DreamLand België Reviews 438

Bestelling gedaan voor de sint ondertussen nog altijd geen bevestiging gehad. Telefoonisch geraak je niet binnen. Slechte service laat de klanten dan op zen minst weten dat er problemeb zijn.

Klantendienst onmogelijk telefonisch te bereiken. Houden u aan het lijntje met een afspeelbandje waarna toch blijkt dat na dagenlang proberen niemand opneemt.

Er wordt niets online gezet qua info over de nieuwe Pokémon sets. Je kan ze niet bestellen en ook niet op voorhand 1 ETB opzij laten zetten in de winkel zelf. ze weten ook niet wanneer de levering is? dus wij als klant moeten maar ruiken wanneer deze binnenkomen en dan moeten we ook nog vroeg genoeg zijn om de scalpers voor te zijn. een limiet op deze items zou al veel doen maar ze verkopen het liever aan de scalpers omdat ze dan direct geld in hun handen hebben.

Bestelling plaatsen voor Sint-Maarten en 10 dagen later nog niets ontvangen. De klantendienst is een lachertje. Al 2x 30 minuten aan de wachtlijn gehangen. En nooit iemand aan de lijn gehad, behalve de vriendelijke ingesproken stem.
Een mail gestuurd dat ze het pakket niet meer moeten mailen want Sint-maarten in Oost-Vlaanderen op 11/11 is al voorbij

Heel slechte service.
Ik bestelde op 6 november speelgoed en ik heb dit direct betaald met bancontact. Heb een bevestigingsmail met factuur gekregen. Maar tot nu toe nog niks van mijn bestelling ontvangen. Heb een mail naar dreamland gestuurd op 10 november maar nog steeds geen antwoord gekregen. Heb vandaag al meerdere keren proberen te bellen maar geraak daar gewoon niet binnen. Het is de eerste maar dan ook de laatste keer dat ik daar iets bestel. Heel slechte réclame

Zoals zo velen, meer dan 1 week geleden een bestelling geplaatst, nog steeds geen mail qua verzending. Gisteren 30 min in wacht gezet om dan het contact te verbreken. Nu gemaild, ben benieuwd, terug 5 dagen wachten waarschijnlijk en dit terwijl er op de site vermeld staat” vandaag bestellen, binnen een paar dagen in huis ???

Onprofessioneel. Vandaag in de winkel in Bree geweest voor enkele items. Niet voorradig. Hup, de auto terug in en naar Genk. Gelukkig hier wel 1 doos in voorraad. De korting van 10 euro werd niet gegeven hoewel dit duidelijk in hun Sinterklaasboek staat. Verder kreeg je bij aankoop van dit item een kleinigheid van 7,95 gratis. Ook dit was er niet. Ruim 210 euro afgetikt maar toch onvoldaan huiswaarts gekeerd. Er lagen bij de ingang nog 100-den Sinterklaasboeken waar dus overal dit gratis item in staat en de 10 euro korting. Ik noem het bewust oplichting. Voortaan ga ik wel naar Nederland. Je kan van Nederlanders zeggen wat je wil maar wat klantvriendelijkheid betekent weten ze daar vele malen beter dan in België.

slechte service en lange levertermijnen voor voorradige artikels. Op 3 november een bestelling geplaatst voor artikels die voorradig waren en binnen 'enkele dagen' geleverd zouden worden. het verjaardagsfeestje was op 9 november dus op 8 november naar een winkel getrokken om daar de bestelling te laten annuleren. Kunnen ze niet want het is een ander computersysteem.. Dan maar ter plaatste nieuwe kadootjes gekocht en annulatieverzoek ingediend. Nog steeds geen reactie ontvangen. ondertussen wel een track and trace nummer gekregen maar daar is status nog overanderd (lees: nog in magazijn dreamland). na deritg minuten in wacht bij klantendienst nog steeds niemand aan de lijn gehad. wat gaat dit geven als 6 december dichterbij komt....

1 ster is nog teveel
Super slecht bereikbaar.7x gebeld en na 7x aan het einde eruit gegooid worden.
Levering in enkele dagen niet gebeurd, wel veel geld direct van de rekening, maar na een week nog steeds geen pakket 🤬😡Echt een ramp
Niet bestellen daar. Volgende keer ga ik gewoon weer naar BOL

Ik heb online een bestelling gedaan en het geld is wel van mijnrekening gegaan maar ik heb niks gekregen, geen mail, geen pakketje, niks, helemaal niks. De klantendienst van Dreamland is niet bereikbaar of wil niet bereikbaar zijn want ik heb al 2 dagen na elkaar minstens drie kwartier aan de telefoon gehangen zonder enige reactie.

