DiTech Reviews 

Habe ein Netzteil für ein NAS gekauft musste das aber zurückschicken weil nicht das Netzteil sondern das Board hinüber war und mir wurden 20€ abgezogen wegen angeblicher starker Beschädigungen, welche nachweislich nur oberflächliche kleine Kratzer sind (alleine um die Fotos davon zu bekommen musste ich 2 Wochen warten...), welche nun mal beim Einbau passieren können.

Und obwohl dies laut Gesetz und deren eigenen Widerrufsbelehrung keinen Grund für einen Abzug darstellt schreibe ich seit 2 Monaten mit der Firma DiTech aber die beharren immer noch darauf das sie das dürften...

Service geht anders... und da soll sich noch wer wundern warum die Leute lieber bei Amazon einkaufen…

Laptop in der Filiale gekauft und 2 Wochen später Bildschirm defekt (nur mehr schwarz). Keine Kundenbetreuung telefonisch nur über Wien, wo man trotz mehrmaligen Anrufen niemanden erreicht. In der Filiale wird man nur vertröstet, dass sie nichts machen können und ich leider Geduld aufbringen solle. Brauch den Laptop jedoch für meine Arbeit!!! Nach 11 Tagen dann die Nachricht, dass ein neues Gerät erhalte, jedoch für die Datensicherung selber aufkommen muss. Kostet ja nur ca. 150,--. Außerdem kann der Laptop nicht gleich vor Ort ausgetauscht werden, sondern muss warten bis das neue Gerät von Wien kommt. Bedeutet durch Feiertag wieder warten, warten..... Heute von Filialleiter ein Anruf, der Herr war wenigsten sehr freundlich

Ware bestellt; 2 Tage später wurde der Betrag für diese Ware, ohne dass diese jemals weggeschickt wurde, abgebucht; am selben Tag vom "Kundenservice" eine Email erhalten, dass es sich bei dem Preis der bestellten Ware um einen Preisfehler handelte, man entschuldigte sich hierfür und man konnte die Bestellung nunmehr stornieren oder die Ware um etwa 1/3 mehr zum „Sonderpreis" trotzdem kaufen; ich schrieb zurück, dass ich die Ware nunmehr nicht mehr beiziehen wolle; ich erhielt diesbezüglich bis zum heutigen Tage, immerhin schon über 14 Tage nach dem Erhalt der Infomail bzgl Preisfehler, weder eine Bestätigungsmail bzgl der Stornierung, noch erhielt ich bis dato mein Geld zurück, obwohl ich diesbezüglich zusätzlich sogar telefonisch den Kundendienst kontaktierte und mir hierbei eine Rückbuchung des von mir bezahlten Betrages schnellstmöglich garantiert wurde, nie wieder "ditech" !

Habe eine TV Box bestellt die 10 Euro günstiger als bei der Konkurrenz war vor Ort in 1160 waren die Mitarbeiter freundlich und stolz den Bestpreis zu haben, leider war das Produkt nicht lagernd, am nächsten Tag dann Storno per Mail wegen eindeutigen Preisfehlers gut das ich bar bei Abholung zahlen wollte da in der Email steht das Automatisch der teurere Preis verrechnet worden wäre (60 bei Konkurrenz kostet das Teil 50)

Ich habe am Montag 18.05. eine Xiaomi Mi TV Box S bei DiTech bestellt, da diese dort in Aktion war (38,90€ statt normalerweise rund 60€).

Nun zwei Tage später wurde mir die Bestellung mit der Behauptung es handle sich um einen "offensichtlichen Preisfehler" storniert. In meinen Augen ist ein "offensichtlicher Preisfehler" z.B. 6€ statt 60€, 38,90€ ist in diesem Fall aber nichts anderes als ein gutes Angebot (insbesondere da das gleiche Gerät zeitgleich im Dreiland um 49,90€ verfügbar war!).

Als "Sonderpreis" wurden mir 59,90€ angeboten, was überall sonst dem derzeitigen Standardpreis entspricht.

