Jeg synes det var sindssygt fedt og mange forskellige dyr føler der er noget til alle aldre. Men fordi jeg ikke giver den 5 stjerner er fordi jeg synes at det er lidt for dyrt vi var der kun i 1-2 tim... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Flotte akvarier men, man betaler en høj pris for entree, som sådan ok. Hvis det kun var det, man skal så betale for parking oven i, hvad skal det til for? Cafeteriet har priser som en restaurant,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fint besøg med hele familien. Spændende at se hvad der rør sig under vandets overflade. Lidt dårlig skiltet i forhold til skabe til opbevaring af tasker. Vi fandt først ud af senere på dagen at der va... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi ankom kl. 17 i forventningen om, at der på dette tidspunkt ville være færre besøgende. Dér tog vi fejl. Enormt højt lydniveau, svært ved at komme til de enkelte akvarier. Lange køer ved isbod. Fedt... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Glæd dig til at besøge Nordeuropas største og mest moderne akvarium Kom og få en sjov dag på Den Blå Planet. Bliv betaget af de forunderlige dyr, tab pusten til arkitektur i verdensklasse og bliv klogere på livet under vand. Vores søde personale står altid klar til at hjælpe dig.
Contactgegevens
Jacob Fortlingsvej 1, 2770, Kastrup, Denemarken
- marketingogpr@denblaaplanet.dk
- www.denblaaplanet.dk
2,4
Slecht
234 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mixed - the bad part
Excellent quality aquarium as described in other review BUT here are the bad parts:
Poor management appear to struggle to make this place run and so overcharge on every occation - to the embarresement of the friendly kompetant young staff.
1) Bring food / drink - restaurant/cafe value for money EXTREMELY poor. Dollhouse’s cup size cappuccino is +6€! (good though).
2) Paid parking. Info re (SIGNIFICANT) cost is nowhere obvious to be found. Also, payment is complicated with non of the usual parking apps supported. . very HARD to find. Also, the usual parking apps do not work - dumb!
3) Crowded so try plan around busy times.
4) Lockers cost 10DKK (1.5€) and it steals your money so you have to pay get and pay another 10DKK coin every time opened!? Explained in very small font in poorly lit room inside locker..
4) Mixed gender toilets have very poor ventilation and are busy - prepare for bad small..
5 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hi Mikael,
Thank you for your feedback. We’re glad you enjoyed the aquarium and our friendly staff, but we’re sorry to hear about the challenges you experienced. I’ll make sure to pass your comments on to the relevant teams, as we’re always looking to improve.
We appreciate you taking the time to share your experience and hope to welcome you back another time.
Best regards,
Amalie
Den Blå Planet
Godt museum, dårligt drevet.
Museums delen af den blå planet er egentlig ganske fin. Der mangler dog et legeområde til de enorme mængder af børn, som bare har brug for en legeplads.
Alt andet halter. Toiletterne bliver ikke rengjort og fyldt op med jævne mellemrum. Så klokken 13 var to toiletter stoppet, der var ingen sæbe og intet at tørre hænder i. Og det var kun det ene toiletrum jeg var i.
Maden er ok, men enormt dyr. 99kr for pasta med tomatsovs til et barn. Næsten 200kr for en enkelt frokostret. Og der er ingen alternativer. Derudover er akustikken helt igennem forfærdeligt, når så mange mennesker skal sidde så tæt.
Så museet er fint, men det er dårligt drevet.
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hej Jeanne
Tak for din feedback. Vi er glade for, at du nød udstillingen, men kede af at høre, at andre dele af din oplevelse ikke levede op til forventningerne. Jeg sørger for at videreformidle dine input til de rette afdelinger, da vi hele tiden arbejder på at blive bedre. Hvis der opstår udfordringer, som fx med toiletterne, vil vi altid opfordre til at tage fat i en medarbejder, så vi kan løse det hurtigt.
Ha’ en rigtig god dag!
De bedste hilsner,
Amalie
Den Blå Planet
Dette er dog 2 år siden
Vi var 2 personer som blev nægtede adgang grunden kapacitet, dog kunne jeg komme ind via mit arbejde hos Topattraktion. Hvilket jeg synes ikke er i orden, at folk fra andre forlystelsespark & zoo kunne få adgang, men alle andre skulle vente til der åbnede et nyt "slot" så man kunne komme ind
22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hej Mads
Tak for din feedback.