30 okt online artikel in voorraad besteld. Vandaag nog niet geleverd. Mail naar klantendienst. Sorry, is niet meer leverbaar 😡. Moet je als klant dan nog zelf achter vragen nota bene

Op 5/11 artikelen besteld voor thuislevering. Ondertussen zijn we 10/11 en heb ik nog steeds geen info over wanneer de artikelen geleverd gaan worden.
Verschillende keren naar klantendienst proberen bellen maar word nooit doorgeschakeld.
Update op 12/11 eindelijk contact met de klantendienst gekregen ze gingen mijn bestelling opzoeken en doorsturen. Uiteindelijk op 14/11 werd er een pakket geleverd; maar er ontbraken nog een paar items; het was slechts een gedeeltelijke levering. Nog steeds geen info of zicht op wanneer de rest van de bestelling geleverd zal worden.
Nog steeds teleurgesteld.

0pOp 1 november speelgoed besteld en op 10 november nog geen track en tracé. Telefonisch na 20 minuten nog niemand aan de lijn.
Geen snelle service, opletten indien je besteld voor sinterklaas. Bij mij is Sint Maarten in duigen gevallen. Geen speelgoed voor mijn kleinkind, laatste keer iets besteld bij dreamland.

Ik heb een artikel op 28/10 besteld. Het is vandaag 5/11 en er is nog steeds zelfs geen track&trace code.

edit: Uiteindelijk werd mijn pakket op 7 november dan toch geleverd.

Als je hier online koopt, wel opletten. De website beloftes "snelle levering" of "binnen enkele dagen in huis" maken ze niet waar.

Ik had Nintendo Switch controller besteld. Online besteld, snel geleverd is de slogan. Geen bevestiging via email, geen track en trace code. Na een week wachten heb ik een geprobeerd om de klantendienst te contacteren. De enige twee mogelijkheden zijn telefonisch en via mail. Ik heb drie telefonische pogingen ondernomenTelkens meer dan tien minuten in de wachtlijn geplaatst. Dan maar via email maar daar krijg je al de boodschap dat je ten vroegste antwoord mag verwachten binnen vier werkdagen. Na vier werkdagen kreeg ik antwoord dat het product niet meer op voorraad is en ook niet meer besteld kan worden (een Nintendo Switch controller). De aankoop wordt geannuleerd en het bedrag wordt binnen veertien werkdagen teruggestort op mijn rekening. Dus... geen service, geen klantendienst, geen stock, ... Maar wel een maand wachten om mijn geld terug te krijgen (hoop ik). E-commerce en België is geen goede combinatie.

Lego besteld en na 4 dagen nog steeds geen track en trace. Nochtans op de website staat snelle levering vermeld. Uiteindelijk zelf maar eens contact opgenomen en daar werd medegedeeld dat er vertraging is in de levering en dat op de website de melding snelle levering zal verdwijnen. Mijn centen waren direct van de rekening en moet nu naar feestje zonder cadeau. Bedankt dreamland. Misschien kunnen ze hun naam veranderen naar wij verkopen de mensen luchtland.

Een mooi ruim assortiment tegen concurrentiële prijzen

Misleidende Legoactie (bonnen 20 euro)!!! Na een spaaractie had ik 2 kortingsbonnen van 20 euro ontvangen voor toekomstige Lego aankopen.
Toen ik in de winkel deze wou inruilen melden ze mij aan de kassa dat er maar 1 bon per kassaticket mocht ingeleverd worden. Hiervan staat NIETS op de voorwaarden van de kortingsbonnen, dus zuiver bedrog en oplichting. Dat zulke praktijken nog mogelijk zijn is schandalig. Ook de service nadien was triestig. In plaats van hun fout toe te geven hielden ze hun been stijf. Hier worden geen aankopen meer gedaan.

Ik was op zoek naar een ps4 controller.
Online beschikbaar op Dreamland's website.
8 dagen later krijg in een mail dat het artikel niet meer op stock is.
Wel in winkels ver weg van mij.
Kan er van daaruit geen overgebracht worden naar een winkel bij mij in de buurt?
Tevens moet ik dan nog eens 14 dagen wachten op de terugbetaling!?

Je zou denken dat je het artikel vanaf dat moment niet meer zou kunnen kopen.
Nee hoor, staat nog steeds beschikbaar online.

Ik begrijp dat er eens iets mis kan gaan, maar dit is al de 2de keer dat dit gebeurt.
Zelfde probleem ander product.
Mijn vertrouwen in Dreamland webwinkel is volledig weg hierdoor.
Online bestellen bij Dreamland, ik betwijfel of ik dat nog zal doen.
Hun stock correspondeert niet met hun webwinkel.

Tweede keer dat ik via toychamp een Lego doos bestel en tweede keer dat er met plakband een bon op de doos geplakt wordt met als gevolg dat de doos beschadigd is. Een Lego verzamelaar wilt een perfecte doos!
Dus ik ga nog eens heel goed nadenken of ik via toychamp de lego zal kopen. Niet tevreden maar ze konden me geen andere doos geven. Ik had betaald dus weinig keuze. Niet tevreden