Sehr enttäuschend, dass einerseits darüber gejammert wird, wieso Kunden nicht "die österreichische Wirtschaft unterstützen", man aber gleichzeitig wie der letzte Vollidiot behandelt wird.

Nie wieder DiTech! Offenbar habt ihr nichts aus der letzten Insolvenz gelernt.

Ich kann mich nur zum Onlineshop äußern, da mir das für einen Besuch in der Lugner City notwendige Ausmaß an Selbsthass fehlt.

Vor Weihnachten habe ich zwei (als lagernd und versandbereit ausgewiesene) Artikel über den Onlineshop bestellt, immerhin eine Woche später wurden diese versandt und kamen nochmals eine Woche darauf bei mir an. Glücklicherweise habe ich die Ware nicht dringend gebraucht, daher war mir das relativ egal.
Was mir dann nicht mehr so egal war ist das, was danach passiert ist:
Einer der bestellten Artikel besteht aus zwei Komponenten, von welchen eine nicht in der Lieferung enthalten war. Auf meine Nachfrage hin, ob die zweite Komponente überhaupt dabei sein soll (die Artikelbeschreibung war nicht sehr aufschlussreich) und falls ja, ob man bitte den Nachversand veranlassen würde, wurde mir bestätigt, dass die zweite Komponente fehlt. Ok. Ich bitte ein zweites Mal darum, den fehlenden Teil der Bestellung nachzuschicken. Daraufhin werde ich gefragt, ob das eh der richtige Artikel wäre (ja, der Verkäufer im Elektrofachhandel sagt mir zuerst, woraus der von ihm verkaufte Artikel besteht und fragt mich als Kunden anschließend, woraus der von ihm verkaufte Artikel besteht), was ich bestätige und danach 2 Wochen lang nichts mehr von DiTech höre.
Auf meine nochmalige Nachfrage, wo jetzt der Rest meiner Bestellung ist, bekomme ich nochmals den Sendungsverfolgungslink meiner ursprünglichen Bestellung (die übrigens mittlerweile schon einen Monat her war). Nach meiner dritten Aufforderung, mir die fehlende Komponente endlich nachzuliefern, kommt diese auch tatsächlich ein paar Tage später an - und nochmal eine Woche danach dann eine Mahnung (!), weil ich diese Komponente noch nicht bezahlt hätte. Anmerkung: Bei der Nachlieferung war keine Rechnung dabei, wovon ich aber eh ausging, weil ich den kompletten Artikel ja bereits 2 Monate zuvor vollständig bezahlt hatte.
Nachdem ich mittlerweile dann schon ein klein wenig die Geduld verloren und dementsprechend mit Konsumentenschutz und Anwalt gedroht habe, hieß es "die Mahnung war ein Systemfehler". Gut, von mir aus. Jetzt ist hoffentlich endlich Ruhe im Karton.

Kurzfassung: DiTech braucht sich wirklich nicht trauen darüber zu jammern, dass heutzutage alle nur noch bei Amazon & Co. einkaufen. Sollte die Firma in nächster Zeit wieder in Konkurs gehen, wird sich meine Verwunderung darüber angesichts ihrer zum Himmel schreienden Serviceinkompetenz sehr stark in Grenzen halten.

Nie wieder Ditech - der Support bzw. die Betreuung ist unter aller Würde. Man bekommt pampige Antworten wenn man nach dem Status fragt. Scheinbar ist die Anzeige der vorhandenen Hardware auf der Homepage von denen auch nie wirklich aktuell.

Ich hab die Bestellung storniert, das ist doch kein Zustand

Katastrophal!!!
Zuerst schließt man eine Versicherung fürs Handy ab....und dann soll man den Glasbruch dann doch selber bezahlen....da anscheinend ein mechanischer Schaden am Handy ist ( e logisch das bezahlt die Versicherung natürlich nicht). Und dann soll man noch 6 Wochen auf das reparierte Handy warten ( ohne Leihhandy)....das wurde aber beim Abschluss der Versicherung nicht erwähnt!!!!
Der Verkäufer war sowieso unverschämt und frech ( ich würde es wohl einmal 6 Wochen ohne Handy aushalten!!!!)
Nach 6 Monaten bekam ich mein nicht reparriertes Handy zurück!!!! Einmal und nie wieder!!!!