For at sikre en god oplevelse for både vores gæster og dyrenes trivsel sælger vi billetter i time slots for at styre kapaciteten i akvariet. I perioder med højsæson og weekender oplever vi, at tiderne bliver udsolgt, og vi må derfor lukke for yderligere adgang indtil næste ledige slot. Vi informerer naturligvis på vores hjemmeside, så snart der er udsolgt.
Vi har særlige erhvervsaftaler med samarbejdspartnere i attraktionsbranchen, som i nogle tilfælde giver adgang under disse forhold. Vi er dog nødt til at sikre, at reglerne er ens for alle gæster uden denne type adgang.
Tak for din forståelse!
Vi håber at se dig igen en anden gang og ønsker dig en rigtig god dag.
Venlige hilsner,
Amalie
Den Blå Planet
Kommer aldrig igen.
Kommer aldrig igen.
Den blå planet har af ukendte årsager valgt at anvende Apcoa som parkerings selskab. Hvis man ser på trustpilot anmeldelser af Apcoa så giver 98% af de næsten 2000 anmeldelser Apcoa 1 stjerne.
Det er en ren turistfælde jegoprettede deres app og betalte da jeg kom hjem ,jeg kan se af app at de har mit kortnummer men de trækker ikke beløbet og giver mig istedet en bøde. Man kan ikke kontakte firmaet som har valgt ikke at have en telefon.
Jeg ser i anden tilbagemelding at i roser dem for at de giver 48 timer til betaling. Brug dog easy park ligesom jeres gæster.
Det er en ommer.
PS lad vær med at svarer uden om
9 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hej PC
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre om din oplevelse med parkeringen i forbindelse med dit besøg hos os.
Hvis du har oprettet din betaling rettidigt, vil jeg anbefale, at du kontakter APCOA direkte via deres kontaktformular her: https://apcoaparking.apcoa.dk/pladser/anpr/kontakt, da det er APCOA, der administrerer parkeringen.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning via dem, er du meget velkommen til at skrive til: marketingogpr@denblaaplanet.dk og uddybe din sag. Så vil jeg gerne undersøge sagen nærmere med den rette afdeling.
Vi håber, at du trods denne oplevelse får en god dag, og at vi kan byde dig velkommen igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Amalie
Den Blå Planet
Eledigt valg af parkeringsleverandør!
Den Blå planet er et dejligt sted, men det hjælper ikke når man skal bruge 1 time når man kommer hjem med at tale med kundeservice og udfylde formulere.
Jeg kommer ikke igen med mine børn, ikke fordi Den Blå planet i sig selv er dårlig, men fordi den energi man skal lægge efterfølgende for ikke at få en P-bøde ikke er det værd.
17 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hej Mathias
Tak for din feedback. Jeg er glad for at læse, at du synes at Den Blå Planet er det dejligt sted. Jeg er dog virkelig ked af at høre, at udfordringer med parkeringen har påvirket din samlede oplevelse negativt.
Jeg forstår godt, at det kan være frustrerende at skulle håndtere parkering efter en lang dag, især med trætte børn. Derfor har vi gjort det muligt at betale parkeringen hjemmefra inden for 48 timer, så det ikke behøver at klares på stedet.
Du kan finde yderligere information eller betale direkte via dette link: https://www.apcoaflow.dk/payparking.
Vi sætter stor pris på din feedback og vil tage den med i vores løbende arbejde med at forbedre oplevelsen for vores gæster.
Jeg ønsker dig en god dag.
De bedste hilsner,
Amalie, Den Blå Planet
God oplevelse, dejligt personale!
Besøgte stedet i efterårsferien med børn og 2 børnebørn på 4 og 8 år.
En helt igennem god oplevelse såvel mht. akvarier og det subtropiske miljø 🤗
Ros for legeområdet udenfor, hvor de mindste kunne holde pause fra oplevelserne 👍🏻
Fra start til slut mødte vi veloplagte unge medarbejdere, som bidrog til vores 3 dejlige timer…
Restaurant ‘Plankton’ leverede overraskende god mad, og de 3 forskellige retter selskabet indtog, var velsmagende 🙏🏻
Nå ja, prisniveauet er højt, men støtter forhåbentlig en god sag 🐬🐟🐠🇩🇰
15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hej Henning
Mange tak for din fine anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Det betyder meget for os at høre, at både børn og voksne havde en god dag på Den Blå Planet. Vi glæder os til at byde jer velkommen igen en anden gang! 🐬
Ha' en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie / Den Blå Planet
Meget god oplevelse
Jeg synes, at det var en fed oplevelse da jeg engang var der for noget tid siden. Men det tropiske rørebasin kunne måske have et lille lav-vandet område i et hjørne, så der mere plads til at røre ved søstjerner.
