De Schouw Witgoed Reviews 

Bestellen ging gemakkelijk, we werden goed op de hoogte gehouden en levering volgens afspraak.

Heel tevreden over bestelling, toestel, communicatie van De Schouw….enige minpuntje is dat de communicatie van de logistieke partner heel moeilijk gaat en te onvoorspelbaar is, zeker wanneer er iets fout liep en dit buiten de kantooruren valt. De levering op zich was wel ook heel goed, verzorgd geleverd en vriendelijk man.

Super snel geleverd! Vrijdags besteld, zaterdag al geleverd. Goed te woord gestaan om de juiste vaatwasser te kunnen kiezen. Heel erg netjes! Dit is een bedrijf met een service zoals je dat vroeger nog vaker tegenkwam.

Snelle levering ...gewoon prima bedrijf

Nette en heldere communicatie. Goede vervoerder.

Nette service en communicatie. Snel ingeleverd.

Wat een super goede service.
Vriendelijke en meedenkende mensen om je probleem op te lossen! Snelle acties en goed bereikbaak per telefoon. Echt geweldig.

Wij hebben een fornuis besteld inclusief installatie. Helaas verliep de installatie niet vlekkeloos. Er zijn twee monteurs geweest, maar beide keren lukte het niet om het fornuis werkend aan te sluiten. Achteraf bleek dat de monteurs het fornuis wél hadden kunnen aansluiten omdat volgens de specificaties het geschikt was voor 1-, 2- en 3-fase.
Dat was natuurlijk frustrerend. Gelukkig heeft het bedrijf onze klacht serieus genomen, erkend dat er fouten zijn gemaakt en uiteindelijk de installatiekosten terugbetaald. Dat waarderen wij enorm.
Eind goed, al goed: het fornuis werkt inmiddels prima en daar zijn we erg blij mee. Juist de manier waarop een bedrijf problemen oplost, zegt veel en dat hebben zij uiteindelijk netjes gedaan. Met speciale dank aan Robin.

Er ging iets mis met de bezorging en zij hebben dit snel en adequaat opgelost.
Een goed bedrijf herken je aan de manier hoe ze problemen oplossen!

Ik had ook aansluiten genomen. Maar deze jongeman draaide tot drie keer toe de waterslang er scheef op. Dus ik heb het zelf maar gedaan. Bovendien had hij de waterkraan maar eenklein beetje open gedraaid. Dus toen ik een wasprogramma draaide kreeg ik gelijk een foutmelding en hij stond niet waterpas. Allemaal zelf gedaan. Dus zonde van de 20 euro. Verder allemaal keurig
Na deze recensie keurig teruggebeld. En excuses aangeboden en 20 euro weer terug gestort. Helemaal perfect. Zie je niet vaak meer.

Snelle levering,mooie vaatwasser,alles is goed gegaan ,en een goede prijs

Als eerste contact gehad met de verkoop afdeling. Netjes antwoord gekregen op mijn vragen, en het fornuis besteld. Levering was heel snel. Tussendoor ook nog extra hoge poten besteld, maar levering op dezelfde dag als het fornuis was niet beschikbaar. Notitie toegevoegd, en het werd geregeld. Alles netjes afgeleverd, op tijd. Het fornuis is inmiddels geïnstalleerd, en is ook volledig naar wens. Prima service dus

Antwoorden snel bij vragen en snel geleverd.

Via ChatGPT kwamen zij als goedkoopste uit de vergelijkingen. Telefonisch contact gehad met de verkoper, besproken welke vaatwasser ik zocht, die ik zocht had enegieklasse D. De verkoper raadde mij een andere van hetzelfde merk aan met energieklasse B, en die was maar een paar tientjes duurder. Uiteraard deze zuinigere genomen. Was een prettig gesprek en de vaatwasser werd de volgende dag al geleverd. Super vriendelijke mannen van de bezorgdienst. Vaatwasser netjes geinstalleerd en de oude weer mee. Alles was top geregeld.

Geen klacht op tijd volgens afspraak geleverd.

Snel geleverd, en na navraag naar de eierrekjes binnen een kwartier antwoord en nog geen 5 min later een email dat ze onderweg waren. En ook deze de volgende dag al nageleverd.

De wasmachine was niet goed aangesloten en heel mijn badkamer lag vol water

Een vaatwasser besteld met inbouw en afvoer oude vaatwasser.
Hadden alle schroeven alvast verwijderd en 1 schroef kregen wij er niet goed uit. We gingen er vanuit dat de schroef gemakkelijk door de monteurs verwijderd kon worden maar deze gaven zonder dit echt te proberen direct aan dat we maar een nieuwe afspraak moesten maken bij de planning. Wij moesten maar zelf iemand zoeken die de schroef eruit ging halen… Ze hadden in een file gestaan en moesten naar nog een adres .
We hebben direct een andere afspraak gemaakt bij de planning voor de volgende week en kreeg te horen dat we dan wel weer 59 euro extra voorrijkosten moesten betalen ondanks we al inbouwkosten hadden voldaan . Vervolgens vergat de monteur zijn gereedschapskist en belde een paar uur later geïrriteerd op dat zijn kist nog bij ons stond…. Hij was immers al helemaal in Nijmegen en kon daar zijn klus nu niet klaren. (Uhh onze schuld?? )
Uiteindelijk de week erna is de vaatwasser alsnog door andere monteurs ingebouwd (vergeten koffer meegegeven) en was snel gebeurd. Schroef was door onze buurman binnen 5 min eruit geboord.
Helaas bleek nadat de vaatwasser door monteur was aangezet op lang programma niet meer dan 10 cm geopend kon worden waarop we weer onze handige buurman lief moesten aankijken. Die heeft hem uiteindelijk passend gemaakt zodat de deur weer geopend kon worden zoals de bedoeling is.
Al met al geen goede ervaring bij dit bedrijf waar ik veel service van verwacht had .

Mijn ervaring met de levering is helaas niet helemaal soepel verlopen.

Op 23 april kreeg ik de mogelijkheid om een bezorgafspraak in te plannen. Deze heb ik ingepland, maar inmiddels is de levering twee keer niet doorgegaan. Beide keren werd dit pas op het laatste moment duidelijk, waardoor ik ook mijn monteur moest afzeggen.

Hierdoor is de levering inmiddels al ongeveer twee weken vertraagd, wat best onhandig is. Daarnaast heb ik hierover contact opgenomen, maar tot nu toe nog geen reactie ontvangen.

Ik begrijp dat er soms iets mis kan gaan, maar het zou fijn zijn als er beter gecommuniceerd wordt en er meegedacht wordt over een passende oplossing.