DPD Pakketservice Reviews 380.921

"Alles ging slecht. Het pakket was 2,5 weken te laat, de track & trace werkte niet en de klantenservice geeft geen antwoord. Ze liegen over de bezorging; er werd gezegd dat er niemand thuis was, maar dat was niet zo. Alles ging verkeerd."

Via DPD een pakket naar Portugal gestuurd. Kwam daar zwaar beschadigd aan. Het telefonisch contact met DPD Nederland (waar ik de opdracht heb geplaatst) leidde tot niets. De helpdeskmedewerkster had er niet veel zin in en liet mij weten dat ik zelf maar contact moest opnemen met DPD Portugal. Nadat ik aangaf dat dit niet de juiste weg was, besloot ze het gesprek van haar kant te beeindigen.

Ik was thuis, maar kreeg een bericht dat de bezorger mij gemist had. Dit zie ik als een grove schending van de bezorg plicht. Dit gebeurt in onze flat helaas al jaren en ook veel te vaak. Door de grootte van het pakket, kan ik het niet ophalen op de fiets en moet ik hulp van iemand met een auto vragen.

Als je pakket door dit bedrijf bezorgd moet worden neem dan geen vrije dag want PLANNEN kunnen ze niet!!!!!!!!!

1 ster is al teveel voor dit waardeloze bezorg dienst.
Ik woon op een flat en dus wordt er stelselmatig een pakket gedumpt bij een afhaal pun. Ook gebeurd het met zeer grote regelmaat dat het in de algemene hal gelegd word waardoor iedereen mijn pakketje mee kan nemen wat ook regelmatig is gebeurd. En weet je wat de grap ik IK BEN BIJNA ALTIJD THUIS.
DPD alsjeblieft ik betaal niet voor niet voor bezorgen en ik verwacht dat wanneer ik tijd vrij maak om mijn pakketje aan te nemen ook bezorgd bord op de door mij aan gegeven bezorg adres.
Aan bedrijven het verzoek om DPD te skippen en aan andere bezorg dienst aan te nemen.

“}
Zeer slechte ervaring met DPD.

Vandaag stond ik gewoon thuis te wachten op mijn pakket. Ik zag de bezorger zelfs langs mijn huis rijden, maar hij stopte niet en belde niet aan. Enkele minuten later kreeg ik de melding dat ik “niet thuis” was. Dat is simpelweg niet waar.

Dit is helaas niet de eerste keer dat dit gebeurt. Het lijkt erop dat sommige bezorgers pakketten overslaan om tijd te besparen en vervolgens een onjuiste status invoeren. Als klant voel ik mij hierdoor niet serieus genomen.

De trackinginformatie is daardoor onbetrouwbaar en de service laat zwaar te wensen over. Ik verwacht dat een bezorgdienst daadwerkelijk probeert te bezorgen in plaats van klanten onterecht als afwezig te registreren.

Op basis van mijn ervaring kan ik DPD niet aanbevele

1 ster is nog te veel. 2 weken geleden iets besteld. Pas na 1,5 week 1 van de 2 delen gekregen. Nu zeggen ze dat het pakket volledig is afgeleverd. Nou niet dus!!
Helaas kun je niet altijd zelf voor het vervoersbedrijf kiezen. Vanaf nu kijk ik eerst of ze met DPD verzenden. Zo ja, dan ga ik ergens anders bestellen. Zelfs al is het een duurder product

Pakket besteld en is aangekomen in de gekozen afhaal automaat. Staat er in de app dat ik moet inloggen om de code te zien terwijl ik al ingelogd ben. Dus log ik nog 300 keer in en krijg ik alleen sterretjes te zien. Bel ik op en krijg ik een kwink aan de telefoon die mij wilt vertellen dat ik de afzender moet berichten want dan zou de code wel daarheen verstuurd zijn. GEBRUIK NOOIT DPD.

Eerste pakket spoorloos verdwenen voordat ik al een track en trace heb gekregen, door het bedrijf waar ik het besteld heb is het goed oplost maar dpd presteert om daarna meer dan een week te doen over het bezorgen van het pakket, ik raad ook geen enkel bedrijf of particulier aan om met dpd samen te gaan werken, pakket is 18 mei besteld en kan het pas 8 a 9 juni verwachten met geluk

Oplichters Zeer teleurgesteld over de bezorging. De chauffeur heeft aangegeven dat mijn pakket bezorgd was, terwijl ik op dat moment niet thuis was en het pakket niet heb ontvangen. Dit zorgt voor veel verwarring en ongemak. Ik verwacht dat bezorginformatie correct wordt geregistreerd en dat klanten eerlijk worden geïnformeerd over de status van hun pakket. Hopelijk wordt hier in de toekomst beter op gelet.

De klantenservice was uiterst onbeschoft en onprofessioneel. Ik hoop dat mijn telefoongesprek werd opgenomen en beluisterd, zodat duidelijk wordt hoe deze medewerker mij heeft behandeld. Ondanks dat ik 30 cent per minuut betaalde voor dit gesprek, werd ik op een respectloze manier te woord gestaan. De medewerker reageerde zeer onvriendelijk, onderbrak mij voortdurend en legde uiteindelijk gewoon de telefoon neer. Ik verwacht dat dit incident wordt onderzocht en dat ik hierover zo snel mogelijk word teruggebeld.

op 1-6 heeft DPD mijn pakketje dieetvoer voor mijn zieke kat ontvangen. inmiddels 5 dagen later nog steeds niet in de uitlevering aan geadresseerde.waardeloos!!!

Pakket is op tijd geleverd. Vriendelijke bezorger ! Netjes gedaan Ozzy! 👍💪

Pakket staat al een week op onderweg en heb nu een klacht ingediend die als klap op de vuurpijl binnen 1 tot 5 werkdagen word beantwoord maar ik ga uit van 1 tot 5 weken dpd kennende.
Wat een vreselijk slechte service.
Dikke nul van mij.

De bestelling gaat naar een pakketpunt! Maar niet een in de buurt, nee een ander dorp. Een punt waar binnen wordt gerookt en ruikt naar hondenpis.

Dit is ook niet klein. Hoe moet ik dat op komen halen op de fiets?

Ze bezorgen geen paketten thuis allen naar de afhaalpunten.
Heel slechte service.

Wat een slecht bedrijf. Liegende en/of luie bezorgers. Niet thuis melding, terwijl ik wel thuis ben. Er zou een briefje in de brievenbus liggen. Dat is ook niet zo. Wat een leugens! Klantenservice is er niet. Wat een k#t bedrijf.

Ze hebben mijn pakket afgeleverd maar niet gescanned dus kon ik hem niet ophalen omdat ik dus geen code had gekregen. Daarna had ik dus de klantenservice gebeld en weigerde toe tegeven dat het hun fout was en verwijsde ze het naar vinted dat hun een nieuwe qr code aan konden maken, vinted dus gecontacteerd en er werd duidelijk gezegd dat de PAKKETDIENST een nieuwe code aan moest maken. Niet alleen dat maar de mevrouw aan de lijn was ook nog eens erg brutaal en liet me maar niet uitpraten/uitleggen wat er precies aan de hand was.