Elektro Witgoed Outlet Reviews 

De koelkast is uiteindelijk niet geleverd. Afgesproken dat wij ons geld terugkrijgen. Op 15 september via bol.com betaald. Nu is het 6 oktober en zijn nog steeds niet terug betaald.
Dus nog steeds 1595€ te ontvangen

Helaas een ontzettend slechte ervaring met Elektro Witgoed Outlet. Mijn schoonouders hebben ongeveer zes weken gewacht op een koelkast die uiteindelijk helemaal niet geleverd is.
De communicatie en klantenservice waren daarbij zeer teleurstellend. In plaats van duidelijke informatie en een oplossing te bieden, kregen we vooral het gevoel dat het bedrijf zijn klanten totaal niet serieus neemt. De manier waarop er met de situatie en met mijn schoonouders werd omgegaan, vonden wij bovendien erg onvriendelijk.
Na weken wachten en onzekerheid was de maat vol en hebben mijn schoonouders uiteindelijk hun geld teruggevraagd.
Wat het voor ons helemaal onbegrijpelijk maakt: de betreffende koelkast wordt op de website nog steeds aangeboden, terwijl deze blijkbaar helemaal niet op voorraad is. Waarom laat je klanten dan bestellen en wachten op een product dat je niet kunt leveren? Dit wekt op zijn minst een zeer misleidende indruk.
Zes weken wachten, geen koelkast, slechte communicatie en uiteindelijk zelf achter je geld aan moeten. Voor ons was dit de eerste én laatste ervaring met Elektro Witgoed Outlet.

Absoluut geen aanrader.

Goede communicatie

Wij hebben hier een vaatwasser gekocht die als nieuw is verkocht. Bij levering bleek het apparaat echter defecte en gebruikte onderdelen te hebben, waaronder een kapotte stelpoot en gebruikte slangen. We hebben foto's gestuurd van zowel de advertentie en het product wat we hebben ontvangen.
Toen wij hier een officiële klacht over indienden, weigerde de klantenservice een kosteloze oplossing te bieden. In plaats daarvan eisen zij € 80,- aan verzendkosten om het apparaat op te halen, wat volledig in strijd is met het Nederlandse consumentenrecht bij een non-conform product (art. 7:21 BW). Wij gaan hier niet mee akkoord en eisen dat Elektro Witgoed Outlet dit alsnog kosteloos en volgens de wet oplost.

Hadden de bestelde koelkast niet op voorraad
Kreeg een luxere en duurdere voor het zelfde bedrag
Maak je niet vaak meer mee
Volgende keer als we witgoed apparaat nodig hebben kies ik weer voor dit bedrijf

Ik ben netjes op de hoogte gehouden over de tijd van aflevering en ook dat klopte perfect.

Helaas ben ik erg teleurgesteld over mijn aankoop bij Elektro witgoed Outlet.
Op de website wordt aangegeven dat gebruikte apparatuur oppervlakkige deukjes of krasjes kan hebben. Bij levering van mijn fornuis bleek de werkelijkheid echter heel anders: er zaten deuken in van ongeveer 4 cm diep, de zijwanden stonden bol en waren scheef en tot overmaat van ramp zat de kookplaat niet goed vast. Ik kon deze bijna een centimeter heen en weer bewegen.
Na mijn melding kreeg ik aanvankelijk snel en netjes een reactie. Helaas werd mij verteld dat dit volgens de verkoper binnen de norm van "oppervlakkige deukjes of krasjes" viel. Daar kon ik mij gezien de staat van het fornuis absoluut niet in vinden.
Na veel heen en weer mailen zonder bevredigende oplossing heb ik uiteindelijk gebruikgemaakt van mijn recht om de aankoop binnen 14 dagen te annuleren. Omdat ik het fornuis niet zelf kon terugbrengen, heeft Elektrowitgoed Outlet het transport geregeld. De kosten hiervoor waren €100 en kwamen voor mijn rekening.
Ik had gehoopt dat, wanneer het fornuis bij het ophalen daadwerkelijk door hen was gezien, er alsnog begrip zou zijn voor de situatie en de €100 transportkosten zouden worden gecrediteerd. Helaas is dat niet gebeurd.
Mijn ervaring is daarom dat de klantenservice vriendelijk en correct in de communicatie is, maar dat er weinig redelijkheid wordt getoond wanneer een product duidelijk niet overeenkomt met wat je op basis van de omschrijving op de website mag verwachten.
Voor mij reden om hier helaas geen positieve beoordeling te kunnen geven.

