Duinrell Reviews 217

Mijn recente bezoek aan het Tikibad in Duinrell was ronduit een nachtmerrie. Ik kan met zekerheid zeggen dat ik zelden zo'n vreselijke ervaring heb gehad.

Na amper een uurtje genieten in het zwembad werden we plotseling, zonder enige uitleg, uit het water gehaald door niet één, niet twee, maar maar liefst vijf bewakers. Ze hadden ons in het zicht van iedereen buiten in onze zwembroeken gezet en ons vervolgens anderhalf uur lang in onze badkleding vastgehouden. Ze weigerden categorisch om ons te vertellen wat er aan de hand was, waardoor we in complete onwetendheid werden gelaten. Pas na een onnodig lange tijd hoorden we dat het ging om een beschuldiging van aanranding van iemand en kregen we te horen dat er al politie onderweg was.

Wat volgde, was een koude, ondraaglijke wachttijd, waarin we werden behandeld als zware criminelen. We mochten zelfs niet naar ons kluisje om onze telefoon te pakken en iemand te bellen voor hulp. Alsof dat nog niet erg genoeg was, weigerden ze ons zelfs onze spullen te laten pakken, omdat een beveiligingsmedewerker geen collega wilde roepen.

De meest vernederende ervaring was dat we zonder enig bewijs aan de schandpaal werden gezet doordat we voor het zicht van het gehele zwembad in een glazen hokje met een beveiliger werden vastgehouden. Het voelde als een scène uit een nachtmerrie, en het feit dat we onschuldig waren, maakte het des te pijnlijker.

Het werd nog absurder toen de politie uiteindelijk verscheen en mugshots van ons maakte, terwijl we nog steeds in onze zwembroeken waren. We kregen te horen dat het onbekende slachtoffer aangifte zou gaan doen bij de zedenpolitie. Daarna kregen we doodleuk te horen dat we vrij waren om te gaan en kregen we zelfs de keuze om het laatste half uurtje van de avond weer terug het zwembad in te gaan???? (Dit hebben we natuurlijk niet meer gedaan). Echter, nadat we later zelf contact opnamen met de politie, bleek dat er geen verdere aangiftes waren gedaan, wat laat zien dat deze hele situatie gebaseerd was op pure onzin.

Nu, vier maanden later, loop ik nog steeds met een verschrikkelijk rotgevoel elke keer als ik iets hoor of zie van het Tikibad, en ik overweeg serieus om juridische stappen te ondernemen. Deze verschrikkelijke ervaring heeft me diep teleurgesteld en geschokt. Als je je dag niet wilt laten bederven door vernedering en onrechtvaardigheid, raad ik ten zeerste af om dit zwembad te bezoeken, tenzij je op zoek bent naar een dag vol vernedering en onrechtvaardigheid.

Huis stinkt (binnen gerookt). Ik wilde bedden maken maar dekbedden zijn erg smerig, vol vlekken. Alles is al dicht. Erg slecht totaal geen service!!! Nooit hier komen.

Verouderd! Entree van 24,50 zonder tikibad veel te veel geld voor wat je er kunt doen. Zonde van ons geld, veel attracties dicht of duidelijk aan vervanging of update toe. Parkeerkosten van 15€ ook niet normaal.

Duingalows , wat een aanfluiting, geen campingbed en geen kinderstoel , hiervoor gebeld , stoel werden geleverd en na een discussie werd het campingbedje inclusief matras geleverd.

Vies hok waar de slingers nog deels hingen , vlekken op het douchegordijn, waar iemand zijn mond aan had afgeveegd.
Gebruikte pleisters die rond slingerde aan de bedden.
Schimmel in de douche.
Vlekken op de dekbedden.
Magnetron die als de stekker er in blijft zitten , gloeiend heet werd.
Geen enkele uitleg aanwezig over de kachel.
Wifi deed het niet , viel na één dag al uit .
We zaten tussen de scholieren , die ook een uitje hadden in de periode , rumoer savonds.
Ijsje kopen op het park om 16:30 gaat niet , ze gingen sluiten , terwijl park tot 17:00 open hoort te zijn inclusief de ijsverkoop
Duinrell ga je schamen, dat je voor zo'n duingalow , zoveel geld durft te vragen, heb al een hoop vakanties gehad , maar dit is schandalig.

