DPD Pakketservice Reviews 380.939

TrustScore 1.5 uit 5

1,3

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 3.765 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen ervaren problemen met de bezorgservice, waarbij pakketten vaak te laat aankomen, beschadigd zijn of zelfs helemaal niet geleverd worden, ondanks meldingen van bezorging. Klanten klagen over onbeschoft personeel aan de telefoon en aan de deur, en de klantenservice wordt als onbereikbaar en onbehulpzaam ervaren. Er is frustratie over valse beloftes en het ontbreken van duidelijke communicatie, wat leidt tot onnodig wachten en onzekerheid over de status van bestellingen. Sommige mensen waren echter tevreden met de bezorging, waarbij pakketten netjes op tijd werden geleverd door vriendelijke en behulpzame chauffeurs die extra moeite deden voor de ontvanger.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Mensen melden negatieve ervaringen met de bezorgservice, waarbij velen aangeven dat pakketten zogenaamd... Toon meer

Service

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met service op, waarbij velen de dienstverlening als... Toon meer

Staff

Consumenten uiten hun ontevredenheid over het personeel, waarbij velen melding maken van onbeschoft en... Toon meer

Order

Klanten uiten hun ontevredenheid over het bestelproces, waarbij velen melden dat ze hun bestellingen niet of... Toon meer

Customer service

Recensenten uiten hun frustratie over de klantenservice, die vaak wordt omschreven als onbeschoft,... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Altijd problemen bij dit bedrijf nooit komt de voer voor de dieren optijd aan. Dit keer ook nog ruim optijd besteld en wederom veel te laat DIT BEDRIJF MOETEN ZE SLUITEN.!!! Onbeschoft gedrag aan de t... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dit verdient niet eens 1 ster, wat een waardeloos bedrijf Al dagen JA AL DAGEN ligt mijn pakket en meerdere pakketten zelfs op het Depot in Berkel. Word het überhaupt nog een keer verzonden naar he... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Voor een avondbezorging betaald, niemand gekomen. Volgende ochtend zou het pakketje dan wel komen dus toestemming tot neerzetten gegeven. Ik woon in een dorp en plek waar dit ook kan. Pakket toch eld... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DPD is altijd te laat met leveren, of je krijgt een melding dat het pakket geleverd is terwijl dat niet zo is, of erger nog dat je pakket niet geleverd kon worden omdat je niet thuis zou zijn terwijl... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Koeriersbedrijf

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Als toonaangevende dienstverlener levert DPD dag in, dag uit standaard- en expresspakketten. Dit doen we namens duizenden tevreden klanten. Wij zijn deskundig op onze eigen nationale markt. En wij maken deel uit van de internationale DPDgroup. Communicatie heeft de volle aandacht bij DPD. Of het nu gaat om communicatie met onze klanten, met potentiële medewerkers of met journalisten. Als onderneming zijn wij ons ook bewust van onze sociale verantwoordelijkheden naar medewerkers en milieu.


Contactgegevens

1,3

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

381K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DPD is geen betrouwbaar bedrijf0

Mijn vorige pakket die bezorgd werd door DPD die verdween spoorloos terwijl ik een melding kreeg dat hij bezorgd was. Hierop een klacht ingediend. Nu zou er weer een pakket bezorgd worden door DPD. Nu kreeg ik de melding dat ik niet thuis was. Ik was wel thuis en heb geen deurbel gehoord. Weer direct gebeld om een klacht in te dienen maar ik voelde me niet serieus genomen. Bij elke bestelling zal ik vanaf nu aangeven dat ik het niet wil via DPD en anders bestel ik wel ergens anders.

15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Chauffeurs maken er een potje van en afgebekt door een servicepunt.

DPD heeft van omstreeks 10 bezorgingen nog niet één geheel correct uitgevoerd. Pakketten verdwijnen, worden op verkeerde adressen afgeleverd of op andere servicepunten dan gevraagd. Men maakt er een potje van. Dat heeft al veel tijd, geld en ergernis gekost. Buurtgenoten hebben vergelijkbare ervaringen met DPD. Komt bij dat de service van servicepunt Smart Meal ook slecht is. Vandaag werd ik gereprimandeerd omdat ik conform instructie leverancier een ontvangstbewijs vroeg voor mijn retourzending. Elke klant zou weten dat Smart Meal dat nooit doet. Toen ik uit arren moede een foto van de inontvangstname maakte, wilde de mijnheer dat ik in het vervolg een ander servicepunt kies. Nu maar hopen dat DPD de retourzending juist uitvoert, anders ben ik én afgebekt én mijn nabije servicepunt kwijt én € 170 armer. Geef mij maar DHL of PostNL.

