Heb betere services gehad bij andere internet bedrijven. Koffer gaat retour, mooie koffer, maar iets te groot voor ons. Retouraanmelding ging snel, maar heb 4 dagen (3 werkdagen) moeten wachten tot ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mooie degelijke koffer, ziet er op-en-top uit. Levering duurde 5 dagen, is ok. Koffer werd wel bij de voordeur achter gelaten, vind ik vreemd, had zo meegenomen kunnen worden.
Bedrijf heeft geantwoord
Spullen worden snel geleverd, echter bij retour wacht je langer dan de 2 dagen die ze opgeven.
Duurde even een weinig communicatie van pakketdienst. Maar nu dan ontvangen. Erg blij mee.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dutchsuitcase is een premium merk dat hoogwaardige reisproducten aanbiedt, waaronder koffers, rugzakken en tassen voor reizen, werk en dagelijks gebruik. Onze producten zijn geselecteerd op comfort, functionaliteit en duurzame kwaliteit. Met oog voor praktisch gebruik en betrouwbare materialen biedt Dutchsuitcase oplossingen die helpen om georganiseerd, comfortabel en met vertrouwen onderweg te zijn.
Contactgegevens
3,8
Goed
87 reviews
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dropshipper met slechte kwaliteit tassen
Dropshipper met slechte kwaliteit tassen. Na veel gedoe, kreeg ik gelukkig wel mijn geld terug toen de tas al snel kapot ging.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchsuitcase
Beste Willem,
Bedankt voor je review.
Op basis van alleen je naam kunnen we deze situatie niet direct koppelen aan een bestelling, maar goed om te lezen dat er uiteindelijk een oplossing heeft plaatsgevonden.
We vinden het jammer om te lezen dat de tas niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Bij productproblemen kijken we altijd naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Dutchsuitcase
Zeer vriendelijk en denken met je mee
Zeer vriendelijk en denken met je mee. Top winkel!
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchsuitcase
Beste Sandra,
Wat fijn om te lezen, dank je wel voor je mooie review 😊
Goed om te horen dat je onze service als vriendelijk hebt ervaren en dat er goed met je is meegedacht.
Veel plezier met je bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Dutchsuitcase
Geld volledig terug gekregen
Na aanleiding van onderstaande review is er toch contact met mij opgezocht en is er excuses aangeboden.
Ze hebben het volledige bedrag aan mij terug overgemaakt. Ik vind dat ze dit netjes hebben afgehandeld.
Ik zie ook geen foutieve informatie over een groot aantal reviews meer op de website.
Wel blijf ik de zogenaamde korting van 50 euro op mijn tas misleidend vinden omdat het te betalen bedrag van 119 dan nog steeds ongeveer 70 euro meer is dan elders.
Ook is de pop-up met een korting die afloopt met een timer een misleidend middel.
Ik zie dat ze foto’s met de merknaam BANGE en zonder de merknaam op de tas tonen.
Ik blijf van mening dat het geen nette volwassen zaak is en een klantenservice die niet telefonisch bereikbaar is blijft een teken dat het geen legitieme partij is.
-----------------
DROPSHIPPER
JE KUNT PRODUCTEN ONLINE VEEL GOEDKOPER VINDEN!
Nog steeds geen contact met mij opgenomen en we zijn maanden verder
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchsuitcase
Bedankt voor je update, Bram.
Fijn om te lezen dat je de afhandeling als netjes hebt ervaren.
We nemen je feedback serieus en blijven onze producten, webshop en klantenservice verbeteren, zodat de informatie voor onze klanten zo duidelijk en transparant mogelijk is.
Met vriendelijke groet,
Team Dutchsuitcase
Geen flexibiliteit ten aanzien van retour
De bestelling kwam pas na een week binnen. De grootte van de rugtas bleek te groot dus wilde deze retour aanmelden. Kon nergens vinden hoe dit moest dus toen maar een mail gestuurd. Dit was 1 dag later dan de 14 samen retourtijd...
Helaas accepteren ze dit niet en na meerdere mailwisselingen is er geen enkele klantgerichtheid die wil meedenken hierover. Jammer want dit is echt zonde van de bestelling.
Erg teleurgesteld, want de tassen zijn erg mooi.
Grt A.
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchsuitcase
Beste Annieck,
Bedankt voor je review.
We vinden het jammer om te lezen dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Zoals besproken is de retouraanvraag na afloop van de retourtermijn ingediend, waardoor we deze niet meer konden verwerken.
We waarderen je compliment over de tassen en nemen je feedback mee om onze service en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Dutchsuitcase
Uiterst positieve ervaring....