Park is klein genoeg om alle attracties te kunnen doen en de wachttijden waren prima. Park is niet heel schoon, zeker de splash kan een grondige schoonmaakbeurt gebruiken, je kan bijna niet door t glas kijken en t stinkt behoorlijk. Ook een deel van t personeel is zeer ongeïnteresseerd en keek de hele tijd op de telefoon, bij de botsauto's deed er 1 het halverwege niet en ze moesten echt tegen hem schreeuwen voor hij op keek.
Prijs vind ik aan de hoge kant, zeker omdat je ook nog 15 euro parkeerkosten hebt.

Vier entree kaartjes gekocht,na het zwembad te betreden mega druk absurd gewoon rechtreeks terug naar de balie gelopen.
En uitgelegd dat dit gewoon niet veilig is zo druk met kinderen.
Ze heeft onze kaartjes gescant en gemaild,naar (supervisor Wij moesten ook even mailen gelijk Gedaan.
En dan krijg je reactie terug na zelf gebeld te hebben VIER DAGEN
Dat je kunt fluiten naar je kaartjes en ook naar je geld
Ik heb alles duidelijk vermeld kaartjes van de ticket verstuurd,de collega's omschreven
Ook gezegd had ons verteld dat het vol was,Hadd Wij niet eens naar binnen gegaan.
Maar zoveel mogelijk mensen binnen krijgen is blijkbaar belangrijker dan de veiligheid en de hygiëne.
Gaat duinrell blijkbaar alleen maar om de stroomgeld die binnen komt.
Schandalig klantonvriendelijk geen woorden voor.

Ik geef zo’n laag cijfer omdat de WiFi echt erbarmelijk slecht is!!
Ik had voor de vakantie onze kids allebei 14 GB internet bundel gegeven maar ze zijn er na een week al doorheen omdat de WiFi het niet doet.
In deze tijd is dat wel een vereiste voor een goed verblijf.
Ik vind het heel jammer omdat ze nu constant zeuren om onze telefoons waarvan de data ook al op is!
Beste parkmanagers los dit op!
Met vriendelijke groet,
Ruud

Hi Duinrell neemt zwembad medewerkers aan zonder diploma’s . Dit lijkt mij geen goed idee. Ik heb vaak een uitnodiging gehad als ze zonder personeel zitten is hun probleem maar dit lijkt me niet de bedoeling.

Op 31-juli 2023 heb ik 2 tickets gekocht om met mijn dochtertje van 7 jaar te komen zwemmen (vanuit Soest). Wij zijn vaker geweest en het was altijd leuk en goed. Deze maal allerminst. Zeer teleurgesteld zijn wij naar huis afgedropen.

Wat was er mis? Wij hadden kaarten om vanaf 16.00 uur het zwembad in te mogen (zoals wij altijd doen). Nu kostte het ruim een uur alvorens wij überhaupt het zwembad in konden. Dit alles omdat er chaos was bij de kluisjes en chaos in de kleedruimtes. Vreselijk. Dit heb ik nog nooit meegemaakt.

Eenmaal in het zwembad bleek dat er veel mensen aanwezig waren om dezelfde tijd. Hierdoor was er, naast ellenlange rijen bij de glijbanen, ook niet veel ruimte om "gewoon" te zwemmen.

Al met al een zeer onbevredigende ervaring. Gevaarlijke situaties door veel te veel mensen. Chaos bij kluisjes, ook bij vertrek. Zonde, zonde, zonde van ons geld

Restitutie 2x kaartje en 1x parkeren zou terecht zijn

Reserveringssysteem had verkeerde datum op onze 4 kaartjes geregistreerd. Dit bleek bij de entree. De ‘oplossing’ zou zijn. Annuleren en nieuwe kaartjes kopen. Ondertussen bleek dat we ipv om 16:00 pas om 18:00 in het Tikibad in konden. We zijn maar met twee chagrijnige kinderen terug naar Amsterdam gegaan.

Het zwembad was veel te druk vooral voor een idioote 27.50 per persoon stonden na een uur al buiten en dan kom je tot de indeling dat parkeren ook nog eens 15 euro betaald. Contact gehad met de klanten cervice en de ontkende alle problemen.

Belachelijk druk en veels te duur!