15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechtste bezorgdienst

Er wordt tegenwoordig niet eens meer aangebeld, pakket wordt gewoon voor de deur neer gegooid en ze gaan weg.
Ik ga nooit meer bestellen op websites die alleen dpd levering doen

15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onbetrouwbaar

Je ziet op track en trace dat ze in de omgeving aan het bezorgen zijn, tijdvak voorbij, melding, we konden niet leveren. Ik ben gewoon thuis, camera bekeken, DPD is niet eens in de straat geweest, géén bezorgingpoging gedaan. Zware pakketten brengen ze vlug naar het afhaalpunt, doen geeneens moeite om op thuisadres te leveren, tweede keer in de afgelopen maanden met een zwaarder pakket .
Hoog tijd dat opdrachtgevers (verzenders) DPD afstraffen, onbetrouwbare vervoerder!

11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket kwijtgeraakt

Pakket kwijtgeraakt, zoek het maar uit is het antwoord dat krijgt. 2de keer pakket 10 km verderop bezorgd, ga zelf maar ophalen. Waardeloos bedrijf!!!

8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verruit de slechtste bezorgdienst

Verruit de slechtste bezorgdienst, de enige die steeds claimt dat er niemand thuis is wanneer het wel zo is, of de koerier levert het bij de buren, er wordt niet eens aangebeld. Echt een triestige service, het is zo ver gekomen dat wanneer een online winkel enkel met jullie werkt ik er niks meer wil kopen. Nooit problemen met bpost, postnl, dhl, ups, colisprive. Enkel jullie zijn immens onbekwaam.

13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wederom een pakket zogenaamd gemist…

Wederom een pakket zogenaamd gemist omdat ik niet thuis zou zijn. Wat voor figuren werken er allemaal bij DPD joh? Allemaal leugenaars? Hoe kan dit zovaak fout gaan?! Je biedt een dienst aan in de vorm van het leveren van pakketten. Wat gebeurt er niet? Het leveren van een pakket. Waarom gebeurt dat niet? Klant zou niet thuis zijn geweest ten tijde van de bezorging. Klopt dit? Nee, tuurlijk niet! Gebeurt dit altijd? 99% van de gevallen wel.

DPD, jullie zijn kansloos!

13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het is altijd wat met DPD

Het is altijd wat met DPD. Zending bestaande uit 4 pakketten. 1 Pakket geleverd overige 3 retour afzender want het adres zou niet kloppen. Meest waardeloze bezorgdienst.

13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DPD is altijd te laat met leveren

DPD is altijd te laat met leveren, of je krijgt een melding dat het pakket geleverd is terwijl dat niet zo is, of erger nog dat je pakket niet geleverd kon worden omdat je niet thuis zou zijn terwijl je de hele dag thuis was, en de track en trace werkt vaak niet. Dit ervaar ik al jaren en nog steeds geen verbetering
Advies..Stop met valse beloftes waardoor mensen een dag voor niets thuis zijn gebleven en een kostbare tijd hebben verspeeld.

12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

100% score (om niet te leveren)

Vanuit Bambulab bestel ik zeer regelmatig. Zij versturen via GLS/DHL en DPD.....
Op een of andere manier krijg ik via GLS & DHL de pakketjes altijd (in)direct, al dan niet via berichtje bij welke buren het is afgegeven of bij welk ophaalpunt het is neergelegd.
Bij DPD krijgen ze het voor elkaar om tot nog toe een volledige 0% score te hebben van afgeleverde pakketjes. OF ze worden retour gezonden zonder aangeboden te zijn, of ze worden doodleuk aangemerkt als zijnde geleverd bij de buren, zonder aan te geven waar ( en het ook niet te traceren is.....(Buren zijn reeds enkele weken op reis, dus niet eens thuis)
Ik blijf formulieren invullen en leveranciers vragen om het niet met DPD te doen, maar helaas....

13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een kwaliteit.........

Wederom een pakket (een boekje) dat gewoon thuis afgeleverd had kunnen worden (ik was thuis en het past ook in de brievenbus) bij een ver depot afgeleverd na zij twee dagen geen tijd te hebben gehad voor bezorging. Dit is verreweg de slechtste bezorger van Nederland.

12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Door wegenwerken in straat was het voor…

Door wegenwerken in straat was het voor DPD niet mogelijk om te leveren blijkbaar aan mijn deur Alhoewel dat andere bedrijven met een beetje moeite en goede wil vlot mijn pakketjes kunnen leveren. DPD kiester voor achter om met mijn pakket meer dan een week lang rond te rijden in een camionette waardoor nu mijn pakket beschadigd is en niet meer mogelijk voor afhaling of levering nadat ik herhalelijk wermeel gevraagd heb om het te versturen naar een andere adres of naar mijn favoriet paardenshop te sturen

12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Luie bezorger.

Bezorger probeerd het pakket niet eens te bezorgen, en markeerd het vervolgens als een "mislukte bezorgpoging"

12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bezorgd op tijd met een lach

Tijdsvlak van levering was duidelijk aangegeven van te voren en das prettig om naar uit te kunnen kijken.

Top ook dat de aardige bezorger zo vriendelijk was om het pakket de trap op te dragen.
Waarvoor nogmaals erg bedankt!!

12 juni 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer