Elektramat Reviews 

Producten niet leverbaar, zelfs na telefonisch contact. (Elektramat bestaat ook onder tal van andere namen blijkbaar). En dan daarna een spam mail krijgen met 5E korting..

Slechte levering

Vrijdag groepenkast besteld.
Met voorbedachte rade dinsdag levering gedaan ivm drukte POSTNL. Wordt woensdag pas geleverd. Geef dan niet op je site aan wanneer het ontvangen kan worden.

Overduidelijke foute informatie in website waardoor brand is ontstaan. Ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor deze fouten. Klanten worden er achteraf op gewezen dat je zelf dient te controleren of de geleverde onderdelen wel toepasbaar voor je zijn, dat de omschrijving op website en productblad niet klopt is niet hun probleem. Ze zijn ook niet bereid deze foute informatie te herstellen of de verkeerde onderdelen te vervangen.

Snelle en keurige levering echt top

Altijd op tijd geleverd, goede instructie, snelle reacties en geen gezeur met evt retourzending.

Dit was mijn eerste bestelling, maar de prijs (soldeertin) was zeer goed en de levering snel dus ik ben tevreden.

Callcenter met jonge meiden die elke vraag moeten stellen aan een collega.

Bij elektramat verkeerd advies gekregen
Dat de stekkerdozen buiten kunnen maar nu blijkt dat ze helemaal niet buiten kunnen ik nu gaan ze moeilijk doen met het geld terug precies zo als ze met het telefoon gesprek hebben gezecht dan verdienen we er helemaal niks meer op ik heb het bewijs dat ze buiten konden in de mail als je ze aan de telefoon hebt praten ze er zo over heen en zeggen dat ze niks meer kunnen doen vandaag contact gehad met de consumentenbond die zeggen als hun een fout hebben gemaakt moeten hun dat oplossen en niet afschuiven op de klant dat is wat hier gebeurt waardeloze lui je kunt alles beter bij de kabelshop bestel iets duurder maar dan heb je ook een stukje service wat je bij elektramat niet krijgt ze hebben al meer negatieve reacties van klanten gehad zecht de consumentenbond wij gaan er mee bezig en anders het hele zooitje voor de rechter je hebt bewijs in de mail dat ze dat gezecht
Hebben ik hoop dat meer van jullie hier niks meer bestellen raar bedrijf het gaat ze alleen om het geld

ik heb bij elektramat een stof afzuiger besteld.
stond dat ze de volgende dag leveren maar na een 15 min kreeg ik een mail dat ze hem niet konden leveren maar eind van de maant. dus ik heb hem geannuleerd.
ik heb gebeld zo me geld terug krijgen bedrag van 44,90.
sturen na weer een telefoon een creditfactuur waar ik zelf om heb gevraagd wand dat was hij vergeten.
maar na een week nog geen geld terug.
nog maar eens bellen zaterdag klantenservice .
je wordt na het kasje van de muur gestuurd
dan wordt er gezegd dat ze een maan tijd voor hebben om het terug te sturen dat noemen ze service.
ik vind dit onbeschoft als je wat besteld wat hun niet kunnen leveren dat je dan maar moet wachten op je geld .dit is een slecht bedrijf die de klanten weg jaagt en zeer klant onvriendelijke.
ik bestel hier niets meer.

Teleurgesteld... Al jaren bestel ik bij Elektramat diverse elektra materialen welke we gebruiken voor het bouwen van chalets en mantelzorgwoningen. Ruim assortiment en veelal snel leverbaar. En vaak ook nog scherp geprijsd t.o.v. de groothandel. In beginsel bestelde met Ideal betaling en later op factuur (vanaf 2022, 45 bestellingen). Omdat we een zakelijke gebruiker zijn heb ik eerder dit jaar gevraagd of het mogelijk was om op rekening te betalen. Dus de laatste bestellingen mocht ik betalen met 30 dagen. Dit is uiteraard prettig aangezien onze klanten (een groot deel) pas betalen als wij geleverd hebben. Maar vandaag kreeg ik een mail van de administratie dat ik per direct niet meer op factuur mocht betalen.
"Na een recente kredietcheck, die wij uitvoeren om het beschikbare krediet bij onze klanten te bepalen, hebben wij vastgesteld dat wij op basis van de huidige gegevens geen extra krediet kunnen verlenen. Hierdoor zijn wij helaas genoodzaakt om de ‘op rekening’ faciliteit voor uw account te beëindigen."

Dus na 45 bestellingen op tijd betaald te hebben, nooit een factuur niet of te laat betaald te hebben ontvang ik een standaard mailtje dat ik niet meer op rekening mag kopen en dat dit direct geldt voor de order welke ik geplaatst heb.

Beste Elektramat, ik begrijp jullie beleid niet. Uiteraard is debiteurenbeheer erg belangrijk en moet dit goed bewaakt worden. Maar op jullie wijze jaag je de klanten weg, tenminste mij wel. Tip, kijk eens verder dan je neus lang is en verdiep je eens in het bedrijf, in de ondernemer. Hoe gaan ze te werk? Wat is hun toekomst? Investeer in service richting de bedrijven. Kleine klanten worden groot.. ...en met jullie aanpak bestellen ze als ze groot zijn bij de concurrent.

