Eggo Kitchen & House Reviews 

**Meer dan een jaar problemen, zes interventies en enorm veel spijt van onze keuze voor Eggo**

Wij hebben lang gewacht om deze review te schrijven omdat wij Eggo de kans wilden geven ons keukenproject af te werken en onze klacht correct te behandelen. Na het volledige traject kunnen wij zeggen dat wij enorm veel spijt hebben dat wij voor Eggo hebben gekozen.

Onze keuken werd voor het eerst geplaatst op 29/07/2025. De laatste technische interventie vond pas eind september 2026 plaats. In totaal waren zes technische interventies en ook nog een bezoek van een Quality Manager nodig.

Vanaf de eerste plaatsing liep er veel fout. Er waren problemen met het technisch plan, het eiland werd verkeerd geplaatst, elektrische aansluitingen waren niet correct voorzien en verschillende onderdelen waren beschadigd of niet correct afgewerkt. Daardoor konden onder meer dampkap en vaatwasmachine een tijd niet normaal gebruikt worden. Door de foutieve plaatsing van het eiland konden wij tijdelijk ook onze wasmachine en droogkast niet correct terugplaatsen.

Het rechtzetten van het belangrijkste probleem met het eiland liet meer dan twee maanden op zich wachten. Helaas waren de problemen daarmee niet voorbij.

Na verdere interventies stelden wij opnieuw afwerkingsproblemen en beschadigingen vast. Ook aan verschillende fronten en zijwanden ontstond al na enkele maanden schade/slijtage die wij voor een keuken van deze prijsklasse bijzonder teleurstellend vinden.

Later barstte de spoelbak. Uiteindelijk bleek ook vochtschade aan de onderkast te zijn ontstaan, waardoor die volledig moest worden vervangen. Ook het vervangingstraject verliep niet probleemloos: een vervangende spoelbak bleek beschadigd geleverd, tijdens een interventie waren niet alle nodige onderdelen aanwezig en een deur bleek verkeerd geboord.

Ook de communicatie en opvolging door Aftersales vonden wij regelmatig frustrerend. Op een bepaald moment werd opnieuw hetzelfde spoelbakmodel besteld terwijl wij net hadden aangegeven eerst alternatieven te willen bespreken.

Wat ons misschien nog het meest teleurstelt, is de finale behandeling van onze klacht. Eggo stelt achteraf dat verschillende vervangen onderdelen gebruiksschade vertoonden en dat de vervanging daarvan als commerciële goodwill moet worden beschouwd. Tijdens de behandeling werd ons echter niet duidelijk meegedeeld dat Eggo deze schade buiten garantie vond vallen of dat de vervanging uitsluitend als commerciële geste gebeurde.

Hetzelfde geldt voor de spoelbak. Tijdens het dossier ervaarden wij dit als normale dienst-na-verkoopopvolging. Pas bij de finale discussie over compensatie wordt benadrukt dat Eggo hiermee uitzonderlijk veel goodwill zou hebben getoond.

Wij erkennen dat Eggo uiteindelijk veel zaken heeft hersteld en vervangen en dat er ook een echte commerciële tegemoetkoming is geweest. Onze kritiek is dus niet dat men niets heeft gedaan.

Maar zes interventies zijn voor ons niet alleen bewijs van inspanningen van Eggo, maar ook van de omvang van de problemen. Een belangrijk deel daarvan was nodig omdat eerdere plaatsingen, leveringen of interventies niet tot een correcte definitieve oplossing hadden geleid.

Het traject heeft ons meerdere verlofdagen en veel tijd gekost aan e-mails, telefoongesprekken, bezoeken en opvolging. Ook andere werkzaamheden moesten worden uitgesteld.

Een nieuwe keuken is een grote investering waar je normaal jarenlang plezier van wilt hebben. Voor ons is het helaas vooral een project geworden waaraan we meer dan een jaar stress, frustratie en verloren tijd hebben overgehouden.

Wij hebben dan ook oprecht enorm veel spijt van onze keuze voor Eggo. Als wij opnieuw voor de keuze zouden staan, zouden wij persoonlijk niet opnieuw voor Eggo kiezen.

