DHL Parcel Reviews 610

Ze bezorgen mijn pakket niet bij de door mij opgegeven locatie, maar brengen het naar een pakket afhaallocatie op een half uur fietsen vanaf mijn adres!

Dit is het slechtste bedrijf ooit! Ze zijn klantonvriendelijk, raken pakketten kwijt, beschadigen ze en gooien met dozen. Helaas doen ze niks met de klachten.

Al een paar jaar last. Pakketten worden niet aan de deur geleverd, maar ergens bij het posthok aan de straat gedumpt. Waar iedereen bij kan. Het mag niet van hun werkgever, maar de bezorgers doen het toch - 20 meter naar een huis lopen is kennelijk te ver. Dit is een woonwijk waar je niet met de bus bij de deur kunt komen. Waardoor pakketten regelmatig kwijt raken (gestolen?) Kennelijk zijn goede werknemers lastig te vinden. Ik begrijp dat men het druk heeft, maar de klant betaalt wel voor de bezorging. Als bezorging je beroep is, dan moet je er ook je best voor doen.

Het zijn grote leugenaars ze komen niet opdagen op door hun bepaalde dag voor de bezorging

Helaas weer mijn pakketje over de schutting gegooid door DHL, met een beschadigd cadeau als gevolg.
Ik ben benieuwd hoe de bezorger zelf zijn pakketjes geleverd wilt krijgen.
Als mijn bezorgvoorkeur nou was.....smijt het maar over de schutting.
Maar ik wil het toch echt liever via mijn voordeur ontvangen. Helemaal wanneer ik gewoon thuis ben zoals deze keer.

Nou de review score zegt genoeg, maar DHL doet er niks mee. Wat een waardeloos bedrijf! Pleuren pakketten met dure bruidsjurken in de bosjes. Pakketten worden niet geleverd, terwijl er staat dat ze afgeleverd zijn. Al 2 pakketten zoekgeraakt en niet meer terug gevonden. Weg kerstkado's en geld, want niemand is aansprakelijk! En de afgelopen week is het een trend dat pakketten zonder eerst aan te bieden worden teruggestuurd. 3x per week! Contact krijg je alleen via zo'n waardeloze chatbot die zegt dat je pakket is bezorgd en daarna afsluit. Wat een treurnis, hoe kan een bedrijf zo zinken? DHL, lees de reviews en doe er iets aan!!

Het zijn gewoon oplichters. Pakketje zou zondag tussen 11 en 13 uur aankomen, de hele dag niets gehoord, terwijl er zeker wel mensen thuis waren. Kijk ik later bij de track en trace code op de site, staat er dat "we elkaar gemist hebben" (aka wij waren niet thuis volgens DHL... Weinig mensen die op zondag niet thuis zijn maar zelfs dan is het onzin) Pakketje zou gelijk dan naar een afhaalpunt gebracht worden hartstikke vlakbij (miss een paar minuten rijden) maar zogenaamd is het daar nu nogsteeds niet afgeleverd en zit er vertraging op! Hoe kan iets zo ontzettend fout gaan en langer duren? Probeerde hulp te krijgen via de site maar daar krijg je alleen een bot te pakken die je na wat vragen alleen maar hetzelfde antwoord geeft als wat je krijgt na gewoon je track en trace code in te vullen op de site... Heel erg behulpzaam dus (niet) Ik geef aan meer hulp nodig te hebben en ze verwijzen mij door om een klacht in te dienen bij de verzender (ja hoor die heeft het gedaan, lekker makkelijk) en die zou dan voor mij contact met DHL op kunnen nemen.... Dat probeer ik zelf toch al? Flinke onzin. Kwalitatief Uitermate Teleurstellend bedrijf. Als je zelf de mogelijkheid hebt om te kiezen dan zou ik liever door 5 oceanen moeten zwemmen om mijn pakketje op te halen dan dat ik DHL met het pakketje zou vertrouwen, maar helaas had ik geen keuze en koos de verzender DHL voor mij.

