Dimehouse B.V. Reviews 

Gewoon niet aan beginnen is niet meer normaal wat hun doen wat ze sturen niks klopt is gewoon 1 ster is ook te veel niet te bereiken die reviews zijn allemaal gekocht die 5 sterren wat er staat puinhoop dit bedrijf ben al 6 maanden bezig miet je na gaan

Een bestelling geplaatst op 19 juli 2026. Tot op heden geen product ontvangen van Dimehouse. Berichten gestuurd naar klantenservice, geen enkele reactie. Verschillende keren gebeld, krijgen wij een antwoordapparaat gedurende openingstijden. Heel slecht en onprofessioneel. Wij gaan nu dit geval voorleggen bij de bank om ons geld terug te krijgen. Ik maak deze melding voor mijn dochter die in Nederland woonachtig is en de bestelling heeft geplaatst; helaas tot op heden geen reactie.

De kast werd geleverd met verkeerde planken, waardoor ik ze niet in elkaar kon zetten. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen via e-mail, maar telkens moest ik weken wachten op een reactie.

Uiteindelijk ontving ik twee nieuwe planken, maar opnieuw was één van de twee verkeerd geleverd. Omdat het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is, heb ik opnieuw via e-mail contact opgenomen. Intussen krijg ik zelfs helemaal geen reactie meer.

Vier maanden later sta ik nog steeds met een kast die niet gemonteerd kan worden. Daarom zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen om mijn geld terug te krijgen.

Zeer teleurstellende service. Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan.

Had ik maar eerst de reviews gelezen voordat ik hier bestelde. De kwaliteit van de meubels viel erg tegen en na het terugsturen van de bestelling wacht ik nog steeds op mijn geld.

Er is mij al meer dan een maand beloofd dat de terugbetaling zou gebeuren, maar tot op vandaag staat het bedrag nog steeds niet op mijn rekening. Volgens de klantenservice ligt het probleem “bij de administratie”, maar daar heb ik als klant geen boodschap aan.

Ik verwacht gewoon mijn geld terug en zal verdere stappen ondernemen als dat nodig is.

Mvg,
Tchapanov

Ik heb bij Dimehouse zowel mijn bank (vorig jaar) als recent mijn nieuwe cognac kleurige eetkamerstoelen gekocht. Beide keren snel geleverd, bij de levering van de bank ging het een beetje mis maar de klantenservice belde mij toen en het was snel opgelost. De meubels zijn van uitstekende kwaliteit en zien er prachtig uit .

Bij de bestelling van mijn stoelen liep ik tegen een klein probleempje aan: de vermelde kortingscode van 15% werkte niet, waarna er de volgende dag een code van 10% online stond. Ik heb toen de klantenservice gemaild en kreeg al snel antwoord dat ik inderdaad een andere code kon gebruiken. Omdat ik inmiddels al besteld had, mailde ik terug dat 15% natuurlijk mooier was geweest, maar dat 10% ook prima was.

Nog geen 5 minuten later kreeg ik al een mail terug dat ze de 5% extra korting alsnog voor mij hadden toegepast! De dag daarna stond het geld al op mijn rekening.

Dimehouse is echt een fantastisch bedrijf met een super klantenservice. Een absolute aanrader!

Koop aub niks bij deze partij. Ze leveren tweedehands producten van zeer slechte kwaliteit! Dit is mijn tweede review. Op mijn vorige review kwam via trustpilot een reactie dat ze het probleem graag wilden oplossen. Uiteindelijk heb ik gewoon dezelfde reactie gekregen en kom ik geen stap verder. Uitiendelijk laten ze het wederom afweten. Echt een belachelijke website. Vreemde praktijken.