Na een uitgebreide zoektocht op internet voor een nieuwe laptop rugtas voor op reis, ben ik uitgekomen bij Dutchsuitcase. De rugtas, Digital Nomad Rugzak – 45L, voor mijn verjaardag gekregen en deze bevalt me heel erg goed. Aangezien ik toe was aan een nieuw koffer, heb ik vervolgens de 65L Dutchsuitcase - koffer (zwart) besteld en onlangs op mijn eerste reis gebruikt. Ook over deze ervaring ben ik meer dan tevreden. De producten werden overigens ook beide goed verpakt en snel geleverd. Alleen maar positieve ervaringen dus; bij een volgende aanschaf zal ik eerst weer bij Dutchsuitcase kijken.
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchsuitcase
Hoi Mark,
Wat leuk om te lezen dat je zowel met de Digital Nomad rugzak als met de Dutchsuitcase koffer zo tevreden bent! Fijn dat ze goed bevallen op reis en dat alles netjes en snel is geleverd.
Dank je wel voor je vertrouwen en je mooie woorden.
Team Dutchsuitcase ✈️🧳
Dropshot, gelukkig op tijd gezien
Ik wil deze tas bestellen. Website ziet er goed uit, tassen lijken ook prima. Toch even doorzoeken zie ik de tas ook op een ali website staan. 38e. Gelukkig nog niet besteld.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchsuitcase
Hoi Claudia,
Bedankt voor je review. Jammer dat je deze indruk hebt gekregen. Als je bij ons hebt besteld en je hierover vragen of opmerkingen hebt, mail ons dan even je ordernummer via info@dutchsuitcase.nl
. We kijken graag met je mee.
Team Dutchsuitcase
Antwoord van Dutchsuitcase
Hoi Rianne,
Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat je blij bent met het product 😊
Veel plezier met je aankoop.
Team Dutchsuitcase
Zeer tevreden
De kwaliteit van de koffer voelt in de eerste instantie wat minder degelijk dan de indruk die de website geeft . Echter na verschillende malen gebruiken ziet de koffer er nog steeds als nieuw uit, andere koffers (ook dure) kunnen dit niet zeggen.
Je ziet ook aan alles dat er echt nagedacht is over de koffer. Het extra opbergvak voor laptop/tablet is zeer welkom.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchsuitcase
Hoi Arjan,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de koffer zich in de praktijk zo goed houdt en dat het extra vak goed van pas komt. Dat waarderen we enorm.
Veel plezier met je Dutchsuitcase! ✈️🧳
Team Dutchsuitcase
Snelle en betrouwbare service
Ondanks dat de koffer die ik besteld had niet meer in voorraad was, werden mij alternatieven aangeboden. Helaas waren deze niet geschikt omdat het om een verjaardagscadeau ging en werd op mijn vraag onmiddellijk mijn refund toegekend. Snelle en vriendelijke service wat ik enorm apprecieer! Alvast bedankt Willem voor de duidelijke, snelle en goede communicatie! Hier bestel ik in de toekomst met veel plezier opnieuw!
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchsuitcase
Hoi Hannelore,
Dankjewel voor je fijne review. Jammer dat de koffer niet meer op voorraad was, maar mooi om te horen dat de communicatie en refund voor je goed en snel zijn verlopen. We geven je compliment zeker door aan Willem.
Bedankt voor het vertrouwen — je bent in de toekomst van harte welkom.
Team Dutchsuitcase
Geachte dutchsuitcase
Geachte dutchsuitcase
Enige tijd geleden heb ik bij u een Digital Nomad en een Tech Pouch besteld, met een totaalbedrag van €168.
Conform de voorwaarden op uw website heb ik het pakket op eigen initiatief geretourneerd via een track-&-trace-zending, waarvoor ik €36 aan verzendkosten heb betaald. Kort na de aankoop heb ik u daarnaast verzocht mij een factuur te bezorgen met mijn bedrijfsgegevens. Op dit verzoek heb ik tot op heden geen reactie ontvangen.
Volgens de trackinginformatie is het retourpakket inmiddels meer dan een week geleden bij u aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie van u ontvangen en is er ook nog geen terugbetaling uitgevoerd.
Ik verzoek u hierbij uiterlijk binnen vijf werkdagen:
schriftelijk te bevestigen dat mijn retour is verwerkt;
de terugbetaling van het aankoopbedrag te voldoen;
en alsnog de gevraagde factuur toe te sturen.
Bij uitblijven van een reactie of oplossing zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zie uw spoedige reactie tegemoet.
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchsuitcase
Beste Joran,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons dat je in eerste instantie geen reactie van ons hebt ontvangen en dat dit niet is verlopen zoals je van ons mocht verwachten.
Inmiddels hebben we contact met je opgenomen. De retourzending is volgens ons gebruikelijke retourproces verwerkt en het aankoopbedrag is binnen de retourtermijn terugbetaald. Je hebt hiervan per e-mail een bevestiging ontvangen.
Dank je wel voor je geduld. Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Team Dutchsuitcase
AliExpress producten
AliExpress producten. Zie je een leuke tas op hun website? Maak een foto met Google Lens dan kun je de tas voor een fractie van de prijs kopen via Alibaba of AliExpress. Niks Dutch aan deze producten dus. Trap hier niet in!!
