We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 41 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen uiten hun ontevredenheid over de bezorgservice, waarbij pakketten vaak niet aankomen zoals verwacht, zoekraken, of op verkeerde locaties worden afgeleverd. Klanten melden ook dat ze vaak thuis zijn, maar toch een melding krijgen dat ze niet aanwezig waren, waarna het pakket retour wordt gestuurd of bij een afhaalpunt terechtkomt. De klantenservice wordt als ontoereikend ervaren, met name door de moeilijkheid om een menselijke medewerker te spreken te krijgen en de frustratie over chatbots die geen adequate hulp bieden. Sommige mensen ervaren het personeel als onbeschoft en niet klantvriendelijk, terwijl anderen juist positieve ervaringen hebben met specifieke bezorgers of afhaalpunten. Er is ook kritiek op het gebrek aan communicatie en het niet nakomen van afspraken.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Klanten delen negatieve meningen over de bezorgservice. Velen melden problemen zoals pakketten die niet... Toon meer

Service

Consumenten uiten hun ontevredenheid over de service, waarbij velen melden dat bezorgers niet aanbellen en... Toon meer

Customer service

Recensenten uiten hun diepe ontevredenheid over de klantenservice. Velen melden dat ze van het kastje naar de... Toon meer

Staff

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met het personeel. Sommige klanten beschrijven chauffeurs als... Toon meer

Customer communications

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met contact. Klanten melden dat het "een hel" is om contact te... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

6 pakket terug gestuurd beschadigd. Vorige wk was ik thuis kreeg n mail dat ik niet thuis was. Nu alles beschadigd terug gestuurd. Schandelijk schandelijk schandelijk!! Waarom word hier nik... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slecht, de maat is vol! Vandaag kreeg ik bericht dat mijn bestelling bij een ander pakketafgiftepunt was afgegeven omdat het afgesproken punt vol zat. Dit is vaker voorgekomen echter nu was geko... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

26 januari pakket afgegeven met code en adres erop. Afgiftepunt heeft label erop geplakt. Pakket is pas op 12 februari geleverd. Waar pakket tussen 26 januari en 11 februari was is niet bekend. Con... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Er gaat altijd iets mis bij de bezorging ben je thuis krijg je een melding dat bezorgen niet gelukt is en je pakket naar een ophaalpunt gaat. Vandaag melding u pakket gaat retour afzender ontvanger i... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

1,1

Zeer slecht

TrustScore 1 uit 5

610 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Komen gewoon niet opdagen en laten dan…

Komen gewoon niet opdagen en laten dan een medewerker aangeven dat het adres niet gelokaliseerd kon worden. Ik woon niet in een caravan. Dit roep je alleen wanneer je ook wil uitdragen dat je schijt hebt aan de situatie.

24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

waardeloos

waardeloos! ze geven bezorgmoment aan die vrij specifiek zijn zoals ''tussen 10:00 en 12:00'', maar vervolgens krijg je bericht dat je pakket (wat overigens niet in de brievenbus past) is bezorgt in de brievenbus op dat moment, terwijl je nog niks hebt ontvangen, met als gevolgd dat je nog de hele dag gaat wachten of ze überhaupt nog komen, want er is geen nieuw bezorgmoment, want het pakket is al zogenaamd ''ontvangen'..en een kalcht hierover indienen bij de DHL service chatbot schiet je ook niks mee op.

Of ze verstoppen een pakketje ergens voor je huis, terwijl er duidelijk staat dat het aangetekend moet bezorgd worden.

18 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

waardeloos alles wat met dhl geleverd…

waardeloos alles wat met dhl geleverd moet worden komt standaard 3 dagen later.
vlak voor de eindtijd krijg je elke keer mailtje bezorging verhinderd.
mischien gewoon voortaan latere datum geven.
kost je elke keer vrije middag.
en wie betaald die ????

30 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DHL avond bezorgen

DHL avond bezorgen? Nep, ze gooien pakje in hun busje sturen iedereen bericht u was niet thuis en dan lekker dagje later op pad….

21 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen DHL voor mij!!

Als ik ergens bestel en in kan alleen gebruiken maken van DHL, dan bestel ik niet bij die partij!

Meerdere keren bij avond bezorging (tot 22 uur), braaf zitten wachten en dan doodleuk een bericht krijgen dat ik niet thuis was. Nee, de bezorger had gewoon geen zin meer als de bestelling überhaupt al onderweg was.

Onlangs bestelling gedaan en was het aangegeven DHL ServicePoint ‘vol’, werd het afgeleverd bij een punt waar ik 20 minuten voor in de auto moet (enkele reis), 40 min onderweg dus. Terwijl er meerdere punten hier heel dichtbij zijn. Ik heb het niet opgehaald en de verkopende partij laten weten, niet meer te bestellen als het alleen met DHL kan.

Nu een pakket die voor me klaarligt, hoewel enorm veel punten dichtbij. Wordt het 10 min hier vandaan in een winkelcentrum afgegeven waar ik dus tegen parkeerkosten aanloop van de parkeergarage.

Dan zal ik het maar niet hebben over de enorm lange levertijden.

Ik roep iedereen op DHL en bedrijven die uitsluiten gebruik maken van DHL te boycotten. Slechter dan slecht!

11 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

wederom de welbekende leugens van dhl

Zoals altijd, de welbekende en dagelijks gebruikte leugen: we hebben elkaar gemist, of met andere woorden, wij zijn te lui om ons werk waarvoor u dik betaald heeft, te doen. Ga zelf uw pakket maar ophalen.

