Dirby Reviews 

Travail d'amateurs, incompétents car ne savent pas communiquer, jouent sur le temps car ils ont leur contrat signé... Vous font attendre de longues heures à attendre votre colis et au final quand vous les rappelé c'est une personne différente qui répond en prétextant que le planning de la journée n'est pas encore établi il est 17 heures s'l vous plaît ceux qui disent qu'ils vont vous livrer votre colis sont juste des menteurs des opportunistes bien connus dans le domaines des coursiers... Quand un adulte ment à un autre adulte en face unau téléphone une seule fois, il ne peut plus y avoir de confiance pour travailler ensemble.

Oubli ordinateur il y a 3 semaines dans vol Transavia. Formulaire complété le jour même. 3 relances en 3 semaines, absolument AUCUN retour de Dirby. Essayé le formulaire de contact, un message sur Instagram. Rien. Lunaire, nul

De retour de voyage en groupe du Portugal à l'aéroport d'Orly avec la compagnie Transavia , le 19 mai 2026, nous avons eu la désagréable surprise de constater que plusieurs d'entre nous avaient un bagage endommagé. Pour ma part, j'ai eu la poignée latérale cassée. Comme nous avions un horaire à respecter, et personne au bureau des réclamations, nous avons pris un formulaire. Le lendemain j'ai fait une réclamation sur Dirby, nom de la société qui nous était fournie. J'ai rempli le formulaire et un numéro de dossier m'a été envoyé, Depuis je n'ai eu aucune suite malgré une 2e relance.Les autre personnes n'ont pas eu de réponse également. Donc, je me demande si Dirby n'est pas une arnaque destinée à nous faire patienter.

Ma valise étant retardé en correspondance à cause d’un vol annulé.
Le personnel Dirby m’a rapidement prise en charge pour la réclamation. Les explications étaient clairs, le suivi au top j’ai été informé à chaque fois étape par le call center, merci à eux et aux agents du service bagages Dirby à Bruxelles ! Valise reçu en moins de 24h.

Très professionnel

They blatantly lied to me that my luggage was on the way to my hotel in Bordeaux. When I called them after almost a week, they told me the bag has been at one of my connecting airports the entire time. They then lied to me that my bag would be sent to my home address.

Equipe Orly terminal 1 au top, sourire de Khirdine au top
Et myriam

J'ai eux un excellent service de la part de Madame Nour , c'est une personne très professionnelle, disponible,réactive et accueillante. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions.
Merci Madame Nour Dirby Nice

I had left some medications on a flight to Bordeaux the day before and had struggled to contact the airline about this. I went to Bordeaux airport on Wednesday and managed to see a member of Dirby staff who I explained my situation to and that finding the medication was very urgent otherwise I would need to obtain emergency medications at an unknown cost at short notice. The staff member was very happy to help and asked us to wait but noted it could be difficult to get items from EasyJet planes. A surprisingly short time later the member of staff appeared and had found my medications and took me through signing for these. Although he and others had seemed to be busy dealing with individuals for a flight that had arrived they nevertheless must have immediately gone and searched for the items from my flight and found them very quickly. I am very grateful to them for their help and for acting immediately to look for to the items in spite of being busy. They saved my holiday.

J’étais en larme a cause de la perte de mon bagage.NOUR a trouvé les mots pour me rassurer et s’est occupée de mon dossier avec un professionnalisme exceptionnel. On sent qu’elle travaille avec son coeur. Ce n’est pas tous les jour que l’on rencontre une personne aussi investie.NOUR ne m’a jamais laissé sans reponse et m’a tenu informé jusqu’à la livraison de ma valise.

Agent à Nice très efficace contrairement à la compagnie aérienne qui n’a rien fait pour aider

Madame Nour un service irréprochable.
Vous faites la différence par votre gentillesse et votre efficacité une personne au grand cœur. On sent que vous aimez votre travail et cela fait toute la différence. Merci infiniment

je voyage souvent et j ai jamais rencontré une responsable au grand coeur réactive très compétente vous avez transformé une situation stressante en une expérience rassurante une perle rare toujours disponible jusqu'à que j'ai eu mon bagage le meilleure service merci madame nour dirby nice

Un grand merci à Nour pour son professionnalisme. Elle a suivi notre dossier du début à la fin et nous a tenus informés à chaque étape.

Une équipe professionnelle. Un grand merci particulièrement à Yacine.

Amazing, it was quick thanks to Yacine at ORLY. Thank u Yacine!!!!!

Orly bonne réception de mon bien oublier en bonne état

Très bien, je suis venue récupérer mon portefeuille au terminal 1 avec Yacine et. Tout s'est très bien passé ☺️

They were very helpful and responded very quickly. Thank you very much Yacine!

Bonjour, samedi 20.06.2026 après plusieurs heures de vols et des gros soucis au niveau des retards je suis arrivée à CDG et ma valise n’avait pas été acheminée correctement, le gros soucis etant que des affaires très importantes pour moi etaient dans ma valise, j’ai été accompagnée par un jeunr homme au desk A vers 12h/12h30, avec la fatigue je n’ai pas retenu son prenom, je souhaite le remercier enormement de son aide et de son accompagnement il est rare de tomber sur des personnes aussi déterminées dans leur travail qui est en plus compliqué mais il a été excellent et a tout fait pour m’aider à retrouver ma valise,  merci à lui pour tout, aujourd’hui ma valise a été retrouvée mais je n’oublierai jamais son aide et son professionnalisme UN GRAND MERCI