DreamLand België Reviews 438

Mijn slechtste winkelervaring in jaren!!!! Het bedrijf neemt veel meer bestellingen aan die ze kunnen verwerken en als klant blijft men in de kou staan. Informatie zoals track and trace of klantenservice is totaal 0. Het duurt dagen voor je een track and trace krijgt, de klantenservice is onbemand. Er kwam pas uitleg nadat vele gedupeerden de media en TestAankoop contacteerden. Maar verbetering zit er niet in, ik ben nog steeds wachtende. En nu gaan ze vanaf maandag bestellingen voor Black Friday accepteren: DOE HET NIET- GA NAAR DE CONCURRENTIE!!!!

Levering van onvolledig pakket.
10 dagen na bestelling komt er een pakket aan maar met maar 1 artikel van de 4 bestelde artikelen. Klantendienst geraak je inderdaad niet binnen en blijf je in wacht staan.

Besteld op 6/11 voor de Sint, dus ruim op voorhand. Direct betaald. Op 18/11 één artikel gekregen van de 3 artikelen. De klantendienst is telefonisch niet bereikbaar, je krijgt niemand aan de lijn. Via een formulier een mail verzonden. Nog geen antwoord. Ik kreeg enkel een factuur per mail, maar geen track en trace of verzendbevestiging. Hopelijk zijn de pakjes nog op tijd voor de Sint.. Ik koos voor een Belgische webwinkel met reden, maar ik denk niet dat ik nog eens voor dreamland kies.

Op 8 november een bestelling gedaan, ondertussen een deeltje van de bestelde producten gekregen maar nog niet alles, ondertussen al meerdere keren proberen bellen, iedere keer hang je meer als een half uur aan de lijn zonder antwoord, dinsdag had ik dan eindelijk geluk, kreeg ik de belofte dat ze dezelfde dag terug gingen mailen of bellen, maar weer niks, op alle andere mails ook geen reactie. Dreamland maakt kindjes niet gelukkig maar ongelukkig want mijn zoontje zijn kado voor zijn 5de verjaardag is er niet dankzij hun. Waardeloze service! Bestel volgende keer terug op bol

Bestelling geplaatst op 4 november Bestelling thuis geleverd op 14 november mits druk achter gezet door mailtjes te sturen

Ik heb op 7/11 een bestelling geplaats.
Direct betaald met banccontact en bevestigingsmail. En daar stopt het...
We aijn vandaag 12 dagen verder en ik heb nog steeds niets ontvangen.
Al verschillende keren gebeld naar de klantendienst, maar na een halfuur aan de lijn hangen word ik steeds van de lijn gegooid.
Schandalig voor zo een groot bedrijf! Als je weet dat er problemen zijn met leveringen, communiceer dit dan gewoon en zet extra mensen in op je klantendienst om de drukte aan te kunnen !
Laatste keer dat ik op dreamland bestel.

Hoe goed het vroeger liep bij Dreamland, hoe slecht loopt het nu. 2 weken geleden besteld, een week geleden mail gestuurd naar de klantendienst en nu pas melding gekregen dat een deel geleverd zal worden. Wanneer het andere deel geleverd zal worden, geen idee maar wel betaald en ik kan de bestelling niet annuleren.
Klantendienst nog steeds niet gehoord!

Regelrechte schande!
We proberen al weken te bellen en niemand neemt op!! 25 tot 40 minuten niemand neemt op! Mail? Verschillende mails verzonden geen enkele antwoord gehad! Ik heb aan mijn dochter mogen uitleggen dat de Sint Maarten haar vergeten was! Schande!!! Nooit meer nooit meer dreamland!

Bestelling geplaatst online voor levering binnen 3 à 5 dagen. Is nu 10 dagen geleden en bestelling nog altijd niet ontvangen. Zijn telefonisch niet te bereiken en laten je gewoon een uur in de wacht staan.

Bestelling gedaan, 2 keer 3 kwartier gewacht aan de telefoon en dan hangen ze gewoon op. 2 mails gestuurd, geen antwoord. OPPASSEN, ZIJN OPLICHTERS!

Na 1 maand! is mijn creditnota nog altijd niet terugbetaald. Op 17/10/2025 heb ik een onlinebestelling geplaatst en betaald.
Aangezien de stock op hun website niet klopte zoals zo vaak kreeg ik meteen een mail waarin stond dat de bestelling niet meer leverbaar was en werd geannuleerd. In de bijhorende creditnota stond dat de terugbetaling binnen 14 dagen zou gebeuren, we zijn ondertussen een maand verder en nog altijd niets. Ik probeer al weken aan een stuk de klantendienst te bereiken en op de online tickets die ik aanmaak reageren ze niet.
Nooit koop ik nog bij Dreamland, nooit!