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchsuitcase
Hoi Gerwin,
Bedankt voor je review. Jammer dat je deze indruk hebt gekregen. Als je bij ons hebt besteld en je hierover vragen of opmerkingen hebt, mail ons dan even je ordernummer via info@dutchsuitcase.nl
. We kijken graag met je mee.
Team Dutchsuitcase
Prima product mooi stevig design.
Prima product mooi stevig design.
Snel geleverd!
Tevreden met dit aankoop een aanrader dus.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchsuitcase
Dank voor je leuke review!😊 Geweldig om te lezen dat je tevreden bent met Dutchsuitcase.
Wat een goede service en fijne…
Wat een goede service en fijne communicatie! Ik had haast bij de bestelling en ben heel fijn geholpen door Willem. Hij heeft alles super snel voor me geregeld. Ik heb de atlas one alles in één besteld en ben zeer tevreden. De trolley heeft veel opties en handige vakken.
22 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchsuitcase
Beste klant,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Super om te horen dat je zo fijn geholpen bent en dat de Atlas One helemaal bevalt. De extra vakken en opties maken ‘m inderdaad lekker praktisch.
Heel veel plezier met je nieuwe Dutchsuitcase! ✈️🧳
prachtig koffertje!
prachtig koffertje! supersnelle levering!
31 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchsuitcase
Hoi Warsage,
Dank voor je leuke review! Geweldig om te lezen dat je blij bent met het koffer en de snelle levering.
Veel plezier ermee! ✈️
Nog niets ontvangen
Duurde even een weinig communicatie van pakketdienst. Maar nu dan ontvangen. Erg blij mee.
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchsuitcase
Hoi Lagerweij,
Wat vervelend dat je bestelling nog niet is aangekomen. Dat lossen we natuurlijk graag snel voor je op. Zou je ons een mailtje kunnen sturen met je ordernummer via info@dutchsuitcase.nl Dan kijken we het meteen na.
Groet,
Team Dutchsuitcase
Stevig robuust en licht.
Straalt stevigheid uit en is toch licht. Veel opbergruimte. In het 2de valiesje kan je gemakkelijk de iPad kwijt. De sloten zijn zeer handig en werken uitstekend.
7 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchsuitcase
Hoi Peter,
Bedankt voor je uitgebreide feedback! Geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent en dat de koffer aan je verwachtingen voldoet. Dat waarderen we enorm.
Veel plezier met je Dutchsuitcase! ✈️
Digital nomad rugzak besteld… blijkt…
Digital nomad rugzak besteld… blijkt een rugzak van het merk Bange te zijn wat op Ali nog geen 3 tientjes kost. Hier vroegen ze er 107 euro voor in de aanbieding. Is ook gewoon rechtstreeks vanuit China verstuurd.
Omdat levering langer duurde kwam deze in mijn vakantie aan. 2 dagen na de 14 dagen retour termijn was ik terug en contact opgenomen om te retourneren maar werken niet mee. Na nog een mail geen enkele reactie meer.
Prima als je producten uit China laat komen, niet de prijs x4 zonder dat je ook maar iets hebt gedaan om het product beter te maken… standaard drop shipping dus in plaats van “exclusieve producten”…
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Snel en acuraat
Mijn koffer kwam beschadigd aan en na een mail was het opgelost.
De medeweker was erg behulpzaam en meedenkend.
Echt top service!!
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchsuitcase
Hoi Rocha,
Jammer dat je koffer beschadigd aankwam, dat hoort natuurlijk niet. Fijn dat je ons meteen mailde en we het snel konden oplossen. Goed om te horen dat mijn collega je zo goed heeft geholpen – ik geef het compliment zeker door.
Dank voor je vertrouwen en veel plezier met je Dutchsuitcase!
Prachtige koffers
Prachtige koffers, mooi uitgevoerd ook het binnenwerk. Werden aangenaam verrast door de kofferindeling omdat dit niet op de site zichtbaar was. Een aanrader dus
24 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchsuitcase
Hoi Guy,
Bedankt voor je mooie review! Geweldig om te lezen dat de koffers zo goed bevallen én dat de indeling nog een leuke verrassing was. We wensen je heel veel plezier met je nieuwe koffers en alvast fijne reizen ✈️.
Met vriendelijke groet,
Team Dutchsuitcase
Snelle levering
Snelle levering! En de koffer is super mooi en van goede kwaliteit. Binnenkort ook de weekend koffer en tas bestellen.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dutchsuitcase
Hoi Rick,
Wat fijn om te horen dat de koffer zo in de smaak valt én dat de levering snel was! Bedankt voor je mooie woorden. We kijken ernaar uit om ook je weekendkoffer en tas te mogen leveren. Veel plezier met je nieuwe koffer en alvast veel mooie reizen gewenst!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.