3 juni voor het laatst een bestelling geplaatst bij Douglas — en dat was helemaal goed: snelle en betrouwbare verzending met DHL, redelijk geprijsd en een fijne gift. Toch merk ik dat ik steeds... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goed assortiment. Echte producten, geen neptroep. Kost dan ook wat, maar wel betrouwbaar.
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn ervaring bij Douglas in de Beurstraverse Rotterdam was heel positief. De verkoopster was enthousiast, professioneel (ik werd aangesproken met u i.p.v. het tegenwoordig gebruikelijke je/jou) en to... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering, betrouwbare webshop. Prijzen liggen vaak hoger dan bij andere webshops. Site blijft vaak hangen dan kan je product niet in winkelmandje plaatsen maar wel via vavorieten. Geef pagina... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wanneer u de winkels van Parfumerie Douglas binnenstapt, begeeft u zich in de fascinerende wereld van de allernieuwste geuren, cosmetica en skincare. Parfumerie Douglas heeft de mooiste aanbiedingen, de allernieuwste geuren, prachtige huidverzorging en de laatste make-uptrends. Douglas.nl biedt als online parfumerie het grootste beautyassortiment van Nederland en is daarmee een waar paradijs voor beautyliefhebbers. Geniet naast parfum, cosmetica, verzorging en fashion ook van cadeaus, mooie acties, aanbiedingen en gratis samples.
Contactgegevens
St. Annastraat 265, 6525 GR, Nijmegen, Nederland
- 088 - 368 45 45
- klantenservice@douglas.nl
- www.douglas.nl
3,6
Gemiddeld
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
FANTASTISCH!!!💞
GEWELDIG!!!💕
Ik kan er niks anders over zeggen, m’n favoriete winkel.💓
M’n vader vindt het vooral heel leuk.😜
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Julia Edie, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Complimenten!
Duidelijke, informatieve site. Zeer uitgebreid assortiment. Prijzen aan de hoge kant, maar het gemak van online biedt daaraan tegenwicht.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Yneke Broer, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Betalen voor draagtasje
Voor mijn cadeau producten loop ik altijd ook even bij Douglas naar binnen. Vandaag kocht ik 3 tegoedbonnen voor totaal 110 euro. Ik betaal per pin en laat ook mijn Beauty card scannen. Thuisgekomen zie ik op de kassabon van Store N070 dat euro 0,20 in rekening is gebracht voor een 'semi draagtas s'. Kom op zeg, jullie laten je zo wel echt kennen. Een volgende keer loop ik ietsje door naar Ici Paris.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Harry Simons, bedankt voor uw review. Heel vervelend dat u het niet eens bent met ons beleid rondom onze tasjes in de stores! Dit beleid voeren wij al geruime tijd in het kader van duurzaamheid en milieuwetgeving, met als doel het gebruik van wegwerpmaterialen te verminderen. Daarom vragen wij een kleine bijdrage voor een draagtasje.
Met vriendelijke groet, Renske
Ze zijn zo Geweldig en ijverig in werk…
Ze zijn zo Geweldig en ijverig in werk en levering zonder productspecificaties te veranderen
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Abdulhamid, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Oplichters
Oplichters! 2 producten ontvangen die ik niet had besteld, douglas belooft het iedere keer uit te zoeken zonder antwoord. Koop hier niet
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Anna, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend om te horen dat u geen positieve ervaring heeft! Graag willen wij verder met u meekijken en daarom willen wij u vragen om uw klacht en bestelnummer te mailen naar klantenservice@douglas.nl met als onderwerp 'Klacht Trustpilot'. Op deze manier helpen wij u graag verder!
Met vriendelijke groet, Renske
Ik ben al jaren klant bij deze winkel
Ik ben al jaren klant bij deze winkel, ik heb nog nooit problemen gehad en twijfel geen moment aan de echtheid van de producten.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Olena Uharova, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Ik ben erg goed geholpen
Ik ben erg goed geholpen, verkoopster had duidelijk veel kennis. Er werd echt tijd genomen om naar me te luisteren. Fijne sfeer in de winkel.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Carmen, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Goeie aanbiedingen met fijne extra’s…
Goeie aanbiedingen met fijne extra’s cadeau
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Marieke, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Matige ontvangst product
Snelle levering, maar verpakking was gedeukt en geplet. Inhoud was ook gedeukt en bijna kapot
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Inge, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad met de levering van het pakket!
Wij sturen de klacht over de bezorging van uw pakket direct door naar onze bezorgpartner. We hopen dat de volgende bezorgervaring beter zal zijn. Met vriendelijke groet, Ilse
Fijne producten
Fijne app, snelle bezorging en fijne producten. Na mijn oog operatie werd deze ook potlood geadviseerd en ontzettend fijn. Ook fijne aanbiedingen
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi H.G, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Omdat ik vind alles goed product van…
Omdat ik vind alles goed product van jullie en mijn complimenten
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Maria Da Luz Gomes Ribeiro, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Douglas online heeft kennelijk niks met…
Douglas online heeft kennelijk niks met de stenen winkels te maken.
Problemen met bezorging (in de winkel)?
Zelf oplossen.
Geweldige service.
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Puck, bedankt voor uw beoordeling. Wij zien dat uw pakket wegens verhinderde bezorging naar ons is geretouneerd door onze bezorgpartner. Inmiddels is het pakket ook retour verwerkt in ons magazijn, wat betekent dat u binnen 3-5 werkdagen een terugbetaling kan verwachten op uw rekening. Indien u de artikelen alsnog wilt ontvangen, adviseren wij u om een nieuwe bestelling te plaatsen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ilse
Zeer vriendelijk personeel...
Altijd goed geholpen door linn...
En ook door het andere personeel.
Zeer vakkundig.
Altijd vriendelijk.
En de Dames hebben tijd voor je.
Geen gehaast,en goede uitleg.
Top verkoopsters in Leeuwarden
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Henderik Wiersma, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
En weer zo .n flauw nietszeggend…
En weer zo .n flauw nietszeggend bericht maar wel gelijk een stukje reclame er in dan hebben ze nog het lef dat ik de zogenaamde aanbiedingen in de gaten moet houden ja tuurlijk wat een grapjes. zelfs in de aanbieding zijn de producten gemiddeld 25 procent duurder dan elders. Eerst de prijzen verhogen en dan een zogenaamde aanbieding nee nee douglas die truckjes trap ik niet meer in,jullie zijn bij uitstek de duurste zaak van nederland dat zijn de feiten. Verder heb ik geen behoefte meer aan dat soort lullige reclame reactie.s . ik koop nimmer meer bij jullie omdat ik niet tegen misleiding kan.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Robert, bedankt voor uw beoordeling en het delen van uw feedback. Uw feedback zal intern worden doorgezet ter evaluatie en verbetering. Met vriendelijke groet, Ilse
"Te laat en slechte communicatie Douglas
Op 20 maart plaatste ik een bestelling. Volgens de bevestiging van 26 maart was het onderweg, maar het kwam niet aan. Het trackingnummer werkte niet. Contact opgenomen met de klantenservice. Na een week niets gehoord te hebben, nogmaals een mail gezonden. Toen pas kreeg ik een reactie, een link om het pakket op te halen.
Beoordeling:
Blij dat ik mijn bestelling uiteindelijk heb, maar de communicatie was slecht. Geen updates, trage reactie. Douglas kan hier beter in worden.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi P.L. Nibte, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad met ons, onze welgemeende excuses hiervoor. Wij nemen uw feedback uiteraard intern mee ter verbetering.
Wij zijn blij dat het pakket alsnog bij u terecht is en wensen u veel plezier van uw nieuwe bestelling! Met vriendelijke groet, Ilse
Nooit meer iets bij hen kopen!
Bestelde een cadeaubon van 100 euro met een verjaardagskaart. De cadeaubon kwam gebogen aan en mijn bericht voor de verjaardagskaart was op een los vel papier geprint en naast de kaart gelegd, belachelijk! Heel onaangenaam om zo aan iemand te geven, echt verschrikkelijk!
Contact opgenomen met de klantenservice; ze boden hun excuses aan en beloofden een cadeau te sturen ter compensatie van het ongemak… na een paar dagen ontving ik een goedkope beautycase!!! Ik ben een man en heb geen idee wat ik ermee moet! Zeer teleurgesteld! Ik zal nooit meer iets bij hen kopen!
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Drum, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad met het ontvangst van uw pakket. Wij hebben u een mail gestuurd met een aangeboden compensatie. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ilse
Via de app of de winkel
Makkelijk toegankelijke website, een winkel die al bestond toen ik nog een kind was. Betrouwbaar wat in de huidige tijd ook erg belangrijk is.
Punten sparen voor korting. Ik
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi José Van der Weijden, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Samenwerking met partners met vette winstmarges!
Besteld bij Douglas omdat ik niet wilde bestellen bij een onbekende parfumdealer. Dat bleek Douglas zelf ook te doen (geleverd door partner) maar wel met een hele vette marge erop van 40 euro. Belachelijk en intransparant. Voelde mij echt opgelicht als klant. Dus laatste keer dat ik via Douglas heb besteld of in de winkel ga kopen. Marges zijn buiten proporties.
Update na jullie reactie: het betrof een partner waarmee jullie, Douglas, samenwerken. Parfumdreams! Als ik de Versace rechtstreeks daar had gekocht scheelde mij dat 40 euro.
Maar ken deze webshop niet dus daarom vertrouwde leverancier gekozen. Niet meer zo betrouwbaar dus en zeker geen prijzen afgestemd vooraf.
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Nathalie, bedankt voor uw beoordeling. De verkoopprijzen die wij en onze partners hanteren worden zorgvuldig vastgelegd. Wij hebben helaas geen inzicht in het prijsbeleid van andere spelers in de markt. Daarnaast kunnen acties en kortingen per periode verschillen.
Wij bieden onze klanten naast hoge kwaliteit en goede service regelmatig aantrekkelijke aanbiedingen. Wij adviseren u daarom om onze stores of online shop regelmatig te bezoeken voor de actuele acties en beauty-aanbiedingen. Met vriendelijke groet, Ilse
Ben altijd heel tevreden over douglas
Ben altijd heel tevreden over douglas
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Btissame Saddiki, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Loze beloftes qua verzenden.
Ze claimen voor 22 uur besteld, de volgende dag in huis.
Mijn bestelling was om 21:57 afgerond maar de volgende dag niks ontvangen, inmiddels is er bijna nóg een dag verstreken en weer geen verzendbevestiging gehad terwijl het product op voorraad is. Waardeloze beloftes dus.
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Ingmar Roo, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u langer op uw pakket moet wachten dan dat u van ons gewend bent! Normaal gesproken bieden wij inderdaad de service 'op werkdagen voor 22:00 uur besteld, morgen in huis' aan. In verband met drukte hebben we dit helaas niet kunnen waarmaken. Het actuele bezorgmoment is tijdens het bestelproces in stap 4 getoond.
Wij raden u aan om in het vervolg daarom ook altijd in stap 4 bij 'verzendwijze' te controleren op welke dag uw pakket wordt bezorgd. Zodra de bestelling is verstuurd, ontvangt u een mail met daarin de Track&Trace-gegevens! Met vriendelijke groet, Ilse
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.