Auf der Shop-Seite wird angegeben, dass die Grafikkarte lagernd ist und auch drei Tage später (bestellt wurde Mittwoch) ist sie immer noch in 2 Läden (auch Wien) lagern (Freitag). Wird aber erst anfang der kommenden Woche versandfertig sein. Da hat man ganz offensichtlich falsche Versprechungen.

Habe bereits zwei Produkte bei Ditech bestellt - eine Soundkarte und ein neues Handy. Beide Male sehr gute Erfahrungen gemacht. Preis TOP und Lieferzeit sowieso TOP. Musste nie lange warten (1-2 Tage). Gerne wieder.

Habe ein neues Becker-Navi gekauft allerdings ein gebrauchtes erhalten.als Entschädigung wurden mir 5 in Worten fünf EURO angeboten.

Wir haben für meinen Sohn einen Computer bei DiTech konfiguriert und eine Anzahlung geleistet.
Der Verkäufter hat bei der Bestellung gesagt, es wären alle Teile langernd, außer die gewünschteTastatur. Es wird ca. 1,5 - 2 Wochen dauern. Nach 3 Wochen noch kein Anruf/Mail von DiTech, also zuerst telefonisch nachfragen probiert - Ewigwarteschleife! Daraufin habe ich ein Mail geschickt, 2 Tage überhaupt kein Mucks. Danach wurde uns mitgeteilt, dass einige Komponenten fehlen und man keine Auskunft geben könnte, wann diese kommen. Sehr toll! Wir sollten am nächsten Werktag in der Filiale anrufen, um weitere Einzelheiten (Änderungen)abzuklären.
Nur - man kommt ja nicht in die Filiale, nur zur Hotline, die zwar freundlich sind, aber überhaupt keine hilfreichen Ausküfte geben können. Ein Rückruf eines Mitarbeiters wurde versprochen - versprechen kann DiTech sehr gut!!!!
Nach noch 2 Telefonaten dann ein Rückruf der betreffenden Filiale. Die Tastatur ist nicht mehr im Programm, und vom PC fehlen 5 Komponenten, Ersatz kann nicht so wirklich angeboten werden.
Wir sollten bitte in die Filiale kommen, falls wir den Auftrag stornieren wollen - JA, das wollen wir!!! Mein Lebensgefährte war heute in der Filiale und bekam das Geld nicht zurück. Wir bekommen es überwiesen. Das Geld ist von meinem 11jährigen Sohn, der hart gespart hat.
Leider habe ich schon viele Bewertungen gelesen, dass die Buchhaltung nie erreichbar ist, und es ewig dauert bis Geld zurücküberwiesen wird.
DiTech soll sich schämen - Kundenservice ist das nicht, höchstens Verarsche!!! Nie mehr!

Bitte in welchem Geschäft ruft man an verschiedenen Tagen mehrmals an und nie geht wer ans Telefon? Das kann doch nicht wahr sein...Bitte überdenkt euren Slogan...
"Irgendwas aber sicher nicht Service" würde es auf den Punkt bringen.
Für mich ist Ditech gestorben - dort bringe ich mein Geld nicht mehr hin. Servicewüsten unterstütze ich sicher nicht.

Ich habe vor einiger Zeit einen Komplett-"Dimotion"-PC um 1.300 EUR bei DiTech, Wien 20., Dresdner Straße gekauft. Sonderwunsch: 2. Festplatte, partitioniert. Zuhause stellte ich fest: irrtümlich wurde die falsche Platte partitioniert; darüber hinaus verschwand plötzlich der Laufwerksbuchstabe dieser Platte aus dem System (dh die Platte wurde nicht mehr erkannt).

