Topbedrijf! Geweldige service, had een fiets gehuurd maar kon door een platte telefoon niet de huur beëindigen. Na ruim 8 uur thuisgekomen meteen de klantenservice gebeld. Huur op afstand beëindigd op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Normale fiets gehuurd in Den Haag voor de eerste keer , simpele degelijke fiets met goede verlichting! Na thuiskomst lukte afmelden niet , volgende dag weer gecheckt en toen lukte het wel maar de ti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eerste gebruik van electrische deelfietsen kende een moeilijke start, ontgrendelen op 1 locatie (Aartselaar) lukte maar niet. Dan maar een andere locatie gebruikt (Schelle) en dat verliep zonder probl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vanaf zondagmiddag 7 juni staan hier op de Voorstraat west in Dordrecht (een winkel/wandelstraat) op een klein stukje, al 6 oranje reclame fietsen van Donkey bike voor etalages van de winkeliers die d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Donkey Republic offers an affordable bike-share system that is accessible via our app in a variety of cities across Europe.
Contactgegevens
Skelbækgade 4, 1717 Copenhagen, Copenhagen, Denemarken
- +45 89 88 72 27
- support@donkeyrepublic.com
- www.donkey.bike
3,7
Gemiddeld
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Onbeschofte fiets technieker moedwillig…
Onbeschofte fiets technieker moedwillig mijn Hond willen aan rijden met hun te mobiele onderhouds fiets b n naar de firma en ze hebben te het lef om te bekennen da ze zoen overtuig bezitten sta er met koeien van letters op en mij dan nog uit maken voor Martin doen middelvinger meermaals in de hoochte en mij. Hond zou een rat zijn mooie reklame zeker geen enkele ster waart men zegen het voort
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Dag Paris,
Namens ons team willen we allereerst onze welgemeende excuses aanbieden voor de uiterst nare ervaring die je beschrijft. We zijn enorm geschrokken van je bericht.
We hebben de situatie grondig uitgezocht en de nodige stappen ondernomen. De kwestie is inmiddels intern afgehandeld volgens onze bedrijfsprocedures. We willen nogmaals benadrukken dat het gedrag dat je beschreef absoluut niet de standaard is die we nastreven en we hebben dit dan ook zeer serieus opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Donkey Republic
Top service
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Hey Ayoub! We are happy to read about your experience. Thanks a lot for the lovely feedback and keep on riding!
Fiets gebruikt
Fiets gebruikt, maar uiteindelijk ben je nog meer geld kwijt dan voor gewoon het OV te nemen. Handig, maar veeeels te duur. Echt te belachelijk voor een simpele fiets!
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Hey Kiki! Bedankt voor je feedback en sorry dat de kosten hoger waren dan je had verwacht in vergelijking met het openbaar vervoer.
Onze prijzen kunnen verschillen afhankelijk van de ritduur, de stad en de gekozen opties (zoals betalen per rit versus lidmaatschap), dus het verbaast mensen soms als ze bepaalde ritten vergelijken met het openbaar vervoer.
Om je specifieke ritten en kosten nader te bekijken, kun je ons een e-mail sturen naar support@donkeyrepublic.com.
We kijken graag je accountgegevens voor je na.
Handig
Handig, makkelijk, goede fiets, rij comfort. Enige minpunt breed en hard zadel
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Super om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt gehad, zeker van een wielrenster!! Dan kan ik mij voorstellen dat het zadel een beetje breed voelt ;)
Ideaal
Ideaal om het bushokje te bereiken in een naburig dorp. In Meerdonk rijden bijna geen bussen meer. In het weekend zelfs geen een. Daarom is Donkey republic een fantastische hulp in nood.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Dat is precies waar we het voor doen :) Bedankt voor je review Ivan!
Ze laten je ruim een uur op een kapotte…
Ze laten je ruim een uur op een kapotte fiets rijden en ter compensatie krijg je 15 minuten gratis rit? Klantenservice toont weinig begrip. Ga naar de concurrent indien beschikbaar!
