Dekkerautogroep Reviews 

Pas op je word opgelicht, je kunt beter een goede b garage zoeken is lastig om te vinden maar als je er 1 hebt weet je wel dat je waar krijgt voor je geld

Centrale deurvergrendeling deed het niet meer (nadat ik zelf sluiting had gemaak, oke stom) maar dan zou er toch een zekeringetje uit moeten liggen.
monteurs van Dekker zwaag hebben 12 uur gezocht en (naar mijn inzien) lukraak onderdelen vervangen...
na 2 weken werdt ik gebeld dat ze er niet uitkwamen en dat ik hem maar better kon ophalen.. inmiddels lag er een rekening van 1368,- voor mij klaar en er is NIKS veranderd, de storing is nog precies hetzelfde!
Ze willen wel verder zoeken, maar ik denk zelf als je na 12 uur zoeken, met de juiste schema's en gereedschappen nog steeds geen idee heb wat er aan de hand zou kunnen zijn, verder zoeken ook weinig zin heeft...
Dit was de eerste en laatste x dat ik naar Dekker ben geweest.... Voel mij opgelicht. :-(

Waar ze goed in waren,was toen de B&K verkoper er nog een feestje van maakte als je je nieuwe auto kwam halen, er nog een bloemetje voor de vrouw was, mooi mapje voor je papieren, tasje achterin met hesje, gevaren driehoek etc. Vrijdag nieuwe Kuga opgehaald in Zwaag, vertegenwoordiger deed zijn best, maar auto niet opgeladen, bleek later ook nog verkeerd laadsnoer in te liggen,stekker met 3 pootjes, geen hesjes, geen gevaren driehoek, geen lakstift, kortom ik hoop dat dekker er weer een feestje van gaat maken als je je nieuwe auto ophaalt. En er bij het afleveren een beetje ook al is het gespeeld, je het gevoel krijgt dat je met de allermooiste auto de zaak uitgaat.

Locatie Alkmaar , 1 grote klerezooi aan auto’s . Je kan als klant nergens parkeren word klem gereden door andere potentiële kopers . Je zal een uur hebben gereden en je kan de auto niet bekijken omdat je je auto niet kan parkeren .. je kan beter met de bus !!!

maandag 22 april gebeld voor het vervangen van voorbanden. Een van de banden was een hap uit en moest snel vervangen worden.
prijs opgave gevraagd bij de vriendelijke dame welke de telefoon opnam.
deze dame kon zelf geen prijs opgave maken, zou dit door een collega laten doen en met terug bellen.
nooit gebeurd, tot nu 30 april aan toe?
geen vertrouwen meer in dit bedrijf, ging met de aflevering van de auto in Alkmaar ook al goed mis, nu dit weer.\
inmiddels banden laten vervangen bij de Profile in Wormerveer, deze kunnen je wel terug bellen als ze even intern moeten kijken welke band nu het meest geschikt is, vervolgens zelfs de volgende dag mogelijk tot monteren, al kwam dat mij zelf niet uit.
Is uiteinde lijk vrijdag geworden.
zou zeggen voor nieuwe banden niet naar Dekker maar naar Profile in Wormerveer.

Onlangs een ander merk dan Ford gekocht bij Dekker in Heerhugowaard voor ruim 20k met een jaar volledige garantie. Na aflevering bleek deze auto grote wegligging problemen te hebben, ik ben 3 keer gespint terwijl ik normale snelheden reed. De auto trok ook sterk naar rechts en ik moest het stuur naar links houden om rechtdoor te rijden. Levensgevaarlijk als je op een rotonde doorglijd en dwarskomt te staan op een N weg. Tevens brandde er een airbaglampje en de ruitenwisser bladen deden allesbehalve de ruit schoonmaken. De auto was zogenaamd op 140 punten gecontroleerd. Na 2 weken terug geweest naar deze garage en men zou dit fixen. Op de terugweg merkte ik in de wegligging geen enkel verschil. Na weer een keer op de snelweg gespint te zijn, bij een eigen garage langsgeweest en die zeiden dat de auto duidelijk uitgelijnd moest worden. Dit gedaan bij Kwikfit en dit besproken met de verkoper (Junior) en hiervoor 95 euro betaald. Na het opsturen van het uitlijnrapport en de factuur niets meer gehoord! Ik wordt niet meer teruggebeld en ook geen enkele reactie op mijn Emailbericht.
Schandalig als je voor dit geld een auto koopt en wat een slechte afhandeling. De koop is rond en zoek het maar uit. Daarnaast een veel te duur garantiepakket aangeschaft voor 995 euro.
Zeer teleurgesteld in deze garage en ik raad deze dan ook af als je hier een auto wilt kopen.

Onze swift bij dekker gekocht 2 jaar terug heerlijk wagentje zoals ik em noem onze go kart, maar ook voor onderhoud kunnen we snel terecht.
fijne garage

Pas op met deze louche garage. Hebben in de zomer van 2023 een auto gekocht met grote technische mankementen, die binnen enkele dagen aan het licht kwamen. Auto viel meerdere malen stil op de snelweg met levensgevaarlijke situaties tot gevolg. Weigerden de auto kosteloos te repareren ( binnen de garantietermijn van 12 maanden) en boden geen vervangend vervoer aan. Vervolgens zeer onbeschoft en dreigend benaderd. Koop hier zeker geen auto.

