Dekkerautogroep Reviews 

Prima geholpen goede service vooraf prijs was zelfs 100euro lager top

Had al het vermoeden dat onderhoud afgeraffeld werd. Raam een keer niet goed gemonteerd, filter niet goed gemonteerd waardoor fluittoon. Het bekende o-ringetje ook gehad. Fabricagefout van 2000 euro. Maar Ford geeft niet thuis. Na 7 jaar zware lekkage omdat kit is opgelost. Nog discussie gehad, ondat de bumper verkeerd was gemonteerd en schade was ontstaan. Monteur schadeafdeling zag wel meteen wat er fout gegaan was.
Vorige week veel geluk gehad want retourslang stond op springen Hier op tijd achter gekomen voordat het tankje leeg was.
Volgens de Ford assistence gebeurd dit vaker. Noodreparatie gemaakt, waardoor ik toch te werk kon. Gebeld boor definitieve reparatie, krijg ik te horen dat ze het druk hebben. En aankomende week niet terrecht kon. Ondanks aandringen dat ik veel tijdt
Ik zou benaderd gaan worden. Dat is niet gebeurd. Ondertussen weer koelvloeistof geur. Dus maar naar andere garage gegaan.
Deze wist mij te vertellen dat deze retourslang allang vervangen had moeten worden omdat dit een bekend probleem was. Tevens zat het reservoir vol met haarscheuren. Beetje raar, aangezien mijn auto 2x per jaar onderhoud heeft.

Vertrouwen is wel weg nu. Auto gaat bij andere garage in onderhoud. En hierna geen Ford meer.

Zeer goed geholpen bij aanschaf occasion door Paul Troost. Goed meegedacht en uiteindelijk de auto gekocht die aan onze wensenlijst voldeed. Bij aanschaf kregen we de melding dat er kleine schade aan de bumper zat, dit werd kostenloos gerepareerd. Aangegeven dat ik zelf lichte krassen op motorkap heb veroorzaakt, ook deze werden kostenloos weggepolijst. Kortom zeer goede service!

Goede prijs gehad voor mijn oude auto en de opvolger werd snel afgeleverd. Maar daar houdt het positieve op: Ondanks het luxe afleverpakket met garantie en grote beurt (à 700,- Euro) werd de auto afgeleverd met versleten voorbanden, lakschade, strepende ruitenwisserbladen en ontbrekende handleiding. Echt te knullig dit.

Gebruikte auto aangekocht bij Mark in filiaal Heerhugowaard, fijne afhandeling! we zijn heel blij met onze nieuwe auto!

Ik had gisteren mijn Ford Mustang opgehaald in Dalfsen maar er zaten nog winterbanden onder. Dus hadden ze deze vervangen voor zomerbanden echter ging onderweg het lampje branden van de bandenspanning. Ik had vandaag even gekeken op de website bij deze Ford dealer (Purmerend) en hier stond dat het systeem even gereset moest worden. (Bij het vervangen van banden of bij aanpassing van de bandenspanning dient het controlesysteem te worden gereset.) Kom ik daar zegt dat meisje bij de receptie dat de auto geïnitialiseerd dient te worden en dat het veel werk is. Ik zeg dat op hun website staat dat er gewoon een reset nodig is. Ze was meteen beledigd en toen ik mijn sleutel terug vroeg en zei dat ik wel naar een andere dealer ging gooide ze nog net niet de sleutel naar me toe. Dit is dus meteen de laatste keer dat ik hier ooit nog kom. Ze mogen dat kind wel op een cursus "hoe om te gaan met de klant" sturen. Zelfs 1 ster is nog teveel maar anders kan dit niet gepost worden.

Kleine onderhoudsbeurt afspraak was 155euro.ik moest 375 euro betalen, na 50jaar ford,zien ze mij nooit meer terug,

Zeer teleur gesteld in dit bedrijf.
Wilde een Ford Fiesta kopen uit 2017 met ongeveer 40000 op de teller, wilde een Ford Focus inruilen uit 2018 met 18000 op de teller. Kreeg hier de smoes , ja waar de auto vandaan komt is een slecht bedrijf, dus u moet ruim 6000 bij betalen. Onder welke steen komt dit bedrijf vandaan ???
Het bedrijf heeft op zich goede auto’s maar is veel te duur en kraakt collega’s af.
Erg jammer dit. Maar mij zijn ze kwijt als klant.