Op basis van onze eigen ervaring kunnen wij Eggo helaas ook niet aanbevelen aan familie, vrienden of andere consumenten die een nieuwe keuken overwegen. Onze ervaring met Eggo Dendermonde heeft ons vertrouwen sterk aangetast.

Wij hebben een offerte voor een nieuwe keuken aangevraagd bij Eggo Lochristi en werden daar zeer aangenaam verder geholpen door Ben. Hij heeft geluisterd naar al onze wensen en zijn eigen positieve inbreng was zeer verrijkend. Het ontwerp was dan ook volledig in lijn met hetgeen gevraagd werd en zijn kennis over de producten was zeker voldoende om materiaalkeuze en keuze van toestellen volledig op onze behoeften aan te passen.
Zeer tevreden over de aanpak

Mijn conclusie/samenvattend:
- Eggo is een prettige winkel zolang er niks kapot of mis gaat. Zodra er wel wat kapot gaat heb je weinig aan ze behalve dat ze reparatieverzoeken doorgeven. Als dat weinig resultaat oplevert, mag je het lekker zelf uitzoeken zonder werkende koelkast voor 3 weken en vriezer voor (tot nu toe) 6 weken.
- Koop geen apparatuur van Samsung.

In de eerste instantie was ik heel tevreden met Eggo: ik ben fijn geholpen in de winkel met het design, de communicatie was goed, prettige monteur die met mij meedacht tijdens de installatie en ik heb een mooie keuken.

Totdat 2 weken na installatie de vriezer van mijn koelvriescombinatie stuk ging en 2 weken daarna ook het koelgedeelte. Lang verhaal kort: Eggo wijst constant naar Samsung en Samsung laat het afweten om het apparaat snel en correct te repareren.

Ik zit nu al sinds 7 augustus zonder werkende vriezer en ik heb 3 weken geen werkende koelkast gehad - en ik vermoed dat ook het koelgedeelte binnenkort weer kapot zal gaan aangezien mijn vriezer weer precies hetzelfde probleem heeft als toen hij voor het eerst stopte met werken. Daarnaast zit ik sinds 7 augustus ook met een apparaat dat constant piept omdat de vriezer niet op temperatuur is.

Ik heb tot 3 keer toe gevraagd om een vervangende koelkast of leenapparaat. Alle keren kreeg ik nee op het rekest van Eggo en verwijzen ze weer naar Samsung. Zelf neemt Eggo geen enkele stap om mij tegemoet te komen en te helpen behalve een 'wat vervelend voor u, we geven het door aan Samsung'.

De initiële offerte werd in oktober getekend. Daarna bleef het windstil. Na contactname voor de plaatsing in april, bleek de keuken door interne miscommunicaties nog niet besteld.
Na nieuw overleg kwam een meerprijs van 1500 euro voor 2 op maat gemaakte kasten. Bij plaatsing bleken dit kasten van 15cm diep te zijn, waarbij er 45cm kastdiepte verloren ging.
Communicatie met eggo Boortmeerbeek loopt zeer stroef. De frigo kon plots niet meer worden geleverd, onze vaatwasser bleek 1 week voor plaatsing niet compatibel. Er wordt geëist 100% van het te factureren bedrag voor levering te betalen, dus je hebt niets achter de hand. Nu blijkt dat er voor de uitsparingen van de wasbak in de stenen tablet nog eens meer dan 400 euro moet worden betaald. Buiten alle proporties is dit! Klantendienst is enkel telefonisch bereikbaar, ze zijn zeer vriendelijk, maar er verandert niets aan de zaak. Triestige keten...

Vriendelijke personeel,veel keuze van materialen:goed is niet altijd duur.Onze keuken was binnen 6 weken klaar(op maat gemaakt),zonder problemen geleverd.Mooie ontwerp, deftige materialen,alles werkt perfect!Wij zijn heel tevreden.(Winkel Aartselaar)

Goede service, klant vriendelijk, goede uitleg gehad bij het samenstellen van de keuken. Zeer tevreden over het plaatsen en afwerking van de keuken. Mooi eindresultaat. Alles prima!
Een echte aanrader! 👍

Vorige week werd mijn keuken geplaatst die ik bij Eggo besteld heb. Wat me ertoe aanzette om Eggo te kiezen is: dat ze mooie keukens hadden maar vooral dat er prijzen stonden in de winkels. In geen andere keukenzaak was dit het geval wat me weerhoude om daar aan een keuken te beginnen. Nu had ik tenminste een leidraad naar wat de mogelijke kosten waren.