Computer schleppen zu DiTech (habe kein Auto), 1. Reparatur: Die Festplatte wird getauscht. Nach mehreren Tagen Computer nach Hause schleppen, Einschalten - selbes Problem!
Der Verdacht "defektes Mainboard" keimt in mir auf.

Computer schleppen zu DiTech, ich teile meinen Verdacht "Mainboard" mit, keine Reaktion, sondern 2. Reparatur: Festplatte wird abermals getauscht. Kommentar des Verkäufers: "Unsere Festplatten sind so schlecht, da werden ganz viele rasch kaputt." (!!) Zuhause verschwindet abermals der Laufwerksbuchstabe der neuen Platte...

Computer schleppen zu DiTech, ich teile abermals meinen Verdacht "defektes Mainboard" mit, keine Reaktion, sondern 3. Reparatur: Diesmal wird das DVD-Laufwerk (!) getauscht. Nun sei aber wirklich alles ok... . Computer nach Hause schleppen - das Problem besteht weiterhin.

Computer schleppen zu DiTech, 4. Reparatur: Man tauscht jetzt das andere DVD-Laufwerk! Computer nach Hause schleppen - das Problem besteht weiterhin.

Computer schleppen zu DiTech. Nachdem ich vehement darauf dränge, endlich das Mainboard zu tauschen, geschieht das endlich (5. Reparatur). Computer nach Hause - o Wunder, er funktioniert jetzt, ohne Laufwerksbuchstaben zu verlieren!! Ich als Kunde muß den "Technikern" also erklären, wo der Fehler liegt...
Meine Freude hält aber leider nur einige Stunden an - DiTech hat bei der Montage des Mainboards vergessen, die Front-USB-Anschlüsse zu verkabeln...

Computer schleppen zu DiTech. 6. Reparatur: Die USB-Anschlüsse werden verkabelt (diesmal wenigstens sofort und nicht erst - wie sonst immer - nach mehreren Tagen bzw Wochen Wartezeit).

Seither funktioniert der Computer...

Für die unglaubliche Pannenserie entschuldigt hat sich seitens DiTech während dieser Zeit übrigens nie jemand... (abgesehen vom abschließenden Kommentar eines Verkäufers "Was wollen Sie, Sie haben ja durch die vielen Laufwerkstäusche jetzt quasi eh einen neuen PC...").

Das Ganze ist jetzt zwar schon ca. 3 Jahre her, ärgert mich aber immer noch...

Fazit: Kein Kommentar!!! Ich kann jedem nur abraten, bei DiTech zu kaufen...

Hatte eine Grafikkarte gekauft, die leider sinnlos war, da das Mainboard kaputt ist, binnen 2 Tagen habe ich die grafikkarte zurückgegeben und warte nun schon 2 wochen damit mir mein Geld ( das ich ja sofort zahlen mußte) retour bekomme.
Das Handling, daß Gutschriften aufs Konto zurück überwiesen werden ist sowas von dumm, ständig höre ich neue ausreden warum das Geld bei mir noch nicht angekommen ist, von Systemfehlern usw., also ich würde nur sagen Hände weg von DiTech, das war das erste und letzte Mal, daß ich von denen was kaufe, da warte ich lieber bis mein kleiner, aber feiner Computerladen wieder offen hat!

UNGLÜCKLICHERWEISE habe ich bei der Firma DiTech vor einem Jahr einen PC gekauft. Vor ein Paar Wochen war die 1300 € teure Maschine schon tot bzw. reparaturbedürftig.

Da ich mir eine Abholung und Zustellung seitens "DiTex" Botendienst gewünscht habe, wurde ein Abholtermin zwischen 14 und 17 Uhr ausgemacht. Der Techniker war schon um 9 Uhr bei uns!! Er war in der Nähe und hat gedacht vielleicht ist jemand zu Hause... Ist es so schwer einen Abholtermin einzuhalten??