Hvis i vil have ideér, kan i søge på aquascapes på nettet. Jeg husker ikke datoen for oplevelsen.
Mvh. Sigud
1 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hej Sigurd
Tak for din fine anmeldelse og for dine idéer til, hvordan vi kan forbedre udstillingen. Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse hos os.
I vores kolde rørebassin har vi faktisk gjort det nemmere for gæsterne at komme tæt på søstjernerne, så vi håber, du vil opleve det, hvis du kommer forbi igen. Vi sætter stor pris på dine tanker og jeg vil sende dine forslag videre til rette afdeling.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag!
Venlig hilsen,
Amalie
Den Blå Planet
Elendig café
Akvariet er et udmærket sted, men caféen er langt under standard: optøede, smuldrende chokoladeboller, lunken kaffe og snavsede borde og stole. Det må kunne gøres bedre.
9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hej Ellen
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Jeg er glad for, at I nød akvariet, men er selvfølgelig ærgerlig over, at caféen ikke levede op til jeres forventninger.
Vi sætter stor pris på din feedback og jeg vil tage den med til rette afdeling som en del af den løbende evaluering, da vi hele tiden arbejder på at blive endnu bedre.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie
Den Blå Planet
Fantastisk sted, eledigt valg af parkeringsleverandør.
Fantastisk sted, men parker ikke derude!
Desværre har DBP valgt verdens ringeste løsning. APCOA? Alle andre steder kan man bruge Easypark app, men ikke på DBP. Der skal man enten oprette sig i APCOA eller betale med fysisk kort. Prøv at gøre det med 2 meget trætte børn på vej ud (efter en god tur i akvariet).
De fleste steder i landet hvor APCOA er, er Easypark der også.
400kr ekstra kostede den tur, for at APCOA skulle sende en faktura på eboks.
Ærgerligt at et så dejligt sted forvaltes så skidt når det gælder det der ligger udenom. Håber de har en kattelem i aftalen med APCOA, for jeg er ikke den eneste der er træt af det kan jeg se!¨
Og spar mig for standard svar omkring at sende klage til APCOA, de går ikke op i kundetilfredshed. Klagen handler om jeres valg af hvem der forvalter parkering for jer.
9 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hej Serhat
Tak for din ærlige anmeldelse.
Jeg er glad for at læse, at I havde en god tur og synes Den Blå Planet er et fantastisk sted. Men jeg er selvfølgelig rigtig ærgerlig over, at parkeringen trak ned i oplevelsen.
Jeg kender godt til udfordringen med at få betalt for parkering, når man har trætte børn med sig. Netop derfor er det som en hjælp altid muligt at betale for parkeringen, når man er kommet hjem – så der ikke er behov for at klare det i øjeblikket, når overskuddet er småt.
Du kan finde info om dette på vores hjemmeside eller betale indenfor 48 timer direkte via linket her: https://www.apcoaflow.dk/payparking
Vi sætter pris på din feedback og vil tage den med os, da vi hele tiden arbejder på at forbedre oplevelsen for vores gæster.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen,
Amalie
Den Blå Planet
Jeg tager tit i den blå planet med mine…
Jeg tager tit i den blå planet med mine børnebørn, men det orker jeg ikke mere, grundet parkering derude.. har aldrig haft problemer før, men denne gang gik alt i fisk.
Da vi ankommer og parkerer prøver jeg min easy park app, denne virker ikke her. Går hen på skiftet og ser man skal oprette en app til Apcoa flow, dette bliver gjort med stor besvær ved ikke hvor mange gange jeg skrev adresse, konto oplysninger,navn.. her bliver så oprettet min parkering.
Da vi kommer ud og jeg vil afslutte min parkering, er alt tomt og beder igen om konto oplysninger dette bliver skrevet igen og igen uden at at man kan oprette noget, min tanke er da jeg kører derfra at jeg skriver til parkerings selskabet når jeg kommer hjem , dette er umuligt, ingen e-mail adresser nogen steder ingen telefon numre.
Efter 10 dage modtager jeg i e-boks med både e-mail adresse, og navn og alting. hvor har de fra.
Jeg vil skrive min oplevelse og tænkte de har jo video overvågning så de kan se at man har stået længe og skrevet og skrevet.