Dit kan je niet maken om zoveel geld te vragen , wij zijn gisteren geweest naar het tikibad. Het was de 1e en meteen de laatste keer.
Wij hadden 4 uur de tijd en hebben 3 kwartier in de rij gestaan voor 1 glijbaan , vervolgens 35 minuten voor de 2e glijbaan en waren toen al bijna 1.5 uur kwijt ! Wij kregen dorst en dachten wij gaan even wat drinken halen en daar hebben wij maarliefst 45 min in de wachtrij gestaan voor 2 flesjes cola voor maar liefst 7€ ex 30 ct statiegeld. Het statiegeld zou je terug kunnen krijgen maar dan moet je weer in de rij gaan staan of richting je locker waar het ook veels te druk was.

Kwa hygiëne was het zeer smerig en zag je als je in de wachtrij stond bij de glijbanen hoe slecht het onderhoud is zeer smerig!

Wij hebben 55€ entree betaald voor deze slechte ervaring en hebben van de vele glijbanen niet eens de helft kunnen doen ik vind dat je dit niet kan maken om 1 zoveel mensen binnen te laten en 2 daarvoor zoveel geld te vragen voor die paar uurtjes het voeld echt alsof je bent bezeken en daar hou ik niet van.

Toen wij door de poortjes naar buiten gingen en 3 euro in een drankmachine stopte ging deze defect , daarop ben ik naar de receptie gegaan in het tikibad bij de poortjes.
Er zat een blonde jongedame die tegen mij zij voor deze keer ik herhaal dus alleen voor deze keer krijg je je 3 euro terug maar dan moet je die niet weer in de machine stoppen , deze opmerking schoot mij in het verkeerde keelgat alsof men zo dom is om als een machine defect is om opnieuw terwijl deze in storing is je geld erin te duwen. Van zo 'n onnozele opmerking was ik niet gediend en het kwam er dus op neer dat ik deze keer geluk had en mijn geld terug kreeg maar de volgende keer als iets stuk gaat niet meer ?!?!?!?!.

Ik kan nog wel doorgaan over bepaalde zaken was ook nog mis waren maar zelf dat is het mij niet eens meer waard ik wilde mijn fanatieke dochter van 9 de dag van haar leven geven in het glijbanenparadijs maar ze was heel teleurgesteld dat het zo druk was echt heel erg jammer was dit en ben hier zo boos om geworden dat ik er alles aan ga doen om mijn geld terug te krijgen !

We hadden 4 uur Tikibad 110 uro kwijt,15 uro parking en nog 31 uro aan eten wat niet te eten was, een half uur moeten wachten dat van je tijd af gaat. Het was er erg druk te vol je kon niet eens zwemmen, glijbanen kon je niet doen stond massa rijen, hokjes en lokkers erg vies en goor de haren lagen in de putjes van de douche, golfbad waren ze erg aan het stoeien werd niet van gezegd, ons zien ze nooit meer daar voor dat geld heb ik een hele week een huisje, schande dat dit gebeurd en dan nog eens zoveel geld vragen, misschien eens een inspectie laten komen, personeel dat heel goed koop is die niets durven te zeggen.
Maar wij komen nooit meer .

Voor deze prijzen verwacht je echt meer. Veel te druk en vies.
45 minuten gewacht voor een glijbaanritje. Was erg leuk maar om die baan dan nog een keer te doen..
Alle glijbanen lange rijen.
In 4 uur tijd 10x kunnen glijden.
Omgerekend 3,- per glijbaanritje.
Slechts 6 werkende douches bij de kluizenrij...

Gister zijn wij met onze dochter van 7 bij Duinrell geweest wij hebben een losse ticket voor attractie park en een losse ticket voor het tiki bad genomen omdat een combi ticket waar je naar 2 uurtjes gebruik kon maken van het tiki bad ons te weinig leek kortom €160 entree met z’n 3en.

Het attractie park en dan voornamelijk de wachttijd bij de attractie was echt te ranzig voor woorden een trap oplopen zonder een leuning durven vast te pakken omdat deze vol geplakt was met kauwgum vol geschreven met ranzige teksten en tekeningen die onze dochter fanatiek aan het lezen was vond ik echt niet kunnen. Toezicht is er ook totaal niet , ik heb zelf nog foto’s genomen van een groepje wat dood leuk op het hekwerk aan het tekenen was.

Om 16.00 konden weg gaan zwemmen ook in het Tikibad was hygiëne ver te zoeken en met je kind in een kleedhokje kon je helemaal je kont niet keren dus besloot om met haar in een gezins hokje te gaan die niet eens op slot kon.