Enige tijd geleden een auto gekocht met aangekochte garantie twv 600 euro.

Al snel kwamen wij er achter dat de auto het één en ander aan problemen had. Waaronder de airco wat niet koud werd, geluid uit de versnellingsbak, geluid uit het wiel voor, een hele hoge piep onder het rijden, een trilling bij het stationair draaien en bij het remmen een rammelend geluid.

Dekker heeft met veel gezucht en gesteun alleen de airco bij gevult. Voor de rest moesten wij niet zo zeuren want dat was totaal niet erg die problemen. Het was gewoon een goede auto. Na een week was de airco weer leeg gelopen en na weer veel gezucht werd hij nog een keer bij gevult en een sensor werd vervangen.

Na 3 a 4 keer terug gekomen omdat de airco nog niet koud werd en de andere problemen erger werden zeiden ze tegen ons dat het een goede auto was en dat ze nu wel genoeg hadden gedaan voor 600 euro, wat de extra gareantie voor een half jaar gekost had. De garantie periode was nog niet afgelopen en duurde nog 3 maanden. Ik zal u de ellende in Frankrijk besparen.

Er was uiteindelijk wel degelijk iets aan de hand. Lagers versnellingsbak diende vervangen te worden, remmerij (schijven en blokken) moesten vervangen worden, distributieset had al lang vervangen moeten zijn, airco condensator was het probleem van het steeds leeg lopen van het airco systeem. Uiteindelijk allemaal op eigen kosten laten repareren.

Dit had Dekker moeten oplossen in de garantie perdiode in plaats daarvan zuchten ze heel vaak en lossen ze totaal niks op. Ik koop hier nooit meer een auto en gezien de revieuws staan ze er niet goed voor.

Verkopen kunnen ze uitstekend en beloftes maken des te meer. Maar dit nakomen als er daadwerkelijk een probleem is, dan is de klant gek en moet zich niet aan stellen.

Dus mensen ik zou door rijden naar een andere Ford dealer of garage. Een gewaarschuwd mens telt voor twee!

Slechte dealer. Wij zijn zeer ontevreden.

Afgeleverde auto niet oké terwijl je er 700 euro aflever kosten voor betaald. schandalig als je een auto koopt van 13000 euro.

Een gewaarschuwd mens telt voor 2!!
Slaat u altublieft nooit een beurt over voor uw ford focus ecoboots 1.0!
Bij iedere beurt wordt uw olie ververst zegt ford Dekker.
Een fout van ons, omdat op de service checklist stond interval 40.000 km, hebben wij dit aangenomen. Dit is kennelijk voor de eerst beurt bij een nieuwe auto en daarna elke 20.000 km. We kochten de auto en hij was nog net geen 2 jaar oud voor 15.500 euro. Daar hebben we voorlopig veel plezier van, dachten wij. We rijden weinig en gaan ermee op vakantie dus wil je een goede auto hebben. Helaas, na er nog net geen 40.000 km mee gereden te hebben, is onze hele motor, turbo, katalysator opgeblazen. Alles vol koelvloeistof. Eigen schuld zegt Ford Dekker, had je de olie maar moeten verversen! Is de kwaliteit van de olie/ motor dan zo slecht dat deze kennelijk al na 2 jaar zo vuil is dat hierdoor je olie verbrand en daardoor de motor opblaast? Dit is nl. de reden die ford Dekker stelt. Wat voor ons nog vervelender is dat zij zich achter deze reden kunnen verschuilen, vanwege het overslaan van de beurt, en ons dus nergens mee tegemoet komen. Of is de motor toch niet zo geweldig als wordt gesuggereerd? Engine of the Year. Nou voor ons dus niet meer! Reperatie 5100 euro! Daar beginnen wij niet aan. Geen vertrouwen meer in de motor. Over de omgang met klanten bij Ford Dekker kan ik nog een velletje vol schrijven maar ga u daar niet mee vervelen. Zelden hebben wij ons zo genaaid gevoeld. Bah, nooit meer. En als klant zien ze ons daar niet meer terug!