Men her kan man skrive 100 bogstaver , det kan jo ikke lade sig gøre at skrive en klage.. så ALLE muligheder for at klage er lige med 0, det kan da ikke være rigtigt, skal lige sige at nu var parkerings afgiften på 400 kr , min første tanke var at det gør de med vilje, jeg blev så sur, at de 100 ord var .tag sagen i retten , så må jeg jo forklare mig der..
Svaret der kom tilbage fra dem var, tak du erkender at du har parkeret ulovligt.. Nu er der en ny så nu er den på 500 kr.. røveri på 1 klasse...
Så derfor blev glæde til at jeg ikke orker det cirkus mere.... nu venter jeg bare på en ret sag , så må retten afgøre om det er rigtigt at man ikke gøre indsigelse.
1 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Kære Carsten
Tak fordi du delte din oplevelse med os.
Jeg er virkelig ked af at høre om de udfordringer, du har oplevet i forbindelse med parkeringen ved Den Blå Planet. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores gæster.
Jeg forstår, at parkeringen kan være frustrerende, især hvis teknologien ikke fungerer som forventet.
I disse tilfælde er det muligt at betale i automaten på parkeringspladsen, eller når du kommer hjem her: https://www.apcoaflow.dk/payparking
Hvis du er i tvivl, om du har fået betalt for din parkering, så er det meget vigtigt, at du indenfor 48 timer betaler via linket. Det er også altid muligt at tage kontakt til Apcoa via deres hjemmeside eller på mail: kontakt@apcoaflow.dk.
Det er udelukkende Apcoa, der står for parkeringen ved Den Blå Planet. Vi har derfor desværre ikke direkte kontrol over parkeringssystemet.
Jeg ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen,
Amalie
Den Blå Planet
Totally overrated
Totally overrated, it could be done for less the half price
22 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hi Per,
We’re sorry to hear that your experience didn’t live up to your expectations. Every day, we do our very best to provide our guests with a great visit. The price is based on the significant costs involved in operating a large aquarium like Den Blå Planet, National Aquarium Denmark, and ensuring the welfare of our animals as well as maintaining the exhibitions. Have a great day!
Best regards,
Amalie
Den Blå Planet, National Aquarium Denmark
Nej til cafe plankton, ja til fisk og legepladser
Selve akvarierne og legepladsen udenfor var ret fine, dog lidt små akvarier til meget store fisk nogle gange. Taget i betragtning at det kræver sit at holde så mange dyr så syntes jeg 209kr pr voksen var okay.
At man også skal betale for parkering var ikke hvad jeg havde forventet, men okay. Deres café plankton tilgengæld.. vi bestilte 2 kyllingeburgere og det var virkelig dårligt, jeg valgte at tage kyllingen ud hvilket efterlod mig med en bolle med chillimayo og en Skive tomat. Pomfritterne var gode dog. Dette var til en pris på 169kr pr tallerken, aldrig igen. Bliver der en næste gang så bliver det helt sikkert med madpakke. Det så ellers lækkert ud på nettet, men snydt.
7 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hej Amina
Tak for din anmeldelse og for de tre stjerner. Vi sætter stor pris på, at du også nævner de positive aspekter af dit besøg.
Jeg er dog ked af at læse, at oplevelsen i Café Plankton ikke levede op til dine forventninger. Din feedback om maden er vigtig for os, og jeg sørger for at dele den med vores køkkenhold.
Tak for dit besøg - og jeg ønsker dig en rigtig god dag.
De bedste hilsner,
Amalie / Den Blå Planet
Canceled fishing tour
We signed up for the fishing tour but the boat captain had the wrong dates so it was cancelled. Very disappointed, but they handled it very well, we got a full refund…which basically gave us free access to the aquarium. But more important…I asked if there was some sort of compensation for the day and Andreas gave me and my son a private behind the scenes tour of the aquarium. What an amazing experience. Thank you again Andreas!!! Blu planet, don’t ever get rid of Andreas! This whole thing was handled well!
8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hi Nate,
Thank you so much for sharing your experience with us.
We’re truly sorry about the mix-up with the fishing tour, but we’re glad to hear that the situation was handled to your satisfaction. Andreas is indeed a valuable part of our team, and we’re thrilled that he was able to turn your day around with a private behind-the-scenes tour. We’ll make sure to pass along your kind words to him!
We hope to welcome you and your son back to Den Blå Planet for more memorable experiences in the future.