Al 2 keer besteld, bij 2de keer beetje schade, dimehouse heeft direct een oplossing aangeboden en ik krijg een vervangstuk binnen 3 a 4 weken

Echt een slechte ervaring! Ik had een tafel besteld, ik kon hiervoor zelf geen leverdatum kiezen. Toen kreeg ik een tijdsvak waarin de tafel bezorgd zou worden, maar op dit tijdstip was ik niet thuis. Ik had het bedrijf hier de avond van tevoren en 's ochtends al over proberen in te lichten, maar ik heb het idee dat ik steeds alleen maar met een chatbot te maken kreeg. Vervolgens krijg ik te horen dat er een handtekening vereist is en dat ze de het pakket meenemen en een nieuw bezorgmoment afstemmen wanneer er niemand thuis is. 's middags belt de bezorger mij dat hij voor de deur staat en het pakket toch in de hal van mijn appartementencomplex heeft neergezet. Bij aankomst thuis is er nergens een pakket te vinden in of om het huis. Er is geen contact te krijgen met de webshop en ik zit zonder tafel.. Ik ben er al de hele dag mee bezig. Ben niet snel ontevreden, maar dit is echt geen goede service.

De bezorging is spoedig/gemakkelijk gegaan. Ik vindt de salon tafel super mooier en heel gemakkelijk om in elkaar te zetten. Ik zou het zeker aanraden

Ik had 4 stoelen besteld voor de eettafel. Ten eerste zijn 2 van de 4 stoelen een andere kleur (ik had 4 stoelen besteld met walnootkleur). Toen contact opgenomen met de klantenservice en die zeiden doodleuk dat ik een retourvoucher van 30 euro mocht aanschaffen (op mijn eigen kosten) zodat de stoelen opgehaald / geretourneerd konden worden. Vervolgens zijn we bijna 1 maand verder en heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Er gaat iets flink mis in deze organisatie, het is een grote schande. Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar en via de mail zegt men telkens dat "de financiële afdeling er naar zal kijken". Dat gebeurt dus niet. Bestel hier NIET, want het zal je een hoop narigheid opleveren. Dit riekt naar oplichting en misleiding.

Ik heb een bank besteld. Deze zou binnen 2 dagen geleverd worden. Dit werd 9 dagen. Vervolgens werd 3 weken. Toen de bank werd geleverd was het ook nog een goedkopere bank. Dus niet de bank die ok bestelde. Ik betaalde voor de Barin en kree de Brisbane. Dit is uiterst onzorgvuldig. Daar komt nog bij dat de bezorger aangeeft dat de bank niet door de gang past terwijl dit duidelijk wel kan. Hij was bot en brutaal. Terwijl ik hoogzwanger en alleen thuis was met 2 kleine kids. Kers op de taart is de matige kwaliteit: stiksels en naden die niet goed verwerkt zijn.

Na maanden wachten hebben wij nog steeds ons geld niet terug ontvangen voor een geretourneerd product. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice, herhaalde meldingen en toezeggingen is het bedrag nog niet overgeboekt.

Wij vinden het zeer teleurstellend en onacceptabel dat een eenvoudige terugbetaling zo lang op zich laat wachten. Als klant verwachten wij een correcte en tijdige afhandeling van een retour, maar in plaats daarvan moeten wij voortdurend zelf contact opnemen en achter ons eigen geld aan blijven gaan. De communicatie vanuit het bedrijf is onvoldoende en er wordt geen duidelijke termijn of oplossing geboden.

Door deze langdurige vertraging en het uitblijven van een terugbetaling vragen wij ons inmiddels serieus af wat er binnen dit bedrijf aan de hand is en of de financiële situatie nog wel gezond is. Uiteraard hopen wij dat dit niet het geval is en dat er alsnog snel een correcte oplossing komt, maar de huidige gang van zaken geeft ons weinig vertrouwen.

Wij willen niets meer dan het bedrag ontvangen waar wij recht op hebben. Helaas heeft deze ervaring ons vertrouwen in dit bedrijf en de klantenservice volledig weggenomen. Op basis van onze ervaring kunnen wij deze winkel dan ook niet aanbevelen.