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Hoi Koen, bedankt voor je review. Weet dat je altijd als de fiets kapot is je deze kan wisselen voor eentje die werkt en kun je makkelijk je rit weer voortzetten, dit staat ook beschreven in de app en onze website. Ik zie dat er ook 2 ritten van 15 minuten zijn toegevoegd, voor je rit die nog geen uur duurde. Ik hoop dat je volgende ritjes beter zijn :)
Very quick and fast sollid bike!
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Thank you for your kind review :)
VERSCHRIKKELIJK
Als ik 0 sterren zou kunnen geven, had ik dat gedaan! Geen duidelijke instructies! Mijn vriendin moest betalen terwijl we de fiets niet meer aan het gebruiken waren en op de juiste plaats hadden afgeleverd! We hadden zogezegd de juiste afsluitingsmethode niet gedaan, maar die stond hier nergens duidelijk gemeld! Een tip: gebruik deze fietsen niet en laat je niet beetnemen door het eerste halfuur gratis!!!
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Hi Marie, bedankt voor je reactie. Zoals aangegeven in de mail, worden de instructies, over hoe je de huur moet beëindigen, duidelijk uitgelegd op het begin wanneer je een fiets huurt. Helaas worden deze instructies niet altijd goed gelezen en wordt daardoor de huur niet beëindigd. Wanneer dit gebeurt kunnen wij de fiets niet huren aan andere gebruikers en lopen wij dus kosten mis.
Kan meestal niet ontgrendelen
Kan meestal niet ontgrendelen, waneer je wilt vergrendelen wilt die het ook niet doen waardoor je langer mag betalen. Heb zonet 10 minuten bezig geweest met vergrendelen. Maar toch een positief puntje is dat het goed rijd!
31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Hi Fabrizzio! Fijn om te horen dat je de fiets lekker vind rijden en excuses voor het ongemak met het ontgrendelen en vergrendelen van de fiets. Wanneer dit gebeurd kun je ons altijd bereiken via de mail zodat we je kunnen helpen en je kunnen compenseren voor de tijd die je verloren hebt!
Super snelle fix en drop off vlakbij…
Super snelle fix en drop off vlakbij huis!
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Hey Mathas! Fijn om te horen dat het goed beviel en bedankt voor je review wordt erg gewaardeerd! :)
Normale fiets gehuurd in Den Haag voor…
Normale fiets gehuurd in Den Haag voor de eerste keer , simpele degelijke fiets met goede verlichting! Na thuiskomst lukte afmelden niet , volgende dag weer gecheckt en toen lukte het wel maar de tijd was doorgelopen.
Een berichtje naar de helpdesk en het teveel betaalde stond binnen no time weer op mijn rekening.
Wat mij betreft top service !!
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Hey Roel wat fijn om te lezen dat je goed bent geholpen :) Tot de volgende fietstocht!
Dit is de enigste app die boetes van…
Dit is de enigste app die boetes van minimaal 50euro uitschrijft let er op shande!!
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Hi Mike, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Ik zou je graag iets dieper in jou situatie willen kijken zodat we kunnen zie waarom de boete is toegepast, of we iets voor je kunnen doen en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen, neem dan gerust contact op via support@donkeyrepublic.com met je account- en rit-ID.
Geinig en handig als je eens snel een…
Geinig en handig als je eens snel een fiets nodig hebt.
Fiets lekker hoor, en goede verlichting
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Goed om te horen Karin! Bedankt voor je review! :)
Systeem slaagt nergens op
Ik had een donkey fiets gehuurd en dacht dat ik met deze naar het centrum van kopenhagen kon rijden omdat daar ook super veel fietsen stonden . Toen ik hier aankwam stond er dat ik alleen te fiets kon afzetten waar ik deze genomen had . Dit systeem slaagt nergens op. Nu moet ik veel te veel betalen om de fiets terug op de oorspronkelijke plek te zetten. Ik snap niet waarom een geen dropofflocaties zijn in het centrum van kopenhagen.
