DPD Pakketservice Reviews 380.929

Een 3D printer besteld waarvan ik sowieso al verwachte dat ie pas binnen 5 dagen er zou zijn, na 5-6 dagen te hebben gewacht en naar de app gekeken was de status van het pakket 3 dagen niet veranderd. eerste dag bellen kreeg ik niemand aan de lijn de eerste paar uur en met de laatste poging eindelijk (jammer genoeg) een chagerijnige vrouw aan de telefoon die me niet fatsoenlijk en eerlijk hielp, zei gaf aan dat mijn pakket al in Nederland was en dat ie dezelfde dag nog zou moeten komen in de avond. (er was die avond niks gekomen en de volgende dag ook geen status veranderd) dus weer bellen waar ik deze keer wel een vriendelijke gast aan de telefoon kreeg die tegen mij zei dat het pakket nog in het depot lag in Hamm (apart de vorige dag lag die al NL maarja) deze man gaf aan dat pakketje volgende dag tussen 12-1 zou aankomen waar het pakketje tussen 4-5 kwam, met een bezorger die het pakketje (de 3d printer) onderste boven neer legde wat de printer heeft beschadigd en terwijl er overal rond om de hele doos stond "FRAGILE, KEEP THE BOX UPWARDS" in 3 verschillende talen.. maar ja. laatste keer DPD voor mij als het aan de keuze ligt echt waar een klotezooi altijd daar. drukte ofniet.

Webwinkels die met Dpd samenwerken houden zich niet aan de afspraak. Altijd drukte waardoor afspraken niet gehaald worden. Nu op vakantie zonder mijn bestelling.

Vandaag zou een groot pakket worden geleverd. De track en trace gaf aan tussen 11-12. We waren gewoon thuisgebleven, maar er kwam niets. Toen kregen we een e-mail van DPD: het pakket is afgeleverd bij de buren. Dit is een nummer verderop in de straat. Echter deze 'buren' hebben ook niets ontvangen. Dus gebeld met DPD, na navraag te hebben gedaan, zeiden ze dat het wel daar is afgeleverd. Het gaat om een zonnescherm. Toen maar een verklaring ingevuld van niet-ontvangst. Vreemd en zeer irritant. Hoezo kan de chauffeur een gewoon adres niet vinden?

Zeer teleurstellende bezorgservice. In eerste instantie kwam de bezorger simpelweg niet aan de deur. Ik heb hierover een klacht ingediend en kreeg de garantie dat dit een incident was. De eerstvolgende keer ben ik extra thuisgebleven voor mijn pakket, maar gebeurde helaas precies hetzelfde.

Zeer teleurstellende ervaring met DPD.

Mijn vriendin is speciaal thuisgebleven om een pakket in ontvangst te nemen. Tot onze verbazing zagen we de DPD-koerier letterlijk stoppen aan de parcel shop recht tegenover onze woning en daar een groot aantal pakketten binnenbrengen. Enkele minuten later kregen we een melding dat de chauffeur ons "gemist" had en dat het pakket naar een afhaalpunt was gebracht.

Er is nooit aangebeld, er werd niet geklopt en er is geen enkele poging gedaan om het pakket effectief te leveren. Het lijkt erop dat niet alleen wij, maar vermoedelijk nog 10 à 15 andere klanten voor niets thuis zijn gebleven terwijl hun pakketten rechtstreeks naar het afhaalpunt werden gebracht.

Het hele nut van een thuislevering gaat zo verloren. Als er geen intentie is om effectief aan te bellen, wees daar dan eerlijk over in plaats van klanten te laten wachten en vervolgens te melden dat ze niet thuis waren.

Zeer frustrerend en absoluut geen professionele dienstverlening. 👎

Allez vorige week werd mijn pakketje thuis bezorgd zo als het hoort , nu paketje van de week deze werd niet geleverd van wege onjuiste adrres door jullie diensten
Nu moet men me wel uitleggen hoe het kan ... Terwijl het via de zelde website besteld met de zelfde adress noot geen dpd leveringen hier ....

