3 juni voor het laatst een bestelling geplaatst bij Douglas — en dat was helemaal goed: snelle en betrouwbare verzending met DHL, redelijk geprijsd en een fijne gift. Toch merk ik dat ik steeds... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goed assortiment. Echte producten, geen neptroep. Kost dan ook wat, maar wel betrouwbaar.
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn ervaring bij Douglas in de Beurstraverse Rotterdam was heel positief. De verkoopster was enthousiast, professioneel (ik werd aangesproken met u i.p.v. het tegenwoordig gebruikelijke je/jou) en to... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering, betrouwbare webshop. Prijzen liggen vaak hoger dan bij andere webshops. Site blijft vaak hangen dan kan je product niet in winkelmandje plaatsen maar wel via vavorieten. Geef pagina... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wanneer u de winkels van Parfumerie Douglas binnenstapt, begeeft u zich in de fascinerende wereld van de allernieuwste geuren, cosmetica en skincare. Parfumerie Douglas heeft de mooiste aanbiedingen, de allernieuwste geuren, prachtige huidverzorging en de laatste make-uptrends. Douglas.nl biedt als online parfumerie het grootste beautyassortiment van Nederland en is daarmee een waar paradijs voor beautyliefhebbers. Geniet naast parfum, cosmetica, verzorging en fashion ook van cadeaus, mooie acties, aanbiedingen en gratis samples.
Contactgegevens
St. Annastraat 265, 6525 GR, Nijmegen, Nederland
- 088 - 368 45 45
- klantenservice@douglas.nl
- www.douglas.nl
3,6
Gemiddeld
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Altijd fijn winkelen bij Douglas
Altijd fijn winkelen bij Douglas
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Moon Van Ark, bedankt voor uw positieve review. Wat fijn om te horen dat u altijd een positieve ervaring heeft gehad bij ons!
Met vriendelijke groet,
Renske
Goede winkel ervaring
Vriendelijk medewerkers die echt met je meekijken. Make up samen uit proberen om te zien hoe het stast. Ook bij de kassa vriendelijk geholpen
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Petra Van Rooy, bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat u zo vriendelijk werd geholpen in één van onze stores! Wij zien u graag snel weer terug.
Met vriendelijke groet, Renske
Slechte ervaring met medewerkster
Slechte ervaring met medewerkster in de vestiging Capelle aan den IJssel (Koperwiek). Ik laat nooit een review achter, maar ik was nogal verbaasd door de houding van de medewerkster. Ze kwam na een kwartier met wat voelde als tegenzin vragen of ik iets zocht, sprak amper 3 steekwoorden bij het afrekenen en ik moest haar zelf herinneren aan de acties die bij mijn producten waren inbegrepen, aangezien ze me weg wou sturen zonder. Voor het bedrag dat je aan meerdere parfums besteedt en de ervaring die je verwacht bij een parfumerie, vond ik dit echt een teleurstelling. De klanten naast mij werden overigens wel heel netjes en enthousiast geholpen door andere medewerksters!
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Soof, bedankt voor uw review. Heel vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad in onze store in Capelle aan den IJssel! De manager van deze store zou graag telefonisch contact met u willen. Mocht u hiermee akkoord willen gaan, dan willen wij u vragen om uw klacht en telefoonnummer te mailen naar klantenservice@douglas.nl met als onderwerp 'Klacht Trustpilot'.
Met vriendelijke groet, Renske
Pakket zoek en geen reactie of geld terug
Ik heb al een eerdere review geschreven over dat ik nu al bijna 1.5 maand wacht op pakketjes. 2x besteld. Uiteindelijk heb ik er nu eindelijk 1 ontvangen en dat kreeg ik als antwoord op mijn review. Ik wacht al bijna 1.5 maand op het andere pakket of mijn geld terug. Nu denken ze ik reageer gewoon niet meer? Ze heeft er 1 ontvangen? Ik heb 3 keer gemaild en maar 1 antwoord gekregen. Dat het bij mijn buren ligt. Terwijl ik al 3 keer of meer heb aangegeven van niet. Nu weer gemaild het is er niet en mijn buren niet. Ik wil mijn geld terug. GEEN REACTIE. Van jullie klanten service hoef je het niet te hebben. Krijgt geen geld terug en geen reactie. Ik bestel nooit meer dit product bij jullie. 2 keer pakket zoek, 1 binnen helemaal geplet en de ander nooit gehad. Hopelijk kan ik op deze manier een keer antwoord krijgen? Misschien nemen jullie mij dan wel serieus?
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Esther, bedankt voor uw review. Super vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met onze service!