DHL staat voor de Hoe!en loper, wat een verschrikking k8t bedrijf.
Nu voor de derde keer een pakje zogenaamd afgeleverd maar NIKS ONTVANGEN! t9fus bedrijf

Verschrikkelijke dienstverlening!!! Mail gekregen van verkoper: binnen de 72u wordt uw pakket bezorgd door DHL parcel...Neem je verlof voor...niemand gezien!!Elke dag de track and trace in de gaten gehouden. Woensdagavond nog steeds niets, het pakket zat vast in depot van Opglabbeek. Donderdag briefje in de bus: sorry we hebben u gemist. Zogezegd ook woensdag langsgeweest. We waren toen thuis.. Vrijdag 2u moeten rijden naar depot om dan een onbeschofte man voor me te krijgen die nog wou discussiëren met mij! Een mens kan geen week verlof nemen omdat jullie je leveringstijd niet nakomen. Nooit meer bestel ik ergens iets als zij moeten leveren!

ik zit in een rolstoel en kan niet naar een safhaalpunt toe

Op 31 augustus 2024 heb ik een retourzending afgegeven bij het DHL ServicePoint dat beheerd wordt door BON Import BV. Het pakket had een waarde van €208,99. De adresgegevens werden automatisch verwerkt via een QR-code (die ik van de webwinkel had gekregen als zijnde retour label) die door DHL werd gescand. Er hoefde dus geen fysiek adres op het pakket te worden geschreven.

Ondanks correcte afhandeling van mijn kant en het ontvangen van een afgiftebewijs van het DHL punt, is het pakket nooit bij de ontvanger aangekomen en is de retourzending niet traceerbaar.

Na weken van onduidelijkheid, slechte communicatie, en tegenstrijdige informatie tussen BON Import BV, DHL en de webwinkel is het pakket spoorloos.

De werkwijze van BON Import BV als DHL servicepunt was uitermate onprofessioneel. Er werden fouten gemaakt bij het scannen van de QR-code en ondanks deze fouten (technische problemen) blijkbaar niet verholpen konden worden, werd het pakket toch afgegeven aan DHL (transport). Als gevolg daarvan is mijn retourzending zoekgeraakt en neemt niemand verantwoordelijkheid voor de situatie. Ik ben uiterst teleurgesteld in de gebrekkige service en afhandeling.

De fout is overduidelijk gemaakt door BON Import BV, omdat zij degene zijn geweest die mijn retourzending af hebben gegeven aan DHL (transport) zonder dat ook maar duidelijk was waar het pakket naar toe moest, aangezien de QR code klaarblijkelijk niet (goed) gescand kon worden.

Denk 3 keer na voordat je je post hier afgeeft of laat leveren. Zij gaan mogelijk erg onzorgvuldig met de pakketten om.

Documenten verzenden binnen 24 uur afgeleverd?
DHL was erg duur (17 euro bovenop de express verzending; totaal 33.55 voor een envelop met paar A4-tjes) dat, omdat ze dan binnen 24 uur konden leveren, mits voor 12.00 uur verstuurd. Niet dus, het heeft vanaf vrijdag 11.25 uur tot en met dinsdag geduurd voor ze die documenten hebben afgeleverd. Navraag bij de DHL was niets zeggend (er stond geen garantie op dat het zo snel zou geleverd worden)? Ik had restitutie aangevraagd. Dan moeten ze die aanbeveling van snelle levering vanaf hun verzending website verwijderen, het is een pure misleiding.

Ik woon in een flat. Ik zag de dhl bezorger en vroeg of hij een pakketje voor mij had. Hij antwoordde niet. Toen zag ik de doppies in zijn oren. Ik wachtte geduldig. Ik vroeg toen nog een keer of hij een pakketje voor mij had. “Daar heb ik geen tijd voor. Ik heb 230 pakketjes vandaag.” Ik benadrukte nog dat ik het vriendelijk vroeg. Het was me duidelijk dat ik geen antwoord zou krijgen. Uit mijn ooghoek zag ik dat hij zijn middelvinger naar mij opstak. Het zou dhl parcel sieren als ze geen “kansen parels” meer aanneemt als pakketjes bezorger, maar mensen die minimale beleefdheidsvormen kennen en kunnen toepassen, want het huidige bezorgend personeel, lijkt uit het afvoerputje van de nederlandse maatschappij te komen, een enkele uitzondering daargelaten.
Bovendien wil ik benadrukken dat het schier onmogelijk is, om dhl parcel te bereiken, noch telefonisch, noch via e-mail. Ik verdenk dhl parcel er van om bewust verstoppertje te spelen, om maar te ontkomen aan negatieve berichten.
Tenslotte wil ik graag melden dat ik me 100% kan vinden in onderstaande negatieve beoordelingen. Ik krijg (helaas) nogal wat pakketjes met dhl parcel en alle hier onder beschreven situaties komen mij bekend voor. Ik vind het onbegrijpelijk dat er nog steeds bedrijven zijn, die gebruik maken van dhl parcel, want het is misschien erg goedkoop, de eindklant is alles behalve tevreden, wat een bedrijf …….