Erg is het 9 november iets besteld nog altyd niet verzonden . Geen antwoord op mijn mails dikke nul

Ik wacht al 17 dagen op mijn bestelling! Ik heb al meerdere berichten naar de klantendienst gestuurd, geen antwoord. Als ik de klantendienst bel kom ik in de wacht en na meer dan 30 minuten wachten wordt de lijn verbroken. Wat een slechte ervaring! Nooit meer Dreamland!!

Zoals al zo vele voor mij. Een bestelling gedaan met Sinterklaas in het vooruitzicht. Bestelling blijft op de site op Nieuw staan. Klantendienst niet te bereiken via telefoon. Dan maar via mail geprobeerd. Maar dat zou ook al tot 5 dagen wachten zijn.
Hun standaard contact formulier houdt daarbij totaal geen steek. Als je wilt vragen wanneer jou levering eraan komt, moet je als verplichte vraag de datum van je levering ingeven. Nogal moeilijk te doen als je zelf volledig in het duister tast!
Als deze farce opgelost is koop ik nooit nog bij dreamland noch fysiek noch online. Liever een paar euro meer op bol dan hier opnieuw.
Als het kan zou ik een 0 geven ipv een 1.

Update 19/11: vandaag de helft van onze bestelling ontvangen. Over drie zaken weten we nog altijd niets en de bestelling blijft op nieuw staan. Dus hopelijk volgt snel de rest. Wel nog altijd geen respons van de klantendienst.
Updat 24/11: laatste pakket vandaag ontvangen. Nu is alles er. Echter nog altijd geen communicatie van de klantendienst.

In de media verschijnen kunnen ze wel maar hun klanten een (desnoods geautomatiseerde mail) sturen over hun bestelling en levertermijnen kunnen ze niet. Als ze niet haast het monopolie op speelgoedwinkels hier in de buurt hadden, denk ik dat ze veel minder klanren hadden.

Meer dan een week geleden een verjaardagsgeschenk besteld, volgens de orderbevestiging "ging men onmiddellijk aan de slag" - Nog niets ontvangen !!!
Vandaag 4 x geprobeerd om de klantendienst te bereiken, telkens na 30 minuten wachtmuziek wordt de lijn afgebroken. NOOIT MEER !!!

Levering gebeurt niet
Er wordt ook niet gecommuniceerd. Geen reactie door de klantendienst. Meer dan 100 euro gespendeerd en nog steeds niet ontvangen... alleen een bevestigingsmail, maar voor de rest blijft de bestelling op nieuw staan.
Het feit dat er ook geen communicatie is van de klantendienst is ongehoord.

Schandalig. blijf hier weg.. service 0.0
Dieven zijn het.
Ze wisten al 2 weken dat de online bestellingen misgaan. MAAR DE GELDWOLVEN hebben nog steeds de online bestellingen NIET stopgezet.

Laatste x dat ik hier iets koop.
Zo een groot bedrijf SLECHTSTE SERVICE OOIT.
ONBEREIKBAAR EN in de winkel kunnen ze u niet helpen.

Vandaag van 9u tot 11u35 ik d3 wachtlijn en dan werd er gwn neergelegd. Razend ben ik.

Ik zal bij iedereen DREAMLAND AFRADEN.

Schaam jullie!!!!!!!!!!

Op 5 november een bestelling geplaatst. Vandaag 16 november nog altijd geen bevestiging van verzending gekregen… op de website staat binnen enkele dagen in huis, maar nu al 11 dagen verder en nog niks gehoord. Dit noem ik niet enkele dagen. Hopelijk komt de bestelling nog op tijd voor sinterklaas

Ik kocht vorige week een nerf geweer en je kreeg er een zakje met kogels gratis bij deze waren niet voorradig en de manager gaf me een doosje met kogels bij vandaag ging ik terug kocht weer een nerf was nog steeds dezelfde actie, weer niet voorradig kwam de manager en ik kreeg er niets bij alhoewel er nog wel doosjes stonden met kogels ik heb dan ook mijn bonnetje van de week ervoor laten zien maar nog steeds weigerde hij ik heb dan ook niets gekocht omdat deze manager uit Beveren waas zeer onvriendelijk was ik zal in de toekomst ook niets meer kopen in dreamland en ik geef gemakkelijk 300 euro uit per maand daar nu ga ik wel op bol bestellen

Enorm trage verzending!
Na 1 week is mijn pakket nog steeds niet verzonden, dit terwijl alles in voorraad was.
Opletten iedereen die hier voor Sinterklaas nog cadeautjes wil bestellen!!!
Zeer slechte service