DPD stuurde een mail wanneer mijn pakket bezorgd zou worden. Ik thuis blijven, wachten, zie ik de bezorger mijn huis vol voorbij rijden. “De bezorger heeft u gemist.” Excuseer? Ik betaal, moet langer wachten door vertraging en dan ook nog rijden om mijn pakket alsnog zelf op te halen. Wat is dit voor service? Bel gewoon aan bij mensen!

Waardeloos, in 1 woord waardeloos.
Heb een turbo besteld voor de auto, heel de doos met schuim bescherming beschadigd waardoor de turbo uitstak en de stekker gebroken is. UPS is 100x beter. En word perfect geholpen. DPD kan de pot .

Zeer teleurstellende ervaring.

Ik heb een duur product besteld dat op 27 mei bezorgd zou worden. Inmiddels zijn we meer dan twee weken verder en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.

In die periode heb ik meer dan tien keer contact gehad met DPD. Iedere keer krijg ik een ander verhaal. De ene medewerker zegt dat een adreswijziging onmogelijk is, de andere beweert dat deze is doorgevoerd. Vervolgens gebeurt er niets. Toen ik voorstelde het pakket zelf op te halen bij een depot, kreeg ik zelfs te horen dat het pakket mogelijk kwijt is.

Dit is helaas niet de eerste keer dat ik problemen ervaar. Bij een eerdere bestelling heeft DPD een pakket met waardevolle goederen zonder mijn toestemming simpelweg voor de voordeur achtergelaten. Geen handtekening, geen toestemming, geen veilige plek afgesproken. Iedereen had het kunnen meenemen.

Wat mij nog het meest stoort, is het gebrek aan verantwoordelijkheid. Als klant word je van het kastje naar de muur gestuurd tussen webshop en vervoerder, zonder enige concrete oplossing. Niemand lijkt te weten waar het pakket is of verantwoordelijkheid te nemen voor het probleem.

Na ruim twee weken wachten, talloze telefoontjes en veel frustratie heb ik nog steeds geen bestelling en geen duidelijkheid. Door alle tegenstrijdige verklaringen en het volledig ontbreken van transparantie is mijn vertrouwen verdwenen. Ik weet niet wat er met mijn pakket is gebeurd en kan daardoor alleen maar speculeren over waar het gebleven is.

(Gezien de omstandigheden vermoed ik dat mijn pakket is gestolen en dat iemand anders nu profiteert van de inhoud van mijn bestelling.)

Vanwege deze gang van zaken onderneem ik juridische stappen. Ik verwacht volledige opheldering over de verdwenen zending en een passende oplossing. Tot die tijd kan ik deze webshop en de betrokken bezorgdienst absoluut niet aanbevelen.

Mijn ervaring is dat zodra er iets misgaat met de levering, je als klant aan je lot wordt overgelaten.

29 mei heb ik een onderdeel bij een webshop besteld. De webshop heeft het pakket direct aangeboden aan dpd. Afgelopen woensdag 3 juni telefonisch contact met dpd gehad en gaven aan dat het op het depot in Berkel en Rodenrijs ligt, ik vroeg of ik het daar kon ophalen want ik moest een spoedreparatie doen bij een klant met dit onderdeel. Dit was niet mogelijk. Een dag later kreeg ik een bericht dat mn pakket vrijdag tussen 22:59 en 23:59 zou komen. Ik dacht wat een rare tijd maar besloot erop te wachten maar het werd niet bezorgd. Afgelopen Zaterdag 6 Juni om 15.00 werd het pakket eindelijk bezorgd. Ik weet dat je als bedrijf het druk kunt hebben maar dit is echt niet normaal meer. Zelfs een pakket uit China is sneller in Nederland. Daarom zou ik het niemand dpd aanbevelen.