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Dag Andreas, vervelend ervaring maar geen zorgen, neem even contact op met onze klantenservice en we kijken wat we voor je kunnen doen. Komt zeker goed!
De reden dat je deze fiets niet in het centrum kwijt kan, is omdat deze niet bij Kopenhagen hoort, maar bij een buitenwijk kilometers van het centrum.
Voor de toekomst, hoe je de drop-offs kunt bekijken voordat je een fiets huurt:
Tik op een oranje symbool en selecteer een fiets.
In de linkerbovenhoek van je scherm zie je “drop-off”
Wanneer je hierop tikt, kun je alle drop-offs voor deze fiets zien
Tijdens je huurperiode worden de drop-offs ook automatisch in de app weergegeven, zodat je kunt zien waar je je fiets kunt inleveren.
Zeer slechte service echt waar niet de…
Zeer slechte service echt waar niet de moeite waard heb een fiets gehuurd dan bleef het lopen tot dat ik 12 euro moest betalen die app moet beter efficiënt worden dan een euro per kilometer dus dat was een beetje lastig maar ik heb het nu geregeld met mijn eigen geld
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Onze tarieven zijn niet gebasseerd op afstand, maar op tijd. Ben je misschien vergeten om je huur af te sluiten in dit geval? Zoek direct contact met onze klantenservice zodat we hier naar kunnen kijken (support@donkeyrepublic.com)
Met vriendelijke groet,
Donkey Republic
Heel slecht!
Slechtste app om een fiets te huren ook. Je kan hem bijna nergens inleveren. Het inleveren gaat ook alles behalve soepel en als je het fout intoetst kunnen ze je 600 euro rekenen voor het niet juist wegbrengen van de fiets. Drama dit ding
23 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Bedankt Lars voor je review. Het spijt ons te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad met onze applicatie. Stuur ons een e-mail op support@donkeyrepublic.com, zodat we je account kunnen controleren en eventuele problemen kunnen oplossen. Bedankt.
geautomatiseerd proces lidmaatschap kost meer...
Ik heb hun geautomatiseerd lidmaatschap proces doorlopen. Geklikt op lid Daily rider, bevestigt met code via berichten, 3xmnd x 10 euro betaald. Dus denk je dat je een fiets kan lenen. Nu blijft dat we 30 euro in een wallet hebben gekregen en 24 euro per dag een fiets hebben gehuurd... omdat we na 19.00 geen contact konden leggen is in de ochtend contact gezocht. Helpdesk is vriendelijke maar geeft aan niets te kunnen doen. Alleen dat ik opnieuw Lidmaatschap moet afsluiten... wat mij net 24 euro heeft gekost.
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Goedemiddag Arno, bedankt voor je bericht en jammer om te horen dat er een miscommunicatie is geweest. We streven er altijd naar om onze app zo duidelijk mogelijk te maken zodat deze situaties voorkomen kunnen worden. Maar stuur vooral nog een bericht via support@donkeyrepublic.com dan kijken we samen hoe we de situatie zo goed mogelijk kunnen oplossen!
Het was makkelijk te fietsen en…
Het was makkelijk te fietsen en makkelijk te vinden en het werking is simpel het enigste minpunt is dat de fietsen in mijn omgeving vol me kak hangen dus misschien wat kuisen is nodig 😛
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je onze fietsen makkelijk kon vinden en gebruiken. We begrijpen je punt over de netheid en geven dit door aan ons team zodat de fietsen in jouw omgeving beter onderhouden en schoongehouden worden. 🚲
Snel geholpen bij probleem met slot!
Makkelijk in gebruik, prima fietsen en goed en snel geholpen toen fiets niet kon vergrendelen!
10 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Hoi Maartje,
Bedankt voor je review en blij om te horen dat we je snel hebben kunnen helpen! ☀️
Google maps (op het stuur met…
Google maps (op het stuur met elastiekjes) in combinatie met de e-bike reizend van frankendael naar ouderkerk is goddelijk, ik kan niet anders zeggen.
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Hartelijk dank voor je review!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.