Ergens in het stroom had was een tegel erg scherp waar ik mijn voet net niet aan open haalde. We besloten om wat te gaan eten in het restaurant in het tiki bad waar ik gelijk dood ziek werd en nu vervolgens nog aan de diarree ben. Het was niet te eten en dat weten ze blijkbaar want ze verzuipen het eten in de sausen! Ik kreeg gelijk buikpijn en ben zwaar aan de diarree m’n man en dochter liggen dood ziek op bed hoesten hun longen er uit!

Kortom Duinrell! Misschien moeten jullie niet allemaal studenten op het park laten lopen maar ook denken aan ouderen die met de fut zijn meer schoonmaken en op hygiëne letten vl.. je verdiepen in goed voedsel! Als alles goed schoon is , is het best een prima park..

Nu waren we €160 aan entree kwijt excl. €15 parkeerkosten en €100 aan eten! Eindstand dood ziek met z’n 3en op bed!

Tikibad:
- hygiëne: slecht, goor, inclusief variatie aan menselijke uitwerpselen op vloer en meubilair
- drukte: er is een maximaal bezoekersaantal, maar dit aantal is zo hoog dat je het net zo goed niet kan hebben. Wachttijden per glijbaan > 45 minuten
- veiligheid: enerzijds goed door stoplichtensysteem en toezicht, anderzijds slecht door teveel mensen per vierkante meter.
- heel veel geld €25,50 pp plus €15 parkeren voor 4 uur zwemmen. Gelukkig zag de horeca er zo goor uit dat we er niet gegeten hebben want die prijzen waren in lijn met de entree prijzen.
- klachtenafhandeling: ook in lijn met de rest van het bezoek.

Pluspunt: het zal met deze kwaliteit vanzelf wel rustiger worden.

Dagje attractiepark met dochter van 3. Van de paar attracties die geschikt zijn voor jonge kinderen waren er 2 gesloten. Attracties en park zijn slecht onderhouden, rommelig en vies. Op het park werd verbouwd. Kwaliteit van eten onder de maat. Park en eten te duur voor kwaliteit. Geen aanrader, zeker niet met kleine kinderen.

2 weken geleden zijn we een weekend met onze caravan naar Duinrell geweest.
We hadden een aantal dagen van te voren navraag gedaan waar we onze auto en caravan tijdelijk konden neerzetten aangezien we de gehele zondag nog hadden.
een medewerkster melde ons dat wij de combinatie op p1 of p2 konden parkeren, dit zou ons wel 15 euro gaan kosten.
Ik ben het gesprek aangegaan met deze medewerkster en uitgelegd dat er diverse campings zijn waar je netjes en kosteloos de auto met caravan kan parkeren, na 10 minuten en tussen nog even in de wacht gezet te zijn vertelde de medewerkster dat we ons bij uitchecken even moesten melden bij de receptie en dan werd dit netjes voor ons opgelost, we zouden een uitrijkaart ontvangen, netjes opgelost dachten wij.
Eenmaal bij de receptie aangekomen kregen we te horen dat ze van niets wisten en het telefoongesprek niet in het systeem was gezet en we daarom gewoon de parkeer kosten moesten betalen.
Ik heb deze medewerkster ook gezegd dat andere bezoekers de auto met vouwwagen gewoon op de parkeerplekken neerzetten op het park zelf tot ze naar huis gaan, enige wat ik kreeg te horen is 'hier hebben wij geen toezicht op' advies voor andere medekampeerders, mocht je met een vouwwagen of kleine caravan gaan zet deze gewoon op de parkeerplekken op het park zelf want ze contoleren er niet op als de kampeerplek voor de volgende bezoeker maar tijdig leeg is, scheelt je parkeerkosten!

Geen oplossing vanuit Duinrell, wat een bedrijf.. Zie hier ons verhaal;

Wij belden vandaag om 10.30 uur naar Duinrell om te vragen of het mogelijk was een overnachting te boeken op zaterdag aangezien dat niet mogelijk was via de website. Wij kregen te horen dat de duingalows nog beschikbaar waren dus boekten deze en waren om 13.15 uur bij de receptie. Daar werd alles duidelijk en netjes uitgelegd, waar wij vervolgens onze sleutels ontvingen. 

De eerste ergernis startte al bij het verlaten van de parkeerplaats richting de camping omdat ons kaartje aangaf dat we al uitgereden waren en de intercom het niet deed. Goed, op weg naar het huisje.