29 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een waardeloos bedrijf zeg dit is…

Wat een waardeloos bedrijf zeg dit is nu al de zoveelste keer dat ze zogenaamd mijn pakket hebben geleverd maar ik heb niks gehad.
Echt ze zijn nog geen 1 ster waardig latem ze eens gewoon normale chauffeurs aan nemen en niet een stelletje stelende criminelen , imbicielen die alles stuk gooien.

23 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DHL ... bedrijf

Hele dag wachten omdat je pakket tussen 8.00 en 18.00 kan aankomen en dan nog geen pakket ontvangen. Wat een ... bedrijf.

19 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

gooien met pakketten

pakketje besteld met breekbare spulletjes....met het bezorgen wordt het pakketje zo over een hoge poort gedonderd ...sorry ik vind dit echt niet kunnen

19 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

pick- up point sluit pakket teruggestuurd

Had een pakket naar een pick- up point gestuurd en die was daar geleverd. De volgende dag wilde ik het ophalen bleek dat de pick-up point gesloten voor altijd. Daar werd verteld dat het nog een aangeboden zou worden. Nou mooi niet!
Alle pakketjes zijn door dhl opgehaald. Gechat met DHL en gaan terug naar verzender in mijn geval CHINA :(.
Belachelijk dat dhl met zulke gevallen buiten schuld van ontvanger niet opnieuw pakket aanbied. Nu niet he vont ontken met verzender enz… slechte service ooit. Nooit problemen gehad maar dit is echt BELACHLIJK EN NIET SERVICE GERICHT @ DHL! Jammer dit!

8 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket zou tussen 10.00 en 15.00 uur…

Pakket zou tussen 10.00 en 15.00 uur komen. Dat werd 15.00 en 17.00 uur. Inmiddels staat er weer 10.00 en 15.00 uur. Het is nu bijna 18.30 uur. DHL is onbereikbaar. Ik zit inmiddels vanaf 9.30 uur in het huis van een dochter te wachten. Zij heeft voor deze levering zelfs extra moeten betalen. DHL is niet bereikbaar. Maandag pas weer. Niet te geloven!
Voor de service van DHL is 1 ster nog te veel, want men heeft geen service. Ik heb nog nooit een positieve ervaring met dit bedrijf gehad. Meestal ligt er een kaart in de brievenbus dat de bezorger is geweest. Je blijft er de hele dag voor thuis en er wordt niet eens aangebeld. Het zou fijn zijn als bedrijven DHL eens gaan vermijden en voor Post.nl kiezen.

2 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wil je van je klanten af? Verstuur met DHL!

Ik kan nog steeds niet begrijpen dat zoveel bedrijven standaard met DHL versturen. Je zou toch moeten begrijpen dat wanneer klanten zulke verschrikkelijke slechte ervaringen hebben met DHL dat de volgende keer ze maar elders een bestelling plaatsen. Beter gezegd JE KLANTEN LOPEN WEG DANKZIJ DHL!!!

Vandaag weer zo'n rare zet van DHL "Delivery interrupted, the parcel is delayed for one or two days" nadat ze eerder een mail hadden verstuurt met aflevering tussen 10:00 en 15:00, weer voor de katzeka thuis vandaag! Ik ga maar eens een paar bedrijven op een blacklist zetten die standaard met DHL versturen zodat ik niet weer voor aap zit te wachten.

1 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Met afstand de slechtste pakketdienst

Waarom is het zo’n ongelooflijke puinhoop bij DHL. De vorige zending is gewoon verdwenen: ontraceerbaar! De laatste zending: zou worden bezorgd on uiterlijk 22.30 uur. Daarvoor laten ze je - als gebruikelijk - uren thuis zitten. Zijn altijd later dan de aangegeven laatste tijd. Laatste pakket: eerst een bericht: we zijn er bijna, binnen 15 min. Vijf minuten later: we komen niet, we komen een andere keer; heb extra betaald voor tijdige levering, maar dat had dus geen zin …. Planning??? Hoe is het mogelijk dat je binnen een paar minuten verandert van: “we zijn er binnen 15 min.” naar “we komen vandaag niet” onbegrijpelijk en maakt indruk van totale chaos en wanorganisatie.

29 november 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte informatie

Ik zou zaterdag iets bezorgd krijgen,niks ontvangen,de bezorgstatus veranderd ook niet daar zouden ze iets aan moeten doen,nu moeten mensen maar gissen waar hun pakket is

24 september 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket bezorgers zijn zo lui als dik…

Pakket bezorgers zijn zo lui als dik steont uit de trechter en spreek je ze aan kunnen ze je of niet verstaan en zeggen ja ja of lopen snel weg
Of gooien dingen verkeerd in
Of zetten het ma zo ergens neer waar ieder die wil het kan stelen
Of.ze zeggen ma zo je was niet thuis en zit je voor Jan joker te wachten bah bah
En via chat hé je altijd wachten 56 of weet ik het wat bah als.je te lui bent het te bezorgen of iets kan je beter zitten werk zoeken

29 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DHL is een mislukking

DHL is een mislukking. Eeuwige bezorgproblemen, berichten ontvangen dat ik niet thuis was terwijl ik wel was. Het laatste pakketje waar ik op zat te wachten werd zogenaamd bij mij thuis afgeleverd, het is alleen jammer dat ik het niet heb ontvangen en mijn geld kwijt ben!! Eén grote puinhoop

12 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DHL bezorgt NIET!

Zoals reeds meerdere malen is gebeurd is het pakket NIET bezorgd. De bezorger zegt dat je niet thuis was en levert het pakket af op een DHL-punt. Als je deze wijze van handelen door wilt geven aan DHL fan word je online van het kastje naar de muur gestuurd! Waardeloze pakketdienst.

15 juli 2023
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer