ELECTRO DEPOT Reviews 

Elektrische step segway gekocht voor de zoon, netjes geleverd door Bpost na 2 dagen en was 20 euro goedkoper dan andere leveranciers.
Had wel een beetje angst na het lezen van de revieuws, maar was ´nergens voor nodig.
Met andere woorden, zijn correcte verkopers.

Expressomachine geeft lauwe koffie, via de winkel sturen wij het in herstelling. Na afhaling is het probleem nog steeds hetzelfde. Proberen contact nemen, via telefoon, chat enz…Geen opvolging dienst na verkoop. Bel je naar de winkels nemen ze niet op. De algemene klantendienst waarom die bestaat weet ik niet?! Ze kunnen niks opzoeken. Een echte ramp koop ik NOOIT nog iets 👎

Nooit meer! Ik bestel een koelkast/diepvries en een wasmachine. Betaal voor levering & aansluiting. Bij levering merk ik zware schade aan de wasmachine. De man die de levering doet weigert dit toestel terug mee te nemen. Bel naar Geel, waar het besteld is=geen stock. Ofwel neem je het demo toestel (voor dezelfde prijs), wachten op nieuwe stock of geld terug. Wij kiezen elders een machine aan te kopen=dus geld terug. Dan moet ik wel het beschadigde toestel ZELF terugbrengen??? Huur een bestelwagen, breng het naar Geel, maar de levering en aansluiting moet ik WEL betalen. Het was NOOIT aangesloten!!! Ik zou het bedrijf moeten contacteren die de levering doet??? Ik heb geen zaken met welke onderaanneming zij werken. Zij bieden deze dienst aan! M.a.w= een bestelwagen gehuurd 100€, 83€ voor een dienst die ik nooit heb gekregen, en uiteindelijk mijn aankoopbedrag te kunnen terugkrijgen. Dit bedrijf is GEEN ster waard

Zelfs 1 ster is nog te veel. Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, ik had URRIDICE aan de telefoon, erg onaangenaam en totaal nutteloos. Ik moest een e-mail sturen. OOk gedaan en kan arrogante antwoorden krijgen. Ik heb het ook via chat geprobeerd, het werd van de ene persoon naar de andere gestuurd en je krijgt geen reactie. Ja, iedereen heeft pauze... Eh wtf? We zijn geen vrienden eh een beetje proffesioneel kan geen kwaad. Ik heb mijn geld of mijn bestelling nog niet ontvangen!

De klantendienst gemailt over toestellen die nog wel voorraadig waren in wallonie maar niet in mijn winkel vlakbij. Werd gezegd dat we 40€ leverkost moesten betalen terwijl we zelf in de winkel kunnen ophalen. Dit gezegd dat we dit niet kunnen doen en dat dit niet eerlijk is ivgm met andere klanten en dan krijgen we arrogant dit antwoord: gekopieerd uit mail: Beste,

Fijne dag verder.

Dank u.

Urredice, Customer Care @ ELECTRO DEPOT BELGIUM

Laat staan dat je garantie moet claimen!!! Ik doe geen zaken met zulke maffia

ik ben zeer teleurgesteld in de service van Electro Depot in verband met mijn defecte vaatwasmachine. De machine, die nog binnen de garantie valt, had een herstelling nodig. Echter, de klantenservice laat ernstig te wensen over.

Allereerst is het vrijwel onmogelijk om iemand rechtstreeks te spreken. Telkens wanneer ik bel, word ik lang aan de lijn gehouden terwijl er slechts een bandje afspeelt. Uiteindelijk wordt de verbinding verbroken, zonder dat ik iemand heb kunnen spreken. Dit herhaalt zich keer op keer, wat ontzettend frustrerend is.

Ondanks dat het product binnen de garantie valt, wordt de herstelling hierdoor erg bemoeilijkt. Het voelt alsof ik compleet in de kou word gezet door Electro Depot. Na verschillende pogingen om het probleem op te lossen, heb ik nog steeds geen hulp ontvangen.

Het is echt een schande dat een bedrijf zo omspringt met klanten die op hen vertrouwen voor garantie en herstellingen. Een gewaarschuwd mens telt voor twee: als u waarde hecht aan een goede klantenservice, zou ik goed nadenken voor u hier iets aanschaft.

Over het toestel en de prijs ben ik vrij tevreden. De installatie was echter een ramp. Ik had een inbouw vaatwasmachine gekocht en de twee installateurs puften heel de tijd, spraken enkel frans en wisten niet goed waar ze mee bezig waren. Ik vroeg of ze iets wilden drinken en 1 van hen vroeg bier. Ze zijn uiteindelijk vertrokken terwijl ze het toestel niet aan de praat kregen. Ik moest maar contact opnemen met de firma. Ik heb gebeld met de dienst na verkoop en zij waren wel bereid om hulp te bieden maar het verliep helemaal niet vlot. Ik heb mijn loodgieter het toestel dan maar laten aansluiten. De kosten die ik betaald had bij Electro Depot voor het aansluiten waren dus weggegooid geld.

Een zeer louche bedoening. Zijn al weken in contact proberen te komen met de dienst nazorg wegens ons kapotte wasmachine we geraken op geen enkel manier in contact. Op hun site is het van goed nieuws nog in garantie. maar hoop niet op contact voor herstellingen dan durven ze nog te vragen of je een verlengde garantie wil, ze komen nog niet voor een machine van 6 maanden oud.