Ik ben bij Eggo in Merksem geweest. Wouter heeft me daar stap voor stap mee geholpen om mijn droomkeuken uit te tekenen. Geen enkele aanpassing was teveel. Wist hij toch iets niet, kon hij me altijd snel toch op ge hoogte brengen. Zelfs via mail of telefoon kon ik zaken laten aanpassen.
Na de productie werd de keuken bij mij geplaatst door plaatser Erwin, met zo een precisie aan nauwkeurigheid. Alles tot op de mini milimeter moest juist zijn. Hij neemt uitgebreid de tijd om de keukens te plaatsen maar ze is dan ook perfect.

Van tekenen tot plaatsen. Ook het contact met het contactcenter en het me op de hoogte houden van elke info over de keuken was super tof en altijd zeer vriendelijk. Dus ook daar aan mijn contactpersoon Coralie een dikke duim

Ik had me geen betere keuken firma kunnen voorstellen voor mijn keuken.

Wij zijn heel tevreden met het advies en de samenstelling van onze keuken door Liesbeth Bruneel eggo Roeselare.Wij hebben een super mooie keuken en raden zeker iedereen aan om langs eggo Roeselare te gaan .Dank u Eggo

correcte offerte, uitvoering volgens afspraak
perfect service.

Wij hebben reeds enige jaren een keuken van Eggo in onze woning. Onlangs was er één van de schuiven die niet meer automatisch dicht ging. Wij werden. Bij Eggo Aalst zeer vriendelijk ontvangen en de dienst na verkoop was top!!! Een nieuwe geleider voor de schuif werd gratis aangeboden!!! Waar krijg je na al die jaren nog iets gratis? Moesten we ooit een nieuwe keuken plaatsen zal het vast en zeker opnieuw een Eggo worden!!! Alvast onze dank voor de vriendelijkheid en de klantgerichte aanpak. Een klant uit Heldergem

Eggo Roeselare is écht aan te raden. We zijn heel goed geholpen geweest bij de beslissingen van onze keuken. Ze hielpen ons echt de keuken te ontwerpen die bij ons past. Ondertussen hebben we ook onze badkamer bij Eggo laten ontwerpen en werden een dressing en een kast in de hal om de zekeringen in weg te werken geplaatst. Bedankt voor de perfecte samenwerking en om ons huis zo'n mooie upgrade te geven.

Geachte,

Ik wil hierbij een formele klacht indienen over mijn keukenbestelling bij Eggo Aalst.

De levering had ongeveer 6 maanden vertraging. Bij de installatie waren er meerdere fouten in de afmetingen, waardoor er verschillende nieuwe afspraken nodig waren.

Ook het probleem onder garantie (vervanging van een kastdeur) is na enkele maanden nog steeds niet opgelost. Ik heb meerdere keren verlof moeten nemen van mijn werk, maar telkens komen uw medewerkers met een verkeerde deur en wordt er niets opgelost.

Tot op heden heb ik geen excuses of enige vorm van compensatie ontvangen.

Ik verwacht dat dit probleem zo snel mogelijk definitief wordt opgelost en dat er een passende compensatie wordt voorzien.

Bij gebrek aan een snelle oplossing zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,
Majid

Bij Eggo Hasselt hebben we 310 dagen moeten wachten op de oplossing van een banaal mankament. Onze keuken was in de zomer van 2025 pas 8 maanden oud toen de verf van de handgrepen al begon los te laten. Volgens Eggo was dit 'gebruiksslijtage', maar als keukenbouwer zou je dit na 8 maanden niet normaal mogen vinden.

Inmiddels is het begin zomer 2026 en het probleem is nog steeds niet volledig opgelost. Een proces van een jaar voor een paar handvaten is onacceptabel. Wil je een nieuwe keuken? Bespaar jezelf de frustratie en kijk eens bij DSM, De Abdij of Dovy.