Mijn mail aan Dekker, waarop ik helaas geen antwoord heb ontvangen:

Vorige week donderdag hebben wij een nieuwe accu in onze Ford Ka laten plaatsen. Omdat we op uw website de prijs hiervan zagen (€ 140) en we dit redelijk vonden, hebben wij besloten dit door Dekker in Beverwijk te laten doen. Bovendien, vertelde de dame van het KCC mij, hoefden we geen afspraak te maken en konden we erop wachten.
Niet dus... de monteur in Beverwijk snapte niet dat dit ons was beloofd. Ze hadden namelijk deze accu's niet op voorraad. Slecht voorraadbeheer, als je het mij vraagt, maar ja. We konden onze auto aan het eind v.d. middag pas weer ophalen. Op zich geen drama, maar niet handig als ons beloofd is dat we erop konden wachten. Nu maar wat afspraken verzet en eerder van mijn werk om de auto weer op te halen.
Toen moest ik afrekenen: € 203,00....! Dat Is toch wel een stuk duurder dan andere garages en dan op de website staat. Dat kwam volgens de monteur doordat we een Start & Stop systeem hebben. Ik heb het erbij gelaten en op de website gekeken of ik soms iets over het hoofd heb gezien, maar nee, nergens staat te lezen dat een accu voor een S&S systeem duurder is. Als deze uitzondering bestaat, moeten jullie dit ook vermelden. Vervolgens even op mijn factuur gekeken. Daar staat een accu op met een vermogen van 63Ah, maar in mijn auto zit nu 60Ah... scheelt niet veel, maar toch.
Nu hebben wij donderdag een afspraak voor onderhoud en APK, maar ik betwijfel of ik deze door moet laten gaan. Ik ga juist naar de merkdealer omdat dat betrouwbaarder zou zijn. Dit is ons bij onze andere auto, een Skoda, altijd erg goed bevallen, maar bij Ford twijfel ik daar nu wel over. Daarbij zou ik ook heel graag willen weten wat de kosten precies zullen zijn, want blijkbaar zijn de bedragen op de website niet volledig of niet juist.
Ik hoop dat u mijn twijfels weg kunt nemen. Anders zal ik mijn afspraak afzeggen en zal ik het onderhoud ergens anders laten uitvoeren.

Nog een aanvulling op mijn vorige bericht: toen mijn vrouw de auto rond 8:30 kwam brengen en hoorde dat zij er niet op kon wachten, werd haar verteld dat de accu om 10 uur zou worden geleverd en dat hij dan direct zou worden vervangen. Ze zou dus na ca. 2 uurtjes gebeld worden dat ze de auto weer op kon halen. Toen ze 4 uur later nog niets gehoord had en zelf nog maar even belde, kreeg ze te horen dat ze de auto pas aan het eind v.d. middag kon halen. Mijn vrouw was dus voor niets thuisgebleven en kon de auto niet meer ophalen en ik moest mijn afspraken verzetten en eerder van mijn werk om de auto te halen. Als ik de accu dus door iemand anders had laten vervangen, had ons dat minimaal 60 euro, mijn vrouw een verloren dag en mij een aantal werkuren gescheeld. Als ik het zelf had gedaan had het ons zelfs nog meer gescheeld. Erg jammer voor zoiets eenvoudigs als een accu.

Al met al niets vernomen van Dekker, dus mijn afspraak geannuleerd. Dan maar naar onze vertrouwde Skoda dealer. Volgende auto wordt nu wsl ook geen Ford......

2,5 jaar terug bij Ford purmerend een nieuwe autosleutel laten maken. Voor een een simpele sleutel zonder afstandbediening moest ik toen maar liefst 110 euro betalen. Deze sleutel is in minder dan 3 jaar totaal niet meer bruikbaar en helemaal versleten. Dit terwijl ik mijn auto weinig gebruik. Maximaal 1 keer per week.

Ik ben naar ford purmerend gegaan. Hier werd ik heel bot te woord gestaan. Men gaf toe dat de sleutels die toendertijd werden gemaakt van een zacht metaal werden gemaakt en daarom erg snel slijt. In plaats van enige service te bieden of zich aan de wettelijke garantie te houden zij men doodleuk dat ik wel een nieuwe kon kopen voor 120 euro. Dit bedrijf is bot bied geen enkele service en licht klanten op door ondeugdelijk materiaal te leveren, dit nog toe te geven en daar vervolgens niks aan te doen.

Nooit meer een ford bij de dekkergroep voor mij!!!