Eenmaal aangekomen in het huisje was het werkelijk waar niet om aan te zien. De reisbescheiden van andere vakantiegangers lagen nog op de tafel, samen met een verfrommeld papiertje. Ook lagen er allemaal stukjes van dat verfrommeld papiertje over de bank en lagen alle kussens overhoop. De bedden waren niet opgemaakt en lagen zonder onderlakens klaar. Ook zagen de bedden er beslapen uit! Het moed van iemand zijn hoofd zat nog in de kussens🤢 We hebben hoe we het huisje hebben aangetroffen direct telefonisch gemeld. Er zou direct een schoonmaker worden gestuurd of we mochten verhuizen naar huisje 21, want deze was zeker schoon. Wij kozen voor schoonmaken, omdat we net alles uitgepakt hadden. Helaas was deze er na een uur nog niet dus zijn we het park ingegaan om te gaan zwemmen.

U begrijpt dat wanneer het 34 graden is je niet voor je plezier in een hete caravan zit zonder airco met 2 kleine kinderen.

Toen wij belden om 17.57 uur kregen we dezelfde medewerkster aan de telefoon als om 13.27 uur. Ze vertelde ons dat de schoonmaakster wel was geweest, 2x echter dat zij niet naar binnen durfde in verband met onze hondjes (2 kleine boomers) die blaffen, maar zeker niet agressief zijn, verre van zelfs. Zij bood ons aan om toch te verhuizen naar duingalow 21, zodat we in ieder geval in een schoon huisje zouden zitten. Het huisje was namelijk zeker weten schoon, volgens de telefoniste. De sleutel konden we dan ophalen bij de beveiliging want de receptie was niet meer open. We hoefden dan niet onze oude sleutels mee te nemen, zodat we eerst konden verhuizen en dan de oude sleutels in konden leveren.

Eenmaal aangekomen bij de beveiliging, aangezien het echt een groot stuk lopen is, vertelde zij mij in eerste instantie dat zij geen sleutels had gekregen en dat zij dan eerst onze oude sleutels moest hebben. Toen werd ik uitermate geïrriteerd en vertelde ik dat ik er nu wel klaar mee was. Ik wilde of de sleutels of mijn geld terug, want dat van het kastje naar de muur gestuurd worden, was ik echt klaar mee. Het meisje ging bellen met haar supervisor wat ze kon doen en ik kreeg alsnog de sleutels mee met de afspraak dat ik dan wel de andere sleutels na het verhuizen weer in kwam leveren. Daar ging ik mee akkoord.

Eenmaal aangekomen bij huisje 21 ben ik eerst binnen gaan kijken, voordat we de spullen over zouden brengen. De plattegrond lag al als oud vuil buiten in de tuin, maar ik bleef goede hoop houden voor binnen. Wat ik binnen aantrof was nog erger dan ons huisje nummer 20. De gordijnen die niet meer vast hingen, de viezigheid die overal lag, de onopgemaakte bedden, wederom zonder onderlakens, de volle prullenbak, noem het maar op. Ik weigerde dit huisje en wenste een oplossing. Zij ging overleggen. Wij zijn toen eindelijk gaan eten aangezien de kinderen enorme honger hadden en moe waren. Logisch want het was inmiddels al 18.45 uur. We spraken af dat zij mij zou bellen met een oplossing. Ik werd echter gebeld om 19.18 uur door een jongen. Hij was samen met een schoonmaakster bij huisje 20 en 21 en vroeg mij wat er precies mis wasen wat wij wilden. Wij wilden niet verhuizen naar 21 aangezien het veel makkelijker was om huisje 20 in orde te maken. Dit zou in orde worden gemaakt.

Zie email voor de rest van het verhaal waar Els van de klantenservice op reageerde dat ze ons tegemoet wilde komen met 15% korting op een volgend bezoek tot een max van 50 euro. BELACHELIJK!!

Elke 2 weken naar Duinrell, dat zou handig zijn want dan koop je een jaarkaart en dan van je vanaf 85 euro klaar denk je dan. Totdat je erachter komt dat je 15 euro per keer voor je auto kwijt bent. 26 bezoekjes keer 15 euro is 390 euro plus 85 abonent 475 euro per jaar voor 1 abonent. Kan je beter naar Disneyland want daar betaal je 149 euro per jaar incl parkeren. Gewoon geldklopperij dat neigt naar oplichting.