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Sabato 4 aprile ore 14.30 mi sono recata in negozio in via Dante a Milano alla ricerca di una camicia/blusa bianca . Le commesse del piano superiore erano intente a chiacchierare tra di loro, mentre... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

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Capi da buttare, costano tanto anche in saldo, ma la qualità pessima. Ho comprato un paio di vestiti, ma non parlo di 2 magliete,da fare staccio per pulire i mobili. Sono solo da ridarle in dietro c... Toon meer

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Oggi, 31/05/2024 nel pomeriggio, mi sono recata presso il negozio Elena Mirò all’Outlet di Valmontone. Sono stata accolta da Giulia, che con pazienza incredibile mi ha assistita nella scelta di u... Toon meer

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Da molti anni acquisto capi Elena Miro da quando in menopausa sono aumentata di peso . Un po’ cari di prezzo ma buona qualità e designer sempre al top e acquistandoli con lo sconto riesco a vestirmi... Toon meer

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Bedrijfsgegevens

  1. Kledingwinkel

Geschreven door het bedrijf

Elena Mirò è un brand di moda italiano, ideato e progettato in un luogo d'eccellenza: Alba, nel cuore delle Langhe, terra patrimonio dell'Unesco. La bellezza del nostro territorio si riflette nell'atmosfera del nostro Atelier, dove si fondono passione, savoir-faire, attenzione ai dettagli e perfetta vestibilità: una finestra aperta sul mondo da cui raccogliere ispirazioni e tendenze. Da oltre trent'anni crediamo nel savoir-faire e nello stile italiano per garantire una vestibilità perfetta dedicata a tutte le donne. Siamo un marchio aperto e inclusivo. Crediamo nella gentilezza, nella positività, nella femminilità: ogni giorno dedichiamo il nostro lavoro a tutte le donne. Elena Mirò vi accoglie nelle sue boutique per offrirvi un'esperienza di shopping indimenticabile. CONTATTA IL SERVIZIO CLIENTI QUI: https://www.elenamiro.com/it_IT/contactus


Contactgegevens

3,0

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

57 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 85% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sabato 4 aprile ore 14.30 mi sono…

Sabato 4 aprile ore 14.30 mi sono recata in negozio in via Dante a Milano alla ricerca di una camicia/blusa bianca . Le commesse del piano superiore erano intente a chiacchierare tra di loro, mentre quella
al piano terra chiedeva di essere sostituita, altrimenti rischiava, testuali parole,” di pisciare nella pianta”. In conclusione: la camicia l’ho acquistata presso la concorrenza.

4 april 2026
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Antwoord van Elena Mirò

Gentile Francesca,

ci dispiace leggere le sue parole. Per noi, la soddisfazione delle clienti è sempre al primo posto. Le chiediamo la cortesia di contattarci in privato per raccontarci l’accaduto. Può trovare i nostri contatti qui: https://www.elenamiro.com/it_IT/cc_contactus.html

Grazie e buona giornata!

Assistenza Clienti Elena Mirò

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Capi da buttare

Capi da buttare, costano tanto anche in saldo, ma la qualità pessima.
Ho comprato un paio di vestiti, ma non parlo di 2 magliete,da fare staccio per pulire i mobili.
Sono solo da ridarle in dietro così vedono la quantità che vendono.

18 december 2025
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Antwoord van Elena Mirò

Gentile Izabela,

la ringraziamo per il suo feedback, che ci permette di migliorare. La soddisfazione delle nostre clienti è al primo posto tra gli obiettivi aziendali. Le chiediamo cortesemente di fornirci maggiori dettagli tramite uno dei nostri canali di assistenza, che può trovare qui: https://www.elenamiro.com/it_IT/cc_contactus.html

Le auguriamo una buona giornata!

Assistenza Clienti Elena Mirò

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Buongiorno,

Buongiorno,
Sono andata di nuovo ad acquistare da Elena Miro in Via Frattina…
Il personale e’ sempre gentilissimo e paziente… a differenza di altre boutique ti consigliano non solo per “ vendere” … Ma consigliano con la loro esperienza il “ capo “ più adatto!! Grazie di ♥️

31 januari 2026
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Antwoord van Elena Mirò

Gentile Sonia,

Siamo felici che la sua esperienza nel negozio di Via Frattina sia stata così positiva e non mancheremo di condividere i suoi complimenti con tutto il team.

A presto!