De eerste afzuiging bleek niet leverbaar. Moest ik achter komen na meermaals contact opgenomen te hebben. Daarna gewijzigd naar een alternatief. Ook hier moest ik contact opnemen om erachter te komen dat die klaar stond voor verzending. Vervolgens word mijn bekende email verkeerd overgenomen zodat de betaallink voor de meerprijs van het alternatief niet doorkomt. Het gevolg dat het apparaat wederom later wordt bezorgt. Al met al een stuk of 4 mails en een keer of 10 telefonisch contact moeten hebben.

Goed geholpen. Goede uitleg en advies. Snel geregeld en prima afhandeling

Goede feedback nette prijs snelle levering

1 ster is al te veel...

Zeer slechte ervaring met Elektro Witgoed Outlet. Een zwaar beschadigde koelkast ontvangen, terwijl de advertentie geen realistisch beeld gaf van de daadwerkelijke staat. De schade was absoluut niet in verhouding tot de kleine korting. Vervolgens wordt er moeilijk gedaan over het terugnemen van het product en de retourkosten.

Mijn advies: wees gewaarschuwd en denk twee keer na voordat je hier bestelt! Voor mij nooit meer.

Goede kwaliteit, reageren ook erg snel en komen met oplossingen.

Na 2 mislukte bezorgpogingen van de transporteur Sahar heb ik de bestelling geannuleerd. 14 dagen verder en ik heb nog mijn aankoopbedrag niet ontvangen. Denk goed na voordat je hier iets koopt!

Hallo, Laatst is er hier een vaatwasser neergezet, en toen begonnen de problemen, volgens die kerel die zeer gebrekkig nederlands sprak (moest meerdere malen vragen wat zeg je nou) pasten de slangen van de Bosch machine niet, ze waren volgens hem te kort.... ik moest maar naar Hornbach om een passende koppeling te kopen... die ene kerel had de afvoer in elkaar gestoken, wat overigens ook niet paste, en dat werd een achtelijk lange slang, en ook omdat de Bosch slangen vast zitten aan het apparaat zelf, Toen gingen ze weg terwijl ik wel 50,00 had betaald voor instalatie... uiteindelijk heb ik de machine zelf aangesloten, slangen haalden het gewoon, hoefde niks te verlengen welnu, nu wil ik mijn 50,00 terug voor de niet verleende dienst, waar ik voor betaald heb, zeer onkundige (monteurs) Dat bedrijf krijgt van mij een vette 0! Ik hoop dat u begrip heeft voor dit Dilemma, en mij mijn geld a 50,00 wilt terug storten, en als de kraan helemaal aan de andere kant zit waarom krijg ik ze dan wel aangesloten? broodje aap verhaal! ze hebben niet de moeite genomen om het te monteren het was hier een grote bende met al dat water... daarom heb ik gezegd, ga maar ik doe het zelf wel... het zou jullie sieren in deze mijn voor niks betaalde 50,00 gewoon terug te storten. overigens het apparaat is hier neergezet door SAHAR logistics uit Zwolle

Wat ging er mis? Wat ging er NIET mis. ALLES dus. Via Bol besteld. Dan wel voorradig, dan niet voorradig. De lang verwacht bestelde inbouw koelkast ZONDER vriesvak werd pas na heel veel over en weer gebeld/gemaild, geleverd. Althans dat dacht ik. Mooi niet !! Het was een ander type MET vriesvak. Na boze mail van mijn kant is de goede koelkast dan TOCH nog bezorgd. Ik zou NIEMAND aanraden om met Elektro Witgoed Outlet in zee te gaan. Heb 2,5 weken in de stress en ongewisse gezeten.

Snelle levering en een zeer goede wasmachine
Heel erg tevreden

Goed advies, prettige levering!

Goed in overleg met alternatief product netjes geregeld.