We hebben in de winkel in Kortrijk shoppingcenter een wasmachine en koelkast gekocht en laten leveren met aansluiting op 1ste verdieping omdat ik alleenstaande ben en invalide ben. We Hebben daar 60euro betaald voor de levering en aan sluiten wasmachine. Bij de dag van de levering was het plots 70euro. Die konden geen betaling doen met Bancontact. Met als gevolg ze de koelkast buiten gingen laten staan. Ik had 60euro contant bij zoals afgesproken aan de kassa. Gelukkig kon ik de 10euro betalen met de bankapp, hebben ze dan met een lang gezicht en klagend naar boven gebracht en daar neergezet, de verpakking wilden ze niet meenemen. De wasmachine hebben ze aangesloten maar het water stroomde uit de afvoer. Niks aan gewijzigd. Ze waren ook zeer onvriendelijk en spraken enkel Frans. Ik koop daar nooit meer. !!!!

Enkele jaren terug een tv gekocht, niet zo veel betaald, speelt nog steeds goed. Een kennis heeft een koelkast, vaatwas en wasmachine van Electro depot waar hij installatieproblemen bij had. Hij werd goed geholpen en is er nog steeds tevreden over. Zonet zelf een diepvries en koelkast gekocht, we duimen :-)

Deze morgen een Senseo koffieapparaat daar willen kopen, aan de kassa vroeg een onbeleefde kassier "pasport" voor garantie, wij geven nooit onze identiteitskaart voor garantie, met de kassabon is dat genoeg. Nu tikte hij bij de kasbon "klant wil zijn "pasport" niet geven". We hebben de aankoop laten staan aan de kassa en zijn weggegaan. Het was daar al geen storm lopen en dan spelen ze er dan nog een beetje mee. Ons zien ze nooit meer bij Electro Depot

Deze firma is een malafide bende. Bij een online bestelling wordt men misleid door een aankondiging dat je de producten dezelfde dag kan krijgen. Uitsluitend op het einde van de bestelling komt deze mogelijkheid tevoorschijn. Nadien ziet men dat het uitsluitend handelt over zeer kleine spulletjes of onderdelen terwijl de grote electro apart wordt geleverd en pas veel later. Op de klantendienst wordt men behandeld als een nietsnut en constant onderbroken. De klantendienst bestaat uit onbeleefde mensen met een soort van Surinaams accent. De wachttijd bedraagt gemiddeld een half uur. Ook de chat wordt niet beantwoord. Wanneer men dan de winkel wil bellen in Oostende is deze zelfs een half uur later geopend fan het officiële openingsuur. Ook daar wil men er niet op ingaan twee artikelen samen te leveren . Onbetrouwbaar, klantonvriendelijk, onbekwaam en van slechte wil.
Aankoop gebeurde online via winkel Oostende

Op 5 oktober kocht ik een Apple Pencil Generation 1 bij de Electro Depot-winkel in Oostende. Helaas bleek het product defect te zijn, wat werd bevestigd door de klantenservice van Apple. Zij gaven aan dat de batterij beschadigd was omdat de pen te lang in de doos had gezeten.

Toen ik dezelfde dag het product terugbracht naar de winkel, werd mij een coupon aangeboden in plaats van een terugbetaling. Dit is in strijd met mijn rechten als consument, aangezien ik recht heb op een terugbetaling bij een defect product. Toen ik contact opnam met de klantenservice via de chat, werd mij verteld dat ze niet konden helpen omdat het een aankoop in de winkel was, zonder verdere informatie over wie ik moest contacteren.

Zeer teleurstellende service, en ik raad aan om goed na te denken voordat je hier koopt.

Ik kocht op 5/6/24 een ijskast en wacht nog steeds op een herstelling de ijskast heeft 2 weken gewerkt !!!! Al daar geweest willen ijskast niet aanpakken al 10 keer gemeld en nog meer gebeld heb het gehad vandaag stuur ik alles door naar test aan koop ! Hoop dat alle gedupeerden dit doen !

Ik wacht al 14 dagen op een herstelling van mijn koelkast, die trouwens nog in garantie is! Bij hun kan je telefonisch niet terecht. Altijd antwoordapparaat.
Ze werken met VTServices.Daar eveneens nooit antwoord via telefoon.Ze communiceren via Whatsapp.
Daar blijven ze dagelijks 1 vraag stellen!
Als je antwoord duurt het tot de volgende dag, dat ze het lezen!
Ondertussen 14 dagen, nu krijg ik 2dagen geleden via Whatsapp een dossier nummer... en verder weer niks!
Nog steeds geen datum gekregen voor reparatie!

Ben super tevreden met mijn vloerreiniger Fl5 hij maakt goed schoon en is makkelijk in gebruik.

Zeer slechte levering en nog eens 30 euro moeten bijbetalen

De winkel waar je als dief wordt behandeld omdat je met rugzak op je rug de winkel ingaat

een week na aankoop van mijn urbanglide ecross pro laat de batterij het afweten...1ste keer laden 4/5 van batterij en 2de maal laden 3/5 van batterij en na 200m nog1/5...gebelt en gemaild na 10 tal keren en uiteindelijk via chat te horen gekregen dat ik de step moet binnenbrengen voor minsten 30 dagen om vermoedelijk juist een batterij te vervangen

In mijn beleving is dit bedrijf zeer slecht... ik durf zelfs van oplichters te spreken. Feiten: airco besteld, vervolgens: we kunnen niet leveren want we hebben alleen een beschadigde airco, maar maandag worden de nieuwe airco's geleverd. Maar u heeft de mogelijkheid om uw geld terug te vragen en het zal per direct overgemaakt worden... jaja
.. geen geld terug dus... dit werd bevestigd door vele negatieve recenties die ik helaas pas achteraf vond.... geen zaken mee doen dus!!