilijk gaat bij C&A, dit allemaal volgens personeel C&A.
Op de 13e dag krijg ik een reactie van het bedrijf. Ze houden wel 99 cent in omdat ik, volgens hen, het niet bij een filiaal ingeleverd heb. Ik heb het ingeleverd bij een modezaak met de grote letters C&A en een ontvangstbewijs gekregen. Wellicht was dat een patatzaak of zo. Toen met wat moeite het telefoonnummer gevonden van de klantenservice Men zal 99 cent terug storten maar dat kost wel een aantal dagen. Het hoofdbedrag heb ik ondertussen nog steeds niet terug. Ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben.

Je merkt aan alles dat C&A deze tijd van moderne ICT systemen eigenlijk niet aan kan. Men werkt eigenlijk hetzelfde als bv Blokker en die is failliet gegaan. Het is een familiebedrijf en is vergeten een modern bedrijf te worden. Men zou eens bij bv Bol.com moeten gaan kijken hoe goed die hun systemen in orde hebben..

Advies, zoals het eigen personeel al aangaf, betaal achteraf, dan kun je gewoon niet betalen als ze fouten maken en ben je niet afhankelijk van hun goedetierenheid.

Wat een naar bedrijf!

Ruim een maand duurt het om je geld terug te krijgen waaronder 3 weken om mijn teruggestuurde shirt te verwerken!!! Ik bestel daar nooit meer!!!

Betreft: zeer onbeschofte behandeling

15 februari 2025 wilde ik een broek ruilen die ik bij het filiaal in winkelcentrum
“Mall of the Netherlands” in Leidschendam had gekocht.
Ik ben nog nooit zo onbeschoft behandeld.
Bij de kassa stond, laat ik het netjes zeggen, een gezette dame van middelbare leeftijd, die geen woord Nederlands sprak.
(Ik vermoed dat ze uit een van de Oostbloklanden kwam.)
Achter mij bevond zich een lange rij wachtenden, maar de dame in kwestie maakte totaal geen aanstalten om te helpen en was tergend langzaam en provocerend wat kleding aan het verhangen.
Uiteindelijk pakte ze mijn bon, keek er een seconde op en probeerde mij in een onverstaanbare taal te vertellen dat er niet geruild kon worden omdat “de broek niet op de bon stond ”
Geen discussie bleek er verder mogelijk.
Mijn mond viel open van verbazing.
Met stomheid geslagen ben ik, met de broek, weer naar mijn woning in Voorschoten teruggekeerd.
Ik ben een vrouw van 88 jaar en heb er bijna een week niet van kunnen slapen.
Maar het hele gebeuren liet me niet los.
Ik besloot om samen met mijn man naar het andere C&A filiaal in Rijswijk te rijden.
Daar zag men terplekke dat de broek wel degelijk op de bon stond en werd mijn
probleem (zoals het hoort) in mum van tijd keurig opgelost.
Zonde van mijn benzine en mijn tijd, en dan heb ik het nog niet eens over de stress wat het me heeft opgeleverd.
Ik heb dit hele verhaal bij C&A neergelegd en daar wordt de bal vrolijk rondgespeeld
Mijnheer R stuurt het naar de "desbetreffende" afdeling, die stuurt het weer door naar iemand anders daarna krijg je nog een vaag standaard antwoord briefje en dan reageren ze gewoon niet meer.
Drie maanden aan het lijntje gehouden.
C&A heeft gewoon lak aan U !

aanvulling: Uiteindelijk toch nog na een paar maanden een excuusje ontvangen van C&A en een cadeaubon van 20 euro.
zaak opgelost.

Bij een Black vrijdag ķreeg iedereen extra korting als je de app oplade op je gsm. Ik kon dat niet op mijn gsm, mede ik 80 jaar ben begin ik er niet aan Dus kreeg geen korting bij C&A Hasselt 2024.
Ik schreef een briefje naar het hoofdkantoor te Brussel en kreeg antwoord "dat het hoogtijd was de ik mijn aanpaste aan de moderne omstandigheden".
Besluit:eenmaal boven de X aantal jaar tel je niet meer mee. Ik heb nu een tablet, weliswaar probleem met de Engelse woorden, maar ben blij dat ik het C&A verhaal eindelijk kon neerschieten, dit alles on een bloes van 32€ . En hierop 5% korting. Het is gewoon een principe kwestie en oudere hebben ook kleding nodig. Ik hoef geen tussenkomst maar vraag eerlijkheid voor al die mensen die geen toestel hebben, te oud zijn, of ñiet de mogelijkheid hebben.

