DHL Reviews 

Tijdens eerste aanbieding niet thuis. Volgende dag zou men dit opnieuw aanbieden. Ganse dag thuis geweest niemand van dhl gezien terwijl online aangeven word dat het pakje opnieuw aangeboden was en ontvanger was niet thuis. Heb videodeurbel eerste dag koerier gezien tijdens aanbelken tweede dag niemand aangebeld. Telefonisch contact gehad, geen oplossing. Nu kan ik het in het sorteercentrum in antwerpen gaan ophalen. Slechtste koerierdienst ooit.

We moesten vanuit België via DHL express een zending klaarmaken om op onze kosten een pakje op te halen in een hotel in Dublin. Omdat het toch een paar dagen duurde eer het daar opgehaald werd, telefonisch contact opgenomen met DHL. Héél vriendelijk en behulpzaam werden we te woord gestaan. Er bleek in de aanvraag iets niet in orde en de mevrouw aan de telefoon heeft dit meteen rechtgezet. Twee dagen later was het pakket bij ons.

Scandaal , ben meer dan 1 week aan wachten voor 1 pakket die moest snell geleveerd zijn.. op het laast geen chauffer of camion van DHL te zien .. omdat meneer de chauffer is te lui om eeen bellen te gebruiken ,hij vond het beter rechtstreeks naar de post mijn pakket afdroppen..ik neem contact bij de chat , dus ik spreek met iemand.. kreeg ik te horen dat de chauffer was om 13u21 ,maar niemand heeft antwoord ..zeveren! terwel dat wij waren met 7 in de gebouwen ; en wij waren aan wachten voor de pakket .. en de top .. wij hebben cameras en wij hebben niemand gezien op beeld..ik heb geen auto nu moet ik een taxi pakken voor mijn pakket te halen in de post .ik kreeg als antwoord van de man op chat .. wij kunnen niks aan doen.. Wow wat een top bedrijf iedereen doet wat die wilt blijkbaar!! ..DHL TOTAAL GEEN AANRADER !! ZE HEBBEN NIKS ONDERCONTROL

Mijn pakje zou geleverd zijn in een checkpoint waar ik het zou kunnen ophalen. Dat checkpoint bestaat helemaal niet. Dat is geen checkpoint dat is mijn thuisadres en ik heb geen pakje ontvangen. Elke keer als er levering dhl opstaat, gaat het mis. Ze hebben zelfs niet eens een deftige klantenservice, alleen een chatbox. Heel klantonvriendelijk.

Kennelijk had de bezorger mijn pakje, zonder aanbellen, in de inkomsthal van het appartement gegooid. Het enige wat ik terugvond was een opengescheurde, lege zak. Nadien ook geen bericht van aflevering ontvangen.

Van alle pakjesdiensten moet dit wel veruit de meest incompetente zijn - geen voorafgaande communicatie over levering, geen poging om even bij de buren aan te bellen, geen briefje in de brievenbus en dan beweren dat ze verschillende malen aan de deur zijn geweest. Op de koop toe nog zelf nog met verschillende diensten contact nemen om je pakje te 'mogen' bekomen...Hoog tijd dat deze prutsdienst weg geconcurreerd wordt uit de markt.

DHL doet zelf geen leveringen maar geeft door aan de sukkels van bpost. Deze leveren natuurlijk slecht werk. (Door bpost al zeker 4 pakjesverloren waaronder 1 als verzender. 150€ kwijt)
Als het fout loopt, reken dan op 8 weken voor je je geld terug krijgt (Als ontvanger).
Boodschap: lever zelf of vergoed direct.