Wij hebben de situatie bekeken en zien dat er een niet-ontvangen-verklaring nodig is om een onderzoek te kunnen starten. Helaas is deze verklaring meerdere malen niet volledig en/of onjuist ingevuld. Dit betekent dat onze partner ook geen onderzoek kan starten.
Natuurlijk begrijpen wij dat het heel vervelend is dat u nog geen verdere informatie heeft gekregen over het onderzoek. Wij hopen dan ook dat het onderzoek alsnog zo snel mogelijk gestart kan worden met hieruit een passende oplossing.
Met vriendelijke groet, Renske
Altijd vriendelijk geholpen
Altijd vriendelijk geholpen en via de website gaat het ook gemakkelijk
26 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Tanja Vlaskamp, bedankt voor uw beoordeling. Wat goed om te horen dat u altijd vriendelijk bent geholpen en dat u tevreden bent met onze website!
Met vriendelijke groet, Renske
Heerlijk geurende parfums en Rituals…
Heerlijk geurende parfums en Rituals Ayuveda gekocht en besteld na uitstekend advies van personeel winkel in Hengelo (o) 😍 Ga Douglas app gebruiken als mijn guilty pleasure en genieten van de Luxe producten die ze in hun assortiment hebben!
Roos
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi l R van der Sluis, bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn om te horen dat u goed advies heeft gekregen en tevreden bent! Wij zien u graag snel weer terug.
Met vriendelijke groet, Renske
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Melanie, bedankt voor uw positieve review. Heel fijn om te horen dat u tevreden bent met onze webshop!
Met vriendelijke groet, Renske
Douglas op Emiclaer Amersfoort.
Even binnen gelopen bij Douglas op Emiclaer in Amersfoort en werd zo fijn geholpen door Renate !
Zij had 2 bijpassende lipsticks bij mijn oranje biab nagels gevonden.
De oranje clinique lipstick heb ik gekocht.
Deze Douglas heeft fijne verkoopsters.
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Lianne, bedankt voor u review. Heel fijn om te horen dat u zo goed werd geholpen in onze store in Amersfoort! Wij zullen dit compliment met ze delen.
Met vriendelijke groet, Renske
Goed en vriendelijk geholpen.
Goed en vriendelijk geholpen.
Kom er graag
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Herrald, bedankt voor uw review. Heel fijn om te horen dat u positief bent, wij zien u graag snel weer terug!
Met vriendelijke groet, Renske
Geen waarheid rondom producttester
Vorig jaar rondom de zomervakantie was ik producttester bij Douglas geworden. Ik had een doos met mini producten gekregen om ze te testen en inruil daarvoor moest ik reviews op hun website bij die producten schrijven. Er stond op de folder/brochure dat je kans maakte op een vaste plek in hun testpanel. Ze zouden eerst de reviews beoordelen. Echter, heb ik zes maanden later nog steeds niets van hun daarover mogen vernemen. Hiernaar heb ik zelf contact met hun opgenomen om over de stand van zaken te informeren. Als reactie kreeg ik maar één zin waarin stond dat ze niet op zoek zijn naar producttesters. Waarom heb ik dan een doos met samples van jullie ontvangen en hebben jullie mij al die reviews laten schrijven. Ik heb ook een email gestuurd naar hun klantenservice, maar ik kreeg weer geen inhoudelijke reactie. En gisteren heb ik weer een reclame op hun Instagram account gezien waarin staat dat ze op zoek zijn naar testers. Dit lijkt op oplichterij. Ze maken het aantrekkelijk voor mensen om reviews (van goede kwaliteit want je zou daarop beoordeeld worden: kost dus veel tijd en energie) voor ze te schrijven waarbij ze mimi producten uitdelen. En daarna laten ze nooit meer wat van zich horen.
Update na ontvangen reactie:
Nee er stond dus niet dat geen verdere communicatie zal plaatsvinden. Er stond letterlijk in dat je kans maakt voor een vast plaatse en dat je reviews beoordeeld werden. Dit wekt op zijn minst een reactie. Dit is misleiding om klanten aan te trekken om reviews te schrijven. Ik zal dan ook een klacht indienen bij ACM.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi JZ, bedankt voor uw review. Wij bieden regelmatig gratis sampleboxen aan waarvoor klanten zich kunnen aanmelden. In ruil voor deze gratis samples vragen wij klanten om een eerlijke review van de producten te schrijven.