Assistenza clienti Elena Mirò

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No hay teléfono de contacto muy difícil hacer devolución

He comprado online dos chaquetas el día 15 de Enero de 2026, necesito devolver una, me dicen que llevarla a punto Ups que aquí no hay, entonces más correos para decir que en ese enlace UPS tengo que rellenar formulario que no se puede
No hay teléfono con quién hablar sólo correos que no me resuelven nada

15 januari 2026
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Antwoord van Elena Mirò

Estimada cliente,

lamentamos sinceramente la experiencia que describe y entendemos la frustración que puede generar la gestión de una devolución cuando surgen dificultades operativas.

Queremos asegurarle que hemos atendido su solicitud con la mayor rapidez posible: su mensaje fue respondido dentro de las 24 horas, proporcionándole las instrucciones necesarias para la gestión de la devolución con UPS. Tras informarnos de que el procedimiento indicado no le había resultado posible, le sugerimos contactar directamente con UPS para identificar la solución logística más adecuada en su zona, dado que los puntos de entrega pueden variar según la localidad.

Paralelamente, nuestro equipo está realizando verificaciones internas adicionales para poder ofrecerle una alternativa y ayudarla a completar la devolución de la manera más sencilla posible. Estamos actualmente a la espera de confirmaciones para poder darle una respuesta definitiva.

Lamentamos que la asistencia recibida no haya estado a la altura de sus expectativas y le aseguramos que su caso está siendo seguido con la debida atención. Nuestro Servicio de Atención al Cliente permanece a su disposición por correo electrónico y la contactaremos tan pronto como dispongamos de nuevos detalles.

Gracias por su paciencia y por habernos señalado su experiencia, que nos ayuda a mejorar continuamente nuestro servicio.

Atentamente,

Servicio de Atención al Cliente
Elena Mirò

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Buonasera ho comprato un maglione collo…

Buonasera ho comprato un maglione a collo alto blu con una maxi treccia davanti, lascia pellucchi per tutta la casa e anche addosso.
Qualità/prezzo pessimo, lo potrei paragonare a quei maglioni made in Cina.
Sono molto delusa.

9 januari 2026
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Antwoord van Elena Mirò

Gentile cliente,

la ringraziamo per il suo feedback, che ci permette di migliorare. La soddisfazione delle nostre clienti è al primo posto tra gli obiettivi aziendali. Le chiediamo cortesemente di fornirci maggiori dettagli tramite uno dei nostri canali di assistenza, che può trovare qui: https://www.elenamiro.com/it_IT/cc_contactus.html

Le auguriamo una buona serata!

Assistenza Clienti Elena Mirò

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Great quality

Great quality, impeccable fit, clean style

16 december 2025
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Antwoord van Elena Mirò

Dear Alberto,

Your satisfaction is our top priority! Thank you for the review.

Sincerely,

Customer Support Elena Mirò

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Maglieria bellissima

Conosco questo brand da tanti anni, adoro la maglieria che fanno sia per i modelli che per i filati di qualità, in questi ultimi due anni ho perso un pò di peso e per fortuna trovo anche la tg 42.

12 december 2025
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Antwoord van Elena Mirò

Gentile Maura,

Grazie infinite! Lavoriamo con impegno per offrirle il meglio.

Cordialmente,

Assistenza Clienti Elena Mirò

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Brand storico di ottima qualità!

Rimango sempre affascinata dalla bellezza dei capi quando vengo a comprare da voi! Non posso fare altro che consigliarlo a tutte le mie amiche

25 oktober 2025
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Antwoord van Elena Mirò

Gentile Giada,

La Sua soddisfazione è la nostra priorità assoluta! Grazie per la recensione.

Assistenza Clienti Elena Mirò

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

qualità e stile al top

conosco questo brand da molto tempo e ne ho apprezzato l'evoluzione stilistica degli ultimi anni e la determinazione nell'offrire un prodotto qualitativamente eccellente anche in un momento di mercato così complesso.

19 november 2025
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Antwoord van Elena Mirò

Gentile Ivan,

La Sua soddisfazione è la nostra priorità assoluta! Grazie per la recensione.

Cordialmente,

Assistenza Clienti Elena Mirò

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ottima esperienza d'acquisto!

Ho acquistato in negozio un piumino lungo fino ai piedi!
La manifattura è fantastica, tiene caldissimo, qualità prezzo ottima.

23 november 2025
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Antwoord van Elena Mirò

Gentile Beatrice,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva! Siamo lieti che Lei sia soddisfatta.