Best regards,
Amalie
Den Blå Planet, National Aquarium Denmark
Vi brugte uhørt lang tid på parkering
Vi brugte uhørt lang tid på at hente app til parkering og brugte derefter flere timer på at få rettet parkeringen, da det viste sig, at kamera ved udkørsel var itu.
Apcoa står for parkering, og det er også dem Den Blå Planet henviser til, når andre brugere beklager sig.
Jeg synes det er en meget ærgerlig ansvarsfraskrivelse fra DBP, da det er dem man jo besøger og forventer en samlet god oplevelse fra. Med 3 mindre børn, der måtte vente på at vi fik fikset parkering, kører ud og ind flere gange for registrering, og efterfølgende bruge lang tid på at finde ud af, at kamera var itu, gav det alt for meget frustration.
Indenfor var det en rigtig fin oplevelse og vi havde sørget for billetkøb inden. Men det dur ikke at der vælges en så ringe parkeringsudbyder, det må DBP tage ansvar for!
5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hej Charlotte
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Jeg er ked af at læse om den udfordrende start på jeres besøg, og forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må have været, især med små børn.
Jeg har videresendt din besked til Apcoa, så de kan undersøge, om der har været udfordringer med kameraet. Tak fordi du giver besked, så vi kan sikre, at deres systemer fungerer, og at andre gæster undgår lignende oplevelser.
Jeg er glad for at læse, at I havde en god dag indenfor, og jeg håber, at vi får mulighed for at byde jer velkommen igen, hvor hele besøget – fra parkering til afgang – lever op til jeres forventninger.
Med venlig hilsen
Amalie, Den Blå Planet
Store parkeringsproblemer
Ærgerligt, at problemer med parkeringen skal påvirke min oplevelse af Den Blå Planet. Helt uforståeligt, at DBP ikke finder en anden samarbejdspartner til at håndtere parkeringen.
5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hej Tue
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at læse, at udfordringen med din parkering har påvirket din oplevelse af Den Blå Planet. Vi stræber efter at give alle vores gæster en god oplevelse fra start til slut, og det er klart, at parkeringen er en vigtig del af det.
Ud fra din besked står det ikke helt klart for mig, hvad der præcis forårsagede dine parkeringsproblemer, men jeg vil meget gerne følge op på din sag, hvis du har mulighed for at uddybe i en mail.
Du kan skrive til: marketingogpr@denblaaplanet.dk
Tak for din tid og rigtig god dag.
Vh. Amalie, Den Blå Planet.
For småt, forbudt og besværligt
Det er anden gang jeg besøger DBP. Første gang opgav vi, da det var umuligt at parkere, uden at være sikker på at få pålagt en afgift fra parkeringsselskabet.
Belært af dette og advaret om de håbløse parkeringsforhold ankom vi med Metro. Vi ankom en halv time for tidligt og måtte vente i indgangsområdet sammen med en masse andre i samme eller lignende situation.
Personalet er flinkt nok, og så er de virkelig skarpe på alt det man ikke må og kan. Det var en deprimerende oplevelse at være en flue på væggen. Billetterne er billigst hvis man bestiller via nettet. Rigtig mange kan så ikke kommen gennem billetsluserne. Jo, ofte 2 eller 3 i en familie på 4, men sjældent dem alle. Personalet er super søde til at hjælpe, men systemet er for ringe.
Hvordan var der så inde i DBP? Der var da mange fine akvarier og flotte fisk mm. En del ruder drev af kondens.
Igen er der en masse man ikke må. I tropehuset måtte man ikke medbringe klapvogne på stierne. De fleste lukkede øjnene. Ved trapperne foran det store akvarium er der sat Tove op, så man kun kan komne ind/ud to steder. Alle står så i kø og maser sig ud eller ind.
Det overordnede indtryk er at DBP er for lille til at indfri de mange besøgenes forventninger. Der er ikke plads til de besøgene og parkeringen virker på mig som om den er lavet som en bondefanger malkemaskine. Ikke et sted hvor man føler sig velkommen.
11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hej Torben
Jeg er ærgerlig over at læse, at dit besøg ikke levede op til forventningerne. Vi gør vores bedste for at forbedre oplevelsen for vores gæster, og vi sætter pris på din feedback.
Jeg er glad for at læse, at vores personale har været hjælpsomme. De gør deres bedste for at hjælpe vores gæster og give dem en god oplevelse.