Ter waarschuwing van APK keuringen bij Dekker autogroep.
Ik breng mijn auto voor een APK keuring. Krijg te horen dat deze is afgekeurd vanwege speling in een stuurkogel. Gaf aan dit niet te vertrouwen en het zou laten controleren door een ander keuringsstation. wel al voor de zekerheid een afspraak gemaakt voor de volgende dag ter reparatie. Bij twee andere keuringsstations geweest, de tweede verteld dat ik de RDW zou bellen wanneer deze ook concludeerd dat er niets mee is. De speling was niet eens AC waardig (hind voor de volgende keer). De RDW kwam erachter dat de auto niet is aangemeld als afgekeurd en waarvoor. Dat hadden ze moeten doen. De werkwijze is dan simpel, afkeuren voor iets wat niet stuk is, voorstellen dit eerst te repareren en daarna afmelden bij het RDW. Bijna iedereen denk ik gaat hier mee akkoord, je wilt hem goedgekeurd hebben en veilig. Oplichting noem ik dat. Op deze wijze word het RDW buiten schot gehouden tot na "reparatie" zonder dat ze een steekproef kunnen doen of de reden van afkeur wel terecht was. Fijne werkwijze van de Ford Dekkerautogroep

In juni 2018 een jonge (11-2016) Focus gekocht bij vestiging Purmerend, perfecte service, alle afspraken werden op tijd nagekomen.
Oude Focus voor een goede prijs kunnen inruilen.
Kreeg de auto voor de koop ook zonder problemen mee voor een aankoopkeuring bij mijn eigen garage in Assendelft.
Wil met name Ron M. bedanken voor het prettig zaken doen in Purmerend.
Op de dag van aflevering kregen we een heel leuk filmpje over de mail dat de auto voor ons klaar stond.
Conclusie, Dekkerautogroep Purmerend een 10 van ons !!

Slechte communicatie met klant en collega"s!
Bedrijf moet zich schamen hoe de medewerkers met de klant omgaan.
Er gaat in dit bedrijf structureel wat mis.

jong gebruikte auto gekocht bij Dekkerautogroep Beverwijk, prima geholpen door fijne verkopers! hier kom ik zeker terug!

In 2015 een ford transit gekocht bij dekker autogroep in Alkmaar. Verkoop ging overigens prima. Maar daar is ook alles mee gezegd.
Ik kocht bij de auto een 4 persoons dubbele cabine en een imeriaal met ladder. Deze moest besteld worden en later ingebouwd worden. Afspraak gemaakt bus heen gebracht. Toen ik even ging kijken bij de bus hoe het ging met de werkzaam heden was de monteur bezig alleen de bank in te bouwen en raakte daarbij de zeikant van mijn bus. Met schade als gevolg. Dit gemeld en ik krijg een lakstift mee om het bij te werken. Ik zeg het is een nieuwe bus. Kan er prima mee ziet u niks meer van. Even later is de monteur bezig met het monteren van de ladder op de achterdeur onder op de deur bevestigd en hij zou de bovenste gaten boren zonder te kijken of het recht en in 1 lijn staat. Ik zeg tegen hem doe maar niet. Dat komt niet goed. Waarop hij zegt hoe bedoelt u. Als ik u was zou ik eens kijken of het wel recht in 1 lijn zit. Inplaats van zomaar je
Boormachine op de deur te zetten. Ik kon het gelukkeg zelf voor komen. Een paar weken later kreeg ik storing in mijn radio module. Die moest eruit. De beste monteur deed dat helaas door met een schroevendraaier tussen dashboard en radio te wiggen schade aan het dashboard. Plafond van de dubbele cabine was los gekomen. Die zouden ze vast zetten. Dat hebben ze gedaan alleen staken er binnen pinnen uit het plafond. Van ongeveer 6 centimeter. Toen was voor mij de maat vol. Ik vertelde hem
Dat ik kinderen heb die als ze gaan staan die pinnen in hun schedel hebben staan. Kunnen jullie dat zelf niet bedenken. Ik kom die bus nu brengen en alles wordt opgelost. Schade aan mijn lak aan
Mijn dashboard en die pinnen worden keurig netjes verwijderd. Dan hebben ze ook nog het lef om een factuur te sturen voor de herstel werkzaamheden. Ik ben klaar met Dekker Alkmaar. We gaan naar Dekker zwaag toe. De
Eerste onderhoudsbeurt gebeurd denk ik prima. Duurde alleen een dag langer dan afgesproken. Maar goed kan gebeuren. Tweede onderhoudsbeurt (groote beurt) ging ook prima dacht ik tot ik 500 km verder was krijg ik een melding brandstoffilter vervangen. Ik bellen met zwaag ik krijg een melding over mijn brandstoffilter dat kan zegt hij. Ik zeg dat kan niet want hij is net terug van een grotebeurt. We zullen er naar kijken komt u maar langs. Ik weer heen dat filter laten vervangen paar dagen later de factuur binnen. Vervangen brandstof filter. Maar dat stond ook al op de factuur van de grote beurt.
Nu inmiddels 3 jaar en 124000km verder kom ik met pannen te staan. Bus naar zwaag laten afvoeren. Oordeel motor kapot moet een niewe motor in kosten ruim €10000,- dat moet even landen. Dan ga je na denken en vragen stellen hoe kan dat zomaar wat is er precies stuk en gebeurt. Kunnen ze geen antwoord op geven. Ik ging even olie pijlen om te kijken of er wel naar gekeken was. Dezelfde olie zat er nog in. Dus ik vraag hoe hebben jullie deze conclusie kunnen trekken zonder in het blok te kijken. Dat hebben we wel gedaan. Ik zeg niet waar want de olie zit er nog in. Ja dat hebben we terug gegooid. Tuurlijk jullie gooien oude olie terug in het blok. Maak dat de kat wijs. Ik ben benieuwd hou dit af gaat lopen. Ik heb totaal geen vertrouwen meer in hun.