Ik ga op zoek naar leveranciers die graag met ons de toekomst in willen!

Ik wacht al ruim twee week op een terugbetaling ad EUR 1735 wegens een geannuleerde order. Ondanks toezegginen van de klantenservice heb ik nog steeds mijn geld niet terug! Ik zou gecompenseerd worden met een kortingscode. Ook nooit gezien!!

Beste Margaret dank voor je standaard reactie. Je vergeet te vertellen dat jullie mij ter compensatie een kortingscode zouden toesturen. Harstikke leuk! Deze zou per mail worden gestuurd. Niks gezien. Oh nee, het was toch per post…. Niks gezien. Jullie maken er een potje van daar in Enschede

Ruim een maand geleden mijn bestelling geretourneerd. Elektramat kon het pakket niet in hun warenhuis vinden, dus zijn ze bezig met een PostNL onderzoek wat al een maand duurt. Inmiddels is mij al 4x verteld dat ik vandaag een mailtje zou krijgen, nou mooi niet.

Klantenservice is erg vriendelijk, maar de afdelingen daarboven wat minder. Zou zeker 2x nadenken of ik hier ooit weer ga bestellen.

Indien er een oplossing is zal ik de review update

Snelle service, en tevens erg goede en snelle retourprocedure (ik had een verkeerd product besteld)

Ik was al blij met ze vanwege de snelle en betrouwbare leveringen, maar de aftersales is ook perfect.

Na 10 maanden gebruik van een duur inbouw stopcontact begon de coating te bladderen en wilde in dialoog om hem te mogen vervangen. Na uitleg via de telefoon (nog zonder order details te noemen) eventjes in de wacht gezet om na nog geen 2 minuten te mogen horen dat een nieuwe onderweg is, en of ik daarna het oude exemplaar met behulp van het RMA formulier en verzend label (dus gratis) weer retour wilde sturen.

WOW ! Op basis van mijn telefoonnummer de juiste order en artikel opgezocht en direct een nieuwe opsturen in nog geen 2 minuten en een klant op zijn woord vertrouwen.

Wou dat ik 10 sterren kon geven !

Feilloos geleverd. Echter AREI schrijft verzegelbare verliesstroomschakelaar voor. Ik heb Elektramat gecontracteerd. Zij hebben dit opgelost en ook ervoor gezorgd dat de herkeuring betaald werd. Top!

Ik heb voor bijna 1900 euro een groepenkast met componenten besteld bij Elektramat en geleverd gekregen. Een installateur komt deze groepenkast morgen plaatsen. Nu blijkt dat niet alle componenten de goede zijn die ik nodig heb. Waar de fout zit is mij niet duidelijk want de configurator op de site verschilt echt met wat ik geleverd heb gekregen! Ik heb de klantenservice gebeld hierover en die willen geen Juiste componenten toesturen zodat ik de verkeerde ongebruikte componenten kan retourneren. Ik heb namelijk niet alle componenten meteen nodig. Deze kunnen als de groepenkast hangt nog gewisseld worden voordat ik ze aansluit. Dit schijnt administratief lastig te zijn en daarom doen ze dat niet. Ik heb uitgelegd dat de installateur morgen komt en dat ik die niet meer kan afzeggen zonder kosten, maar daar kunnen ze allemaal niks aan doen. Wel kan ik de hele groepenkast opsturen zodat zij alsnog de juiste componenten kunnen plaatsen maar dat is te laat voor de installateur. Ik heb zelfs voorgesteld dat ik het bedrag niet terug hoef te hebben als het goedkoper is, of bij te betalen als het duurder is maar ze willen niet meewerken. Wel kan ik nieuwe componenten kopen bij ze, zo zei de verkoper aan de telefoon. Toen hij vervolgens ook nog begon te lachen heb ik het gesprek maar beëindigd. Wat is Elektramat een slecht bedrijf...

Amateuristische manier van meterkasten bouwen.

Via elektramat een groepenkast besteld vanwege de scherpe prijs. Na plaatsing en bij installatie van de zonnepanelen er achter gekomen dat de PV groepen niet volgens norm waren voor mijn 3 fase omvormer. Aan wie dit ligt laat ik in het midden maar wat mij betreft gaat het om de oplossing. Na wat mailen telefonisch contact met Nicole gehad en die heeft het super goed opgelost! Zowel zeer netjes en correct te woord gestaan als het volledige bedrag retour ontvangen. Wat mij betreft een dikke 10!

Super snel geleverd. Binnen 1 dag. Goede kwaliteit. Niks op aan te merken.

Super teleurgesteld in dit bedrijf. Weken geleden mega veel schakelmateriaal hier besteld. Stond dat het allemaal op voorraad was daarom ook hier besteld. We wachten nu al weken op de stopcontacten en het is nu al 3x uitgesteld. Vanmorgen nog contact gehad dat het morgen geleverd wordt en nu ineens weer een mail dat het pas de 25e geleverd wordt. Na een belletje is er totaal geen begrip voor de situatie en zegt de jongen aan de telefoon alleen maar; dan moet je de bestelling maar annuleren. Lekker oplossing gericht en in de tussentijd ligt ons project al weken stil. Ziet eruit als een goed bedrijf maar is totaal niet georganiseerd