Telefonisch contact gezocht met de winkel die ik wilde bezoeken, kan blijkbaar niet meer prima. Toon was gezet door de klantenservice medewerkster, ontzettend sarcastisch en onvriendelijke toon. Toen ik er wat van zei kreeg ik sarcastisch de opmerking "oh oke" en hing ze op. Wauw.. Wat is er gebeurd met klant is koning.

Vreselijke winkel en onaangename klantenservice. Drie van mijn bestellingen werden niet uitgevoerd, waarvan ze me er maar twee terugbetaalden. Ik heb maandenlang geprobeerd mijn geld terug te krijgen, maar dat is helaas niet gelukt. Ik zal er nooit meer iets kopen en raad het iedereen af. Vermijd deze winkel.

Schandalig dat je ontzetten lang moet wachten om je retour terug betaald wordt.
Nog steeds geen geld ontvangen.
Dit vanaf 04-04-2025

UPDATE
24-04-2025
Nog steeds niets ontvangen.
Je kan zeggen van de Chinese websites wat je wilt.
Bij TEMU binnen 48 uur je geld terug op je rekening.
Laten ze hier maar eens ee voorbeeld aan nemen.

Slecht .
Ze verkopen broeken waar de zoom los laat .
En zegt de bedrijfsleider klopt dat doen ze allemaal.
Ga zelf het maar laten maken .
Vergoeding doen wij niet aan .

Omdat C&A plots geen 34 lengtemaat meer kon leveren heb ik op hun helpdesk advies 32 gekocht. Dat zou nu vergelijkbaar moeten zijn. Nou, echt niet en na 1 keer wassen nog is 4 cm gekrompen. Na overleg met klantenservice naar het filiaal teruggegaan om daar te horen dat ik 1.5 week te laat was. 1 broek weggegeven en met de andere 2 kan ik niets. Ik weet, ik was iets te laat maar dat ze je zo aan je lot overlaten had ik nooit verwacht. Een tegoedbon zou ook goed zijn voor de 2 nieuwe broeken met kaartjes en al er gewoon nog aan. Bah.... voor mij heeft C&A afgedaan en ik kom er niet meer. Wat een service.... (overigens schrok ik nu wel van de vele negatieve reviews maar begrijp het wel)

Ik heb 4 broeken besteld in dezelfde maat. Twee broeken scheurden op dezelfde plek na 1 dag dragen. Ik kon de broeken terugsturen (kosten €0,99) maar kreeg geen geld of vervanging. Na hierover gemaild te hebben, boden ze me aan om die euro als tegoedbon te geven. Over de ongeveer €50 kapotte broeken niets. Laatste keer dat ik bij ze besteld heb.

Hoi goedeavond ik ben blij met mijn nieuwe broek en blauwe trui! Zitten heel fijn! GA ZO DOOR TOPPERS MET JULLIE GEWELDIGE SERVICE KLANTVRIENDELIJKHEID EN MOOIE PRIJZEN MET AANBIEDINGEN! ZEKER WETEN EEN AANRADER! FIJNE AVOND EN GROETJES!!

C&A is een zeer grote organisatie waar vanzelfsprekend heel veel excellent goed, maar ook fout kan gegaan zijn. veel klanten hebben niet geleerd helder en begrijpelijk te communiceren. Dan is het makkelijk om het bedrijf altijd de schuld te geven.
Echter de inkoop van de C&A kleding is de beste en scherpste in prijzen van al de grote modehuizen. Wij zijn altijd uitmuntend tevreden over hun producten. Ook het soms wat weinige personeel op een vloer is altijd zeer beleefd en behulpzaam naar ons. Zou dat mogelijk iets of alles te maken kunnen hebben hoe wij ons naar hen gedragen? Wij denken dat zonder enige twijfel.
C&A, jullie prijzen zijn maximaal scherp en aan de kwaliteit van de kleding hebben wij nooit iets te klagen gehad! Van ons, een 10 en ook voor het personeel.
PS,
Het enige minpuntje is dat een beleidsmaker het ongevraagd en vrijpostig in zijn hoofd gehaald heeft de klanten eenzijdig als volwaardige handel bekwame klant te gaan tutoyeren. Beledigend en respectloos! Wel "lekker" woke gestoord.

