DHL Parcel Reviews 610

Staat de chauffeur voor de deur. Belt niet eens aan. Draait de wagen om en weg. En ja hoor 2 minuten later. Er was blijkbaar niemand thuis. U kunt het pakketje afhalen bij ter stalen. Hoe🙉

Pakketje niet ontvangen...geen push meldingen..Geen mailtje van wanneer ze langskomen. Zeer slechte bezorging dus.

Waardeloos!! Géén goede communicatie en komen afspraken niet na!!!

2 pakketten in 2 weken kwijtraken. Over het hele jaar weet ik niet eens hoeveel. Een hele prestatie, maar niet voor DHL parcel. En elke keer "neem maar contact op met de leverancier"
Die denken dalijk nog dat we de zaak zitten te bedonderen. Ga voortaan eerst kijken wie de transport firma is voordat ik wat bestel want helemaal klaar mee dat DHL parcel

De bezorger was slim genoeg om mijn huisnummer in te toetsen bij het belbord van het flatgebouw waar ik woon, en reageerde met een 'ja hoi' toen ik antwoordde en de deur opende via de videocamera. Ik zei nog dat de lift naar mijn verdieping stuk is, en dat de andere lift beschikbaar is. Wat er ook gebeurde, de bezorger arriveerde niet en later ontving ik een email dat mijn pakje bezorgd was, maar dat er een fout was opgetreden: ze konden mijn adres niet lokaliseren! Let wel: de bezorger stond dus in mijn flatgebouw en belde zelfs aan! Hij is gewoon het gebouw binnen gelopen, dacht 'ja doei' en is weer weggegaan, of hij is te stom om te bedenken welke lift hij moest nemen om naar de juiste verdieping te kunnen komen. De huisnummers staan aangegeven op elke verdieping! Ik ben met stomheid geslagen, en daarbij met een probleem opgezadeld: dit waren diabeteshulpmiddelen die ik heb besteld. Bedankt DHL, voor de stress die jullie me gratis bezorgd hebben. Ik weet niet waar mijn pakje nu is, maar goddank ben ik niet insuline afhankelijk anders was ik nu dood geweest met jullie fijne bezorgservice. Oh ja, en jullie bereiken is helemaal de hel, met jullie 'Tracy' chatbot. Afschuwelijk!

Ik kreeg bericht dat ze zaterdag gingen komen tussen 10-18. Halverwege de dag moet ik zelf op de site zien dat er iets mis is gegaan en er 1-2 dagen vertraging zijn.

Vandaag Dinsdag, 3 dagen later, zie ik zonder bericht op de site dat ze weer komen tussen 10-18. De hele dag niets. Zelfs om 20:30 staat er nog steeds dat ze tussen 10-18 komen.

Continue blijf je voor niets thuis. Om een klacht in te dienen moet je hele trajecten door via de chatbot die na veel invoer precies hetzelfde zegt als wat je al op de site zag. De chatbot klopt zichzelf op de borst en sluit de chat. Je moet dan maar verder en nogmaals zeggen dat je een klacht wil indienen. Je krijgt een link, vult gegevens is en je hoeft niet te rekenen op een case# voor opvolging.

Het is nog steeds volledig onduidelijk waar het pakket is en wanneer het komt. Het is ook verre van de eerste keer, maar zo bont hebben ze het niet eerder gemaakt. Het is wel de druppel waarmee ik de grens trek.

Voor iedere winkel die hier leest: lever je met DHL, dan koop ik niet meer bij je. Als iedereen dat doet, verdwijnen de incompetente bezorgdiensten vanzelf.

Waardeloos bedrijf. Een ster is nog te veel. Leveren niet op tijd en communiceren via een chatbox.

Ik kreeg de melding , u was niet thuis , het ligt bij de buren , ik was gewoon thuis , ik heb het zien gebeuren , hij is helemaal niet bij mijn huis geweest , hij ging rechtstreeks naar de buren , misschien moet je die man een een nieuwe bril geven , mijn postcode is 9919BA kruisweg

Er gaat altijd iets mis bij de bezorging ben je thuis krijg je een melding dat bezorgen niet gelukt is en je pakket naar een ophaalpunt gaat. Vandaag melding u pakket gaat retour afzender ontvanger is onbekend op dit adres wordt doodmoe van dhl ze zijn erg laks

In tegenstelling tot DHL Wisseloord, Amsterdam Gein is dit een heel fijne
ServicePunt. Vriendelijk en behulpzaam!

1 ster is nog te veel. Voor de tweede maal in korte tijd op het laatst de melding dat de bezorging niet is gelukt en de volgende dag tussen 10:00 en 18:00 uur zal plaatsvinden. Dit terwijl ik met spoed de inhoud nodig heb. Ik heb geen grip op de verzending, maar zal de afzender adviseren om een andere weg te zoeken.
Dit is binnen een jaar mijn vierde slechte ervaring met DHL.
Overigens kom je bij DHL ook niet verder dan Tracey en die geeft het antwoord waarmee je vanzelf weer bij af bent.
Wees zo sportief en reageer op menselijke wijze ipv een voorgeprogrammeerde en niets zeggend programma welke je met een kluitje in het riet stuurt !