Lang op me stoelen gewacht slechte service en comnucatie

Geld tot heden niet ontvangen. Had stoelen besteld die in augustus pas leverbaar waren en uiteindelijk de bestelling geannuleerd. Zeker meer dan 20 dagen overheen en nog steeds mn geld niet terug gekregen na meerdere keren te mailen. De klantcentrum heeft geen contact met de financiële afdeling als onzinreden!!!!! Ik ga het nu juridisch oppakken

Dit bedrijf verdiend echt geen ster!!! Bestel hier aub niets! Tv meubel besteld, beschadigd aangekomen en wacht nog steeds op mijn geld!!! BESTEL HIER NIETS!

Helaas geen goede ervaring met dimehouse,
De levering was goed en optijd! Daar complimenten voor. Alleen helaas was de tafel niet de goede kleur en heb ik deze retour gestuurd. Dit ging al niet heel gemakkelijk. Ik heb hierbij 4 weken moeten wachten op mijn geld. Pas na een mail dat ik juridische stappen ging ondernemen hebben ze het geld overgemaakt. Jammer van alle mailtjes die ik al eerder had gestuurd en het hierin ook netjes had gevraagd. Ik zou oppassen met bestellen/retourneren bij dimehouse

Ik krijg andere kleur stoelen geleverd die zijn al een maand geleden geretourneerd.
Inmiddels al 3 x gemaild en tig keer gebeld (geen gehoor) maar de financiële afdeling wordt weer ingeschakeld om mijn geld terug te storten.

Dit bedrijf is geen ster waardig en zou hier NOOIT wat bestellen.
Ik vraag me af of er daadwerkelijk een showroom in Emmen is.

Inmiddels al juridisch hulp ingeroepen.

De levering was heel snel. Met vragen kon ik goed terecht bij de klantenservice en ik ben super geholpen

Als ik kon, zou ik geen ster geven... Artikel ontvangen met schade! Dan sturen we het retour 40 DAGEN geleden en tot vandaag nog steeds ons geld niet ontvangen! Zeker geen aanrader! Kwaliteit is ook niet oké. We hebben een uitschuifbare tafel besteld, en als we op het uiteinde duwden wiebelt de hele tafel...

Zeer teleurstellende ervaring met Dimehouse.

Bij de bestelling werd een levertijd van 3 à 4 weken beloofd. Deze termijn werd niet gehaald en het meest frustrerende is dat Dimehouse hierover zelf geen enkel initiatief heeft genomen om ons te informeren. Pas nadat wij zelf contact hebben gezocht, kregen we te horen dat de levering nog eens 1 à 2 weken vertraging zou oplopen vanwege problemen bij hun leverancier.

Vertragingen kunnen voorkomen, maar klanten volledig in het ongewisse laten is onacceptabel. Als klant verwacht je op zijn minst tijdige communicatie wanneer een bedrijf zijn eigen afspraken niet nakomt.

Omdat de afgesproken levertijd niet werd gehaald en wij zelf achter informatie aan moesten gaan, hebben wij compensatie gevraagd. Op dit verzoek is meermaals en tot op heden niet gereageerd. Het lijkt erop dat klachten en verzoeken die het bedrijf niet goed uitkomen simpelweg worden genegeerd.

Daarnaast is Dimehouse telefonisch praktisch onbereikbaar. Wanneer je vragen hebt of een probleem wilt bespreken, blijkt het vrijwel onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen. Hierdoor ben je volledig afhankelijk van e-mailcontact, waarop vervolgens ook niet of nauwelijks inhoudelijk wordt gereageerd.

Wat begon als een eenvoudige bestelling is veranderd in een frustrerende ervaring door het niet nakomen van afspraken, het gebrek aan communicatie, het negeren van klantverzoeken en de slechte bereikbaarheid. Op basis van mijn ervaring zou ik Dimehouse absoluut niet aanbevelen.