Jeg kan godt forstå, at det kan være frustrerende, hvis det har taget ekstra tid at gå igennem billet møllerne grundet tekniske udfordringer. Jeg tager din oplevelse med videre til rette afdeling.
Vi forsøger at balancere sikkerhed og komfort, hvilket kan betyde nogle restriktioner, især i de områder, hvor der er begrænset med plads såsom junglestien i Regnskoven. Her er det desværre ikke muligt at medbringe en klapvogn - du er dog velkommen til at tage klapvognen ind i selve Regnskoven.
Jeg ønsker dig en god sommer.
Med venlig hilsen
Amalie, Den Blå Planet
Spildt eftermiddag
Hej jeg fik ødelagt min eftermiddag. For det første fordi vi ikke kunne komme da vi ikke havde bestilt billetter på nettet og skulle vente et par timer før vi kunne komme ind.
For det andet fordi vi ikke kunne finde ud af parkeringsbetalingen. Vi bruger automaten. Og den siger i displayet at vi skal af med 14 kr. vores visa kort bliver ikke accepteret. Jeg prøver flere gange indtil at jeg ser at på automaten står at man ikke skal betale den første halve time. Det er vildt forvirrende at det står 14 kr. Det er vildt uprofessionelt lavetat der ikke står 0 kr i displayet.
11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hej Claus
Jeg er ked af at læse, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger.
Det er APCOA, der står for parkeringen og betalingsautomaterne på p-pladsen. Jeg vil dog meget gerne videreformidle din feedback til dem, da jeg sagtens kan forstå din forvirring med de 14 kr.
Med hensyn til billetbestilling, så er det en nødvendighed, at vi sælger billetter i time slots for at sikre, at alle vores gæster får den bedste oplevelse. Ved at styre antallet af besøgende på én gang, kan vi sørge for, at der er god plads til alle, og at besøget bliver så behageligt som muligt.
Vi opfordrer derfor altid til, at man køber sin billet online på forhånd.
Tak for forståelsen og rigtig god aften.
Med venlig hilsen
Amalie
Den Blå Planet
Vi havde en hyggelig dag som starten på…
Vi havde en hyggelig dag som starten på sommerferien. God mad i caféen og høflig betjening. Spændende formidling om de mange fiskearter. Kan anbefales.
2 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hej Sandi
Mange tak for din fine anmeldelse - det sætter vi stor pris på. Dejligt at læse, at I havde en god dag på Den Blå Planet.
Venlig hilsen Amalie
Snyd Årskort
Jeg har købt et årskort sidst år fordi man kan tage en med ind om mandagen. Da jeg besøgt Den Blå Planet i går, fik jeg vide at det kan man ikke længere. Jeg er med på at reglerne kan ændre sig, men er det ikke snyde at sælge årskort på en betingelse og lave den om undervejs? Skal den nye regler ikke gælde ved de kunder som køber årskort når de er klar over at reglen?
13 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hej Xiaoming
Mange tak for din feedback.
Jeg er ked af at læse, at du ikke føler dig gjort opmærksom på, at muligheden for at tage en gæst med mandag aften udløb ved udgangen af 2023.
I hele år 2023 har det stået på vores hjemmeside, at det var muligt at tage en gæst med mandag aften i hele 2023.
De nye fordele for årskort er blevet kommunikeret ud via nyhedsbrev, på hjemmesiden og via flere SoMe-opslag. Det er nu muligt at tage en ven med på alle hverdage i januar eller på sin fødselsdag.
Jeg håber, du har mulighed for at gøre brug af nogle af de andre fordele. Du kan læse om de nye fordele her: https://denblaaplanet.dk/besog-os/aarskort/
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Vh. Amalie / Den Blå Planet.
Efter en dejlig dag hos jer
Efter en dejlig dag hos jer, endte vi også i kløerne på Apcao, fik en afgift selv vi havde betalt, klagede over det, men det hjalp ikke en meter.
Skrev til Den Blå Planet, som gik ind i sagen, og det hjalp, nu har vi fået de 400kr. tilbage som afgiften lød på. Så derfor 5 stjerner til jer, og en stor tak.
Mvh. Dorthe og Povl Rasmussen.
27 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Den Blå Planet, Danmarks Akvarium
Hej Dorthe og Povl
Mange tak for jeres venlige ord og for at dele jeres oplevelse med os. Vi sætter stor pris på jeres 5-stjernede anmeldelse.
Vi håber at byde jer velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Amalie/ Den Blå Planet
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.