Eigenlijk geen 1 ster waard. Zojuist weer 5 pakjes bezorgd om 17.25 uur voor verschillende adressen in ons gebouw . Pakjes zo snel mogelijk in de centrale hal gemikt en daarna weg met de zwarte bestelbus. Iedereen kan de Pakjes meenemen. Wat een slechte bezorging door DHL. En dat is geen incident maar tig keer per week. 1066GE

Door een fout van een medewerker van DHL inleverpunt te Culemborg is een door mij besteld en betaald pakket (bij een particulier) teruggestuurd naar de verzender, echter teruggestuurd naar een heel ander adres dan mijn verkoper. 4 keer gechat met DHL klantenservice maar die sturen je van het kastje naar de muur. Je krijgt een casenummer en als je daarnaar verwijst in de volgende chat dan weten ze van niks en lezen niet goed. Uiteindelijk komen ze met een link waarin staat dat het pakket is teruggestuurd naar Odido in Amsterdam. Echter je kunt zien dat het daar niet is afgeleverd. Gebeld met Odido maar die zeggen dat dit retouradres al 2 jaar niet meer wordt gebruikt....Doen ook verder niks voor je. Laatste (live) chat is afgebroken toen ik aankaartte dat het pakket dus eigenlijk weer teruggegaan is met de bezorger en dus ergens bij DHL moet liggen en het hun verantwoording nu is om uit te zoeken waar het is. Ongekend slechte klantenservice, heb er al dagen tijd in gestoken maar kom niets verder. Het interesseert ze geen bal!
Dus bedenk je goed voordat je iets met DHL verzend of laat verzenden. En als je al een vergoeding krijgt is het maximaal 3,40 euro per kilo van het pakket!
Schande, onbeschoft en in alle reviews op Trustpilot (gemiddeld 1 ster van de 5) verwijzen naar hun geweldige klantenservice die er alles aan zal doen om je pakket te traceren.. Walgelijk bedrijf, dat je daar nog voor wilt werken, triest.

Eerste bezorg dag (vrijdag) zou tussen 18.30 en 21.30 komen. om 23.56 mail dat ze ons hadden gemist omdat wij niet thuis waren. Dus wel, en onze ring kan bewijzen dat ze niet zijn geweest. Nieuwe tijden voor de volgende dag (zaterdag) tussen 10.00 en 18.00, Prima, alles ervoor verschoven en je raad het al niets. Omdat ik niet nog een dag voor niets thuis wou blijven heb ik het naar een pakketkast laten sturen. Maandag pas laat in de avond een qr code gekregen. Vanmorgen (dinsdag) met goede moed die kant opgelopen. En wat de titel al zegt. Het vak was gewoon leeg. Ik gun niemand dit maar ik moet sparen als ik iets wil kopen, dus als het dan weg is kan ik er echt om huilen. Al werd ik maar iets beter op de hoogte gehouden van waar mijn pakket is dan was dat al fijner geweest.

Jammer dat je niet minder dan een ster kunt geven. DHL mailt dat zij een pakketje bezorgen op een bepaald tijdstip en komt dan niet, maar stuurt je wel een e-mail dat je op het bezorgtijdstip niet aanwezig was. Dit niet een keer maar meermaals. Ik ga niet meer bestellen bij bedrijven die via DHL bezorgen.

weer een ellende met DHL
helaas als je iets besteld kan je niet kiezen hoe het geleverd word.
mijn pakketje is nooit aangeboden of een briefje door de bus gewoon weer retour verzonden.
klanten service niet te bereiken geen tel en de dan moet je chatten met een robot die niks doet frustrerend.

Wat een ellende met DHL . Weer een pakket dat verkeerd voorgesorteerd is en daardoor 3 dagen langer onderweg is ( of 4 als ik pech heb.)Het is een wonder dat het pakket nog niet zoek is , wat regelmatig gebeurt bij dhl. Als ik kiezen kan dan kies ik voor post nl . Helaas is dat niet altijd mogelijk. Moet wel zeggen dat daar ook niet alles gaat zoals het hoort bij het afleveren van het pakket , maar stukken beter dan dhl .

Geen bericht gekregen, geen pakje. Ik snap niet dat bedrijven met deze firma nog zaken doet.

Het pakketje van AliExpress zou vandaag binnen komen.
Een brievenbus pakket.
Krijg ik een berichtje, pakketje bezorgd.
Helemaal niets gezien of iets ontvangen.
Dat is de 2 de keer.
Vanaf nu alles met Post nl.
Of niets meer.

we komen tussen zo en zo laat, ik zit hier uren te wachten (want belangrijk) en dan vind ik een doodleuke digitale 'we hebben elkaar gemist' in de app (die ook vreselijk is). Nee hoor helemaal niet, jullie zijn niet geweest. wat een shit bedrijf, dit is niet de eerste keer.