Desenio Reviews 

Antwoord van Desenio

17 apr 2025

Hi Elina,

We sincerely apologize for the challenges you've faced with our freight partner. We understand how frustrating delays can be, and this is not the level of service we aim to provide our valued customers.

We are committed to ensuring that every aspect of your order, including delivery, meets your expectations. While we strive to maintain high standards with our freight partners, unforeseen circumstances can occasionally lead to delays.

Thank you for your patience and understanding. Your feedback will be shared with our freight partner to help improve future services. If you have any specific concerns or questions, please reach out to our Customer Service team — we're here to assist you.

Thank you for bringing this to our attention. We appreciate your feedback and hope to restore your confidence in our services.
DESENIO

Antwoord van Desenio

7 apr 2025

Hei Liisa,
Olemme pahoillamme kuullessamme, että julisteemme eivät täyttäneet odotuksiasi. Laatu on meille tärkeää, minkä vuoksi kaikki painoksemme tuotetaan premium 200g/m² käsittelemättömälle, ikää kestäville papereille, joissa on matta pinta, joka korostaa taidetta estäen samalla häikäisyä.
Jos uskot, että painoksissasi saattaa olla vika, autamme mielellämme. Olemme yhteydessä sinuun erikseen antamaasi sähköpostiosoitteeseen keskustellaksemme ratkaisuista. Olemme sitoutuneet varmistamaan, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi.
Kiitos, että toit tämän huomioomme.
Mukavaa päivää!
\-DESENIO

Antwoord van Desenio

2 apr 2025

Hei Kiira,
Kiitos palautteestasi, ja pahoittelemme, että julisteemme eivät täyttäneet odotuksiasi. Olemme ylpeitä taide tuotteidemme ja materiaalien laadusta, ja pyrimme varmistamaan, että jokainen tuote valmistetaan korkeimpien standardien mukaan. Kaikki julisteemme on painettu 200g/m² käsittelemättömälle, ikää kestäville papereille, jotka on suunniteltu tarjoamaan ensiluokkainen ja kestävä viimeistely. Matta pinta estää ei vain heijastuksia, vaan myös parantaa taideteoksen yleisilmettä, antaen sille hienostuneen ja elegantin ilmeen.
Jos uskot, että julisteidesi laatu on saattanut heikentyä valmistusvirheen vuoksi, autamme mielellämme ongelman ratkaisemisessa. Ota meihin yhteyttä verkkosivujemme yhteydenottosivun kautta, ja asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään.
Olemme myös yhteydessä sinuun erillisessä sähköpostissa, jotta vastaaminen olisi sinulle helpompaa.
Haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi ja olemme sitoutuneet korjaamaan asiat.
Kiitos, että toit tämän huomioomme, ja odotamme innolla kuulevamme sinusta.
Hyvää päivänjatkoa!

\-DESENIO

Antwoord van Desenio

25 mrt 2025

Hei Leena,

Kiitos, että jaoit palautteesi liittyen äskettäin tekemäsi tilauksen pakkaamiseen.
Olemme todella pahoillamme kuullessamme, että pakkaus ei vastannut odotuksiasi eikä ollut tehty kunnolla. On huolestuttavaa, että pakettisi saapui avoimena pakettiautomaattiin, ja olemme kiitollisia, että kaikki tuotteet olivat silti paikalla.
Pahoittelemme myös, ettemme sisällyttäneet pakkausslippua. Olemme erittäin ylpeitä taideteoksemme ja materiaalimme laadusta, varmistaen, että jokainen kappale tuotetaan korkeimmalla standardilla, ja tämä ulottuu myös siihen, miten tuotteidemme tulisi olla pakattuja ja toimitettuja.
Tämä ei ole se kokemus, jota haluamme asiakkaillemme, ja olemme jakaneet palautteesi täyttötiimillemme varmistaaksemme, että pakkauskäytäntöjämme tarkastellaan ja parannetaan.
Jos sinulla on muita huolenaiheita tai haluat keskustella asiasta lisää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos, että toit tämän huomioomme. Arvostamme ymmärrystäsi ja odotamme innolla, että voimme palvella sinua paremmin tulevaisuudessa.
Hyvää päivänjatkoa!
\-DESENIO

Antwoord van Desenio

21 mrt 2025

Hei Petra,

Kiitos rehellisestä arvostelustasi. Pahoittelemme vilpittömästi tuotteen merkittävää viivästystä, jonka tilasit maaliskuun alussa, ja joka ei ole vielä lähetetty 21. maaliskuuta mennessä. Lisätutkimusten jälkeen olemme valitettavasti todenneet, että pakettisi on kadonnut kuljetuskumppaniltamme. Tämä ei tapahdu kovin usein, mutta olemme todella pahoillamme, että näin kävi sinulle.
Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämä tilanne on, ja tämä ei todellakaan ole se kokemus, jota haluamme tarjota asiakkaillemme. Vaikka tämä on ongelma kuljetuskumppanimme kanssa, tiedäthän, että sinun ei tarvitse huolehtia tästä - toimitusongelmien ratkaiseminen on meidän vastuullamme.
Olemme yhteydessä sinuun suoraan sähköpostitse ehdottaaksemme sopivia ratkaisuja tilanteen korjaamiseksi. Asiakastyytyväisyytesi on meille tärkeää, ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän tilanteen nopeasti.
Kiitos, että toit tämän huomioomme. Arvostamme todella kärsivällisyyttäsi ja toivomme voivamme palauttaa luottamuksesi palveluihimme.

\-DESENIO