Nun ist der Computer (hoffentlich) repariert, der Techniker ruft an um einen Zustelltermin mit meinem Mann auszumachen. Er erreicht ihn nicht, bittet um Rückruf, und dann fängt die Quälerei an!
DiTech Telefonnummer ist IMMER UND EWIG BESETZT!!!!!
Wenn sich ENDLICH jemand meldet, sagt er/sie, dass wir von einem Techniker zurück gerufen werden.
Irgendwann ruft ENDLICH jemand an, mein Mann hat in dem Moment nicht sein Handy bei der Hand, er ruft zurück, erreicht IMMER nur die Vermittlung wo die überforderte und gestresste Dame sagt, dass kein Techniker da ist bzw. dass wir zurückgerufen werden.
Das Gleiche wiederholt sich mehrmals.
Der Techniker hat KEINE direkte Telefonnummer, die Vermittlung ist extrem überlastet, da ist der Ärger vorprogrammiert!

Dieser Marathon dauert bereits drei Tagen und uns ist es das Ganze schon seeeehr mühsam geworden. Ehrlich gesagt, bereue ich, dass ich DiTech Kunde geworden bin! Das Schlimmste ist, dass ich eine GARANTIE habe und diese Schlamperei sogar mit meinem eigenen Geld finanziere, stolze 24 EURO pro Fahrt!!!!!
Zum Schluss informierte ich die Firma SCHRIFTLICH wann ich zu Hause wäre bzw. wann sie mir meinen Computer zustellen könnten. Ich bat die Techniker um eine Terminbestätigung per E-Mail.
Keiner antwortet.
NIE WIEDER!

Ich habe mir ein mehr als 3000 Euro teures Geräte (Gaming-PC mit Bildschirm usw.)
und hatte bis jetzt nur Probleme.
Am Anfang war die Grafikkarte mit dem Mainboard inkompatible.
Eingeschickt mal 2 Wochen warten bis die wissen war jetzt los ist, danach konnte ich ihn abholen, zahlte 1€ Aufpreis wegen einer anderen Grafikkarte..
Dann fing auf einmal beim Hochfahren eine Meldung zu kommen das keine Boot device drin sei. Das wurde immer schlimmer bis er garnicht mehr startete. Dann wieder einschicken.
Natürlich war die Festplatte kaputt. (120 GB SSD)
Die 2te (1 TB E-Sata) hatte keinen defekt und war fast voll mit MEINEN Daten.
Heute hab ich meinen PC zurückbekommen.

Freute mich schon so richtig ihn einzuschalten. Aber dann der nächste Schock!!!
(Ich weis ehrlich nicht ob sie da einen ungeschulten Praktikanten ran gelassen haben oder einen kompletten Vollpfosten.
Jetzt war mir Windows auf beide Festplatten installiert und meine ein TB Festplatte auf 299 MB eingestellt.
Es wäre viel sinnvoller gewesen wenn ich mir die neue Festplatte mitgeben hätte lassen und das selbst gemacht hätte. Und ich hätte auch keine 4 - 6 Tage gebraucht eine Festplatte rauszuschrauben und eine neue rein und Windows 7 installieren.

Ich muss jeden davon abraten dort was zu kaufen.
Die Betreuung ist schlecht. Die Preise zu teuer. Und man wird herablassend von den IT-(*Fach*)Leuten angesprochen!

Also ich bin grundsätzlich mit der Leistung und Qualität des Unternehmens sehr zufrieden. Wem die Leistung nicht passt sollte mal Servicefälle bei einem anderen Wiener Unternehmen abwickeln lassen. Meistens bekommt man seine Reparaturen nicht mehr zurück - dies passiert halt bei Ditech nie & darum geb ich 5 Sterne. Der Preisunterschied zu den günstigeren Shops ist gerechtfertigt & Preise vergleichen sollte man so und so immer!

Wie die Firma neu war, war die Beratung super und Umtausch oder sowas kein Problem, aber umso populärer sie geworden ist, umso mehr gings Bergab. Kaufe zwar gerne noch dort ein, aber mit sehr viel mehr vorsicht als früher.

Fachpersonal, gute Beratung, Wartezeiten manchmal gerade noch im Erträglichen.