Ik heb drie pantalons besteld met zelfde maat. Twee van die pantalons pasten precies maar de derde paste niet(was te klein).
Om de derde pantalon te retourneren ben ik naar C&A Nijmegen geweest en het artikel geretourneerd. Na 5 dagen heb ik nog steeds mijn geld niet terug gekregen. Toen ik net de klantenservice belde zij de medewerkster dat de terugbetaling 14 dagen later zal worden gedaan(dit staat nergens op de website van C&A). Wat doe je met mijn geld C&A? Ik vind dit echt niet acceptabel. Het retoursysteem van C&A heeft een punt van "nul" gekregen van mij. Nooit bestellen via de website!!!

Website functioneert niet! Hoog tijd om daar eens naar te kijken..

Ik wilde online een broek bestellen. Ik had er al een die goed beviel, dus wilde dezelfde in een andere kleur. De website gaf aan dat de jeans in deze maat beschikbaar was. Maar als ik dan wilde betalen gaf de website ineens aan dat het winkelmandje leeg was. Op allerlei mogelijke manieren geprobeerd, het probleem blijft zich steeds voordoen.

Ik probeerde hierover de klantenservice te bereiken. Op de website stonden de openingsdagen en uren. Maar als ik bel krijg ik een bandje met de boodschap dat ik buiten openingsuren bel?!?!? Onbereikbaar dus. Ook op het contactformulier wordt niet gereageerd.

Als je het je klanten zo moeilijk maakt om iets te kopen dan verdien je het bijna om failliet te gaan.

Al jaren bestelde ik kleding bij de C&A en was hier altijd zeer tevreden over. Helaas is bij mijn laatste bestelling iets misgegaan en werd er een verkeerd artikel geleverd. De volgende dag gelijk telefonisch contact gezocht met de klantenservice en die gaf aan dat ik het verkeerde artikel weer retour kon sturen door aan te geven het niet geleverde artikel terug te sturen. Zo gezegd zo gedaan. De retourzending heb ik een paar dagen daarna afgegeven in de winkel. De rest van de retourzending is verwerkt maar het shirtje dat ik nooit had ontvangen bleef op de factuur staan. Hier weer op gereageerd dat het niet klopte maar nooit een reactie ontvangen. Toen kreeg ik een eerste aanmaning, hier weer op gereageerd dat ik het shirtje nooit had ontvangen en er een ander artikel was geleverd maar wederom geen reactie. Bij een tweede aanmaning geprobeerd telefonisch contact te krijgen maar dat is niet gelukt. Toen toch maar weer op de mail gereageerd. Tot mijn verbazing kreeg ik toen wel een reactie met dat het shirtje gecrediteerd zou worden. Hierna heb ik nooit meer een correcte factuur ontvangen. Toen kreeg ik ineens een brief thuis gestuurd van een incassobureau met een veel hoger bedrag dan wat de factuur zou zijn. C&A trekt nu overal zijn handen vanaf en zegt dat het bij het incassobureau ligt maar C&A is degene die nalatig is geweest. Ik heb continu contact geprobeerd te zoeken maar kreeg vanuit hun kant geen reactie. Daarnaast wil het incassobureau nu een retourbewijs maar omdat ik het in de winkel retour heb gebracht heb ik deze niet gekregen. Daarnaast is het ook niet de discussie of het retour is gestuurd maar dat ik nooit de juiste factuur heb ontvangen.

In dec 2 dezelfde spijkerbroeken besteld met dezelfde maat zoals ik al vaker gedaan heb. Per ongeluk de verkeerde maat besteld voor beide broeken dus retour allebei. Nu kreeg ik het geld terug van 1 broek en zou geen andere retour gestuurd zijn. Ben nu al weken aan het mailen hoe moet ik bewijzen dat er 2 dezelfde broeken in het pakket zaten? Heel bijzonder dit.

Hoe is het mogelijk, dat een winkel zoals C&A geen bancontact bij het aankopen van een giftcard heeft?
Tegenwoordig, werken de winkels en bedrijven via apps betalingen.
Hier ben je verplicht, een creditcard te hebben.
Gewoon schandalig, zou zeggen aan die mensen, ga mee met uw tijd !!!!!

Trui in de winkel gekocht. Later bleek de trui via de webwinkel 11 euro goedkoper.
Maar bedrag kon niet worden terugbetaald.
Dus de trui teruggebracht.....
Ja, zij de persoon aan de kassa, via de webwinkel zijn de prijzen soms lager.
Maar dat vertellen we niet aan de klanten
Bijzonder slechte ervaring dus