DPD Pakketservice Reviews 380.938

Het liefst zou ik niet een ster geven. Voor de zoveelste keer is het pakket direct naar het pakket punt gegaan. Zogenaamd 'omdat ze me gemist hebben' . Ik was gewoon thuis en heb een luide deurbel. Het gaat om een pakket van twaalf kilo en van meer dan een meter lang, waar ik bij vendien met smart op zat te wachten. Ik heb geen auto. Nu moet ik dus mijn zoon vragen, voor de zoveelste keer, om een pakket op te halen. Kost tijd, geld en energie, wat een onnodige ergernis, laten die bezorgers hun werk doen.!!

Helaas moet je een ster geven. Wat een waardeloze organisatie. 3 pakketten in 10 dagen waarvan 2 niet geleverd zijn maar wel bevestigd worden alsof ze geleverd zijn en 1 paket voor de voordeur gezet in de stromende regen, terwijl wij op vakantie waren. Ajb leveranciers zoek een andere transporteur. De pakketten die vlgs DPD thuis afgeleverd waren teruggevonden bij de overburen en de andere is nog steeds zoek. Inmiddels hang ik 20+ minuten aan de telefoon met deze fantastische organisatie maar niemand gesproken nog.

Voor een avondbezorging betaald, niemand gekomen. Volgende ochtend zou het pakketje dan wel komen dus toestemming tot neerzetten gegeven. Ik woon in een dorp en plek waar dit ook kan. Pakket toch elders bezorgd.
Dit is 2 weken geleden ook zo gebeurd dus de chauffeurs doen maar wat of de communicatie in het bedrijf is bagger. In ieder geval, slechte bezorgdienst.

Pakket staat al meer dan een week op een depot voor controle douane. Zowel de verzender als ik worden niet gecontacteerd met wat er aan de hand is. Zij wachten tot er gebeld wordt. Ik werd vervolgens gevraagd om contact op te nemen met de verzender zodat zij het kunnen oplossen met DPD.

1 ster is 3 te veel.... Werkelijk een waardeloos bedrijf. Begrijp niet dat er nog bedrijven met deze belachelijke firma samen wensen te werken.

DPD is voor mij één van de slechtste pakketdiensten waar je als verzender mee te maken kunt krijgen.

Ik verzend via een externe productiefirma honderden pakketten per maand. Zij werken met verschillende pakketdiensten, waaronder ook DPD. Helaas merk ik telkens opnieuw dat vooral bij DPD de tracking vaak onbetrouwbaar is en dat pakketten moeilijk correct op te volgen zijn.

Wat de frustratie nog groter maakt, is de klantendienst. Telefonisch contact opnemen kost 30 cent per minuut, en voor je iemand aan de lijn krijgt ben je meestal al 10 tot 15 minuten verder. Vervolgens krijg je vaak een standaardantwoord, zonder echte oplossing. Er wordt beloofd dat men zal terugbellen, maar in de praktijk gebeurt dat gewoon niet.

Als ondernemer is dit bijzonder frustrerend, omdat je klanten duidelijkheid wil geven, maar zelf afhankelijk bent van een pakketdienst die nauwelijks bereikbaar is en zijn beloftes niet nakomt.

Voor mij is DPD absoluut geen betrouwbare partner. De klantendienst kost vooral tijd en geld, maar biedt zelden een echte oplossing.

Ik heb extra betaald voor het afleveren in een DPD pakketautomaat. Ondanks dat er ruimte moet zijn (gecontroleerd met eigenaar) op betreffende adres wordt het pakket, zoals 2 x eerder, afgeleverd op een ander overvol adres. Een klacht indienen lukt niet omdat ik te horen krijgt dat de chauffeur dit niet zelf mag beslissen er dus een reden voor moet zijn. Als je een keuze hebt tussen bezorgdiensten, vermijd dan DPD. Het is echt een van de minste (samen met UPS).

DPD doet er inmiddels al drie dagen over om mijn pakketje af te leveren (van een bedrijf op 25km afstand). Geen update, niks!
Alleen de melding;
We hebben je pakket ontvangen, het is onderweg.
Met de snelheid van een slak‼️

Dramatisch, ze leveren mijn pakket ergens anders af en nu zeggen ze dat ik het ontvangen heb.
En nu moet ik eerst 100 stappen voltooien om mijn pakket of geld te krijgen.

Zeer onbeleefde koerier,1 ster is teveel

1 ster is te veel !!!!
Wat een slechte service .
Mijn pakket is inmiddels 12 dagen onderweg en nog steeds niet geleverd . Dagelijks track ik mijn pakket en zie dat het van het ene depot weer terug naar het andere depot om vervolgens weer terug gestuurd te worden . Na contact via mail en telefonisch valt het iedereen te verwijten behalve DPD . Dame die ik aan de tel had deed uit de hoogte want ja mijn pakket komt van Vinted ( wat heeft dat er in godsnaam mee te maken ) ze kon helemaal niks voor me betekenen , dus kortom wat een piiiieeeep bedrijf .

Schilderij besteld. Ik kreeg geen mail wanneer ze op de stoep zouden staan en was dus ook niet thuis. Toen leek het de bezorger een goed idee om hem tegen me voordeur in de regen neer te zetten.

12 dagen voordat ik mijn pakketje in handen heb. een bericht dat ik niet thuis was, terwijl ik dat wel was. Zelf moeten bellen, en de medewerker was ook in de war over waar mijn pakketje was. Toen ik hem vandaag ophaalde bood de vrouw achter de balie haar excuses aan voor hoe ze de doos ontvangen had: helemaal in elkaar getrapt, deuken en scheuren erin. Ze stelde voor om gelijk te checken of de schoenen die erin zaten beschadigd waren, dat was gelukkig niet het geval. Slechtste ervaring met een bezorgdienst ooit

Pakket ging vandaag geleverd worden tussen 14.19 en 15.19. Speciaal thuisgebleven daar vorige keer ze ook beweerden dat ik niet thuis was. Nu weeral! Juist mail gekregen dat ze me gemist hebben, dit is toch echt ongelooflijk! Moet ik dan letterlijk op straat gaan staan wachten zodat ik zeker mijn pakketje kan ontvangen? Die doen niet eens moeite om te komen aanbellen, vorige keer ook en toen bijna 2 weken extra moeten wachten tot ik het eindelijk had ontvangen. Mensen gebruik deze dienst niet want dit is de slechtste onbetrouwbaarste leveringsdienst die er beztaat!

En ja hoor weer ellende bij DPD; het gaat vaker fout dan goed inmiddels. Geen communicatie vanuit DPD, Lang verhaal maar het komt erop neer dat het pakket niet bezorgd is maar teruggestuurd naar de afzender (nl) na weken gewacht te hebben

Had een pakketje besteld en website waarvan het kwam gaf aan dat het binnen 2 werkdagen in huis zou zijn. Vervolgens 8 dagen gewacht en kreeg een mail van deze bezorgdienst dat ik niet thuis was wat niet waar was en kreeg ook geen e-mail toen het afgeleverd was bij een pakket punt. Waardeloze bezorgdienst.

Pakket wordt niet geleverd en ligt al weken in depot.
Ik krijg niet de gelegenheid het zelf op te halen bij het depot .
Zending ligt in depot volgens telefonisten ,maar ze verwacht niet dat het nog bezorgt gaat worden.
Zelden zo slecht distributiepunt ervaren als dpd depot vijfhuizen.