3 juni voor het laatst een bestelling geplaatst bij Douglas — en dat was helemaal goed: snelle en betrouwbare verzending met DHL, redelijk geprijsd en een fijne gift. Toch merk ik dat ik steeds... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goed assortiment. Echte producten, geen neptroep. Kost dan ook wat, maar wel betrouwbaar.
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn ervaring bij Douglas in de Beurstraverse Rotterdam was heel positief. De verkoopster was enthousiast, professioneel (ik werd aangesproken met u i.p.v. het tegenwoordig gebruikelijke je/jou) en to... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering, betrouwbare webshop. Prijzen liggen vaak hoger dan bij andere webshops. Site blijft vaak hangen dan kan je product niet in winkelmandje plaatsen maar wel via vavorieten. Geef pagina... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wanneer u de winkels van Parfumerie Douglas binnenstapt, begeeft u zich in de fascinerende wereld van de allernieuwste geuren, cosmetica en skincare. Parfumerie Douglas heeft de mooiste aanbiedingen, de allernieuwste geuren, prachtige huidverzorging en de laatste make-uptrends. Douglas.nl biedt als online parfumerie het grootste beautyassortiment van Nederland en is daarmee een waar paradijs voor beautyliefhebbers. Geniet naast parfum, cosmetica, verzorging en fashion ook van cadeaus, mooie acties, aanbiedingen en gratis samples.
Contactgegevens
St. Annastraat 265, 6525 GR, Nijmegen, Nederland
- 088 - 368 45 45
- klantenservice@douglas.nl
- www.douglas.nl
3,6
Gemiddeld
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vriendelijk en wordt altijd goed…
Vriendelijk en wordt altijd goed geholpen
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Mevr. Laura Van der Lugt, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Goede hulp
Goede hulp
Vriendelijk
Professioneel
Hands on ! Perfect
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Niet op voorraad
Zorgen dat je in winkel zeker alles op voorraad hebt en de prijzen gelijk zijn met de website want nu hadden ze niet de juiste 100ml op voorraad en was hij ook nog eens duurder dan op de website. Ja als je hiermee gaat beginnen kan je beter de deuren sluiten.
Jammer, dit zijn gemiste kansen.
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Jan, bedankt voor uw beoordeling en het delen van uw feedback. Wij zullen uw feedback intern doorzetten ter evaluatie. Met vriendelijke groet, Ilse
ONLINE WINLELEN BIJ Douglas is bijna…
ONLINE WINLELEN BIJ Douglas is bijna mediteren . IK VIND INMIDDELS RAZENDSNEL MIJN PRODUCTEN . DOUGLAS HEEFT OOK PRODUVKTEM VAN 5 EURO . MOET JE NIETBPROBEREN BIJ ICI.. DOUGLAS BLIJFT DE BESTE EN GOUDEERLIJK ADVIES
22 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi URIËL van Heesch, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Bodylotion Jardin episode romantique
Ik wilde een bodylotion van Jardin hebben. De verkoopster gaf mij tips welke ook heerlijk waren. Tenslotte heb ik de episode romantique genomen. Heb ook een monster van bohemie rendevouz gehad van haar. Die is ook super lekker. Misschien nog beter. Kom er zeker voor terug.
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Reny Schmid, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Goede dag
Goede dag, ik schrijf deze review over Douglas omdat ik aangenaam tevreden ben over alles. Mijn cadeaubonnen waren in de wasmachine geweest en ik had verwacht dat er niets meer aan gedaan kon worden maar dat was dus niet zo. Ze hebben mij gewoon geholpen met mijn bonnen, dus hier ben ik zeer tevreden over. En ook op de website gaat alles meestal vlot, vooral op de telefoon, laptop is wat minder dus misschien is dat nog een aandachtspunt voorderest zijn de medewerkers altijd vriendelijk tegen mij. Meestal zijn ze al bij mij om te vragen of ze me kunnen helpen zonder dat ik überhaupt al klaar ben dus dat is zeker fijn. ik ben zeer tevreden dus jullie krijgen zeker 5 sterren van mij.
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Marly Harmsen, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Base coat
Lekker makkelijk, vanaf de bank besteld. Snel in huis.
29 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Corine, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Heerlijke geuren voor een top prijs
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
hoefde maar 1,50 te betalen omdat ik…
hoefde maar 1,50 te betalen omdat ik aleyna ben :)
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Aleyna Mermer, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Alles verliep prima ook het product was…
Alles verliep prima ook het product was heerlijk
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Joyce de Ruijsscher, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Onprofessioneel personeel
Ik kwam vandaag met mijn dochter bij douglas binnen er waren geen andere mensen en we gingen even bij Tom ford parfum kijken of ik en lekkere geur vond omdat ik uitgekeken bij op de opium ysl er kwam en medewerkster bij mij staan en vroeg of ze mij kon helpen ik zei dat ik mij even aan het oriënteren was ze zei nog wel even dat de luchtjes van Tom ford erg duur waren en bekeek mij van top tot teen alsof ik dat niet kon betalen ik vind dat niet kunnen en we zijn weggegaan dit is voor mij weer even en aandachtspunt om ons personeel erop te wijzen dat dit nooit mag gebeuren zo onprofessioneel dit was in purmerend
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Anita, bedankt voor uw beoordeling. Wat een vervelende ervaring die u heeft gehad! Wij willen de klacht graag naar de desbetreffende store doorzetten, zodat de storemanager contact met u kan opnemen. Mocht u hiermee akkoord willen gaan, dan willen wij u vragen om uw telefoonnummer te mailen naar klantenservice@douglas.nl met als onderwerp 'Klacht Trustpilot'.