Cordialmente,

Assistenza Clienti Elena Mirò

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Brand superlativo a 360°

Io nella vita oramai voglio vestirmi solo con le bellezze di Elena Mirò! Fit, qualità dei materiali, femminilità... questi capi hanno tutto quello che serve per farmi sentire una gnocca pazzesca! Inoltre, in ogni negozio in cui sono stata (Alba, Bologna, Torino...) l'accoglienza e la competenza sono state TOP.

15 november 2025
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Antwoord van Elena Mirò

Gentile Arianna,

Siamo entusiasti di leggere il suo feedback! La ringraziamo vivamente.

Cordialmente,

Assistenza Clienti Elena Mirò

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je recommande vivement les conseils de…

Je recommande vivement les conseils de la responsable du corne au printemps de Lille.Celle-ci m’a fait découvrir la marque avec beaucoup de gentillesse et professionnalisme.
C’est rare donc remarquable.
À très bientôt

8 november 2025
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Antwoord van Elena Mirò

Cher Juliette,

Nous vous remercions sincèrement pour cet excellent retour.

Nous sommes ravis de lire vos éloges concernant la responsable du corner au Printemps de Lille et son grand professionnalisme.

Nous allons immédiatement lui transmettre vos compliments, ainsi qu'à son équipe, car ils constituent une grande source de motivation.

Nous espérons vous revoir très bientôt en magasin.

Assistance Clients Elena Mirò

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tutto perfetto.

Acquisto da 15 anni i capi Elena Miro' sia nel negozio di Parma sia, soprattutto negli ultimi anni sul sito.
Tutto perfetto i capi arrivano sempre in condizioni perfette e mi trovo veramente bene.
Ci sarebbe credo da cominciare a tenere in considerazione il fatto che se una donna porta la 58 di tg per la maglieria non è anche alta 2 metri e quindi molte volte mi ritrovo alcuni maglioni decisamente troppo lunghi.
Ecco questo è l'unico appunto che mi sento di fare.
Proprio oggi arriverà il mio ultimo acquisto e non vedo l'ora.
Lara

22 oktober 2025
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Antwoord van Elena Mirò

Gentile Lara,

La ringraziamo di cuore per la sua fedeltà e per l'apprezzamento che riserva ai nostri capi da oltre 15 anni. Siamo felici di sapere che le sue esperienze di acquisto, siano sempre state ottime.

Abbiamo letto con attenzione il suo appunto riguardo la lunghezza della maglieria per le taglie più grandi.

Le assicuriamo che inoltreremo immediatamente questo feedback specifico sul design al nostro Ufficio competente, affinché nelle future collezioni si possa trovare una gamma di lunghezze più adatte.

Le auguriamo un'ottima giornata!

Assistenza Clienti Elena Mirò

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Gentile team di Miroglio Abbigliamento,



Gentile team di Miroglio Abbigliamento,

mi rivolgo a voi come cliente e come rappresentante di molte donne che, come me, rientrano nella categoria oversize e desiderano trovare capi che rispecchino le proprie esigenze e caratteristiche.

Vorrei condividere alcune riflessioni che spero possano essere utili per migliorare l’offerta di abbigliamento dedicata a questa fascia di clientela:

Tessuti: È importante che i tessuti utilizzati non siano troppo morbidi, poiché tendono ad aderire al corpo e a mettere in evidenza le forme. Molte donne oversize preferiscono capi che nascondano le curve e che siano più strutturati, per sentirsi più a proprio agio e sicure.

Pantaloni: Le donne con corporatura morbida spesso non hanno gambe filiformi, e trovare è spesso difficile. I tessuti morbidi, infatti, non aiutano a nascondere cellulite e imperfezioni, rendendo difficile trovare capi che siano allo stesso tempo eleganti e confortevoli. Ricordo che nel 2020 avevo trovato una linea di pantaloni realizzati proprio con queste caratteristiche, che rispettavano le esigenze di molte donne come me.

Per quanto riguarda la linea Elena Mirò, apprezzo la varietà di proposte che offre, anche per le donne più magre. Tuttavia, vorrei sottolineare che questa linea dovrebbe tenere principalmente in considerazione le esigenze delle donne oversize, offrendo capi che siano pensati e disegnati per valorizzare e rispettare le caratteristiche di questa clientela.

Confido che le vostre collezioni possano evolversi in questa direzione, offrendo capi più adatti alle esigenze di tutte le donne, senza esclusione. Sarebbe un grande passo avanti per rendere l’abbigliamento più inclusivo e confortevole per tutte.

Ringraziandovi per l’attenzione, resto a disposizione per eventuali approfondimenti e spero che queste considerazioni possano essere di aiuto.