Ford C max gekocht bij Dekkergroep meerdere malen terug geweest voor rode lamp.
De gasbehuizing werd steeds schoon geblazen en kon ik weer gaan.
Na de 7 keer en tank leeg gereden werd ik kwaad en werd 3 weken voordat de garantie afliep waarvoor ik 500 euro moest betalen bij aankoop van een auto van 11.000 euro kreeg ik uiteindelijk een nieuwe gasbehuizing.
Hiervoor ben ik ook nog voor schokken van stuur teruggewenst zijn blijkbaar de schijven bijgewerkt.
Daarna was mijn voorlamp stuk vermoedelijk al lang maar ineens werd er geseind ...stekker stuk ..moest ik 2 weken op wachten voor een stekkertje de monteur kon geen ijzer met handen breken.
Uiteindelijk naar mijn eigen garage gebracht binnen een dag een nieuwe stekker en lamp.
Ook was Dekkergroep vergeten mijn auto uit te lijnen en mijn banden bij een APK na te kijken 1 band was tot op het gaas binnen 3 weken versleten .
ANWB man gaf als opmerking...Dat die monteur per direct ontslagen kon worden.

Dit bleken bij Dekkergroep na het brengen van mijn auto 2 banden te worden na het aanbrengen van die banden trilde mijn auto nog maar monteur in Beverwijk vond hem prim rijden .
Dus weer naar mijn eigen garage geweest en banden omgewisseld ...zijn blijkbaar trilbanden want de trilling in veeeeellllll minder maar niet helemaal weg.
Dus blijkbaar heb ik de verkeerde banden gekregen.

Klacht ingediend bij BOVAG alles is daar geregistreerd dus wanneer iemand nog ernstige klachten heeft over deze garage mail de BOVAG .
Hoe meer zielen hoe beter.
Ene heer hakhoff wilde met mij praten maar wanneer????
Mail gestuurd en is onbeantwoord gebleven maar meneer is nu te laat.

Een tweede hands fiesta gekocht (Dekker Zaandam) en meteen naar DH gereden. Voor de aflevering van de auto is distrubutieriem samen met waterpomp vervangen werd mij verteld. Een maal in den Haag kreeg rare geluiden uit motorkap. Snel naar een bekende garage gegaan. Tot ons verbazing: waterpomp was met 2 bouten bevestigd ipv 4 bij Ardea DH heeft gelukkig 3 de bout en een week later in Zaandam Dekkerauto 4 de bout geplaatst. Na 6 maanden (garantie is verstreken) toont motor weer mankementen wat op neer komt dat je geen gas kunt geven toerental neemt af. Na 2-3 pogingen pakt de motor het weer ...
Verder had auto Waterlekkage 4 x langsgeweest en het is eindelijk opgelost. Auto hield heel vaak in en reed 1 op 10 km en dat alles lag aan mijn rijstijl. Terwijl een volle luchtfilter de oorzaak was. Ik heb deze zelf moeten vervangen. En nog meer meer ....
Kortom geen betrouwbare partner en dat met name occasions.
Ik zou geen zaken met Dekkerauto groep doen.