De hele dag aan het wachten op de levering van een pelletkachel via (aaaarrrrghhh) DHL. Ik kreeg geen tijdslot of tracknummer dus de hele dag niet durven bewegen en alert geweest voor de huisbel.
Om 17 u de brievenbus gaan checken en toen vond ik - grote verrassing - de pelletkachel in kartonnen doos op een pallet pal voor de oprit nr de garage (mijn auto kon niet buiten). Er werd dus niet aangebeld of getelefoneerd. Volgens een passerende buurvrouw stond de doos er al sinds de middag in de gietende regen. 120 kilo kan ik niet in mijn eentje binnen krijgen en in mijn buurt (een straat met weinig huizen op het platteland) wonen vooral bejaarden. na 1/2 uur toch gered door 2 jongere mannen die in de buurt werken. En ik kan het de koeriers van DHL niet echt kwalijk nemen. Ze zijn wellicht onderbetaald en overgestresseerd. Geen tijd om aan te bellen of binnen te zetten? Wat is er gebeurd met begrippen als ‘goeie service’ en ‘ behulpzaamheid’. Ik voel me ineens stokoud en uit een ander tijdperk waarin die eigenschappen nog belangrijk waren en geld winnen nog niet zo allesoverheersend was…
Anne

Ik vind zelfs 1 ster nog te veel na herhaaldelijk pakketten te laat geleverd waarvan de laatste een dikke maand onderweg is en geen nieuwe update van waar de paket is is een slechte zaak ik ben hierover nog steeds pist over ze moeten dat bedrijf echt op de schop nemen 1 keer oke maar meerdere malen nee ik heb eerder al review geschreven was 1 ster maar blijft 1 ster en dat is nog te veel

Wat een vreselijke onderneming. Pakketje uit Japan, met een zeer lage waarde. Omdat DHL Japan de verzendkosten blijkbaar niet heeft doorgegeven aan DHL belgie heeft DHL belgie zelf maar verzendkosten bepaald voor de invoerkosten. Daarom invoerkosten moeten betalen die 20 keer hoger zijn dan de pakketkosten. Vervolgens leveren ze het pakket niet. Beweren dat pakket wel is afgeleverd zonder enig bewijs. Ze bestelen je gewoon op elk vlak. Mooie woorden, maar alles gaat om zo veel mogelijk geld afhandig maken van de klant.

Helaas koos een verkoper ervoor om, zonder dat ik dit vooraf wist, met DHL te werken. DHL weigert blijkbaar om te leveren op mijn adres. Waarom is mij een raadsel. Elke keer opnieuw liegt DHL. De ene keer bestaat mijn naam niet, de andere keer mijn adres niet, enz. Althans dat beweert DHL toch elke keer opnieuw. Nochtans ben ik belg met geldige ID-kaart en woon ik al meer dan 20 jaar op hetzelfde adres dewelke ook mijn officiële domicilie is. Het is ook mijn enige adres dewelke ik op sites als Ebay, Bol, enz gebruik. Het is ook een bekende straat in het hart van het centrum van de stad Gent en is makkelijk te vinden met google_maps. Toch loopt het elke keer mis en elke keer redeneert een verkoper en/of DHL dat een tweede levering door mij zou moeten betaald worden. Wat ik telkens weiger. Waarom zou ik twee maal postkosten moeten betalen. Omdat DHL de eerste keer niet levert zonder geldige reden? En wie zegt dat men de tweede keer wel zal leveren. Hoeveel keren zou ik dan postkosten moeten betalen alvorens DHL levert? Neen, ik laat mij ècht niet afzetten door DHL. Dit bedrijf is zelfs nog niet 1 ster waard. DHL benadeelt klanten, liegt over leveringen en adressen die niet zouden bestaan terwijl deze wèl aantoonbaar bestaan. Echt surrealistisch...

Zijn aan de deur geweest om 4 uur s'morgens ,die chauffeur lag nog in zijn bed dan,dus niks op de beelden en als je verhaal doet aan de chauffeur blijkt hij enkel afrikaans te kunnen hoe heeft die zijn rijbewijs gehaald....dhl kan je niet bereiken voor commentaar....

