Diversual Reviews 411

Productos de calidad a buen precio y servicio post-venta inmejorable.
Un producto dejó de funcionar y me enviaron otro el mismo día que me puse en contacto con ellos.

Se tuvo un problema con un producto y su resolución y atención fueron de 10

Buenos productos y buen sistema de envío. Buen trato al cliente. Ante cualquier incidencia actúan rápidamente y con profesionalidad.

Pues, después de comprar un articulo presento defectos, lo sustituyeron por otro, que al poco también presento defectos, pero como supero el plazo legal de 14 días, tramitaron garantía. Sorpresa al ver que emiten un vale para comprar mas artículos en su tienda en lugar de abonar el articulo, y que no se hacen responsables de los gastos de envío de la devolución, obligándote a pagarlos tu, saltándose la ley europea y española sobre garantías. Han abonado el precio del articulo finalmente pero no de los gastos de envío, y se niegan a hacerlo.

Tuve una incidencia con uno de los productos y no tardaron nada en resolverlo, muy contento con la atención al cliente, recomendable.

Envío rápido de los artículos, y resolutivos con un problema que se me presentó. Buenos profesionales y buenos productos.

Profesionales y rapidos en la solucion de problemas, esta claro que volveré.

tuve un problema con un anillo y me enviaron uno nuevo sin cargo exta

Super buen servicio Post venta.
Rápido y efectivo.
De bien nacidos es ser agradecidos, me enseñaron a mi de pequeñito. 👋👋👋👋

Envío rápido. Una incidencia en un producto solventado sin problemas, procediendo a la reposición del mismo sin coste. 10/10

Son super amables y atentos discretos y bien precio, lo mejor tiene un plan Renove que he utilizado de forma sencilla

Tuve un problema con la carga de un producto y el servicio de soporte con IA que ofrecen no fue muy acertado en la resolución del problema (deberían revisar este punto). Pero una vez que contacté con ellas por teléfono todo fue fácil y me restituyeron el producto defectuoso. Sin duda repetiré.

Excelente y ágil trato en la gestión de un producto defectuoso. Super amables, trás asegurarse de que el artículo no funcionaba, me han gestionado el envío de uno nuevo. Gracias equipo de Diversual.

Son muy amables y majisimas. Si necesitas devolver un producto que no has abierto y tiene el precinto, te ponen todas las facilidades y te indican cómo hacerlo. Desde luego volveré a comprar.

Excelente atención al cliente. Tuve un problema con uno de los productos que compre, enseguida me respondieron y me hicieron la sustitución del que vino defectuoso por uno nuevo. Volveré a repetir si tengo que comprar algo más.

Desde que uso juguetes eróticos siempre los he comprado aquí. Tengo 2 y varios geles y nunca he tenido ningún problema. El otro día he comprado un vibrador que en teoría duraba 2 horas cargándolo a tope y me duró 10 minutos y la función de calor estaba estropeada. Les llamé por teléfono, me facilitaron un correo electrónico en el que pude mandar videos para que comprobasen que realmente estaba estropeado. La comunicación con ellos ha sido constante y en menos de 48 horas lo han resuelto. No sólo me dan un vale para coger otro juguete sino que no tengo que devolver el que está estropeado. Me parece muy importante porque muchas veces piensas que este tipo de cosas no te las van a cambiar o a devolver el dinero aunque sea en un vale y veo que funciona todo perfectamente. Así que no puedo hacer otra cosa más que dar las gracias y volver a comprar con ellos. Por cosas así, merece la pena.

Estoy muy contento y lo recomiendo 100x100 delujo todo el trato y los productos.

Muy satisfecha con la compra,entrega rápida y fácil gestión para devolver productos (sin desprecintar).Productos de muy buena calidad 😊

No apareció pedido ,Factura pagada el 4 de enero 2026,por Internet. Nadie contesta teléfonos apagados ,WhatsApp apagado, sigo sin contestación hoy 9 de enero, voy a tener que poner una denuncia, he leído comentarios y no sabía que estas personas son lo peor en gestión al cliente no aparecen...

Excelente atención al cliente solucionado un error cometido por mi parte gran equipo y rapidez