Ik herken me precies in de andere slechte reviews. Weer een hele avond thuis gezeten omdat ze tot 2 keer toe bevestigen dat ze zouden komen. De DHL bezorger door de straat zien rijden en om 21:30 een bericht dat ze het niet gaan redden en morgen, ergens gedurende de dag zouden kunnen besluiten om langs te komen met ons pakket. Er zouden hoge boetes tegenover de wanprestaties van dergelijke bedrijven moeten staan.

Zo irritant. Krijg je een email dat je zending is bezorgd in de brievenbus. Helemaal blij loop je naar de brievenbus, ligt er niets! Tja dan maar via de website een melding doen, krijg je zo een chatbot die je constant verwijst naar de verzender, ongelofelijk. De verzender stuurt toch geen email dat het in de brievenbus ligt, maar dat doet de bezorger van DHL toch? Een tip: schaf de track & trace af want op deze manier wekt het alleen maar irritatie op.

Wat een onbeschofte medewerkers aan de telefoon bij dhl. Dat heet dan klantenservice?? Ze hebben een pakketje zoek gemaakt maar niemand geeft thuis! Zo lelijk! Het kan toch niet zo zijn dat als je vertrouwd in een bedrijf dat ze geen enkele verantwoordelijkheid nemen @dhlparcel

douane heeft mijn pakket opengemaakt en de inhoud kapot gemaakt, het is onmogelijk om contact op te nemen met DHL.

Hierbij weer een review vervolg van de vorige. DHL heeft een pakket met aankoop bedrag van €130 verkeerd en is nooit bij mij terecht gekomen. Paar weken geleden heb ik een aankoop bij Vinted gedaan. De dag van bezorging was ik thuis, opeens zie ik staan u bent niet thuis het is bezorgt bij je boven buren. Maar mijn boven buren waren die dag niet thuis en hebben het ook nooit mijn pakket ontvangen. Ik heb een onderzoek laten starten via Vinted en toen heeft dhl gezegd dat het bezorgd was en nogmaals met dhl contact opgenomen de medewerker heeft kunnen zien via de gps tracker dat het in een andere straat is bezorgd ( ik heb hier een geluidsopnamen van) ik heb zelfs van dhl bloemen ontvangen met excuses en toen had ik nog alle hoop dat het goed zou komen. Ik overal bij de verkeerde straat een briefje in de bus gedaan met mijn telefoon nummer maar nooit wat gehoord. DHL heeft Vinted weer gevraagd of ze het onderzoek nogmaals willen indienen bij dhl en wederom heeft dhl weer tegen Vinted gezegd dat ik het heb ontvangen. Ik werd gebeld door dhl met daar in excuses ze kunnen niks voor mij betekenen en toen was de medewerker van dhl nog verbaasd dat ik boos reageerde het gaat hier om 130 maar goed. Ik zoveel gemaild naar Vinted en dhl maar Vinted geeft telkens door we kunnen niks doen want dhl zegt dat het bezorgd is en dhl zegt ja je moet met Vinted contact opnemen wij mogen niks zeggen tegen klanten van Vinted. Dus als consument kom je hier gewoon niet tussen. Ik heb gevraagd of ik door een manager gebeld kon worden want ik heb genoeg bewijs materiaal maar nooit terug gebeld en toen ik gister weer belde naar de dhl klantenservice konden ze niks voor me doen en stond ik ook als boosdoener in hun notitie dat ze me niet meer gaan helpen.Ik heb nu geen pakket en ben mijn geld kwijt en heb hier grijze haren van gekregen want dit heeft mij als zo veel energie gekost. Dhl jullie moeten echt iets doen aan jullie bezorging kijk al deze onderstaande klachten, doen jullie hier nog wat mee? Kan ik nog gebeld worden door een leidinggevende of een directeur want ik heb nog een geluidsopnamen van waar in bevestigd is dat het verkeerd is bezorgd.

Er gaat al heel lang iets mis
Sta voor mijn raam na een dag wachten, bus stopt en rijdt vervolgens door, we hebben je gemist.
Nu maken ze het we heel bont, 3 dhl punten in Rijswijk, gaan ze het pakket naar Den Hoorn brengen, moet je op je fiets 6 km een groot schilderij vervoeren.
Zou vandaag iets komen, sorry vertraging 1 tot 3 dagen, in de verkeerde plaats aangekomen.
Zo klaar met dit bedrijf

Kk bedrijf , je stuurt een pakket retour , en je krijgt hem weer thuis geleverd, zelfs lezen word het ze moeilijk paardenflikkers, wel betalen maar leveren zoals het hoort ho maar. Ze kennen beter stoppen en het overlaten aan post nl .