2 weken geleden een pakket besteld bij een ander bedrijf met bezorging via Postnl, het item om 22.00 besteld en de dag erna om 14.00 had ik mijn pakket. Binnen 16 uur mijn pakket binnen!!! Dit geeft aan dat het in de praktijk wel kan.

Wij hebben hier een super fijne en vriendelijke chauffeur. Wacht keurig tot je er bent en zet bij mij alles keurig weg omdat hij zag dat ik zelf niet goed kan lopen. Hij onthoud dat ook gewoon dat is toch super . Altijd ongeveer dezelfde tijd deze man verdient een bonus .

Bij het leveren van mijn pakket heeft de koerier niet aangebeld (ik was gewoon thuis) en kreeg ik via track & trace dat het pakket naar een ophaalpunt zou gaan. De volgende dag stond er inderdaad een melding dat het pakket is afgeleverd op een afhaalpunt, op maar liefst 20 MINUTEN (!) rijden met de auto.

Nu was ik al geirriteerd om dit feit, maar na het rijden naar het afhaalpunt (een supermarkt in een achterbuurt) liet de beste meneer mij weten dat het pakket niet aanwezig was.

Voor de webshop eigenaren die overwegen om met deze partij in zee te gaan: denk nog even twee keer na wat dit doet met het imago van je eigen bedrijf.

Waardeloos bezorging.
3 dagen onderweg geweest en dan wordt het pakket op een heel ander afhaalpunt bezorgd dan afgesproken.
Zeer slecht, als er ook maar enigzins en andere bezorger gekozen kan worden zal ik door zeker doen.

Je kan je pakket op een veilige plek laten neerzetten, dit heb ik aangegeven en een foto van de plek.
Bij thuiskomst 2 verregende dozen bij de voordeur aangetroffen.
Waarschijnlijk heeft dpd geen bezorgers die kunnen lezen

Alle andere pakketdiensten weten dit adres prima te vinden, behalve DPD. Iedere keer weer droppen ze het random ergens in de buurt en vinken dan 'thuis bezorgd' aan. Dus maar weer hopen dat de buren hier aanbellen. Echt wat een slechte service!

Ik zit te wachten op een pakket en krijg doodleuk de mededeling dat het pakket niet afgeleverd kon worden terwijl ik gewoon thuis ben. Nou kan ik een pakket van 12 kilo op de fiets ergens gaan afhalen (ik heb geen rijbewijs). Klantenservice zegt natuurlijk "ach vervelend, sorry". Schandalig

Wat gaat wel goed bij DPD? Het verzoek via de app om de twee pakketten van een zending af te leveren bij een pakketpunt wordt genegeerd. Er wordt door de bezorger aangebeld bij de buren. Daar wordt maar een van de twee pakketten afgeleverd. Nadat het pakket weer terug was bij distrubutiepunt heeft dpd gepoogd het bij het pakketpunt achter te laten. Die heeft het geweigerd. Twee weken na het oorspronkelijke bezorgmoment stond de bezorger onaangekondigd bij ons thuis. Gelukkig waren we er. Dus pakket uiteindelijk ontvangen vandaar 2 sterren en niet 1.

Verdient nog geen eens een halve ster.
Echt de slechtste bezorgdienst ooit, mijn horloge gewoon gestolen!! En ik wacht sinds 15 april en niemand weet waar het is. Ik hoop dat jullie jezelf nog normaal in de ogen kunnen kijken.

Pakket zou bezorgd worden tussen 11.15 en 12.15, na uren nog niks, uiteindelijk status bezorgd maar niks ontvangen terwijl ik de hele middag voor het raam heb gezeten, nog rondgevraagd bij buren en gekeken maar nee hoor, er is altijd wat met DPD, de slechtste bezorger die er is, helaas kun je de vervoerder niet altijd kiezen, 1 ster is nog te veel voor deze waardeloze bezorgdienst.

Thuis gewacht op pakket, is het niet afgeleverd en moet ik het ophalen bij een afhaalpunt.