Beloofde levering op woensdag is niet doorgegaan. Dan maar op vrijdag gezet door DHL.. om 16u gebeld en de belofte gekregen dat ze gingen komen. Het pakje werd niet geleverd op vrijdag en er werd geen nieuwe datum gegeven. De bezorger mocht leveren op een veilige plaats dus dat kon geen probleem zijn. Slechte communicatie, slechte service

Te lui en lax om hun werk uit te voeren. Klantenservice is er niet, enkel via chat kan je iemand met wat geluk hebben, die dan als het wat te moeilijke worden waarop ze weten dat ze in fout zijn, gewoon de chat stoppen....

Pakketje 2x niet kunnen aannemen, ging dan terug naar het depot dat op een half uur met de auto ligt. Klasse service

Een verzender uit Duitsland geeft aan met DHL te werken. Ik zoek op het internet een DHL Service point in mijn buurt en laat het pakket naar daar versturen. Wanneer het pakket wordt aangeboden weigert de plaatselijke handelaar omdat de samenwerking met DHL is stopgezet. Handelaar kan de foute info op het internet dat hij een DHL Service point is niet weghalen. Volgens hem moet DHL dat doen. Recent is de nieuwe partner van DHL onze Bpost geworden en zullen de pakketten daar moeten opgehaald worden. Na 18 dagen zit het pakket nog steeds ergens vast in een DHL Parcel center en ze weigeren het door te sturen naar een Bpost ophaalpunt. Het pakket zal teruggestuurd worden naar afzender. Het was nochtans hun schuld dat het misliep. Er zal voor een nieuwe zending opnieuw moeten worden betaald.

De slechtste leveringsbedrijf die er bestaat. De manier waarop ze te werk gaan is echt om ziek van te worden. Ze maken echt misbruik van de gewone mens. Houden pakket tegen voor zogezegd extra informatie (dat is begrijpelijk) maar ook al lever je de informatie direct, houden ze je pakket express extra lang om kosten te laten oplopen. Ze zijn zogezegd aan het "onderzoeken" (echt bulls*t). Dan berekenen ze de importkosten fout daardoor krijg je dan een boete en zo gezegd is dat je eigen fout. Als je om extra informatie vraagt over waarom ze een hoge factuur sturen, dan draaien ze rond de pot, kunnen geen deftige antwoord geven, echt incompetente mensen. Ze hebben zieke vuile strategieën ontwikkelt om winst te kunnen maken. Dit is de eerste en de laatste keer dat ik iets via hen laat komen. Ik raad andere ook aan (zeker als je een pakket vanuit buitenland gaat importeren) gebruik geen DHL!!!! Het gaat je alleen maar miserie, stress en nog eens duizenden euro's extra kosten. Ze zijn het echt niet waard!! Echt walgelijk!!!!

De levering vond plaats met schade, er werd een zaak geopend, maar er heeft geen terugbetaling plaatsgevonden. Ook werd de berekening van de douanekosten onjuist uitgevoerd, wat resulteerde in een boete. Zeer ontevreden over de service, erg slechte communicatie, ik raad deze dienst niet aan.

Mijn levering is terug naar ophaal punt ,ik bel verschillende nummer help mijn niet.
Leveringtijd is onduidelijk.

Een ster is zelf te veel. Het is de zoveelste keer dat de chauffeur uitstapt om een briefje in de bus te steken. In plaats van eerst aan te bellen. Wil je dit doorgeven via de klantenservice krijg je een herhalend bericht weer: sorry voor je situatie pakketje wordt volgende dag geleverd". Hallo ik ben nu thuis. Niet morgen. Maar goed wacht je de volgende dag weer van dat. Niet aanbellen en direct een briefje. Dan belt ge maar naar de klantenservice. Meest onvriendelijke persoon ooit aan de lijn. Laat me 3 minuten wachten in silence want ze moet iets opzoeken. Als ge straatnaam en leverings code doorgeeft verwacht je toch op zen minst een reactie zodat je weet dat de persoon het heeft genoteerd. Maar hey DHL heeft dan toch al 1,5 euro verdient door niks te zeggen. Ze mogen echt van geluk spreken dat bedrijven verkiezen om met hun internationaal te werken. Want naar de ontvanger toe sucken ze voor dood.