e-tec electronic GmbH Reviews 

Keine Kulanz und unabhängig vom Inhalt keine freundlichen Nachrichten oder sondern nur automatisierte Nachrichten. Ganz schöner Aufwand für wenig Inhalt. Retourkosten trägt auch der Kunde. Kann man leider nicht empfehlen.

Guter Preis, zügige Lieferung und eine angemessene Menge an Statusmitteilungen

Sehr schnelle Lieferung, alles super geklappt.

Alles ok! Bin zufrieden.

Am 15. Mai habe ich neue Kopfhörer bei e-tec online bestellt. Nach der Lieferung stellte sich heraus, dass ein Kopfhörer sich nicht verbinden ließ – defekt ab dem ersten Tag. Bei der Rückgabe vor Ort wurde der Fehler bestätigt, eine Erstattung jedoch verweigert: Ich hätte beim Kauf akzeptiert, dass Hygieneartikel vom Umtausch ausgeschlossen seien – was bei einer Ware, die man zum Testen auspacken muss, ohnehin selbstverständlich ist.
Das Problem dabei: Der Ausschluss des Widerrufsrechts bei Hygieneartikeln gilt für Rückgaben ohne Grund – nicht bei defekter Ware. Bei einem Produktmangel greift die gesetzliche Gewährleistung, die laut §9 KSchG nicht ausgeschlossen werden kann. Diese beiden Dinge wurden hier bewusst oder irrtümlich vermischt.
Bereits bei der Rückgabe haben wir darauf hingewiesen, dass es sich um ein Termingeschenk handelte und wir die Kopfhörer dringend benötigten. Die Antwort: 4–6 Wochen Wartezeit auf Reparatur. Keinerlei Kulanz, kein Entgegenkommen, keine alternative Lösung. Wir mussten zwischenzeitlich auf eigene Kosten Ersatz kaufen – und ich zweimal die Fahrt zum Geschäft.
Das Ergebnis nach 30 Tagen: reparierte Kopfhörer zum vollen Neupreis.
Wer Kopfhörer kauft, die von Anfang an nicht funktionieren: Aus Sicht von e-tec wird das so gehandhabt.

Es ist ein übersichtlicher Onlineshop mit einer guten Fülle an Informationen. Die Bestellung an sich hat für mich sehr gut gepasst und auch die Lieferzeit ist in Ordnung. Was mich ein wenig stört: in der Bestellübersicht gibt es nach eingegangener Bestellung nur wenig Infos zu den einzelnen Artikeln bzw keine ausreichende Erklärung dazu was die einzelnen "Fortschritte" bedeuten und es gibt auch keine Verlinkung zu den jeweiligen Produkten. Beispielsweise gibt es den Punkt "ist angefordert", aber keine nähere Info dazu. Man muss also nochmal separat das Produkt und die Information wie lange die Lieferzeit ist, suchen.
Das ist aber jammern auf sehr hohem Niveau.

1. angebotener Expressversand entpuppt sich als Nepp.
2. Auf Widerruf wird nicht eingegangen
3. Paketdienste werden nicht transparent ausgewiesen
4. Lieferung kam daher verspätet

Von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung alles Top

Alles bestens, wie immer. Bestellvorgang, Lieferung, Ware, Preis. Vielen Dank

Gute Kommunikation und einfache Bestellung. Schnell geliefert und gut verpackt. Empfehlenswert!

Ich kann von einem Kauf bei e-tec.at leider nur dringend abraten!

Ich habe hier ein teures Produkt bestellt, das nach nur sehr kurzer und minimaler Nutzung den Geist aufgegeben hat. Da es sich um einen klaren Defekt innerhalb der gesetzlichen Frist handelt, habe ich mich an den Kundenservice gewendet.

Die Enttäuschung folgte prompt: Mein Antrag auf Gewährleistung wurde einfach ohne jegliche nachvollziehbare Begründung abgelehnt! Man wird hier als Kunde nach dem Kauf komplett im Regen stehen gelassen. Jetzt sitze ich auf einem teuren, kaputten Gerät, das ich so gut wie nie benutzen konnte.

Kundenservice, Kulanz und gesetzliche Gewährleistungspflichten scheinen bei e-tec.at absolute Fremdwörter zu sein. Das war definitiv meine letzte Bestellung bei diesem Shop. Absolut unverschämt und nicht zu empfehlen!

Hervorragender Kundenservice – Absolut empfehlenswert!

Ich möchte e-tec ein großes Lob aussprechen. Ich hatte kürzlich eine Reklamation bezüglich eines defekten Huawei Smart Chargers, und die Abwicklung war absolut vorbildlich.

Ein besonderer Dank gilt Herrn Jan Gockell von PV-tec, der mich während des gesamten Prozesses hervorragend unterstützt, stets proaktiv kommuniziert und sich professionell um die Klärung mit dem Support gekümmert hat. Ebenso möchte ich Herrn Wuzella aus der Filiale Klagenfurt hervorheben: Er hat die Aufnahme des Schadens vor Ort kompetent, freundlich und unkompliziert erledigt.

Die gesamte Kommunikation – auch mit dem RMA-Team – war immer transparent und lösungsorientiert. Dass am Ende sogar eine reibungslose Gutschrift möglich war, hat mich vollends überzeugt.

Vielen Dank an das gesamte Team für diesen erstklassigen Service. Ich komme gerne wieder!

Sehr schlecht hatte ein Spiel bestellt da befand sich in der Kassette kein Spiel, (nintendo switch Spiel)! Die leere Verpackung müsste ich an die zurücksenden jetzt nach 2 Wochen immer noch kein Geld zurück und keine Nachlieferung!! Auf Emails werden nicht geantwortet wenn dann nur ganz kurz die Sache wäre in Bearbeitung! Ich kaufe hier nichts mehr, unfreundlich sind die auch !

Artikel wurde von mir aufgrund zu langer Lieferzeit durch GLS noch vor Erhalt widerrufen und die Annahme online verweigert. Trotz gesetzlicher Fristen welche ich per Mail an den Kundendienst kommunizierte und keine Antwort bekam, musste ich mir mein Geld über den Käuferschutz von PayPal zurückholen, was wenigstens anstandslos klappte. Danke hier an PayPal

Super Service, guter Preis…

Bin zufrieden. Lieferung ging schnell und die Abwicklung lief auch super

Schnelle Lieferung

Habe nicht das bekommen was ich bestellt habe !
Firma redet von einem Fehler in der Beschreibung!
Keine Entschuldigung und keine adequate Lösung angeboten.
Sehr enttäuschend