Paola Santini

19 september 2025
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Antwoord van Elena Mirò

Gentile Paola,

la ringraziamo sinceramente per il suo contributo prezioso e per aver condiviso queste riflessioni così dettagliate e sentite.

Comprendiamo perfettamente l'importanza di offrire capi che siano strutturati, confortevoli e che tengano in considerazione le specifiche esigenze delle donne con corporatura morbida, valorizzando la figura senza aderire in modo indesiderato.

Abbiamo inoltrato il suo feedback completo al nostro team e alla Direzione Generale. Per poter raccogliere maggiori dettagli e approfondire ulteriormente le sue osservazioni specifiche, la invitiamo a contattarci privatamente: https://www.elenamiro.com/it_IT/cc_contactus.html

Rimaniamo a disposizione

Assistenza Clienti Elena Mirò

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Abito in lino nero

Ho acquistato un abito nero in lino ricamato, ma al ricevimento noto che manca il ricamo sul fianco, come da foto sul sito. Scrivo una mail con relativa foto dell'abito e poi anche attraverso la chat spiego l'accaduto. L'operatrice mi consiglia di fare il reso evidenziando nella causale "danneggiato". Evidenzio che ero interessata all'abito e mi viene consigliato di fare un nuovo acquisto. Rifaccio l'ordine e cosa noto al ricevimento......che anche questa volta l'abito manca del ricamo al fianco, come nel primo acquisto. Questa è l'attenzione e la serietà con la quale vengono risolti i problemi, l'importante era fare cassa. Sarebbe bastato segnalarmi che anche l'abito che avrei nuovamente ordinato, era senza ricamo. Sono rimasta a dir poco delusa. Il cliente non è un bancomat!!!!

8 augustus 2025
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Antwoord van Elena Mirò

Gentile Giovanna,

ci dispiace davvero per l'inconveniente che ha riscontrato in merito all'articolo Abito ricamato in lino. Capiamo quanto possa essere frustrante ricevere un articolo che non corrisponde alla descrizione sul sito, soprattutto dopo aver già segnalato il problema. Vogliamo rassicurarle che prendiamo molto sul serio il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per l'accaduto.

Abbiamo già inoltrato la segnalazione al nostro team per esaminare la situazione e assicurarci che il problema venga risolto.

Apprezziamo la sua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per migliorare il nostro servizio e garantire che i nostri clienti ricevano esattamente ciò che si aspettano.

Grazie e buona giornata!

Assistenza clienti Elena Mirò

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très satisfaite du déroulement de mes 8…

Très satisfaite du déroulement de mes 8 commandes Internet et du remboursement des retours.
Ayant constaté la qualité des vêtements de la marque ELENA MIRO en boutique à Paris ainsi que l’accueil charmant du personnel, j’ai souhaité bénéficier des soldes en commandant sur le site de manière à trouver les vêtements dans ma taille ce qui n’est pas évident en boutique en fin de collection.
À la lecture des commentaires sur Trustpilot, je n’étais pas très rassurée.
Tout s’est très bien passé. Je suis enchantée tant par la qualité des vêtements que par le déroulement de la procédure d’envoi et de remboursement.
Le colis est acheminé d’Italie et livré en seulement quelques jours par DHL Express ou UPS. Dès l’envoi du colis, le transporteur nous avertit de la date de livraison avec la possibilité de demander une livraison en point relais.
À réception du colis, il faut attendre environ 3h pour avoir la possibilité de demander un retour en accédant à la commande sur son compte client. L’étiquette de retour est fournie par mail par ELENA MIRO. Il suffit de l’imprimer et de la coller sur le colis.
Ensuite, et c’est vrai que ce n’est pas précisé dans la procédure de retour fournie par Elena Miro, il faut appeler DHL au 0969329393 en mentionnant le numéro de colis pour convenir d’un rendez-vous pour la récupération du colis par un coursier. Il est vrai que cela impose d’être à la maison, ce qui ne m’a pas posé de problème avec une prise en charge à chaque fois pour le lendemain sur un créneau de 2 heures.
Le remboursement est intervenu environ 6 jours ouvrables plus tard.
Autre information, il faut savoir qu’on ne peut pas joindre le service clientèle par téléphone, mais uniquement avec le formulaire de contact, possibilité que j’ai utilisée également avec, à chaque fois, une réponse rapide.
Merci beaucoup à Elena Miro pour la qualité de ses vêtements ainsi que son sérieux et son professionnalisme.
Le 7/8: Merci à Elena Miro pour sa réponse. J’apprends qu’il est possible de déposer les colis retournés avec l’étiquette générée directement dans un relais DPD ce qui est très pratique pour les personnes absentes de leur domicile en journée.