Het team in hasselt heeft al geboeg kansen gekregen excuses daar zub. Klanten niets mee. Ondertussen is er een legger stuk binne de garzntie termijn het team in hasselt wil dit niet vergoeden en blikven er bij dzt een legger enkel aijn fineer laag loslaat als er wqter bij te pas komt. Ik raad idereen aan eggo te vermijdeb als je graag na de instaltie ng geholpen wild.wordeb

Ze hebben de afgesproken plaatsingstijden netjes gerespecteerd, de keuken is exact zoals ik ze gekocht heb. Bedankt Andrea uit de winkel van Hasselt. Bedankt ook voor al je tips. Top plaatser, de Steve, bijzonder voorzichtig en enorm punctueel. Ook voor orde en netheid krijgt hij 10/10. Hij heeft ook bijzonder goed gereedschap, dat zie je niet vaak iemand die zo goed uitgerust is met alle nodige machines. Ook heeft hij doorgewerkt tot dat werkelijk alles klaar is. Ik ben n heel tevreden klant. Dikke merci !

Heel vriendelijk ontvangen geweest, gaven ons de tijd om de showroom te verkennen. Vervolgens hartelijk geholpen geweest door Ann-Sophie. Luisterde niet enkel naar al onze wensen maar gaf ook belangrijke aanbevelingen op vlak van gemak en onderhoud. Keuken werd tijdig geleverd en geplaatst zoals was gecommuniceerd. Prachtig eindresultaat!

Een jaar geleden een keuken laten plaatsen via Eggo Blauwe toren. Inderdaad mooie verkooppraatjes, we bestelden en dan begon het... Er moest iemand komen opmeten en de leidingen moesten verlegd worden en we moesten zelf de oude keuken laten afbreken. We hebben dan een klusjesman onder de arm genomen en alles zo goed mogelijk laten uitvoeren tot de "heren" van Eggo kwamen plaatsen. Met veel ongeloofelijke arrogantie werd ons meegedeeld dat ze niet gingen plaatsen omdat de leidingen niet correct verplaatst waren. Uiteindelijk hebben we de keuken zelf moeten plaatsen met veel miserie van dien, onvolledige plannen, slechte handleidingen enz. We werden nogmaals enkele keren afgeblaft door de verkoper van Eggo (Dusselier). Verder werden de facturen op een verkeerde naam en adres gefactureerd en kon men enkel communiceren via mail.
Zo'n pretentie naar de klant toe heb ik zelden meegemaakt, denken de heren van Eggo dat ze in het voormalige oostblok zaken doen? wegblijven hier!

Zeer tevreden van het ontwerp en levering. De plaatsing door Rudi, werd vakkundig uitgevoerd.

Vanaf de eerste afspraak in de toonzaal met Stijn, tot de levering van de keuken, tot de plaatsing, alles werd heel correct opgevolgd en uitgevoerd volgens de afspraken. Geen vraag was teveel, geen aanpassing te moeilijk. Heel erg tevreden van de service en vriendelijke, professionele aanpak van iedereen in het proces. Dikke dankjewel!

Echt heel triestig dienst na verkoop.
Keuken geplaatst 2 jaar geleden. Koelkast kapot 1 dag uit garantie, is gelijk dat er net om gedaan is. Willen niks doen van tegemoetkoming.... Keuken is mss heel goed geplaats maar als je ze achteraf nodig hebt sta je voor blok.

We besproken en ontwierpen onze droomkeuken bij Eggo Keuken en die kwam er dan ook,
met de hulp van Michael Van De Vyver en Hans in het filiale Turnhout.
Michael heeft alles uit zijn keukenkast gehaald om onze wensen in te vullen. Knap werk trouwens.

De afspraken van levering en plaatsing gingen vlot en goed.
Een paar details achteraf werden ook “na een tijdje” perfect opgelost met de sterke schouders en de goedhartigheid van Michael, die samen met Hans een tof en betrouwbaar team vormt bij Eggo Keuken in Turnhout.
Wij zijn fier op onze keuken in het appartement in Knokke en trots op Eggo Keuken - Turnhout die het allemaal hebben gerealiseerd naar onze wensen.
Aanrader!!
Guido Pirard