Met vriendelijke groet, Renske
Altijd snelle levering
Altijd snelle levering, netjes verpakt .
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi M.Op't Lsnd, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Douglas is wel een goede winkel maar…
Douglas is wel een goede winkel maar wel met duurdere prijzen, wat ik wel een irritatie punt vindt is dat in winkels heel erg gierig worden gedaan met het geven van testers.
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Emel Icious, bedankt voor uw beoordeling en het delen van uw feedback. Uw feedback zal intern worden doorgezet ter evaluatie. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Heerlijke online winkel
22 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Paula van Lier, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Wat een bedriegers die douglas
Wat een bedriegers die douglas. Verzorgingsproducten gekocht voor 321 euro 2 producten. Zie ik overal online alles voor de helft!! Afzetters koop er nooit wat van Verzorging producten!! Schandalig
Ik ben iemand die heus de winkeliers wil helpen maar op deze manier duwen ze ons vanzelf naar de webshop.
Contact gehad met douglas zelf en krijg je een lauwe mail terug hahaha nooit meer daar iets kopen!!!
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Louise Nijman, bedankt voor uw beoordeling. We hebben extra informatie bij u opgevraagd zodat we dit verder voor u kunnen nakijken, maar wij zien dat u deze informatie nog niet met ons heeft gedeeld. Zou u dit alsnog aan ons kunnen doorgeven? Met vriendelijke groet, Ilse
Fijne winkel met ruim assortiment
Altijd zeer vriendelijk en deskundig geholpen in de winkel in Alkmaar. Er wordt de tijd voor je genomen.
22 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Hanneke van Soest, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Zeer slechte klantenservice.
kZeer slechte klantenservice.
In de winkel is een verkeerd bedrag aangeslagen. Omdat ik momenteel 4 weken in het buitenland verblijf, heb ik de bon per e-mail doorgestuurd met het verzoek dit te corrigeren. In plaats van een oplossing te bieden, word ik simpelweg terugverwezen naar de winkel. Dat is niet realistisch — lees de e-mail: ik ben niet in Nederland.
Daarnaast zaten er bij mijn aankoop van twee tasjes geen proefjes. In de winkel werd aangegeven dat dit waarschijnlijk door de drukte vergeten was en dat ik hierover kon mailen. Dat heb ik gedaan, maar ook hier wordt geen oplossing geboden en weigert men deze alsnog na te sturen.
Ik vind dit een erg klantonvriendelijke en onprofessionele manier van omgaan met een duidelijk probleem. Er wordt totaal niet meegedacht of naar een passende oplossing gezocht. Ik snap nu al die slechte revieuws.
Zeer teleurstellend
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Rochella Welvaart, bedankt voor uw beoordeling. Wij vinden het super vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met onze store en klantenservice!
Wij willen u graag laten weten dat onze klantenservice uitsluitend ondersteuning kan bieden voor online bestellingen. Voor aankopen die in een fysieke store zijn gedaan, hebben wij helaas geen toegang tot hun kassasysteem of administratie. Dit betekent dat wij problemen die in de store zijn ontstaan niet kunnen oplossen.
Wel begrijpen wij dat het ontzettend vervelend is dat u nu niet kunt langsgaan bij de store en daarom willen wij toch kijken of er iets mogelijk is vanuit de klantenservice. Zou u het aankoopbewijs willen mailen naar klantenservice@douglas.nl met als onderwerp 'Klacht Trustpilot'?
Met vriendelijke groet, Renske
DOUGLAS Emmen....Wat slecht!
DOUGLAS Emmen....
De klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Wat een slechte verkoopsters.
Misschien iets beter je klanten behandelen die iets te besteden hebben, want voor mijn handcremè van bijna 100 euro ga ik voortaan naar jullie concurrent ;)
De groeten!
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Nicole, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u een slechte ervaring heeft gehad in onze store Emmen. Wij hebben uw klacht doorgezet zodat er binnekort contact met u zal worden opgenomen. Met vriendelijke groet, Ilse
de shampoo die ik wilde werd klaargezet…
de shampoo die ik wilde werd klaargezet bij de kassa ..ook de prijs werd op hun internetsite gezocht...toen deze daar goedkoper werd aangeboden is de prijs hierop aangepast...goede service
21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi J.R. van der Horst, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Top zaak
Fijne zaak en grote sortering, snelle bezorging en goede service.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parfumerie Douglas Nederland
Hi Nell Stolk, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.