Ik heb hier mijn auto gebracht voor een motor storing. Eerste krijg ik te horen van Mark dat de brander van roetfilter stuk is en dat gat 778,— gaat kosten en het is maar 1,5uur werk (was klopt niet) dag daarna wordt ik gebeld door hem en zei dat de sensor van roetfilter is stuk en de auto geeft nog storing en dat kost 162,- ik zei is goed en ik had tegen hem gezegd weet je zeker dat gaat werkt en hij zei ja. En laatste zie dat de roetfilter moet vervangen worden voor 1850,— toen zie ik nee ik ga niet doen en kreeg ik te horen dat ik moet een bedrag van 778- moet betalen voor wat ? En mijn auto is niet gemaakt . Gedraag hij agressief en begon te schreeuwen. Ik betaal graag alleen als mijn auto klaar is

Gelukkig ze zijn er nog bedrijven die precies dat doen wat ze beloven en dan nog met alle vriendelijkheid van dien.
Prachtige bmw gekocht in Purmerend en voor de nieuwe banden in Heerhugowaard geweest.
Bij allebei de vestigingen werd ik meer dan keurig geholpen. Een aanrader en wanneer ik weer op zoek ben kom ik zeker terug.

Zeer slechte service en APK meerdere malen in rekening brengen. Zeer klant onvriendelijk en delen klachten door hele bedrijf.

Jammer geeft Ford enorme slechte naam.

Eindelijk een autobedrijf met nog echte service , goed , snel en vakkundig geholpen tijdens een aankoop van een tweedehands Toyota Yaris1.3 automaat. Na veel teleurstellingen bij andere autobedrijven nu eindelijk door Mark en de medewerkers van autobedrijf Dekker wel goed geholpen . Het vertrouwen is hierdoor weer terug gekomen bij mij .

Topservice!
Kon meteen terecht en alles is perfect afgehandeld. Van beoordeling tot afwerking, echt top!

Garage Purmerend, vriendelijk geholpen, echt een aanrader. Garage Alkmaar, slechte communicatie, slechte service. Erg vervelende medewerkers. Ze beloven van alles, maar de klant is de dupe. Vervangende auto gekregen ivm met grote reparatie eigen auto, expliciet gevraagd wat dit gaat kosten, Niets werd er gezegd, erg fijn dacht ik. Na 1 week een rekening van ongeveer 400 euro, gebeld met Alkmaar rekening kon als niet verzonden worden beschouwd. Na 1 maand herinnering, toch maar weer gebeld met de debiteurenadministratie, zij wisten van niks, rekening moet betaald worden en dan zou men het uitzoeken. Ik heb genoeg van Alkmaar.

showroomauto gekocht, is later door Ford Nederland afgekeurd omdat ze geen showroomauto mogen verkopen, vervolgens nieuwe auto uit Vlissingen naar Dekker overgebracht en uitgenodigd nieuw contract te tekenen, verkoper niet aanwezig en contract kon niet gevonden worden door collega, samen met collega auto bekeken, gebruikte koffiebekers lagen in de laadruimte auto was binnen best wel vies.
Bij aflevering de auto meegenomen maar de auto was van binnen niet schoongemaakt. kortom zeer slechte ervaring.

Gesolliciteerd voor een instap functie. zegt mevrouw dat ik geen geen opleiding heb terwijl op de site staat dat er een interne training mogelijk is. EN word gewoon gedaan of ik niks kan en weet van auto's terwijl ik alles ervan al weet.

Onderhoud uit laten voeren bij Dekker Autogroep Zwaag aan mijn Ford Fiesta.

Zeer tevreden. Goede communicatie, klantenservice uitstekend bereikbaar, mogelijkheid om op locatie te wachten/werken terwijl de auto voor onderhoud was.

Tot slot een e-mail ontvangen met een filmpje gemaakt door de monteur die een samenvatting gaf van de gecontroleerde punten.

Afhandeling zeer netjes, alle documentatie doorlopen en gedeeld.

Onderhoud kan wellicht wat goedkoper, echter hier staat goede service, ford kwaliteit onderdelen en centrale registratie/waarborging van kwaliteit tegenover.

Enige feedback van mijn kant zou zijn dat de locatie wel een opfrisbeurt kan gebruiken (modernere/luxere uitstraling en voorzieningen). Echter, bottomline zeer tevreden met de service en uitgevoerde werkzaamheden.

Wat een slecht bedrijf zou als ik u was ver weg blijven van dit bedrijf

Gisteren begon mijn auto spontaan schokkend en sputterend te rijden. Ondanks dat het al laat in de middag was ben ik direct doorgereden naar de Ford dealer in Alkmaar (Dekker autogroep).
Ik werd meteen geholpen en drie kwartier later was de auto gerepareerd en getest ( defecte bougie).
Dit is service op het hoogste niveau. De klant staat centraal of je er komt om een auto te kopen of een schroefje te halen. Ik blijf er zeker klant !

Vanmiddag even langs de garage gereden. Ik werd direct geholpen. En ik ging tevreden weer naar huis. Vriendelijke, snelle en professionele hulp!! Super personeel bij Ford Dekker Den Helder!!