Na ontvangst van de reviews bestaat er inderdaad een kans om geselecteerd te worden voor ons vaste testpanel. Wanneer u hiervoor in aanmerking komt, ontvangt u hierover een e-mail van ons. Mocht dit niet het geval zijn, dan volgt er geen verdere correspondentie hierover. Dit staat ook duidelijk vermeld in ons bericht.
Met vriendelijke groet, Renske
Mooie en makkelijke webshop
Mooie en makkelijke webshop, super snel geleverd. Cadeauverpakking en de gratis kaart zeer gewaardeerd 👍
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Robert, bedankt voor uw positieve review. Super fijn om te horen dat u tevreden bent!
Met vriendelijke groet, Renske
Een eerlijke vertouwde winkel en…
Een eerlijke vertouwde winkel en webshop.
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Erna vd bergh, bedankt voor uw positieve review. Ontzettend fijn om te horen dat u tevreden bent met onze webshop en stores!
Met vriendelijke groet, Renske
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Olja Cica, bedankt voor uw beoordeling. Heel fijn om te horen dat u tevreden bent! Wij zien u graag snel terug.
Met vriendelijke groet, Renske
Heb met bonnen betaald, geen testers ??
Heb met bonnen betaald. Hoop dat ik dan nog wel testers erbij krijg want dat mocht ik nu niet uitzoeken, vorige x ook niet en zaten er ook geen testers bij mijn bonnen . Had voor 300 euro aan bonnen gekregen voor mijn verjaardag.
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Anneke Ouwehand, bedankt voor uw positieve review. Mocht u geen samples hebben ontvangen bij uw bestelling, mail ons dan het bestelnummer via klantenservice@douglas.nl met als onderwerp 'Klacht Trustpilot'. Dan kijken wij graag met u mee!
Met vriendelijke groet, Renske
Ken Douglas al vanaf het begin van dat…
Ken Douglas al vanaf het begin van dat ze in Nederland kwamen. Altijd verrassend met het nieuwste van het nieuwste en regelmatig een mooi ‘tijdschrift’ in de bus van Douglas. Ik voel me een gewaardeerd member!
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Irma, heel erg bedankt voor uw mooie review. Super fijn om te horen dat u zich gewaardeerd voelt als member!
Met vriendelijke groet, Renske
Giftcard kan online gebruikt
Giftcard kan online gebruikt. Ik hoef niet naar de winkel. Heb eerder besteld en komt vlot thuis aan.
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Willeke, bedankt voor uw positieve beoordeling. Super fijn om te horen dat u tevreden bent het met inwisselen van uw giftcard en onze bezorging!
Met vriendelijke groet, Renske
Makkelijk online alles bestellen en…
Makkelijk online alles bestellen en snelle levering
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Gast, bedankt voor uw review! Heel fijn om te horen dat u tevreden met onze bestel- en bezorgservice.
Met vriendelijke groet, Renske
Het is een heel betrouwbare app en als…
Het is een heel betrouwbare app en als er wel wat mis gaat via de dan kan je altijd gewoon naar de winkel toe gaan
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Livana, dankuwel voor uw positieve review! Wij zien u graag snel weer terug in onze stores of online webshop.
Met vriendelijke groet, Renske
Veiligheidsrecall van Néonail product…
Veiligheidsrecall van Néonail product waar Douglas naar verwijst, maar fabrikant reageert nergens op. Sinds 19 februari bezig en meerdere mails gestuurd (ook 4 mails naar Neonail) zonder reactie. Douglas verwijst alleen door en biedt zelf geen oplossing. Je zit dus vast zonder oplossing bij een veiligheidsissue.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Debby van Broek, bedankt voor uw beoordeling. Super vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de terugroepactie van Néonail!
Als eerste willen wij graag aangeven dat er bij deze terugroepactie alléén een formulier diende te worden ingevuld. Dit betekent dat u verder geen contact had hoeven op te nemen met Néonail zelf. De leverancier bood in dit geval slechts één oplossing aan, namelijk een omruiling. Andere oplossingen, zoals een terugbetaling, worden niet geaccepteerd.
Wel vinden wij het heel vervelend dat u nog geen nieuw product heeft ontvangen en dat de status voor u niet duidelijk is. Daarom zullen wij contact opnemen met de leverancier om te kijken of zij ons meer informatie kunnen geven. Wij zien dat u al eerder met ons contact heeft opgenomen via Instagram, dus komen wij ook via dit kanaal bij u terug, zodra wij meer informatie hebben!
Met vriendelijke groet, Renske
Lancome big waterproof perfecte mascara
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Ellen Basseluer, bedankt voor uw positieve review! Wij zien u graag snel weer terug in onze stores.
Met vriendelijke groet, Renske
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.