6 augustus 2025
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Antwoord van Elena Mirò

Chère cliente,

merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant vos commandes et la qualité de nos produits. Nous apprécions grandement votre expérience positive avec notre service de livraison et de remboursement.

Nous vous rappelons également qu'en cas de retour, vous pouvez également déposer votre colis dans un point relais DHL en utilisant la même étiquette que celle que vous avez générée.

Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse https://www.elenamiro.com/fr_FR/cc_contactus.html

Service Clientèle Elena Mirò

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pacco deludente

Ho appena ricevuto il pacco con la blusa da me ordinata, quando ho aperto il pacco ho trovato la maglia in pessime condizioni tutta sgualcita e buttata nella scatola a casaccio ,la blusa non è male ma sono rimasta delusa dell' acquisto,un capo anche se è spedito per corriere o posta non si deve mai presentare in questo modo mi dispiace ma da un brand così il servizio deve essere di tutto altro genere.Stefania

6 augustus 2025
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Antwoord van Elena Mirò

Gentile Stefania,

ci dispiace davvero sapere che la sua esperienza con il nostro servizio di spedizione non è stata all'altezza delle aspettative. Capiamo quanto possa essere deludente ricevere un capo in condizioni non ottimali. Vogliamo rassicurarle che il suo feedback è molto importante per noi e che è già stato inoltrato alla direzione generale a seguito della sua segnalazione tramite chat per poter esaminare la situazione e migliorare il nostro servizio.

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e apprezziamo la sua comprensione.

Grazie e buona giornata!

Assistenza Clienti Elena Mirò

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Rapporto qualità prezzo di una blusa che ho comprato pessimo, sembrava bella in foto ma ho acquistato un prodotti costoso di un tessuto scadente

Ho acquistato una blusa pagata ad un prezzo alto perché dalla foto sembrava bella ,quando è arrivata è stato tutto deludente :colori più spunti ce in foto e tessuto scadente

28 juli 2025
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Antwoord van Elena Mirò

Gentile Stella,

la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Siamo spiacenti di non aver soddisfatto le sue aspettative, faremo del nostro meglio per migliorare. La invitiamo a raccontarci in privato l’accaduto. Qui trova i nostri contatti: https://www.elenamiro.com/it_IT/cc_contactus.html

Le auguriamo una buona giornata!

Assistenza Clienti Elena Mirò

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

service après-vente inefficace

J'ai commandé une robe , qui est vraiment très bien, mais je suis déçue car le contrat de livraison n'a pas été respecté , et le service après-vente n'a pas répondu à ma demande ; La robe , livrée par UPS, a été livrée à un point relais, alors que j'avais choisi la livraison à domicile . J'étais présente le jour de la livraison, et ma maison est très simple à trouver. J'ai reçu un message UPS m'informant que ma robe avait été livrée en point relais . J'ai contacté le service après-vente pour signaler que si je commande , c'est parce que je ne peux pas toujours me déplacer, et donc quel intérêt de choisir la livraison à domicile si c'est pour devoir aller chez un particulier ? Le service après-vente m'a donné exactement les mêmes indications que UPS, à savoir que ma robe avait été livrée en point relais particulier, et que je devais aller la chercher... Dommage ...

23 juni 2025
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Antwoord van Elena Mirò

Chère Noelle,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque vous avez choisi la livraison à domicile pour des raisons pratiques. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cet inconvénient.

Nous avons transmis votre retour au département concerné afin qu'ils puissent examiner la situation et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre feedback est très important pour nous et nous aide à améliorer nos services.

Service Clientèle Elena Mirò

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Expériences concluantes

J ai commandé 2 fois en ligne alors que je ne suis jamais allée en magasin. Je ne connaissais pas cette marque mais j en avais entendu parler. Je suis très satisfaite de mes récentes expériences. Livraison rapide, parfait état des colis et des vêtements à l intérieur, marchandise conforme au site et qui taille bien. J avais une question concernant le programme de fidélité, j ai correspondu très facilement avec le siège.

19 juli 2025
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Antwoord van Elena Mirò

Chère Marie-Christine

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos récentes commandes en ligne. C'est formidable de savoir que la livraison a été rapide et que les articles ont répondu à vos attentes.

Si vous avez des questions concernant notre programme de fidélité ou tout autre sujet, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse https://www.elenamiro.com/fr_FR/cc_contactus.html

Nous sommes là pour vous aider et nous nous réjouissons de vous compter parmi nos clients fidèles.

Service Clientèle Elena Mirò

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